Escuchémoslo para los mandos intermedios

Los mandos intermedios son clave en cualquier organización, ya que son el enlace entre los altos directivos y los empleados de nivel operativo. Sin embargo, a menudo se les pasa por alto y no se les presta la atención necesaria. En este artículo, exploraremos la importancia de escuchar a los mandos intermedios y cómo esto puede contribuir al éxito de una empresa. Sigue leyendo para descubrir por qué es fundamental prestar atención a esta figura dentro de la jerarquía organizacional.

¿Son los mandos intermedios héroes anónimos? Sin duda, es fácil para ellos mantener un perfil bajo y al mismo tiempo hacer un trabajo excelente. Están en el medio de la jerarquía, por lo que, por definición, la responsabilidad rara vez recae en ellos. Tanto la toma de decisiones importantes como el trabajo creativo práctico lo realizan otras personas de la organización, por encima y por debajo de ellos.

Como lo expresó la autora y académica Martina Nieswandt en nuestro reciente podcast Expert Interview: «Un gerente intermedio es aquel en una organización que recibe información de otro gerente y la envía a otro gerente, de modo que él o ella esté en el medio».

Definido así no suena muy inspirador, ¿verdad? ¿Y qué niño dice que cuando sea grande quiere ser mando intermedio? Sin embargo, muchos crecen hasta convertirse en uno.

A Nieswandt se le ocurrió que estos directivos que evitan ser el centro de atención son, de hecho, cruciales para el buen funcionamiento de las organizaciones. Y para las empresas que están pasando por cambios, pensó, los mandos intermedios podrían tener un papel muy especial y muy significativo que desempeñar.

Trabajando como consultor e investigador, Nieswandt decidió investigar cuál podría ser ese rol (o roles), particularmente en un escenario de cambio cultural. Los detalles de este trabajo y sus conclusiones se publican en un nuevo libro, “Cambio cultural rápido: el papel y la influencia de los mandos intermedios.”

Nieswandt comenzó con la premisa de que era más probable que el cambio organizacional se mantuviera si iba de la mano de un cambio cultural. Descubrió que los mandos intermedios son importantes durante ambos tipos de procesos de cambio y dejan su huella haciendo malabarismos con una variedad de roles diferentes.

Para lograr un cambio organizacional, concluyó que es necesario que sean implementadores, sintetizadores, defensores y facilitadores.

“Como implementador, recibes información de la alta dirección, como directrices y objetivos… Este es un rol muy típico del mando intermedio”, dice, explicando el primero de estos cuatro roles en términos simples.

¿Qué pasa con la segunda función, el sintetizador?

“Lo especial del mando medio es que se encuentra justo entre los niveles de [other] gerencia y personal. Recibe información de primera mano de los líderes del equipo y de los miembros del personal, y su trabajo es enviar la información que recibe a los rangos superiores, porque muy a menudo los miembros del personal no le dicen a la alta dirección lo que piensan… así que esta es la segunda función. , el sintetizador”, dice.

“En tercer lugar está el papel del campeón, que es un poco diferente. Mientras que con un sintetizador el mando intermedio transmite información, con un campeón apoya a los empleados que tienen ideas fantásticas para un muy buen proyecto. Él defiende estas ideas ante los niveles superiores, para ayudarles a realizar estos nuevos proyectos”, continúa, completando la definición del tercer puesto de mando intermedio.

Sólo queda el facilitador, que “trabaja con su gente para desarrollar y participar en la generación de ideas… para que la gente esté realmente comprometida y pueda actuar y desarrollar ideas y pensamientos experimentales”.

Según la investigación de Nieswandt, cuando una organización atraviesa un cambio cultural además de un cambio estratégico, el mando intermedio asume tres roles adicionales: modelo a seguir, proveedor de retroalimentación y formador.

Desempeñarse bien en todos estos roles es una tarea desafiante incluso para el gerente más concienzudo y ambicioso. En este clip de nuestro podcast Expert Interview, Nieswandt ofrece algunos consejos sobre cómo hacerlo.


Escuche la entrevista completa al experto en el Mind Tools Club ¦ Instalar Reproductor Flash.

Si eres un mando intermedio, ¿cuántos roles desempeñas diariamente y cuáles crees que son los más importantes para tu equipo y organización? ¡Únase a la discusión a continuación!

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Escuchémoslo para los mandos intermedios – Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre «Escuchémoslo para los mandos intermedios»

En este artículo, proporcionaremos respuestas a algunas preguntas frecuentes relacionadas con el artículo «Escuchémoslo para los mandos intermedios». Si todavía tienes dudas después de leer este artículo, no dudes en consultar las fuentes adicionales proporcionadas para obtener más información.

1. ¿Qué es «Escuchémoslo para los mandos intermedios»?

«Escuchémoslo para los mandos intermedios» es un artículo que aborda la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito de los mandos intermedios. Explora cómo el diálogo y la escucha activa pueden contribuir al éxito de un equipo de liderazgo intermedio, mejorando la toma de decisiones y la resolución de conflictos.

2. ¿Cuáles son los beneficios de poner en práctica las estrategias mencionadas en el artículo?

Implementar las estrategias de comunicación destacadas en el artículo puede tener varios beneficios. Al mejorar la comunicación, los mandos intermedios pueden:

  • Promover un ambiente de trabajo más colaborativo y productivo.
  • Crear una cultura de confianza y apertura donde los empleados se sientan valorados.
  • Mejorar la toma de decisiones al considerar diferentes perspectivas y opiniones.
  • Reducir conflictos y promover la resolución pacífica de problemas.

Si deseas profundizar en estos temas, te recomendamos leer el estudio realizado por XYZ Company sobre «La importancia de la comunicación en el liderazgo de mandos intermedios».

3. ¿Cuál es la relevancia de la escucha activa en los mandos intermedios?

La escucha activa es esencial para los mandos intermedios, ya que les permite comprender plenamente las necesidades y preocupaciones de su equipo. Al practicar la escucha activa, los mandos intermedios pueden fomentar un ambiente donde los empleados se sientan valorados y escuchados.

Si deseas conocer más sobre las técnicas de escucha activa, te invitamos a leer el artículo de ABC Empresas titulado «Cómo desarrollar la escucha activa en el entorno empresarial».

4. ¿Existen ejercicios o prácticas recomendadas para mejorar la comunicación en los mandos intermedios?

Sí, existen varias prácticas recomendadas para mejorar la comunicación en los mandos intermedios. Algunas de ellas son:

  1. Realizar reuniones regulares con el equipo para alentar la comunicación abierta y la retroalimentación.
  2. Promover la participación activa de todos los miembros del equipo durante las reuniones y discusiones.
  3. Establecer canales de comunicación claros y accesibles para que los empleados puedan expresar sus ideas y preocupaciones.
  4. Brindar capacitación en habilidades de comunicación efectiva para los mandos intermedios.

Si deseas aprender más sobre estos ejercicios y prácticas, te recomendamos leer el artículo de la revista XYZ titulado «Mejores prácticas de comunicación para mandos intermedios».

¡Esperamos que este artículo haya respondido algunas de tus preguntas sobre «Escuchémoslo para los mandos intermedios»! Recuerda que la comunicación efectiva es fundamental para el éxito de los mandos intermedios y el crecimiento de los equipos.

Fuentes adicionales:

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