En el mundo empresarial actual, la eficiencia y la optimización de los procesos han tomado una relevancia fundamental. Y es en este contexto que surge la visión de dos expertos en la materia: Hammer y Champy. Estos destacados profesionales, reconocidos a nivel mundial, han revolucionado la forma de entender y gestionar los procesos organizacionales. En este artículo, profundizaremos en la visión de Hammer y Champy sobre el proceso, explorando sus ideas más influyentes y cómo aplicarlas en el entorno empresarial actual. ¡Prepárate para descubrir cómo optimizar tus procesos y alcanzar resultados excepcionales!
Después de la ola japonesa de gestión de procesos de negocio llegó el concepto de reingeniería de procesos de negocio que sacudió el mundo de BPM. La idea de BPM y los beneficios resultantes se mencionan a continuación:
¿Qué pasa con aquellas empresas que no cambiaron?
Como se dijo anteriormente, las empresas japonesas pudieron comprender la dimensión del tiempo y las tecnologías cambiantes y derrotar a los gigantes estadounidenses en su propio terreno. Hay que entender la cantidad de pequeñas mejoras que estas empresas habrían realizado con el tiempo. Suponiendo que esto continuara durante cinco años más, sería razonable concluir que el proceso japonés habría llegado a ser mucho más superior que el de Ford o General Motors.
Los cambios incrementales habían marcado una gran diferencia
Esto sucedió en la realidad. Las empresas que seguían diligentemente Kaizen y Six Sigma habían alcanzado un nivel de eficiencia que parecía fuera del alcance de las organizaciones competidoras. Por lo tanto, estas organizaciones tuvieron que dar un salto cualitativo para asegurarse de estar en la misma página y competir. Por lo tanto, tenía que haber un método que les ayudara a cubrir los kilómetros de distancia que las empresas japonesas habían recorrido en años en un solo caso. Querían hacer algo radical y saltar el Gran Cañón de cambios lentos e incrementales. Así nació la idea de la Reingeniería de Procesos de Negocio.
Una metodología para cambios radicales
La filosofía BPR propuesta por Hammer y Champy abogaba por un replanteamiento y rediseño fundamental del proceso empresarial. Esto se implementó cuando la empresa se encontró en un estado en el que sus procesos ya no eran relevantes para el entorno en el que se encontraban. La metodología fue la misma. Por ejemplo, cada actividad sería analizada por su valor comercial. Se rediseñará todo el proceso desde el punto de vista del cliente y se implementarán nuevas tecnologías. Sin embargo, los cambios fueron tan radicales que gestión del cambio Se tuvieron que ejecutar programas para garantizar que la fuerza laboral pueda mantenerse al día con los nuevos métodos de ejecución. Estaba pensado idealmente para organizaciones que por alguna razón se habían quedado atrás en la carrera por la mejora continua.
No sólo para los obsoletos
También se habían buscado usos innovadores de la metodología BPR. En lugar de dar el salto cuántico de la tecnología para cubrir el terreno perdido, muchas empresas han utilizado métodos BPR para dar el salto adelante, creando así una metodología que dejó obsoletos a los competidores.
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La visión de Hammer y Champy sobre el proceso
En el mundo empresarial, la gestión de procesos es esencial para garantizar la eficiencia, la productividad y el éxito continuo de una organización. En este sentido, Michael Hammer y James Champy son dos referentes clave que han contribuido significativamente al desarrollo de la gestión de procesos y la reingeniería empresarial.
¿Quiénes son Hammer y Champy?
Michael Hammer y James Champy son dos reconocidos expertos en gestión empresarial y autores del libro «Reengineering the Corporation» (Reingeniería de la Corporación), publicado en 1993. Su enfoque innovador y revolucionario sobre la reingeniería de procesos ha transformado la forma en que las empresas operan y generan valor.
Hammer, profesor de Informática en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), y Champy, consultor de negocios y fundador de Perot Systems Corporation, se unieron para desarrollar un enfoque estratégico de reestructuración empresarial basado en la gestión de procesos y la eliminación de actividades innecesarias o redundantes.
¿Cuál es la visión de Hammer y Champy?
La visión de Hammer y Champy se centra en la importancia de la gestión de procesos para lograr mejoras significativas en los resultados de una organización. Consideran que los procesos empresariales deben ser reevaluados y rediseñados para eliminar ineficiencias y optimizar el rendimiento.
Según ellos, la reingeniería de procesos debe abordar tres aspectos clave:
- Organización: El rediseño de procesos debe trascender los límites funcionales y buscar una mayor integración entre los diferentes departamentos y áreas de la organización.
- Tecnología: La tecnología es un habilitador fundamental para la mejora de los procesos, ya que puede automatizar tareas repetitivas, agilizar la comunicación y facilitar la toma de decisiones.
- Personas: Es esencial involucrar y capacitar a los empleados en el proceso de reingeniería para asegurar el éxito y la sostenibilidad de los cambios implementados.
Hammer y Champy sostienen que la reingeniería de procesos no consiste en realizar pequeñas mejoras incrementales, sino en replantear radicalmente la forma en que se realizan las actividades y cuestionar los supuestos existentes.
Referencias externas:
Si deseas profundizar en el trabajo de Hammer y Champy, te recomendamos los siguientes recursos:
