En un mundo donde la edad a menudo dicta cómo se nos percibe y dónde envejecer puede significar ser excluido de ciertos ámbitos laborales, Susan Wilner Golden está desafiando los estereotipos y la discriminación relacionada con la edad. Como experta en diseño de productos y defensora de la igualdad, nos invita a repensar la forma en que vemos el envejecimiento y cómo afecta nuestra carrera profesional. En esta entrevista exclusiva, Susan comparte sus experiencias y reflexiones sobre por qué no deberíamos etiquetarla como «mayor» y cómo el diseño de productos puede cambiar las vidas de las personas en todas las etapas de la vida. ¡Prepárate para romper prejuicios y descubrir el apasionante mundo del diseño de productos a cualquier edad!
Vejez… Imagínese un hombre de 80 años. ¿Está sentado en un centro de vida asistida, durmiendo frente al televisor, con las piernas cubiertas con una manta? ¿Está jugando fútbol con sus nietos? ¿O está presidiendo una reunión de la junta directiva de una empresa Fortune 500?
Es sorprendente que hoy en día cada una de estas visiones sea tan probable como las demás, porque la gente vive más tiempo y de maneras muy diferentes. Algunos de nosotros decaemos a lo largo de décadas. Otros se mantienen en forma hasta el final.
La inseguridad financiera personal puede dictar que las personas permanezcan en (o regresar a) el lugar de trabajo más adelante en la vida, o podría ser una pasión creativa que los mantenga involucrados. De cualquier manera, también son consumidores, lo que equivale a un mercado potencial de 22 billones de dólares en todo el mundo.
Los matices –y las oportunidades– de este panorama diverso no pasan desapercibidos para Susan Wilner Golden, una ex capitalista de riesgo que ahora dirige un programa sobre las implicaciones comerciales de la longevidad en la Escuela de Negocios de Stanford.
Recientemente reunió algunas de sus ideas en un nuevo libro, «Stage (Not Age)». En este clip de mi podcast Entrevista con expertos con Susan, ella explica qué hay detrás de ese título.
Rompiendo estereotipos de edad
Shakespeare escribió sobre «las siete edades del hombre». Wilner Golden cree que son más bien 18 etapas.
Algunos de ellos, como el cuidado y la educación formal, pueden surgir varias veces en la vida. Y cada uno vivirá sus etapas de manera diferente.
«La clave es dejar de pensar en todos los adultos mayores como un solo tipo de persona», afirma. «Es mucho más importante pensar en qué etapa de la vida se encuentran. ¿Están en su etapa reutilizada, una nueva etapa de renacimiento?»
Sin embargo, la idea de que todas las personas mayores son iguales sigue prevaleciendo obstinadamente en el mundo empresarial.
«Se puede observar mucha publicidad y marketing dirigido a los adultos mayores. A menudo retrata a las personas como un tipo de persona, que es frágil. Alguien les toma la mano. Y eso tal vez sea necesario, pero no es cierto para todos», señala. afuera.
Oportunidades de la edad
Los estereotipos de «persona mayor» pueden estar obsoletos, pero las personas mayores todavía tienen necesidades específicas a medida que pasan de una etapa a otra. Aquí es donde residen las oportunidades de negocio.
Tomemos como ejemplo la comunicación. Mi tía Kate ha tenido dificultades para usar teléfonos inteligentes desde que adquirió uno. Eso no es inusual entre sus compañeros. Llegaron al mundo digital más tarde que otros.
La ironía es que el modelo de la tía Kate luchó con el que más afirmaba estar diseñado para personas mayores. Por eso lo eligió.
Recuerdo haber intentado ayudarla a realizar funciones simples como texto y búsqueda, pero fallé. Los íconos eran grandes, por lo que eran fáciles de ver, pero no eran estándar ni intuitivos. Y cuando los toqué, no me llevaron a donde esperaba.
Los diseñadores partieron con una buena idea de negocio destinada a servir a este segmento grande, creciente y a menudo rico de la población. Pero terminaron con un dispositivo que hizo lo contrario de lo que prometía. Aumentó el estrés y la sensación de insuficiencia entre sus usuarios objetivo.
Wilner Golden tiene un consejo sencillo para las empresas que buscan atender a las personas mayores de la manera correcta: crear equipos intergeneracionales.
Además de aumentar la probabilidad de producir algo verdaderamente útil, puede dar un nuevo propósito a los empleados mayores involucrados, que de otro modo podrían sentir que están en la cuenta regresiva para la jubilación.
¡No asumas, incluye!
Si una persona mayor hubiera ayudado a diseñar el teléfono de la tía Kate, tal vez los íconos le hubieran resultado familiares, sólo que un poco más grandes o más brillantes de lo habitual. Wilner Golden llama a estos ajustes «características sigilosas». Y las vías de navegación habrían coincidido con las de los modelos convencionales. No todo tiene que cambiar.
