El mundo de los negocios está en constante evolución y adaptación. En ese contexto, la gestión del cambio se ha convertido en una habilidad vital para cualquier profesional que desee mantenerse competitivo y exitoso. En este artículo, exploraremos una herramienta clave para la gestión del cambio: el mapeo de influencia. Descubriremos cómo esta capacitación puede potenciar tus habilidades y ayudarte a liderar eficazmente los procesos de cambio en tu organización. ¡Prepárate para aprender, crecer y transformar tu carrera!
El mapeo de influencia nos permite identificar las partes interesadas clave y las personas que influyen en esas partes interesadas. Esto es particularmente útil cuando se gestiona el cambio.
Hacer que el cambio suceda puede ser difícil. Cuanto mayor sea el cambio, más difícil puede ser lograrlo. Pero incluso en las organizaciones grandes, normalmente hay unas pocas personas clave que desempeñan un papel desproporcionado a la hora de permitir que se produzca un cambio.
El propósito del mapeo de influencia es identificar a estas personas. Luego podrá tomar medidas para obtener su apoyo. Esto le dará muchas más posibilidades de que su cambio sea un éxito.
Proceso de mapeo de influencia
Puede utilizar el siguiente proceso para crear un mapa de influencia:
1. Empiece por el Centro
Coloque el cambio que está intentando realizar en el centro de su diagrama. Si está intentando que se lleve a cabo un proyecto, colóquelo en el centro, o si está intentando que se apruebe una propuesta, colóquelo en el centro.
2. Identificar y mapear personas clave
El siguiente paso es dibujar en tu diagrama a las personas que tienen influencia sobre lo que quieres lograr.
En este punto, querrás mostrar:
- Qué importante para el éxito es cada persona. Esto lo haces trazando una línea entre ambos elementos y sombreándola más, cuanto más importante es la persona.
- Hacia dónde fluye la influencia. Utilice una flecha para hacer esto. Por ejemplo, si no tuvieras influencia sobre tu jefe, la flecha iría de él hacia ti.
- La calidad de la relación. Para hacer esto, utilice la proximidad, de modo que coloque las buenas relaciones cerca y las malas lejos.
3. Agregue las personas clave que influyen
En este paso, repetimos el proceso agregando personas con influencia sobre las personas que identificamos en el paso 2.
4. Planifica tu estrategia de influencia
El último paso es clasificar la lista de personas influyentes en función de una combinación de cuán fácil es llegar a ellos y cuán importantes son para el éxito de su cambio.
A partir de esto, puedes generar formas de llegar e influir en estas personas clave que has identificado. Esto le dará la mayor posibilidad de alcanzar su objetivo.
Ejemplo de mapeo de influencia
Hagamos que esto sea más fácil de entender mirando un ejemplo simple de mapeo de influencia. En este ejemplo, supongamos que buscamos aprobación para comenzar un proyecto.
El primer paso es colocar el proyecto en el centro del diagrama.
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Como puede ver, hay varias personas con influencia sobre la decisión, entre ellas:
- El jefe: son muy importantes para obtener la aprobación y tenemos una buena relación con ellos.
- El CEO: son bastante importantes pero no tenemos ninguna relación con ellos. Pero se llevan bien con nuestro jefe.
- El director financiero: son algo importantes para la decisión, pero generalmente no estamos de acuerdo.
- El gerente de TI: no son muy importantes para la decisión, pero nos llevamos bien. También tiene cierta influencia sobre el director financiero.
El siguiente paso es agregar a otras personas que se nos ocurran con influencia sobre nuestra gente clave:
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- José: Joe es el arquitecto de TI. No se aprueba ninguna decisión sin que el director ejecutivo obtenga primero la aprobación técnica de Joe. Afortunadamente, tenemos una gran relación con él.
- jane: Jane es Jefa de Recursos Humanos. Nos llevamos bien pero ella se lleva muy bien con el Director Financiero.
Como puede ver en el diagrama, es fácil de ver:
- qué actores son importantes para la decisión, debido al espesor del vínculo.
- La fuerza de la relación se basa en qué tan cerca están los actores entre sí en el diagrama.
- De qué manera fluye la influencia. La dirección de las flechas nos lo dice.
Basándonos en nuestro mapa de influencia, elaboramos la siguiente estrategia:
- Charlamos con el jefe para asegurarnos de que esté de acuerdo con la propuesta. En esta reunión, el jefe acepta presentar la idea detrás de la propuesta al director ejecutivo. El propósito de esto es sondear al CEO antes de que se le presente la propuesta.
- Hablamos con Joe para asegurarnos de que crea que la idea es práctica y ajustamos la propuesta en función de sus comentarios. También aprendemos de Joe que el CEO no está interesado en muchos detalles y prefiere que le vendan la “gran idea” antes de ver las cifras detalladas.
