La comunicación es un factor fundamental en nuestras vidas, ya sea en nuestras relaciones personales o en el ámbito laboral. Sin embargo, muchas veces nos encontramos con barreras que dificultan el proceso de transmitir y recibir mensajes de manera efectiva. En este artículo, exploraremos las razones detrás del fracaso de la comunicación y cómo superar estas barreras para establecer una comunicación exitosa. ¡Sumérgete en el fascinante mundo de la comunicación y descubre las claves para evitar los obstáculos que se interpone en nuestro camino!
La comunicación es un proceso que comienza con un remitente que codifica el mensaje y lo pasa a través de algún canal al receptor que lo decodifica. La comunicación es fructífera si y sólo si los mensajes enviados por el emisor son interpretados con el mismo significado por el receptor. Si algún tipo de perturbación bloquea algún paso de la comunicación, el mensaje será destruido. Debido a tales perturbaciones, los directivos de una organización se enfrentan a graves problemas. Por tanto, los directivos deben localizar dichas barreras y tomar medidas para deshacerse de ellas.
Existen varias barreras que afectan el flujo de comunicación en una organización. Estas barreras interrumpen el flujo de comunicación entre el remitente y el receptor, haciendo que la comunicación sea ineficaz. Es esencial que los directivos superen estas barreras. Las principales barreras de comunicación se resumen a continuación.
Las siguientes son las principales barreras de comunicación:
- Diferencias de percepción y lenguaje: La percepción es generalmente cómo cada individuo interpreta el mundo que lo rodea. En general, todos quieren recibir mensajes que sean importantes para ellos. Pero no se acepta ningún mensaje que vaya en contra de sus valores.
Un mismo evento puede ser interpretado de manera diferente por diferentes personas. Por ejemplo: Una persona está de baja durante un mes por motivos personales (un familiar es crítico). El gerente de recursos humanos puede estar confundido sobre si retener a ese empleado o no, el gerente inmediato puede pensar en reemplazarlo porque la productividad de su equipo se está viendo obstaculizada, los miembros de la familia pueden tomarlo como un apoyo emocional.
Las diferencias lingüísticas también provocan una ruptura de la comunicación. La misma palabra puede significar diferente para diferentes personas. Por ejemplo: considere la palabra «valor».
- Cuál es el valor de esta computadora portátil?
- I valor ¿nuestra relacion?
- Cuál es el valor de aprender habilidades técnicas?
“Valor« significa diferente en diferentes oraciones. La ruptura de la comunicación ocurre si hay una percepción errónea por parte del receptor.
- Sobrecarga de información: Los gerentes están rodeados de un conjunto de información. Es esencial controlar este flujo de información, de lo contrario es probable que la información se malinterprete, se olvide o se pase por alto. Como resultado, la comunicación es menos efectiva.
- Inatención: A veces simplemente no escuchamos, sólo oímos. Por ejemplo, un viajero puede prestar atención a una señal de “NO ESTACIONAR”, pero si esa señal se coloca por toda la ciudad, ya no la escucha. Por lo tanto, los mensajes repetitivos deben ignorarse para lograr una comunicación eficaz. De manera similar, si un superior está absorto en su papeleo y su subordinado le explica su problema, es posible que el superior no entienda lo que dice y esto decepcione al subordinado.
- Presiones de tiempo: A menudo, en una organización los objetivos deben alcanzarse dentro de un período de tiempo específico, cuyo fracaso tiene consecuencias adversas. En la prisa por cumplir los plazos, los canales formales de comunicación se acortan o los mensajes se transmiten parcialmente, es decir, no se transmiten en su totalidad. Por tanto, se debe dar tiempo suficiente para una comunicación eficaz.
- Distracción/Ruido: La comunicación también se ve afectada mucho por el ruido hasta las distracciones. Las distracciones físicas también existen, como mala iluminación, estar sentado incómodo o una habitación antihigiénica, también afectan la comunicación en una reunión. De manera similar, el uso de altavoces interfiere con la comunicación.
- Emociones: El estado emocional en un momento determinado también afecta la comunicación. Si el receptor siente que el comunicador está enojado interpreta que la información que le envía es muy mala. Mientras que lo toma de otra manera si el comunicador es alegre y jovial (en ese caso el mensaje se interpreta como bueno e interesante).
- Complejidad en la estructura organizacional: Cuanto mayor sea la jerarquía en una organización (es decir, mayor sea el número de niveles directivos), mayores serán las posibilidades de que se destruya la comunicación. Sólo las personas en el nivel superior pueden ver el panorama general, mientras que las personas en el nivel bajo solo tienen conocimiento sobre su propia área y un poco de conocimiento sobre otras áreas.
