El Comportamiento Organizacional (CO) es un concepto fundamental en el ámbito empresarial que se encarga de estudiar cómo se comportan las personas dentro de una organización y cómo ese comportamiento afecta su rendimiento y el de la compañía en general. En este artículo, exploraremos distintos aspectos relacionados con el CO, como su definición, importancia, niveles y componentes principales. Además, te brindaremos algunas herramientas y consejos prácticos para aplicar en tu negocio y mejorar el comportamiento de tu equipo. ¡No te lo pierdas!
¿Qué es el comportamiento organizacional (CO)?
El comportamiento organizacional (CO) es el estudio del comportamiento humano en el entorno laboral, la influencia de una organización sobre sus empleados y los empleados de la organización.
El comportamiento organizacional es el enfoque conductual de la dirección, no la totalidad de la dirección. Estudia el comportamiento humano (empleados) y su aplicación en el entorno organizacional.
El estudio de OB ayuda a comprender mejor el comportamiento de los empleados y permite a los gerentes tomar medidas para establecer relaciones sólidas entre los empleados y los objetivos de la organización y lograrlos en el futuro.
Las tareas de una organización se realizan a través de personas, de forma individual o colectiva, por sí solas o en colaboración con la tecnología. La gestión del comportamiento organizacional es la tarea central del gerente, una tarea que implica la capacidad de (i) comprender los patrones de comportamiento del individuo, los grupos y las organizaciones, (ii) predecir las respuestas de comportamiento que obtendrán diversos directivos. acciones, (iii) utilizar este conocimiento y estas predicciones para lograr el control en la organización.
Las definiciones más comunes de comportamiento organizacional son:
- El comportamiento organizacional está directamente relacionado con la comprensión, predicción y control del comportamiento humano en la organización. – Lutanos
- OB es el estudio de lo que la gente piensa, siente y hace dentro y alrededor de las organizaciones. – McShane y Glinow
Así, el comportamiento organizacional es el estudio y aplicación del conocimiento sobre cómo actúan las personas dentro de las organizaciones. Es una herramienta humana para el beneficio humano. Se aplica ampliamente al comportamiento de las personas en todo tipo de organizaciones, como organizaciones educativas, gubernamentales, comerciales y de servicios.
Dondequiera que estén las organizaciones, es necesario comprender el comportamiento organizacional. A través de esto, un gerente puede comprender completamente el comportamiento de su gente y aplicar esa comprensión a la motivación, el desarrollo profesional, la comunicación, la cooperación mutua, la percepción del cambio, la gestión de conflictos y, en última instancia, impulsar sus esfuerzos colectivos en el logro de objetivos.
Características del comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional interpreta las acciones de las personas de manera significativa y ayuda a la dirección con la formulación de estrategias. Su objetivo es construir mejores relaciones en el lugar de trabajo para alcanzar los objetivos humanos y organizacionales.
Las características más destacadas del OB se pueden señalar como:
- Un campo de estudio separado.
- Un enfoque conductual.
- Relación causa y efecto.
- De carácter interdisciplinario.
- Orientado a objetivos.
- Enfoque humano para beneficios humanos.
- Arte y ciencia.
Estas características del OB ayudan a saber cómo comprende, predice y gestiona el comportamiento humano de manera significativa.
Importancia del comportamiento organizacional
El comportamiento humano está predeterminado, dirigido a objetivos, pero inesperado. Comprender el comportamiento humano se ha vuelto cada vez más importante para los gerentes a fin de gestionar adecuadamente a las personas. Comprender por qué las personas actúan como lo hacen puede ayudar a los gerentes a aprovechar al máximo los esfuerzos de sus empleados para lograr las metas organizacionales de manera más efectiva.
Al hacerlo, OB busca encontrar la respuesta a estas tres preguntas principales.
- ¿Por qué las personas (empleados) se comportan como se comportan?
- ¿Por qué la gente hace lo que hace en el trabajo en las organizaciones?
- ¿Qué influye en el comportamiento de las personas en el trabajo?
El comportamiento organizacional ayuda a los gerentes a centrarse en todo el comportamiento complejo de los empleados de la organización identificando la causa y el efecto de ese comportamiento.
