El modelo de comunicación de Berlo: entendiendo los fundamentos de la interacción humana
En la era de la información y la comunicación, comprender cómo nos relacionamos y nos comunicamos con los demás se ha convertido en un aspecto fundamental de nuestra vida diaria. Por eso, hoy queremos presentarte el modelo de comunicación de Berlo, una teoría que nos ayuda a entender los procesos de interacción humana y cómo influyen en nuestra manera de transmitir y recibir mensajes.
Desarrollado por David K. Berlo, reconocido teórico de la comunicación, este modelo se basa en cuatro elementos esenciales: el emisor, el receptor, el mensaje y el canal. A lo largo de este artículo, exploraremos cada uno de estos elementos en detalle, descubriendo cómo interactúan entre sí para lograr una comunicación efectiva.
Si alguna vez te has preguntado por qué a veces tus mensajes no son comprendidos como deseas, o por qué algunas personas parecen tener una mayor facilidad para comunicarse, el modelo de comunicación de Berlo te dará las respuestas que necesitas. ¡Acompáñanos en este viaje de descubrimiento y mejora de tus habilidades comunicativas!
Mientras que el modelo de comunicación de Aristóteles sitúa al hablante en la posición central y sugiere que es él quien impulsa toda la comunicación, el modelo de comunicación de Berlo tiene en cuenta el aspecto emocional del mensaje. El modelo de comunicación de Berlo opera según el modelo SMCR.
En el modelo SMCR
- S – Significa Fuente
- m – Mensaje
- C – Canal
- R – Receptor
Estudiemos ahora todos los factores en detalle:
S – Fuente
La fuente, en otras palabras, también llamada emisor, es aquella de quien se origina el pensamiento. Él es quien transfiere la información al receptor después de poner cuidadosamente en palabras sus pensamientos.
¿Cómo transfiere la fuente o el remitente su información al destinatario?
Se realiza con la ayuda de habilidades de comunicación, actitud, conocimiento, sistema social y cultura.
- Habilidades de comunicación
Un individuo debe poseer excelentes habilidades de comunicación para que su comunicación sea efectiva y crear un impacto entre los oyentes. El hablante debe saber dónde hacer pausas, dónde repetir las oraciones, cómo pronunciar una oración en particular, cómo pronunciar una palabra, etc. El orador no debe seguir y seguir. También debe asegurarse de realizar consultas cruzadas con los destinatarios y escuchar sus consultas. Un individuo debe cuidar su acento al comunicarse. Un mal acento lleva a una conversación aburrida.
- Actitud
Con razón se dice que si uno tiene la actitud correcta, el mundo entero está a sus pies. En realidad, la persona no puede detenerse si tiene la actitud correcta. Una persona puede ser un muy buen orador, pero si no tiene la actitud correcta, nunca saldrá victorioso. El remitente debe tener la actitud adecuada para crear una impresión duradera en los oyentes. Un individuo debe tener un MBA de un instituto de renombre, pero se perdería entre la multitud sin la actitud adecuada.
- Conocimiento
Aquí el conocimiento no está relacionado con la calificación educativa del hablante o el número de títulos que tiene en su cartera. El conocimiento es en realidad la claridad de la información que el hablante quiere transmitir a la segunda parte. Hay que ser minucioso en lo que está hablando con un conocimiento completo y profundo del tema. Recuerde que las preguntas pueden surgir en cualquier momento y debe estar preparado con sus respuestas. Necesitas estar totalmente familiarizado con lo que estás hablando. Antes de pronunciar cualquier discurso, lee todo lo que puedas y prepara el tema por completo sin ignorar ni el más mínimo detalle.
- Sistema social
Imaginemos a un político pronunciando un discurso en el que propone construir un templo en una zona dominada por musulmanes. ¿Cuál sería la reacción de los oyentes? Obviamente no estarían interesados. ¿Hubo algún problema en las habilidades comunicativas del líder o no tuvo la actitud adecuada? El disgusto de los oyentes se debía simplemente a que el hablante ignoraba la configuración social del lugar donde se comunicaba. Se olvidó de los sentimientos, creencias culturales y sentimientos religiosos del segundo partido. Si hubiera sido una sociedad dominada por los hindúes, su discurso habría sido muy impresionante.
- Cultura
La cultura se refiere al trasfondo cultural de la comunidad o de los oyentes donde el orador se comunica o pronuncia su discurso.
M – Mensaje
Cuando un individuo convierte sus pensamientos en palabras, se crea un mensaje. El proceso también se llama codificación..
Cualquier mensaje consta además de los siguientes elementos:
- Contenido
Uno no puede mostrar su materia gris a los demás para hacerle saber lo que está pensando. Hay que poner en palabras un pensamiento y hay que preparar el contenido. El contenido es en realidad el asunto o el guión de la conversación. En palabras más simples, es la columna vertebral de cualquier comunicación.
Ted a Jenny: “Hoy estoy muy agotado, planeemos la película mañana por la noche”.
Lo que sea que Ted haya comunicado con Jenny es en realidad el contenido del mensaje. Es muy importante que el orador elija cuidadosamente las palabras y cuide bien el contenido del discurso. El contenido tiene que ser sensato, preciso, nítido y relacionado con la idea para impactar a los oyentes y crear un impacto inmediato.
- Elemento
Se ha observado que el habla por sí sola no puede marcar una diferencia en la comunicación. Continúe hablando constantemente y los oyentes definitivamente perderán el interés después de un tiempo. El discurso debe ir acompañado de muchos movimientos de manos, gestos, posturas, expresiones faciales y movimientos corporales para captar la atención de los oyentes y hacer que el discurso sea impresionante. Los movimientos de las manos, los gestos, las posturas, las expresiones faciales, los movimientos del cuerpo y los gestos se incluyen entre los elementos del mensaje.
