Dar retroalimentación a los gerentes: sus mejores consejos

Todos conocemos el valor de la retroalimentación en el lugar de trabajo. Puede ayudarle a mejorar su rendimiento, asegurarle que está en el camino correcto y evitar que cometa errores graves. ¿Pero puedes dar retroalimentación a los gerentes?

Este es el tipo de retroalimentación que todos estamos acostumbrados a recibir de nuestros jefes en algún momento. Pero dale la vuelta. ¿Qué pasaría si tu jefe fuera el que necesitara comentarios? ¿Qué pasaría si estuvieran a punto de cometer un gran error y usted supiera… se lo diría?

Lo haría, pero eso es porque trabajo en un lugar donde los jefes alientan retroalimentación hacia arriba. Pero definitivamente ha habido momentos en mi carrera (en otros trabajos con otros gerentes menos agradables) en los que simplemente me habría quedado callado. Principalmente por miedo a que me gritaran, me ignoraran o, peor aún, me despidieran.

Mantener silencio no funciona

¡La cuestión es que quedarse callado no funciona! Si algo te molesta en el trabajo y no puedes hablar con tu jefe al respecto… simplemente no se solucionará. Así que lo más probable es que te sientas infeliz, que tu rendimiento se vea afectado e incluso que termines renunciando.

Ciertamente yo mismo he pasado por este camino. Una vez tuve un trabajo en el que me sentía realmente infeliz. El jefe no parecía interesado y apenas me habló. Recibí muy poca orientación y, a menudo, tenía muy poco trabajo que hacer.

Lo peor fue que el trabajo era de secretaría (archivar, preparar té y tomar actas) en lugar de los interesantes trabajos editoriales que me prometieron que serían parte del trabajo.

Sin embargo, en lugar de plantear estas preocupaciones, me quedé callado. Mi infelicidad creció. Fui a casa con mi pareja al final del día y me quejé de mi trabajo. Me dijo que se lo comentara a mi jefe. Pero no pude. Simplemente no tenía la confianza.

Dar retroalimentación a los gerentes: antes de su entrevista de salida

¡Así que encontré un nuevo trabajo y entregué mi despido! No fue hasta la entrevista de salida que «confesé la verdad».

Mi jefe parecía decepcionado y sorprendido. Dijo que estaba satisfecho con mi trabajo y que quería entender más por qué quería ir. Le dije que me sentía poco desafiado por el trabajo que me habían encomendado y que había una falta de comunicación que hacía difícil hablar abiertamente de las cosas.

Pude ver que estaba sorprendido. Claramente pensó que todo había ido bien. Pero me agradeció mis comentarios. Y nos separamos.

Quizás si hubiera tenido la confianza para dar mi opinión antes, las cosas habrían cambiado y le habría dado más oportunidades al trabajo. Pero dar retroalimentación (particularmente a un jefe) es una habilidad que necesita desarrollarse y, a veces, eso solo llega con tiempo y experiencia.

Sus mejores consejos para dar retroalimentación a los gerentes

Queríamos saber cómo abordaron la cuestión de dar retroalimentación a los gerentes y parece que no todos ustedes tuvieron problemas con la confianza como yo.

Según una encuesta reciente que realizamos Gorjeo, el 66,7 por ciento de ustedes dijo que se sentiría seguro al darle retroalimentación a su jefe. De manera similar, en Facebookel 62,3 por ciento de ustedes estaban felices de dar su opinión a los directivos.

Algunos de ustedes profundizaron y propusieron excelentes consejos sobre cómo dar retroalimentación a los gerentes:

No seas personal

Varias personas señalaron la importancia de ser profesional al dar retroalimentación.

Como amigo de Facebook, Rahav Kandakur explicó: «Se trata de ser inclusivo, profesional y aceptar la igualdad entre los miembros del equipo, sin guardar rencores. Una cosa más importante es comenzar cada día con una mentalidad nueva y sin cargar con ningún bagaje del pasado».

seguidor de LinkedIn Jotam C. coincidió: «Evitar el favoritismo, [keep your] oficina libre de política.»

Psicólogo positivo líder Margarita H. Greenbergque ha escrito extensamente sobre el tema de la psicología positiva y el liderazgo, también se unió a la conversación en LinkedIn advirtiendo contra la propagación de emociones negativas en el lugar de trabajo.

Ella comentó: «Los gérmenes y los resfriados no son las únicas cosas que propagamos en el lugar de trabajo. Nuestras emociones, tanto positivas como negativas, son igualmente contagiosas y pueden aumentar o disminuir la productividad. Las investigaciones también han descubierto que las emociones de un jefe son aún más contagioso que el de los empleados.»

Los usuarios corporativos y del Mind Tools’ Club pueden escuchar aquí nuestra entrevista exclusiva con Margeret Greenberg sobre psicología positiva y liderazgo.

Los jefes necesitan escuchar y ser empáticos

Muchos de ustedes sugirieron que los jefes deben ser abiertos y comprensivos cuando reciben comentarios de los miembros del equipo. seguidor de LinkedIn, Konesh. A explicó: «Escuche… Escuche. Sea empático». Similarmente, Shaba farsas comentó: «Fomente la empatía».

Sin embargo, no todos estuvieron de acuerdo. En Facebook se estaba gestando un alboroto entre dos de nuestros seguidores. Oedhel Setran Inició el debate advirtiendo contra dar demasiada empatía a la gente.

Dijo: «Ser comprensivo no significa que haya que ser habilitador. Deje de aceptar excusas de empleados que no están haciendo lo suyo. Con demasiada frecuencia los gerentes se inclinan más por el lado de la comprensión que por el de los estándares. Creen que esto inculcará lealtad, pero lo único que hace es molestar a los caballos de batalla que se quedan tomando el relevo».

Compañero amigo de Facebook, Greg SchmiererSin embargo, señaló que esto puede hacer que los gerentes pierdan oportunidades de ayudar a los miembros del equipo que tienen dificultades.

Según explicó, «… a veces existen circunstancias atenuantes en la vida personal del empleado que lo hacen actuar de cierta manera en el trabajo. Primero, el gerente necesita darle al empleado el beneficio de la duda sobre su comportamiento, a menos que el empleado muestra tendencias violentas.

«El gerente debe saber resolver problemas. No puede saber lo que cada uno de sus empleados [is] pensamiento. El papel del directivo es conseguir el mejor rendimiento de su equipo para su empresa. Esto significa llegar a la raíz del comportamiento de un empleado. Una vez encontrados, necesitan trabajar juntos en un ambiente positivo para ayudar al empleado a superar sus problemas».

Oedhel, sin embargo, pensó que este enfoque podría verse como «tomarse de la mano» y que, en cambio, los miembros del equipo deberían poder «autocorregirse».

Manteniéndose firme, Greg destacó que a menudo las personas no son capaces de «… autocorregirse porque no saben cómo hacerlo». En cambio, explicó que «se necesita un gerente con buena capacidad de escucha y empatía para saber qué está pasando». Aunque admitió que «si no se puede corregir al empleado, entonces sería el momento de pensar en dejarlo ir».

Sea abierto y transparente

Apertura y transparencia fueron términos populares que muchos de ustedes hicieron eco cuando se trataba de dar retroalimentación a los gerentes. Como seguidor de LinkedIn Moayad Daboor aclaró, “…ser creíble y honesto”.

Similarmente, Illidia Alexandre de Sousa comentó, «…sepa que su jefe tiene en cuenta sus intereses, además de ser siempre lo más transparente posible al dar su retroalimentación, para realmente ayudarlo a mejorar.»

seguidor de Twitter, Pamela Kennetttambién destacó ser abierto sobre sus habilidades y dónde necesita ayuda: «Compartiría mis fortalezas y debilidades con ellos y acordaría un plan sobre cómo manejarme mejor».

¿Tiene algún consejo sobre cómo dar retroalimentación a los gerentes? Si es así, únase al debate y comparta sus opiniones en la sección Comentarios, a continuación.