Papel de las barreras de comunicación en la comunicación ineficaz

La comunicación es un proceso en el que la información fluye del emisor al receptor a través de algún medio.

Ted a Jenny por teléfono: «Quiero el archivo en mi mesa justo después del almuerzo».

Jenny-“Oh Dios, no tengo claro lo que quiere Ted y ya colgó el teléfono”.

¿Por qué Jenny no escuchó lo que Ted esperaba de él? ¿La voz de Ted no era clara? ¿O hubo algún otro problema? ¿O probablemente pudo haber habido alguna perturbación en la red telefónica o podría ser que Ted estaba parado en algún lugar lleno de gente? Las perturbaciones en la red o el ruido son en realidad barreras para una comunicación eficaz.

Barreras de comunicación

Las barreras de comunicación son las diversos obstáculos y obstáculos que surgen en el medio de una comunicación efectiva y que conducen a malentendidos y malas interpretaciones por parte del receptor. En el ejemplo anterior, el ruido era la barrera de comunicación.

Papel de las barreras de comunicación en la comunicación ineficaz

Ahora comprendamos en detalle cuáles son las barreras para una comunicación eficaz y cómo conducen a una comunicación ineficaz.

• Ruido – El ruido juega un papel importante en la comunicación eficaz. Imagine que desea transmitir información a una persona parada junto a un micrófono a todo volumen. ¿Crees que el remitente algún día podrá interpretarlo correctamente? ¿Crees que el culpable en este caso es el receptor? En este caso, debido al micrófono a todo volumen, la información nunca llegará a la persona en la forma deseada.

  Cualquier presentación o discurso pronunciado en un aula o auditorio ruidoso no tiene sentido ya que la información nunca llegaría a los oídos de los oyentes.

  Intente compartir información con su amigo en un autobús abarrotado o en un mercado ruidoso; la información correcta nunca llegará al destinatario y él nunca podrá interpretarla correctamente ni responder en consecuencia. Aquí el ruido es una barrera de comunicación externa y resulta en la distorsión del mensaje.

• Pensamiento desorganizado – Los pensamientos desorganizados y desordenados también contribuyen a una comunicación deficiente y constituyen una barrera muy importante para una comunicación eficaz.

  Mike a Monalisa: “Por favor, ven a las 2 p. m., está bien, no vengan a las 2.30 p. m., está bien, déjanos congelarlo para las 3 p. m.”

  Es probable que Monalisa se confunda ya que el propio Mike no tiene claros los horarios. El remitente debe transmitir información clara al receptor. El remitente primero debe tener muy claro lo que quiere comunicar y luego recién iniciar la conversación. Las ideas abstractas y los pensamientos desordenados conducen a una comunicación ineficaz. Primero saber lo que tienes que comunicar y después sólo hablar.

• Interpretaciones equivocadas – Las interpretaciones erróneas vuelven a jugar un papel muy importante en la falta de comunicación. El receptor puede interpretar erróneamente una información, lo que puede provocar un completo desastre.

  «Tom fue a una fiesta ayer por la noche». La palabra bash se puede decodificar tanto como paliza como fiesta. El remitente puede transmitir su mensaje al destinatario para proporcionar alguna información necesaria, pero el receptor puede malinterpretarlo.

  Es responsabilidad del receptor dar la retroalimentación adecuada al hablante y aclarar todas las dudas antes de finalizar la conversación. No guardes las cosas dentro de ti; pregunta si no tienes claro algo.

• No entender al receptor – Una vez el jefe quiso dirigirse a su joven equipo. Citó ejemplos del año 1950, el año en el que los miembros de su equipo ni siquiera habían nacido. ¿No crees que todos los jóvenes perderán el interés después de un tiempo? Ésa es la importancia de comprender al destinatario. No se limite a preparar un discurso, aprenda más sobre la cultura, los hábitos y el proceso de pensamiento de sus oyentes. El remitente debe comprender primero al receptor y luego transmitir la información. Si un remitente está triste y quieres darle una noticia interesante, no responderá ni entenderá y, por lo tanto, el efecto seguramente quedará anulado. No volver a comprender al receptor es una barrera para una comunicación eficaz.
• Ignorando el contenido – Hay que poner énfasis en el contenido de su discurso. El El contenido tiene que ser claro, nítido y sobre todo interesante.. No se limite a hablar; tómate un tiempo para descubrir de qué estás hablando. ¿Averiguar si el contenido es relevante o no?