El objetivo principal del OB es el uso efectivo de los recursos que hay en la organización. Se ocupa de los empleados de la organización para motivarlos a trabajar para lograr ciertos objetivos específicos. De esta manera, aumenta la productividad de la organización en particular.
Los principales beneficios, así como la importancia del OB, se pueden señalar a continuación:
- Ayuda a comprender mejor la organización y a los empleados.
- Ayuda a motivar a los empleados y mejorar la moral de los empleados.
- Mejora las relaciones laborales.
- Promueve la predicción y el control efectivos del comportamiento de los empleados.
- Utilización efectiva de los recursos humanos.
- Desarrolla una relación productiva, cooperativa y armonizada entre los empleados y la organización.
- Impulsa el logro de las metas y objetivos organizacionales.
Después de todo, el objetivo final de estos importantes puntos del CO es mejorar el desempeño y la productividad de la organización y lograr las metas deseadas.
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Elementos/componentes clave del comportamiento organizacional
Como todo está compuesto por algo como nosotros, los humanos, con diferentes órganos, el mismo OB también tiene cuatro elementos clave: personas, estructura, tecnología y entorno externo. Los primeros tres elementos están relacionados con el ambiente interno del OB y el cuarto está relacionado con el exterior.
Cuando las personas se reúnen en una organización para lograr una meta, necesitan algún tipo de estructura. Las personas también emplean tecnología para ayudarlas a realizar sus tareas, por lo que existe una combinación de personas, estructura y tecnología.
Además, estos factores están influenciados por el entorno externo y influenciados por él. Se discutirá brevemente cada uno de los cuatro aspectos del CO.
Gente
No puede haber organización sin individuos. Forman el sistema social interno de la organización. Los individuos y los grupos forman personas. Los grupos formales o informales pueden ser pequeños o grandes, interconectados y complejos.
Las personas son dinámicas por naturaleza porque interactúan entre sí y se influyen unas a otras. Formar, cambiar y disolver grupos son todas posibilidades. Las organizaciones existen para servir al público en general.
Estructura
Hay una estructura para todo en el mundo. El cuerpo humano, un árbol, una casa e incluso el sitio web que estás leyendo tienen diferentes tipos de estructuras. Las funciones y deberes del personal de una organización están definidos por la estructura.
Resulta en la división del trabajo. Algunos pueden ser ejecutivos, mientras que otros pueden ser jefes, asistentes, individuos o empleados. Todas estas personas están interconectadas para lograr los objetivos de manera coordinada. Los vínculos autoridad-responsabilidad son clarificados por la estructura.
Tecnología
El trabajo sería difícil, incluso imposible, sin tecnología. Proporciona los recursos financieros y físicos necesarios para hacer más conveniente el trabajo de las personas.
Las máquinas, herramientas, procedimientos y recursos los proporciona la gente. El tipo de tecnología está determinado por la naturaleza de las tareas organizativas y el tamaño de las actividades. La tecnología tiene el potencial de limitar la libertad de las personas.
Ambiente externo
El entorno externo en el que opera una organización es una estructura social más amplia. El entorno externo, que abarca influencias socioculturales, económicas, políticas, legales, tecnológicas y geográficas, tiene un impacto en las organizaciones.
Estas fuerzas tienen diversos efectos sobre las actitudes, motivaciones y condiciones laborales de las personas en una organización. De manera similar, la organización tiene cierto impacto en el medio ambiente, pero no es tan fuerte. La organización obtiene sus insumos del medio ambiente y le devuelve sus productos.
Niveles de OB
El comportamiento organizacional analiza el comportamiento de las personas en tres niveles en el entorno organizacional, a saber. nivel individual, nivel grupal y nivel organizacional.
El primer nivel consiste en el comportamiento del empleado individual y dicho comportamiento es de naturaleza compleja. El uso de la psicología es un medio eficaz para comprender el comportamiento de las personas en este nivel.
El grupo está formado por dos o más personas que trabajan juntas para lograr algunos objetivos comunes. Trabajan colectivamente. A nivel organizacional, el grupo de personas constituye la organización y analiza cómo la organización y las personas interactúan con el entorno.
Cada nivel inferior de OB es el piso de los niveles superiores. Para comprender los niveles del sistema de la organización a medida que aumentan de nivel, es necesario sistematizar el comportamiento de comprensión.