«Tener a alguien que diseñe conen vez de paraes el mantra en el campo», dice Wilner Golden, «porque es posible que usted no sepa cuáles son las necesidades y deseos de un adulto mayor, pero sus empleados mayores sí pueden saberlo».
Esto se aplica igualmente a los empleados más jóvenes. Los miembros de su equipo millennial y Gen Z también pueden aportar información valiosa sobre el diseño de productos para sus grupos de pares. Se trata de trabajar bien juntos, independientemente de la edad.
De hecho, para Wilner Golden, «aprovechar las oportunidades intergeneracionales» es la «salsa secreta» para las empresas y las personas que buscan triunfar en nuestro mundo cambiante.
«No podemos ser una sociedad segregada por edades», cree. «Integrar más sería maravillosamente poderoso en el futuro».
Una estrategia para la inclusión de las personas mayores
Los miembros de Mind Tools Club y los titulares de licencias de Mind Tools for Business pueden escuchar o leer mi entrevista completa de 30 minutos con Susan Wilner Golden, en la que analiza su trabajo con estudiantes de entre 50 y 80 años, el imperativo de desarrollar la alfabetización digital entre generaciones y qué Las empresas están liderando el camino en la inclusión tanto de empleados como de clientes mayores.
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¿Cuándo se jubilará?
¿Amas demasiado tu trabajo como para dejarlo o la inseguridad financiera te ha obligado a regresar? ¿Qué producto le gustaría ver rediseñado para poder utilizarlo en el futuro? ¡Comparta sus experiencias en los comentarios a continuación!
¡No me llames mayor!
Susan Wilner Golden habla sobre la edad, el trabajo y el diseño de productos
Hoy tenemos el placer de hablar con Susan Wilner Golden, una reconocida experta en diseño de productos y una defensora del envejecimiento activo. En esta entrevista, Susan comparte su perspectiva única sobre la edad, el trabajo y cómo el diseño de productos puede impactar nuestras vidas. ¡No te lo pierdas!
1. ¿Qué significa para ti el envejecimiento activo?
El envejecimiento activo se trata de vivir una vida plena y comprometida, independientemente de nuestra edad. No se trata solo de mantenerse físicamente activo, sino también de estar mentalmente estimulado y emocionalmente conectado. Es la actitud de buscar nuevas experiencias, aprender cosas nuevas y mantener una mentalidad abierta. Para saber más sobre el envejecimiento activo, puedes consultar este artículo [ejemplo1].
2. ¿Cómo influye la edad en el desarrollo de productos?
La percepción de edad puede afectar cómo los productos son diseñados y comercializados. Muchas veces, los productos se centran en un público más joven, ignorando las necesidades y deseos de la población mayor. Sin embargo, estamos presenciando un cambio en esta mentalidad. Los diseñadores y las marcas están comenzando a darse cuenta de que hay un mercado creciente de consumidores mayores que buscan productos que se ajusten a sus necesidades. Esto ha llevado a un enfoque más inclusivo en el diseño de productos, teniendo en cuenta las diversas capacidades y preferencias de los usuarios. Si quieres saber más sobre cómo el diseño de productos puede adaptarse a diferentes grupos de edad, puedes leer este artículo [ejemplo2].
3. ¿Cómo promover la inclusión en el diseño de productos?
La inclusión en el diseño de productos es fundamental para asegurarnos de que nadie se sienta excluido o marginado. Esto implica tener en cuenta las diferentes capacidades, necesidades y deseos de los usuarios al diseñar un producto. Las pruebas de usabilidad son esenciales para captar cualquier barrera potencial que pueda surgir para diferentes grupos de personas. Además, es importante involucrar a usuarios de todas las edades y perfiles en el proceso de diseño para obtener diferentes perspectivas. Para obtener más información sobre cómo promover la inclusión en el diseño de productos, puedes consultar este recurso [ejemplo3].
4. ¿Cuál es tu consejo para las personas mayores que buscan seguir trabajando en el campo del diseño de productos?
A mi parecer, nunca es tarde para perseguir tus pasiones. Si eres una persona mayor interesada en el diseño de productos, mi consejo es que te mantengas actualizado con las tendencias y avances tecnológicos en el campo. Dedica tiempo a aprender nuevas habilidades y a probar nuevas herramientas de diseño. Además, busca oportunidades de networking y colaboración para seguir conectado con la industria y ampliar tu red profesional. No dejes que la edad limite tus aspiraciones. Recuerda que la experiencia y la sabiduría también son valores fundamentales en el mundo del diseño. Si estás interesado en aprender más sobre cómo seguir trabajando en el campo del diseño de productos a medida que envejeces, te recomiendo leer este artículo [ejemplo4].
Espero que esta entrevista con Susan Wilner Golden haya sido inspiradora y te haya brindado una nueva perspectiva sobre la edad, el trabajo y el diseño de productos. ¡Recuerda, no me llames mayor!