- Tratamiento
El tratamiento es en realidad la forma en que uno trata su mensaje y lo transmite a los oyentes. Hay que entender la importancia del mensaje y saber manejarlo. Si un jefe quiere despedir a alguno de sus empleados, tiene que tener autoridad y no puede expresar su mensaje de manera casual. Esto se conoce como tratamiento del mensaje. Uno debe entender cómo presentar su mensaje para que se transmita de la forma más precisa.
- Estructura
Un mensaje no se puede expresar de una sola vez. Tiene que estar estructurado adecuadamente para transmitir el mensaje en la forma más deseada.
- Código
Ingrese un código incorrecto y las cerraduras nunca se abrirán. Ingrese una contraseña incorrecta, no podrá abrir su cuenta de correo electrónico. De la misma forma el código tiene que ser correcto en la comunicación. Tus movimientos corporales, tu lenguaje, tus expresiones, tus gestos son en realidad los códigos del mensaje y deben ser precisos, de lo contrario el mensaje se distorsiona y el destinatario nunca podrá decodificar la información correcta.
C – Canal
Canal: el canal en realidad se refiere al medio por el que fluye la información desde el remitente al receptor.
¿Cómo se sabe lo que está hablando la otra persona? – A través de Audiencia.
¿Cómo saber si la pasta que ha pedido está hecha en salsa blanca o no? – A través de Saboreo.
¿Cómo se sabe que hay un desvío más adelante o que es una zona de prohibido estacionar? – A través de Vidente.
¿Cómo llegará un individuo a saber que la comida está fresca o rancia? ¿Cómo descubrimos la fragancia de un perfume? – A través de Oler.
¿Cómo sabrás si la leche está caliente o no? – A través de Conmovedor.
Todos cinco sentidos son los canales que ayudan a los seres humanos a comunicarse entre sí.
R – Receptor
Cuando el mensaje llega al receptor, este intenta comprender lo que el oyente realmente quiere transmitir y luego responde en consecuencia. Esto también se llama decodificación..
El receptor debe estar en la misma plataforma que el orador para que la información fluya sin problemas y se comprenda mejor el mensaje. Debe poseer buenas habilidades de comunicación para comprender lo que el hablante intenta transmitir. Debe tener la actitud adecuada para comprender el mensaje de forma positiva. Su conocimiento también debe estar a la par del oyente y debe conocer el tema. También debe ser del mismo origen social y cultural que el hablante.
Hay varias lagunas en el modelo de comunicación de Berlo. Según el modelo de comunicación de Berlo, el hablante y el oyente deben estar en un terreno común para una conversión fluida, lo que a veces no es práctico en el escenario real.
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Preguntas frecuentes sobre el modelo de comunicación de Berlo
El modelo de comunicación de Berlo es una teoría desarrollada por David K. Berlo en el campo de la comunicación
interpersonal. Este modelo es ampliamente utilizado en el ámbito de la comunicación y es de gran importancia
entenderlo para comprender el proceso de comunicación entre individuos.
1. ¿Cuál es el objetivo principal del modelo de comunicación de Berlo?
El objetivo principal del modelo de comunicación de Berlo es analizar el proceso de comunicación humana y
comprender cómo se da la transmisión de mensajes entre una fuente y un receptor. Berlo identificó los
componentes esenciales de la comunicación que incluyen el emisor, el mensaje, el canal y el receptor. Este
modelo busca explicar cómo estos componentes interactúan y afectan el proceso de comunicación.
2. ¿Cuáles son los elementos clave del modelo de comunicación de Berlo?
Los elementos clave del modelo de comunicación de Berlo son los siguientes:
- Emisor: la persona que origina el mensaje.
- Mensaje: la información que se desea transmitir.
- Canal: el medio utilizado para transmitir el mensaje (puede ser oral, escrito, etc.).
- Receptor: la persona o grupo que recibe y decodifica el mensaje.
- Retroalimentación: la respuesta o reacción del receptor al mensaje.
3. ¿Cómo se aplica el modelo de comunicación de Berlo en la vida diaria?
El modelo de comunicación de Berlo se aplica de manera constante en nuestra vida diaria. Por ejemplo, cuando
hablamos con amigos o familiares, estamos actuando como emisores y receptores de mensajes. También se utiliza en
situaciones más formales, como presentaciones o discursos, donde se busca transmitir un mensaje específico a un
grupo de personas.
4. ¿Cuál es la importancia de la retroalimentación en el modelo de comunicación de Berlo?
La retroalimentación es un componente esencial en el modelo de comunicación de Berlo. Permite que el emisor
obtenga información sobre cómo su mensaje ha sido recibido y entendido por el receptor. La retroalimentación
efectiva es crucial para mejorar la comunicación y garantizar una transmisión clara y precisa del mensaje.
5. ¿Existen críticas o limitaciones al modelo de comunicación de Berlo?
Sí, aunque el modelo de comunicación de Berlo es ampliamente utilizado, también ha recibido críticas y tiene
ciertas limitaciones. Algunos críticos argumentan que el modelo no considera adecuadamente el contexto cultural y
socioeconómico de la comunicación. Además, se ha argumentado que el modelo tiende a simplificar el proceso
complejo de la comunicación interpersonal.
A pesar de estas críticas, el modelo de comunicación de Berlo sigue siendo una herramienta útil para comprender
y analizar la comunicación en diversas situaciones. Si deseas profundizar más en este tema, puedes consultar
este artículo que explora con más detalle la teoría y su
aplicación.