Conceptos fundamentales del comportamiento organizacional (supuestos básicos)
Cada campo de las ciencias sociales (o incluso de las ciencias físicas) tiene una base filosófica de conceptos básicos (supuestos) que guían su desarrollo. En contabilidad, por ejemplo, un concepto fundamental es que “por cada débito habrá un crédito”. En física, una filosofía básica es que los elementos de la naturaleza son uniformes.
Pero no se puede decir lo mismo de las personas. El comportamiento organizacional tiene ciertos supuestos básicos que giran en torno a la naturaleza de las personas y la naturaleza de las organizaciones.
La naturaleza de las personas
En esta categoría, hay cuatro supuestos básicos de OB.
Diferencias individuales: Aunque las personas tienen mucho en común, hay muchas más diferencias que similitudes. Los rasgos físicos, el coeficiente intelectual, las aptitudes, las actitudes, la personalidad, las habilidades, etc., difieren entre las personas. Cada persona es distinta desde el momento en que nace y sus experiencias posteriores la distinguen aún más. Los gerentes deben tener en cuenta estas distinciones, ya que tienen un impacto en el comportamiento de los empleados en el trabajo.
Una persona completa: Este concepto implica que el comportamiento laboral de una persona no puede verse de forma aislada. Cuando un empleado llega al trabajo, llega como una persona completa, su pasado, sentimientos, emociones, etc., están intrínsecamente ligados a los talentos que utiliza en el trabajo. Los directivos deben apoyar todo el desarrollo de un hombre y no una determinada faceta de su personalidad.
Comportamiento causado (motivación): Según los psicólogos, la humanidad está causada, motivada y dirigida a objetivos. Las acciones de las personas están impulsadas por deseos que pueden guiarse y controlarse para lograr los resultados deseados.
Valor de una persona: De acuerdo con este principio, las personas deben ser tratadas de manera diferente a otros recursos de la organización. En las empresas se deben reconocer los sentimientos, aspiraciones/deseos, sentimientos, habilidades, etc. de las personas. Las personas deben ser tratadas con dignidad, respeto y justicia.
La naturaleza de la organización
Esta categoría contiene dos supuestos básicos sobre la organización. Son: (1) las organizaciones son sistemas sociales y (ii) se forman sobre la base del interés mutuo.
Sistemas sociales: Las organizaciones, según los científicos sociales, son sistemas sociales. Están sujetos a leyes y regulaciones sociales y psicológicas. El sistema social coordina las actividades de sus miembros para alcanzar objetivos comunes. Los humanos son criaturas sociales. Las personas tienen una variedad de demandas sociales y psicológicas, así como posiciones y roles variados. Las acciones de las personas están influenciadas por propósitos tanto personales como organizacionales.
Interes mutuo: La frase “las organizaciones requieren personas y las personas necesitan organizaciones” ejemplifica este principio. Los empleados requieren organización para lograr sus objetivos y las organizaciones requieren personas para lograr sus objetivos.
Contribuyendo con disciplinas al campo del comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional es el cuerpo integrado de conocimientos aportado por una serie de disciplinas conductuales. Es un campo interdisciplinario.
Las principales disciplinas contribuyentes son:
- Psicología
- Sociología
- Psicología Social
- Antropología
- Ciencias Políticas
- Económico
- Historia
- Y otras ciencias sociales.
Todas estas disciplinas habían jugado un papel importante al agregar elementos separados y útiles al conocimiento del comportamiento organizacional. Estas son las disciplinas que hicieron del OB una disciplina multidisciplinaria por naturaleza.
Desafíos y oportunidades para OB
El mundo de la gestión ha cambiado mucho en las últimas décadas. Los directivos de hoy se enfrentan a una serie de problemas y desafíos de comportamiento en sus organizaciones.
Algunos cambios importantes observados en el lugar de trabajo son el aumento de la competencia, el cambio de las expectativas de los empleados, la disminución de la lealtad hacia las organizaciones, el aumento del número de trabajadoras, empleados de edad avanzada y minorías, entre otros.
