La gestión participativa es una práctica cada vez más relevante en el ámbito empresarial y organizacional. En un mundo en constante cambio, las empresas y organizaciones se están dando cuenta de la importancia de involucrar a su personal en la toma de decisiones y en la búsqueda de soluciones creativas. En este artículo, exploraremos los conceptos básicos de la gestión participativa y cómo puede beneficiar tanto a los empleados como a las organizaciones en general. Si estás interesado en aprender más sobre este emocionante enfoque de liderazgo, ¡sigue leyendo!
La Gestión Participativa se refiere a una forma abierta de gestión en la que los empleados participan activamente en el proceso de toma de decisiones de la organización. El concepto lo aplican los gerentes que comprenden la importancia del intelecto humano y buscan una relación sólida con sus empleados. Entienden que los empleados son los facilitadores que tratan directamente con los clientes y satisfacen sus necesidades. Para vencer a la competencia en el mercado y mantenerse por delante de la competencia, muchas organizaciones han adoptado esta forma de gestión. Acogen con agrado las ideas, conceptos y pensamientos innovadores de los empleados y los involucran en el proceso de toma de decisiones.
La gestión participativa también puede denominarse «democracia industrial», «codeterminación», «participación de los empleados» y «toma de decisiones participativa».. El concepto de participación de los empleados en la toma de decisiones de la organización no es nuevo. Sin embargo, la idea no pudo ganar tanta popularidad entre las organizaciones. Los estudios han demostrado que sólo entre el 3 y el 5 por ciento de las organizaciones han implementado este concepto en sus operaciones diarias. Aunque la teoría de la gestión participativa es tan antigua como la institución de empleados y empleadores, todavía no es aplicada por una gran proporción de organizaciones.
La idea detrás de la participación de los empleados en cada etapa de la toma de decisiones es absolutamente clara. La comunicación abierta y honesta siempre produce buenos resultados tanto para la organización como para los trabajadores. La libertad y la transparencia en las operaciones de la empresa la llevan al siguiente nivel y fortalece la base de la organización. Por otro lado, hay varias empresas que descartan de plano la posibilidad de un proceso de toma de decisiones participativo. Según ellos, los empleados hacen un mal uso de su libertad de expresión y participación en la toma de decisiones, ya que les otorga un estatus más alto y les empodera.
Sin embargo, hay muchas empresas que han adoptado este estilo particular de gestión y ahora están obteniendo resultados positivos. Toyota es el mejor ejemplo. La empresa lleva más de una década siguiendo esquemas de sugerencias y procedimientos de participación de los empleados. La dirección recibe cada año casi 2.000.000 de sugerencias e ideas y aproximadamente el 95 por ciento de ellas son implementadas por la empresa. ¿Quién no conoce el índice de éxito de Toyota? Alrededor de cinco mil mejoras por año han convertido a Toyota en una de las organizaciones de más rápido crecimiento a nivel mundial. Lo necesario es desarrollar e implementar una política empresarial integral y todo funciona bien.
British Airways es otro gran ejemplo de gestión participativa. Durante la reducción económica, las sugerencias de los empleados les ayudaron a reducir el coste anual de sus operaciones en 4,5 millones de libras. Esto es simplemente increíble. La empresa habría sufrido enormes pérdidas si no hubiera seguido las sugerencias de los empleados. Hasta cierto punto es cierto que los empleados pueden hacer mal uso de la democracia industrial, pero con una gestión adecuada de las funciones de recursos humanos, este problema puede resolverse y las operaciones de la organización pueden llevarse al siguiente nivel.
Satyam es otro gran ejemplo. Ha estado implementando un plan de sugerencias en toda la empresa, ‘The Idea Junction’, desde 2001. Hay un portal web en tiempo real en la Intranet al que pueden acceder todos sus empleados en todo el mundo para respaldar todo el ciclo de vida de una idea desde su generación hasta su implementación. La idea principal detrás de la adopción de este estilo de gestión fue crear valores y generar sentido de pertenencia en los empleados a través de ideas, sugerencias y quejas. Todo el procedimiento está respaldado por una política de recompensas sólida e integral que anima a los empleados a desempeñarse cada vez mejor.
La participación de los empleados en cada nivel del proceso de toma de decisiones no es en absoluto perjudicial si se gestiona de manera eficiente. Todo el proceso puede coordinarse y controlarse bien mediante los esfuerzos sinceros y honestos de los administradores de recursos humanos.
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Frecuentes preguntas sobre la gestión participativa
¿Qué es la gestión participativa?
La gestión participativa es un enfoque de toma de decisiones donde se involucra a las personas afectadas por las decisiones en el proceso de toma de decisiones. Esto implica que las opiniones y aportes de los miembros de una organización o comunidad son considerados y valorados.
¿Cuáles son los beneficios de la gestión participativa?
La gestión participativa tiene varios beneficios significativos. Algunos de ellos son:
- Mayor compromiso: Al permitir que las personas participen en la toma de decisiones, se fomenta un mayor sentido de propiedad y compromiso hacia los resultados.
- Mejor calidad de las decisiones: La diversidad de perspectivas y conocimientos aportados por diferentes personas ayuda a tomar decisiones más informadas y mejores.
- Fortalecimiento de relaciones: La gestión participativa fomenta la colaboración y la construcción de relaciones más fuertes entre los miembros del grupo o la comunidad.
¿Cómo implementar la gestión participativa?
La implementación de la gestión participativa implica varios pasos clave:
- Crear un entorno de confianza: Es importante establecer un entorno seguro y de confianza donde las personas se sientan cómodas compartiendo sus opiniones y contribuciones.
- Comunicación eficaz: Establecer canales abiertos y efectivos de comunicación para fomentar la participación y asegurarse de que todas las voces sean escuchadas.
- Facilitación: Designar un facilitador capacitado que ayude a guiar el proceso de toma de decisiones y garantizar la inclusión de todos.
- Evaluación continua: Realizar evaluaciones periódicas para analizar la efectividad de la gestión participativa y realizar mejoras según sea necesario.
Para obtener más información sobre la gestión participativa, puedes consultar los siguientes recursos:
- Gestión Participativa – Eurofound
- Habilitando asociaciones de múltiples partes interesadas – Naciones Unidas
