En un mundo donde la comunicación fluye a través de pantallas y mensajes breves, el arte de escuchar se ha vuelto más crucial que nunca. ¿Te has preguntado cuántas veces realmente escuchas a quienes te rodean? Otto Scharmer, renombrado autor y cofundador del Instituto Presencing, nos brinda una perspectiva transformadora sobre la escucha a través de sus cuatro niveles. Cada nivel no solo revela distintas formas de atención, sino que también tiene el poder de enriquecer nuestras interacciones y fomentar conexiones más profundas. En este artículo, exploraremos cómo estos niveles pueden convertirte en un mejor oyente, transformando no solo tu vida personal, sino también tu ámbito profesional. ¡Descubre cómo afinar tus habilidades de escucha y abrirte a nuevas posibilidades!
¿Alguna vez te ha pasado que estás hablando con alguien, pero sientes que no te están escuchando realmente? ¿O quizás te has encontrado a ti mismo distrayendo durante una conversación importante? La escucha es una habilidad fundamental en nuestras interacciones diarias, y puede marcar la diferencia entre una comunicación efectiva y una fallida. En este artículo, exploraremos los 4 niveles de escucha de Otto Scharmer, un reconocido académico y líder en el campo del desarrollo personal y organizacional. Descubrirás cómo puedes convertirte en un mejor oyente y potenciar tus relaciones personales y profesionales. ¡Sigue leyendo para aprender más!
Nivel 1 – Descarga
El primero de los 4 niveles de escucha de Otto Scharmer es la Descarga.
En este nivel de escucha lo único que hacemos es buscar información para confirmar lo que ya sabemos o esperamos. Es como si estuviéramos hojeando las noticias para confirmar nuestras creencias, o hojeando algunas instrucciones para confirmar que sabemos lo que estamos haciendo.
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Realmente no estamos presentes en el nivel 1. Nuestras mentes están ocupadas en otra parte. Y esto se nota. Las personas con las que hablamos pueden darse cuenta de que en realidad no estamos con ellos. Ésta no es una forma agradable de sentirse para ellos. Se sentirán ligeramente ignorados y tal vez irrespetados.
No sólo esto, también es poco probable que aprendamos mucho o tengamos una conversación productiva si escuchamos a este nivel.
Nivel 2 – Escucha objetiva
El segundo de los 4 niveles de escucha de Otto Scharmer es la escucha factual.
En esta etapa ya no estamos simplemente escuchando las cosas que ya sabemos. En cambio, nos concentramos en aprender los hechos que aún no conocemos. Estamos interesados en ampliar nuestros conocimientos. Estamos concentrados, indagando y prestando atención al contenido de la conversación.
Este nivel de escucha puede ser muy útil, pero potencialmente algo inhumano. De alguna manera, estamos separando los hechos de la conversación del ser humano con el que mantenemos la conversación. No prestamos atención a sus sentimientos o emociones, ni al matiz de la conversación.
Esto puede estar bien, pero puede que no sea una buena conversación para el orador. También podemos perdernos información importante que no está plasmada en hechos. Podríamos perder pistas sobre lo que realmente está sucediendo o cómo se siente la gente acerca de lo que se está discutiendo.
Nivel 3 – Escucha empática
El tercero de los 4 niveles de escucha de Otto Scharmer es la escucha empática.
Cuando alcanzamos este nivel, comenzamos a conectarnos con la persona con la que estamos hablando, no solo con los hechos que nos aporta. Vamos más allá de las declaraciones en blanco y negro y comenzamos a explorar los matices, los sentimientos y las emociones relacionados con ellas. O incluso relacionado con las circunstancias más amplias en las que nos encontramos.
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Lo logramos en parte a través de nuestra forma de pensar, en parte a través de la observación y en parte a través del cuestionamiento. Si abrimos nuestro marco de pensamiento para incluir emociones, podemos comenzar a conectarnos con el hablante en un nivel más emocional. Podemos ponernos en su lugar y empezar a ver las cosas desde su perspectiva. También debemos alinearnos con sus perspectivas, manteniendo al mismo tiempo la capacidad de ofrecer un desafío amistoso y constructivo.
Cuando hacemos esto estamos usando la escucha empática. Esto nos da mayor claridad sobre la situación. También les ayuda a sentirse comprendidos, realmente escuchados y conectados con nosotros. En este espacio de seguridad, podemos ver un aumento en el intercambio y un mayor conocimiento y confianza para probar cosas nuevas.
En este nivel se mejoran las experiencias tanto del hablante como del oyente.
Nivel 4 – Escucha generativa
El cuarto de los 4 niveles de escucha de Otto Scharmer es la Escucha Generativa. Aquí es donde Otto va más allá de muchos niveles de escucha y aporta mayor claridad a lo que constituye una conversación excelente.
En esta etapa, el oyente va más allá de conectarse con el hablante. Comienzan a conectarse con las ideas centrales de la conversación y sus futuros potenciales. Están completamente concentrados en ayudar a crear el mejor futuro posible, y su ego y cualquier otra barrera que normalmente cargan desaparece.
Cuando los oradores y los oyentes pueden alinearse así, de una manera tan segura, optimista y con visión de futuro, se pueden imaginar grandes cosas. Es posible generar nuevas ideas y encontrar la energía y el entusiasmo para empezar a hacerlas realidad.
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Los 4 niveles de escucha de Otto Scharmer: sea un mejor oyente
Los 4 niveles de escucha de Otto Scharmer: sea un mejor oyente
La escucha consciente desempeña un papel fundamental en nuestras interacciones diarias. A menudo, nos encontramos en situaciones en las que no estamos escuchando realmente, sino simplemente esperando nuestra oportunidad para responder. Otto Scharmer, profesor del MIT y creador del modelo Teoría U, ha desarrollado una perspectiva única sobre los diferentes niveles de escucha y cómo podemos mejorar nuestra capacidad para escuchar de manera más efectiva.
Nivel 1: Escucha Descuidada
El primer nivel de escucha que Scharmer identifica es la escucha descuidada. En este nivel, estamos más preocupados por nuestras propias ideas y puntos de vista que por realmente escuchar al otro. Estamos desconectados y podemos perdernos información valiosa. Para mejorar en esta área, es importante practicar la atención plena y estar presentes en el momento, evitando las distracciones y mostrando un interés genuino en lo que la otra persona está diciendo.
Nivel 2: Escucha Focalizada
En el segundo nivel de escucha, la escucha focalizada, estamos más atentos a lo que el otro está diciendo. Estamos enfocados en comprender y analizar su perspectiva. Sin embargo, aún estamos influenciados por nuestro propio filtro y podemos perder información importante. Para mejorar en este nivel, es útil practicar la empatía y tratar de comprender las emociones y experiencias del otro.
Nivel 3: Escucha Sistémica
El tercer nivel de escucha, la escucha sistémica, implica ir más allá de las perspectivas individuales y comprender los patrones y sistemas subyacentes. Aquí, nos abrimos a nuevas ideas y estamos dispuestos a cuestionar nuestras creencias preexistentes. Para mejorar en este nivel, es beneficioso educarse y explorar diferentes fuentes y puntos de vista.
Nivel 4: Escucha Generativa
El nivel más alto de escucha según Scharmer es la escucha generativa. En este nivel, estamos abiertos a la co-creación y al surgimiento de nuevas posibilidades. Estamos conectados con una conciencia más profunda y confiamos en nuestra intuición. Para mejorar en este nivel, es importante estar abierto al cambio y practicar técnicas de meditación o mindfulness para desarrollar una mayor conexión con nuestra intuición.
Mejorar nuestra capacidad de escuchar a través de los cuatro niveles propuestos por Otto Scharmer requiere una práctica continua y un compromiso con la mejora personal. Al ser conscientes de nuestro nivel actual de escucha y utilizar técnicas específicas para cada nivel, podemos crear relaciones más armoniosas, construir equipos de trabajo más efectivos y fomentar la innovación y el crecimiento en todas las áreas de nuestra vida.
Fuente: The Presencing Institute
Los 4 niveles de escucha de Otto Scharmer: sea un mejor oyente
En un mundo donde la comunicación fluye a través de pantallas y mensajes breves, el arte de escuchar se ha vuelto más crucial que nunca. ¿Te has preguntado cuántas veces realmente escuchas a quienes te rodean? Otto Scharmer, renombrado autor y cofundador del Instituto Presencing, nos brinda una perspectiva transformadora sobre la escucha a través de sus cuatro niveles. Cada nivel no solo revela distintas formas de atención, sino que también tiene el poder de enriquecer nuestras interacciones y fomentar conexiones más profundas.
En este artículo, exploraremos cómo estos niveles pueden convertirte en un mejor oyente, transformando no solo tu vida personal, sino también tu ámbito profesional. ¡Descubre cómo afinar tus habilidades de escucha y abrirte a nuevas posibilidades!
Nivel 1 – Escucha Descargada
El primer nivel de escucha que Scharmer identifica es la escucha descargada. En este nivel de escucha, lo único que hacemos es buscar información para confirmar lo que ya sabemos o esperamos. Es como si estuviéramos hojeando las noticias para confirmar nuestras creencias, o revisando instrucciones innecesarias.
En este nivel, realmente no estamos presentes. Nuestras mentes están ocupadas en otra parte, y las personas con las que hablamos pueden darse cuenta de que no estamos con ellos. Esto puede hacer que se sientan ignorados e incluso irrespetados. Además, es poco probable que aprendamos algo valioso o tengamos una conversación productiva si permanecemos en este estado.
Nivel 2 – Escucha Objetiva
El segundo nivel es la escucha objetiva, donde dejamos de centrarnos únicamente en lo que ya sabemos y empezamos a aprender los hechos que no conocemos. Aquí, buscamos ampliar nuestros conocimientos y prestarle atención al contenido de la conversación.
Aunque este nivel puede ser útil, existe el riesgo de ser poco empáticos. Nos enfocamos en los hechos sin considerar las emociones del hablante, lo que puede hacer que la conversación se sienta fría e inhumana. Esto nos puede llevar a perder información importante que no está solo plasmada en los hechos, como las emociones y el contexto del orador.
Nivel 3 – Escucha Empática
En el tercer nivel, encontramos la escucha empática. En este punto, comenzamos a conectarnos con la persona que habla, no solo con la información que nos brinda. Empezamos a explorar sentimientos, emociones y los matices de la conversación.
Este nivel de escucha exige que expandamos nuestro marco de pensamiento. Al abrirnos a las emociones de los demás, podemos ponernos en su lugar y percibir la situación desde su perspectiva. Esta conexión no solo proporciona mayor claridad sobre lo que se discute, sino que también ayuda al orador a sentirse realmente escuchado y comprendido, fomentando una comunicación más enriquecedora y segura.
Nivel 4 – Escucha Generativa
el cuarto nivel es la escucha generativa. En este nivel, el oyente no solo se conecta con el hablante, sino que también se alinea con las ideas centrales de la conversación y sus futuros potenciales. Aquí, el ego y otras barreras que pueden obstaculizar la comunicación desaparecen.
Cuando los oradores y los oyentes se conectan de esta manera, con un enfoque optimista y de futuro, pueden empezar a imaginar y crear nuevas posibilidades. Este nivel permite generar ideas innovadoras y la energía necesaria para hacerlas realidad.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Por qué es importante mejorar la escucha?
Mejorar la escucha es esencial para fomentar una comunicación efectiva y construir relaciones más sólidas. Una buena escucha puede prevenir malentendidos, aumentar la empatía y ayudar a resolver conflictos.
¿Cómo puedo practicar la escucha empática?
Para practicar la escucha empática, intenta enfocarte en los sentimientos y emociones del interlocutor. Haz preguntas abiertas, valida sus sentimientos y expresa tu comprensión. Este enfoque crea un ambiente seguro para el diálogo.
¿Cuáles son los beneficios de la escucha generativa?
La escucha generativa puede llevar a la creación de nuevas ideas y soluciones. Al colaborar con otros desde este nivel, se abre la puerta a posibilidades que de otro modo no se habrían explorado.
¡Totalmente de acuerdo con lo que dices! Los niveles de escucha de Otto Scharmer son una pasada. Yo antes solía escuchar sólo para responder, pero desde que empecé a aplicar estos conceptos, he notado un cambio increíble en mis relaciones. Una vez, en una reunión familiar, practiqué la escucha empática y fue genial; todos se sintieron escuchados de verdad y la conversación fluyó de una manera que nunca antes había pasado. Así que sí, ¡definitivamente hay que esforzarse por ser un mejor oyente!
¡Exacto, cañizares! Yo también he notado cómo esos niveles de escucha transforman no solo las conversaciones, sino las conexiones que tenemos con los demás. Recuerdo una vez que tuve una charla con un amigo que estaba pasando por un mal momento. En lugar de dar mis opiniones de inmediato, decidí escuchar sin interrumpir. Al final, me agradeció un montón porque sintió que realmente lo escuché. Desde entonces, trato de aplicar esa escucha profunda siempre que puedo. ¡Es una pasada ver cómo el simple hecho de escuchar bien puede hacer maravillas!