- Mala retención: La memoria humana no puede funcionar más allá de un límite. Uno no siempre puede retener lo que se le dice, especialmente si no está interesado o no está atento. Esto conduce a una ruptura de la comunicación.
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Barreras de comunicación: razones del fracaso de la comunicación
La comunicación efectiva es un elemento crucial para el éxito en cualquier ámbito de la vida. Sin embargo, a menudo nos encontramos con barreras que dificultan la transmisión clara y precisa de nuestros mensajes. En este artículo, exploraremos las razones detrás del fracaso de la comunicación y cómo podemos superar estas barreras para lograr una mejor comprensión y conexión con los demás.
Falta de atención y escucha activa
Una de las principales razones del fracaso de la comunicación es la falta de atención y escucha activa por parte de los interlocutores. A menudo nos distraemos fácilmente, ya sea por dispositivos electrónicos, preocupaciones personales o simplemente porque no nos interesa lo que se está diciendo. Para superar esta barrera, es importante dedicar tiempo y esfuerzo para escuchar atentamente a nuestro interlocutor, mostrando interés y haciendo preguntas relevantes para demostrar comprensión.
Uso de un lenguaje inapropiado o confuso
Otra barrera común en la comunicación es el uso de un lenguaje inapropiado o confuso. Cuando no nos expresamos claramente o utilizamos términos técnicos o jerga que nuestro interlocutor no comprende, la comunicación se rompe. Es importante adaptar nuestro lenguaje al nivel de comprensión del receptor y utilizar un vocabulario claro y conciso. El uso de analogías o ejemplos puede ayudar a clarificar conceptos complicados.
Diferencias culturales y de idioma
Las diferencias culturales y de idioma también pueden generar barreras significativas en la comunicación. Cada cultura tiene su propio conjunto de valores, normas y patrones de comunicación, lo que puede llevar a malentendidos y conflictos. Es esencial estar conscientes de estas diferencias y tener una actitud abierta y receptiva para comprender y adaptarnos a las necesidades y expectativas de los demás. Si estamos comunicándonos en un idioma diferente al nuestro, es importante tener en cuenta las posibles limitaciones y buscar formas de facilitar la comprensión mutua.
Falta de empatía y comprensión emocional
La falta de empatía y comprensión emocional también puede ser una barrera importante en la comunicación. A menudo, nos centramos tanto en transmitir nuestros propios mensajes que no prestamos atención a las necesidades emocionales de los demás. Para superar esta barrera, es esencial desarrollar habilidades de empatía y comprensión emocional, mostrando interés genuino en los sentimientos y perspectivas de los demás. Esto nos permitirá establecer conexiones más sólidas y significativas en nuestras interacciones.
Tecnología y canales de comunicación inadecuados
En la era digital, la tecnología puede ser tanto una ayuda como una barrera en la comunicación. Utilizar canales de comunicación inadecuados o depender excesivamente de mensajes escritos puede generar confusiones y malentendidos. Es importante elegir el medio de comunicación más apropiado para cada situación y considerar si una conversación cara a cara o una llamada telefónica pueden ser más efectivas que un correo electrónico o un mensaje de texto. Además, es recomendable asegurarse de que se disponga de una conexión de internet estable para garantizar una comunicación clara y sin interrupciones.
- “La comunicación efectiva”, Fuente: https://www.psicologia-online.com/comunicacion-efectiva-definicion-caracteristicas-y-ejemplos-5903.html
- “Cómo mejorar la empatía en la comunicación”, Fuente: https://www.actitudfem.com/entorno/como-mejorar-la-empatia-en-la-comunicacion
- “La comunicación intercultural”, Fuente: https://www.eoi.es/blogs/emiliomartin/comunicacion-intercultural-lo-que-no-se-comunica-sabe-a-silencio
- “Conociendo los diferentes tipos de lenguaje”, Fuente: https://www.definicionabc.com/comunicacion/los-diferentes-tipos-de-lenguaje.php
En conclusión, las barreras de comunicación pueden surgir por diversas razones, desde la falta de atención y escucha activa hasta las diferencias culturales y de idioma. Sin embargo, al ser conscientes de estas barreras y aplicar estrategias como la empatía, el uso de un lenguaje claro y la elección adecuada de canales de comunicación, podemos superar estos obstáculos y lograr una comunicación más efectiva. Recordemos que la comunicación exitosa es fundamental para establecer conexiones significativas y evitar malentendidos en nuestras interacciones diarias.