- Para conquistar al director financiero hablamos con el director de TI. De esta conversación aprendemos que al director financiero le gusta repasar las cifras en detalle antes de comprometerse con una nueva propuesta. Debido a esto, decidimos programar una serie de reuniones con el CFO antes de presentar la propuesta para ayudar a que las cifras lleguen a una posición en la que el CFO esté satisfecho con ellas.
Nota
Debido a que los mapas de influencia pueden volverse complejos con bastante rapidez cuando los creas, es una buena idea usar notas adhesivas o una pizarra para que puedas realizar modificaciones fácilmente en tu funcionamiento. También hay herramientas de mapeo de influencia comercial disponibles.
Resumen
El mapeo de influencia nos permite identificar las partes interesadas que son centrales para una decisión. Más que esto, nos permite identificar otros actores que tienen influencia sobre estos actores clave.
El mapeo de influencias puede ayudarlo a identificar a estos influencers clave. A partir de ahí, puedes crear un plan para trabajar con estos influencers clave (donde puedas contactarlos) para impulsar tu agenda.
Esto le dará muchas más posibilidades de éxito, sea cual sea el cambio que intente realizar.
Mapeo de Influencia – Capacitación en Gestión del Cambio
La gestión del cambio se ha convertido en una necesidad imperante para las organizaciones que desean adaptarse y sobrevivir en entornos empresariales dinámicos. En este sentido, el mapeo de influencia surge como una valiosa herramienta para identificar a los actores clave dentro de una organización y comprender su influencia y capacidad para impulsar o resistir un proceso de cambio.
¿Qué es el mapeo de influencia?
El mapeo de influencia es una técnica que permite visualizar y analizar las relaciones de poder y autoridad dentro de una organización. Consiste en identificar a los individuos o grupos de individuos que tienen influencia directa o indirecta sobre el éxito de una iniciativa de cambio. Esta herramienta es fundamental para comprender cómo se distribuye la toma de decisiones y qué personas o áreas pueden afectar positiva o negativamente la adopción de un cambio.
¿Cuál es el objetivo del mapeo de influencia?
El objetivo principal del mapeo de influencia en la capacitación en gestión del cambio es identificar y categorizar a los diferentes actores involucrados en un proceso de cambio. Esto permite entender cómo se comunican, cómo toman decisiones y cómo se relacionan entre sí. Con esta información, se puede adaptar la estrategia de gestión del cambio para involucrar eficazmente a los actores clave, reducir resistencias y maximizar el impacto del cambio en la organización.
¿Cómo se realiza el mapeo de influencia?
Para llevar a cabo el mapeo de influencia, se deben seguir los siguientes pasos:
- Identificar los actores clave: se debe identificar a las personas, departamentos o grupos cuya participación e influencia son fundamentales para el éxito del cambio.
- Analizar la influencia: es necesario evaluar el nivel de influencia de cada actor identificado. Esto se puede lograr mediante entrevistas, encuestas o análisis de documentos y registros internos.
- Categorizar la influencia: una vez analizada la influencia de cada actor, se pueden categorizar en función de su apoyo o resistencia al cambio, así como identificar las razones detrás de esta posición.
- Visualizar las relaciones: mediante diagramas, gráficos o mapas, se debe representar visualmente las relaciones entre los actores, lo que facilitará la comprensión de la estructura de poder y su impacto en el proceso de cambio.
- Utilizar la información: finalmente, la información obtenida a través del mapeo de influencia debe ser utilizada para desarrollar estrategias específicas de gestión del cambio, enfocadas en involucrar a los actores clave y abordar las resistencias identificadas.
¿Qué beneficios aporta el mapeo de influencia?
El mapeo de influencia en la capacitación en gestión del cambio trae consigo numerosos beneficios, entre los cuales destacan:
- Identificación de stakeholders cruciales: ayuda a identificar a las personas o grupos clave en el proceso de cambio, lo que permite enfocar los esfuerzos en aquellos que tienen mayor impacto.
- Detección de resistencias: el mapeo de influencia revela las áreas o individuos que pueden mostrar resistencia frente al cambio, permitiendo anticiparse a posibles obstáculos y diseñar estrategias de gestión del cambio más efectivas.
- Creación de redes de apoyo: facilita la identificación de relaciones entre los stakeholders y proporciona información para construir coaliciones de apoyo al cambio.
- Mejora la comunicación: el mapeo de influencia promueve una comunicación más eficiente y efectiva al identificar los canales y líderes clave para la difusión de información sobre el cambio.
En conclusión, el mapeo de influencia es una herramienta esencial en la capacitación en gestión del cambio. Al identificar los actores clave, sus niveles de influencia y las relaciones entre ellos, se puede desarrollar una estrategia de cambio más efectiva que permita superar resistencias y maximizar el éxito de las iniciativas de cambio en una organización.
Check out the following sources for more information:
- Artículo sobre capacitación en gestión del cambio
- Información detallada acerca del mapeo de influencia