  Durante las presentaciones, el orador debe utilizar palabras interesantes y divertidas para captar la atención de los oyentes.

  No hagas tu discurso monótono, de lo contrario los oyentes después de un tiempo definitivamente se quedarán dormidos. Uno debe ser lo suficientemente inteligente como para saber cuándo hacer un chiste en medio de una conversación. Realmente funciona. No hables simplemente por el gusto de hacerlo, comprende lo que estás hablando y trata de hacerlo más interesante, nítido y, sobre todo, relevante.

• Evitar al oyente – Imagínese asistiendo a un seminario donde el orador simplemente está leyendo sus notas y por una vez no ha establecido ningún contacto visual con usted. Nunca podrás relacionarte con el hablante y, por lo tanto, nunca te molestarás en descubrir lo que quiere transmitir. No sigas simplemente. Cree una atmósfera amigable y luego comience a comunicarse. No se limite a ir al grano, uno puede hacer preguntas a los oyentes como ¿qué hay de nuevo?, ¿Qué tiempo hace? o incluso usar elogios como una multitud maravillosa, un grupo entusiasta. No evites a tus oyentes, haz contacto visual con ellos para comunicarte de manera efectiva.
• No confirmar con el destinatario – Siempre verifique con los oyentes, ya sea que hayan recibido la información correcta o no. Por ejemplo, si está compartiendo algún número de contacto importante, adquiera el hábito de verificar el número con el receptor, ya sea que lo haya anotado correctamente o no.

  Usa palabras como «¿Lo obtuviste? «¿Soy audible?» entre la conversación. Intente averiguar si el oyente está captando su mensaje o no. Haga pausas en el medio, simplemente no se apresure.

  Haz un hábito de deletrear palabras. Si desea transmitir su identificación de correo electrónico a su equipo, es mejor deletrear cada palabra de la cuenta de correo electrónico. Otra forma efectiva es dividir cada palabra en alfabetos, como ant se puede comunicar como a como en alfa, n como en Holanda, t como en tango. La tasa de error definitivamente disminuirá y la comunicación será más efectiva.

• No comprender el estado de ánimo del destinatario. Intente comprender el interés o el estado de ánimo de la otra parte y lea la mente de la otra persona. No empieces simplemente a hablar, primero comprende el estado de ánimo de la otra persona y luego comparte la información. Si cree que el receptor está de mal humor, no le dé noticias tristes, nunca se molestará en escuchar. Espere el momento correcto y luego comuníquese si desea que su comunicación genere un impacto.
• Tono y tono bajos – A veces, incluso el tono y el tono pueden representar una barrera de comunicación. Su contenido puede ser preciso, nítido e incluso relacionado, pero si su tono es bajo, su información nunca llegará a los oyentes.

  El tono debe ser muy claro y fuerte para transmitir la información correcta. Recuerda dar la pausa correcta después de cada frase y no olvides los signos de puntuación. Recuerde que se está comunicando no sólo con los primeros miembros de la banca, sino que las personas en la última banca también son parte de la comunicación. Sea alto y claro pero no grite.

• Oyente impaciente El oyente también debe ser lo suficientemente paciente como para absorber la información completa y luego responder en consecuencia.

  Anote siempre sus puntos y comience con sus consultas una vez que el remitente haya terminado con la comunicación. No se limite a interrumpir la conversación, ya que generará confusiones, malentendidos y conflictos innecesarios y la comunicación nunca llegará a ninguna conclusión.

• Diferente nivel cultural – En cualquier organización, un individuo nunca puede pensar en la misma línea que su jefe. Siempre hay una diferencia en su proceso de pensamiento. La presión laboral y la falta de transparencia entre los miembros del equipo son también barreras que conducen a una comunicación ineficaz. Estas barreras se llaman barreras internas.

Para concluir, cualquier obstáculo que se interponga entre una comunicación efectiva se denomina barreras de comunicación. Resultan en una distorsión del mensaje y el objetivo nunca se logra.

Las barreras externas surgen del entorno externo y de factores externos, mientras que las barreras internas están presentes dentro del individuo, como tensiones, presión laboral, altas expectativas, rivalidad entre pares, etc. Es de suma importancia deshacerse de las barreras anteriores para una comunicación efectiva y la flujo adecuado de información entre el emisor y el receptor.

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