Además, hoy en día existen muchas retos y oportunidades para que los gerentes utilicen el conocimiento del comportamiento organizacional. Algunos de los principales son:
- Globalización
- Diversidad en el trabajo
- Calidad y Productividad
- Mejorar las habilidades de los empleados
- Empoderamiento de los empleados
- Gestión del cambio organizacional
- Mejorar el comportamiento ético
Todos estos factores presentan tanto desafíos como oportunidades para el gerente, la organización y su gente. Si el directivo es hábil y creativo, el comportamiento organizacional se orienta hacia el crecimiento del negocio, alimentando los aspectos positivos de estos factores. Del mismo modo, si hay un directivo pasivo y poco creativo el resultado es negativo.
Conclusión
El comportamiento organizacional es, por lo tanto, el estudio de cómo y por qué las personas se comportan de la manera en que se comportan en los entornos organizacionales y la determinación de la causa y el efecto de dicho comportamiento y la creación de una relación productiva entre los intereses de las personas y los intereses de la organización.
El estudio del CO y su utilidad tiene importantes beneficios para el gerente en la gestión de los recursos humanos, así como en el logro de los objetivos organizacionales de manera efectiva y eficiente. Por lo tanto, un gerente debe comprender cuidadosamente el comportamiento de sus empleados y motivarlos en consecuencia para obtener resultados fructíferos de la práctica del comportamiento organizacional.
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Comportamiento Organizacional (CO): Definición, Importancia, Niveles, Componentes y Más
El Comportamiento Organizacional (CO) es un campo de estudio que busca comprender cómo las personas interactúan en una organización y cómo estas interacciones afectan el rendimiento y el éxito de la misma. En este artículo, exploraremos la definición, importancia, niveles y componentes del Comportamiento Organizacional.
Definición de Comportamiento Organizacional
El Comportamiento Organizacional se refiere al estudio de la forma en que las personas, grupos e individuos actúan dentro de una organización. Se ocupa de analizar las actitudes, los comportamientos, las emociones, la cultura y la estructura de la organización, con el objetivo de mejorar el rendimiento individual y grupal.
Importancia del Comportamiento Organizacional
El Comportamiento Organizacional es fundamental para el éxito de cualquier organización. Al comprender cómo las personas se comportan dentro de la empresa, se pueden identificar áreas de mejora y aplicar estrategias para optimizar el rendimiento. Además, el CO puede contribuir a fortalecer la cultura organizacional, fomentar la colaboración y mejorar las relaciones entre los miembros del equipo.
Niveles del Comportamiento Organizacional
El Comportamiento Organizacional se puede analizar en distintos niveles:
- Nivel Individual: Se centra en el comportamiento y las actitudes de los individuos dentro de la organización. Incluye aspectos como la motivación, el liderazgo, la toma de decisiones y la resolución de problemas.
- Nivel de Grupo: Examina cómo se forman y se desarrollan los grupos dentro de la organización, así como las dinámicas de comunicación, la colaboración y el trabajo en equipo.
- Nivel Organizacional: Analiza los aspectos generales de la organización, como la cultura, la estructura, los sistemas y los procesos. Este nivel se ocupa de entender cómo influyen estos aspectos en el comportamiento de los individuos y los grupos.
Componentes del Comportamiento Organizacional
El Comportamiento Organizacional se compone de varios elementos interrelacionados:
- Cultura organizacional: Se refiere a los valores, creencias y normas que prevalecen dentro de la organización. La cultura organizacional influye en cómo se comportan los miembros de la empresa y en la toma de decisiones.
- Estructura organizacional: Determina la forma en que se organiza y se distribuye el trabajo dentro de la organización. La estructura puede variar según el tamaño, la jerarquía y la especialización de la empresa.
- Procesos organizacionales: Son las actividades y tareas que se realizan en la organización para lograr sus objetivos. Estos procesos pueden incluir la planificación, la coordinación, la comunicación y el control.
- Liderazgo: El liderazgo es fundamental en el Comportamiento Organizacional, ya que influye en la motivación, la dirección y la gestión de los recursos humanos.
En conclusión, el Comportamiento Organizacional es un campo de estudio esencial para comprender y mejorar la dinámica de las organizaciones. Al entender cómo las personas se comportan en el entorno laboral, se pueden implementar estrategias que contribuyan al éxito y al crecimiento de la empresa.
Fuentes externas: