Marketing empresarial versus marketing de consumo
El marketing es una estrategia fundamental para cualquier tipo de empresa, sin importar el sector en el que se encuentre. Sin embargo, no todas las estrategias de marketing son iguales ni se aplican de la misma manera. Existen dos enfoques principales: el marketing empresarial y el marketing de consumo. Ambos tienen sus propias características y objetivos, por lo que es importante entender las diferencias entre ellos. En este artículo, exploraremos las particularidades de cada uno y cómo pueden beneficiar a las empresas que los implementen correctamente. ¡Sigue leyendo para descubrir cuál de ellos es más adecuado para tu negocio!
Comercialización Empresarial: El marketing empresarial se refiere a la venta de productos o servicios, o ambos, por parte de una organización a otras organizaciones que luego los revenden o los utilizan para respaldar su propio sistema.
Comercialización de Consumo: por otro lado se refiere a la transacción de bienes y servicios entre organizaciones y clientes potenciales.
Las definiciones anteriores de marketing empresarial y marketing de consumo resaltan la diferencia entre los dos términos comúnmente utilizados en marketing (B2B y B2C). Los especialistas en marketing empresarial no entretienen a los consumidores que compran productos y servicios para su uso final. Sólo tratan con otras empresas/negocios para vender sus productos.
En los mercados de consumo, los productos se venden a los consumidores, ya sea para su propio uso o para el uso de miembros de su familia.
Los productos en el mercado de consumo se clasifican además en:
- Bienes de consumo de rápido movimiento (abreviado como FMCG)
Los bienes de consumo de rápido movimiento son artículos que se venden rápidamente a los usuarios finales, generalmente a costos nominales. Ejemplo: bebidas gaseosas, comestibles, etc.
- Bienes de consumo duraderos
Los bienes que un consumidor utiliza durante un período de tiempo considerable en lugar de consumirlos en un solo uso se clasifican en Bienes de consumo duraderos.
Los bienes de consumo duraderos se clasifican además en: electrodomésticos y electrodomésticos marrones.
- Electrodomésticos – (Refrigeradores, Microondas, aires acondicionados, etc. (Principalmente todos los electrodomésticos)
- Productos marrones – (Televisión, reproductores de CD, radio, consolas de juegos (se utilizan principalmente para entretenimiento y diversión)
- Productos blandos
Los artículos textiles son productos que tienen un ciclo de vida más corto y su valor disminuye después de cada uso. Por ejemplo, camisas, ropa, zapatos.
Ejemplos de marketing empresarial (marketing industrial)
Muebles de oficina (Armarios, escritorios, estaciones de trabajo, cajones) – El usuario final no adquirirá estaciones de trabajo para uso propio en su hogar.
Servicio de SMS masivos (utilizado por organizaciones)
En el marketing empresarial, los especialistas en marketing tratan con un menor número de personas en comparación con el marketing de consumo, donde hay que tratar con el mercado masivo.. Generalmente, se designaría a un solo empleado de una organización para tratar con el empleado en cuestión de la otra organización (cliente). No tiene que interactuar con toda la organización.
La organización A vende computadoras portátiles y de escritorio a la organización B (un caso de marketing B2B). Tom, de la organización A, tiene que tratar únicamente con el profesional de TI o el representante administrativo.
Las organizaciones que tratan con consumidores necesitan interactuar con cada individuo que sea un usuario final potencial.
El marketing industrial está más centrado en comparación con el marketing de consumo.
Los especialistas en marketing empresarial generalmente tratan con empleados sofisticados. mientras que no es en absoluto necesario que todos los usuarios finales en el mercado de consumo respondan cortésmente a los especialistas en marketing. Los compradores de empresas generalmente están educados y bien informados. En el mercado de consumo, su comprador puede ser cualquiera: educado, no educado, trabajador, etc. Los propios especialistas en marketing empresarial deben hablar bien y ser pulidos. Deben tener una personalidad agradable y un buen poder de convencimiento.
Los especialistas en marketing empresarial deben tener mucho cuidado con su modo de comunicación.. Los correos electrónicos intercambiados con los clientes deben tener una línea de asunto adecuada. Los clientes generalmente no leen los correos electrónicos con un asunto irrelevante. En marketing empresarial, los especialistas en marketing deben enviar correos electrónicos personalizados. Los SMS masivos o los envíos masivos de correo no funcionan en el marketing empresarial. En el marketing de consumo, los productos se pueden promocionar mediante publicidad, panfletos, folletos, vallas publicitarias o simplemente envíos masivos de correo.
Hay menos compradores comerciales en comparación con personas que compran para su propio uso final.
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Marketing empresarial versus marketing de consumo: Preguntas frecuentes
El mundo del marketing es amplio y diverso, y es importante entender las diferencias entre las diversas facetas de esta disciplina. Dos ramas importantes del marketing son el marketing empresarial y el marketing de consumo. En este artículo, responderemos a algunas preguntas frecuentes sobre estas dos vertientes.
1. ¿Qué es el marketing empresarial?
El marketing empresarial se centra en promocionar y vender productos o servicios de una empresa a otras empresas. También se conoce como marketing B2B (business-to-business). Este tipo de marketing implica estrategias y tácticas diseñadas para atraer a otras empresas y lograr acuerdos comerciales beneficiosos para ambas partes.
2. ¿Qué es el marketing de consumo?
El marketing de consumo, por otro lado, se enfoca en promocionar y vender productos o servicios directamente a los consumidores finales. También se conoce como marketing B2C (business-to-consumer). Este tipo de marketing se basa en atraer y conectar con los consumidores para influir en sus decisiones de compra.
3. ¿Cuáles son las diferencias clave entre el marketing empresarial y el marketing de consumo?
Si bien ambos tipos de marketing tienen como objetivo final aumentar las ventas de una empresa, existen diferencias fundamentales entre ellos:
- El público objetivo: El marketing empresarial se dirige a otras empresas como clientes, mientras que el marketing de consumo se centra en los consumidores finales.
- La comunicación: El marketing empresarial tiende a ser más formal y se basa en comunicación directa entre empresas, mientras que el marketing de consumo utiliza enfoques más creativos y emocionales para llegar a los consumidores.
- El ciclo de venta: En el marketing empresarial, el ciclo de venta suele ser más largo y complejo, ya que implica acuerdos comerciales a gran escala. En el marketing de consumo, el ciclo de venta puede ser más corto y decisivo.
4. ¿Qué estrategias se utilizan en el marketing empresarial y de consumo?
En el marketing empresarial, las estrategias comunes incluyen:
- Identificación y contacto con clientes potenciales a través de eventos y asociaciones comerciales.
- Desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes existentes.
- Elaboración de propuestas comerciales detalladas y personalizadas.
En el marketing de consumo, las estrategias comunes incluyen:
- Publicidad en medios masivos como televisión, radio y redes sociales.
- Creación de campañas emocionales que conecten con los consumidores.
- La utilización de influencers y testimonios para promocionar productos o servicios.
Es importante tener en cuenta que estas estrategias no son exclusivas de cada tipo de marketing, pero tienden a ser más utilizadas según el enfoque y el público objetivo.
Conclusión
El marketing empresarial y el marketing de consumo son dos ramas esenciales del marketing. Si bien comparten el objetivo principal de aumentar las ventas, sus diferencias radican en el público objetivo, las estrategias de comunicación y el ciclo de venta. Comprender estas diferencias puede ayudarte a aplicar las estrategias adecuadas según tus necesidades y objetivos comerciales.
Fuentes: