¿Por qué es tan importante que los mandos intermedios mejoren su gestión? Si eres un líder de equipo, un supervisor o un jefe de departamento, seguramente has experimentado en carne propia los desafíos y dificultades de esta posición. Los mandos intermedios desempeñan un papel crucial en la organización, ya que son el puente entre la alta dirección y los empleados de base. Sin embargo, a menudo se enfrentan a obstáculos como la falta de recursos, la presión de superiores y subordinados, así como la responsabilidad de tomar decisiones difíciles. En este artículo, exploraremos la importancia de una mejor gestión para los mandos intermedios y cómo pueden superar estos desafíos para alcanzar el éxito organizacional.
Una ventaja de pasar mucho tiempo en una industria en particular es que te da una sensación de perspectiva. Puedes ver muchas formas diferentes de hacer las cosas. Algunas buenas, otras no tanto.
Recientemente estuve en una ocasión social con algunos ex compañeros de equipo de mis días en el sector editorial. Fuimos colegas durante casi una década. Hemos pasado por muchas cosas juntos y somos bastante cercanos. Inevitablemente, recordamos el pasado.
Después de algunas risas, alguien dijo: «Ah, ¿y qué pasa con Michael?» El humor cambió instantáneamente. Los ojos se pusieron en blanco. Se sacudieron las cabezas. Se utilizaron palabras que no tenían cabida en una reunión amistosa. El desprecio y el odio fueron unánimes.
Cuando los mandos intermedios van mal
Michael (no es su nombre real, por razones obvias) había sido nuestro manager. Lo que llamarías un «gerente intermedio». Ni directivo ni gruñón, era responsable de presentar los números al siguiente nivel directivo. Y responsable de nosotros.
Visto desde arriba, no tengo ninguna duda de que Michael era un modelo de competencia. Alcanzó objetivos y recortó costos. Suavizó cualquier posible turbulencia, protegiendo a sus propios superiores de los graves problemas organizativos que enfrentaban los miembros del equipo.
Desde abajo, era una pesadilla. No digno de confianza, evasivo y débil, pasaba semanas sin hablar con ninguno de nosotros fuera de las reuniones formales. Como grupo muy unido que trabaja en proyectos atípicos, probablemente no éramos el grupo más fácil de administrar. Pero Michael no lo intentó.
El medio estirado
El estilo de Michael de «gerenciar hacia arriba» es sólo una de las razones por las que los mandos intermedios tienen mala reputación. Y, sin embargo, es fácil ver por qué sucede. Los mandos intermedios a menudo se ven obligados a alternar entre dirigir a sus equipos y ceder ante sus superiores. Terminan trabajando en nombre de sus informes y apaciguando a jefes que no están interesados en sus problemas, siempre y cuando los números parezcan buenos.
No es de extrañar que algunos de ellos opten por la opción fácil. Otros intentan afrontar ambos lados al mismo tiempo, se quedan cortos y sufren estrés o incluso agotamiento.
Esta es la situación del libro «Poder al medio» direcciones. Escrito por tres consultores de McKinsey con experiencia sustancial en mandos intermedios, el libro reconoce que los mandos intermedios se encuentran en medio de una crisis. Pero no tiene por qué ser así.
¿Una mejor manera para los mandos intermedios?
De vuelta a la reunión social. También estaba presente el director técnico que había creado el equipo en primer lugar. Llamémosla Kate. Antes de ser despedida (un destino frecuente para los mandos intermedios), Kate nos reclutó, desarrolló nuestras habilidades e invirtió tiempo en nosotros.
También nos había protegido de la política y las maniobras de la capa superior a ella. Y ella estuvo con nosotros esa noche como una amiga, no como una ex gerente.
Los autores de «Power to the Middle» aprobarían a Kate. Ella es su tipo de mando intermedio. Pero ella sólo podría haber florecido verdaderamente en una organización ilustrada. Lo suficientemente ilustrada como para ver su potencial como desarrolladora de personas. Para liberarla de los microinformes y las luchas internas. Nuestro empleador no era esa organización. Kate fue y conseguimos a Michael.
Libertad desde arriba
Normalmente, Kate es diplomática con Michael. Ella comprende las presiones que lo convierten en lo que es. Pero también está segura de que su manera de hacer las cosas es la correcta. Sus informes estarían de acuerdo. Sus propios jefes también podrían haber entendido el sentido, si hubieran podido apartar la vista de una cultura basada en la solución a corto plazo. Es una gran pregunta. Pero, ¿no parece una opción más saludable una cultura en la que las personas sean libres de desarrollar sus propias habilidades y las de sus equipos?
Los autores de «Power to the Middle» así lo creen. Colocan a los mandos intermedios revitalizados en el corazón mismo de una organización saludable, fortalecidos por una alta gerencia ilustrada. ¿Y no es ahí donde deberían estar?
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Sobre el Autor
Simon ha estado investigando, escribiendo y editando obras de no ficción durante más de 30 años. Durante ese tiempo ha trabajado en cursos educativos, revistas científicas y libros comerciales de gran venta sobre todo, desde psicología popular hasta la compra de casas en Bulgaria. En los últimos 20 años se ha especializado en simplificar temas complejos y ayudar a los lectores a aprender nuevas habilidades. Fuera del trabajo escucha buena música, ve mal fútbol y le fascina la historia medieval.
Por qué los mandos intermedios necesitan una mejor gestión
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Los mandos intermedios son una parte crucial de cualquier organización. Actúan como el enlace entre la alta dirección y los empleados de base, desempeñando un papel fundamental en la implementación de estrategias y la gestión de equipos. Sin embargo, a menudo se les pasa por alto cuando se trata de la atención y el desarrollo de habilidades necesarios para tener éxito en su posición.
¿Qué es un mando intermedio?
Antes de discutir por qué los mandos intermedios necesitan una mejor gestión, es importante comprender la definición de este rol en una organización. Los mandos intermedios son aquellos que ocupan puestos de supervisión o dirección de nivel medio.
Importancia de la gestión de mandos intermedios
La gestión efectiva de los mandos intermedios es esencial para el éxito de una organización. Estos líderes tienen una influencia significativa en la productividad y el compromiso de los empleados, así como en la implementación exitosa de la estrategia de la empresa.
Algunas de las razones por las cuales los mandos intermedios necesitan una mejor gestión incluyen:
- Fomentar la comunicación efectiva: Los mandos intermedios deben ser capaces de transmitir claramente las metas y expectativas de la alta dirección a los empleados de base. Una gestión deficiente puede conducir a malentendidos y una falta de alineación en los objetivos.
- Desarrollar habilidades de liderazgo: Mejorar las habilidades de liderazgo de los mandos intermedios es esencial para motivar al equipo y garantizar una gestión adecuada del personal.
- Facilitar el crecimiento profesional: Los mandos intermedios también necesitan oportunidades de desarrollo profesional que les permitan adquirir nuevas habilidades y conocimientos para avanzar en su carrera y asumir mayores responsabilidades.
- Mejorar la retención de talento: Una mala gestión puede resultar en la pérdida de empleados valiosos. Los mandos intermedios necesitan apoyo y orientación para retener el talento dentro de la organización.
Para abordar estas necesidades, es fundamental que las organizaciones inviertan en la formación y desarrollo de los mandos intermedios. Proporcionarles las herramientas y el conocimiento necesarios para tener éxito en su función mejorará la eficiencia, la comunicación y el rendimiento general de la organización.
Para obtener más información sobre la importancia de la gestión de mandos intermedios, puedes consultar estos recursos:
En conclusión, es esencial reconocer la importancia de una gestión efectiva de los mandos intermedios. Al brindarles el apoyo necesario, las organizaciones pueden fortalecer sus operaciones, mejorar la comunicación y fomentar un entorno laboral positivo. Invertir en la formación y desarrollo de los mandos intermedios es una inversión a largo plazo que repercutirá en el éxito general de la empresa.
