Haga de su negocio una mariposa en las redes sociales

La semana pasada recibí un mensaje de texto de un amigo al que no había visto en mucho, mucho tiempo. Me dijo que estaba a punto de visitar mi antigua escuela, en el pueblo donde crecí. ¡Me quedé asombrado y emocionado!

Hay algo en las ondas superpuestas en las vidas de las personas que encuentro inmensamente satisfactorio. Quizás sea porque hace que el mundo parezca más pequeño, más familiar y menos amenazante, o quizás sea la sensación de experiencia compartida que crea.

Creo que la necesidad de encontrar puntos en común, de establecer una conexión con los demás, está arraigada en nuestro interior. No es de extrañar, entonces, que las redes sociales se hayan convertido en tal fenómeno. Magnifica nuestra capacidad de compartir nuestras experiencias unos con otros, extendiendo y amplificando el alcance de esas ondas superpuestas en nuestras vidas.

Como individuos, parecemos entender intuitivamente cómo conectarnos con otros usuarios en las redes sociales, pero, para las empresas, el enfoque no parece tan claro. En el impulso por crear ese escurridizo contenido “viral”, han surgido todo tipo de reglas, algunas obvias, otras casi místicas (al menos para mí), pero ¿quizás lo estamos pensando demasiado? Quizás la clave para «descifrar» las redes sociales sea observar las cosas que hacen que las personas se conecten de manera tan intuitiva y aprovecharlas.

Entonces, ahora que se acerca la temporada navideña, aquí están mis cuatro consejos inspirados en las fiestas para convertir su negocio en una mariposa de las redes sociales (y también para volverse más popular en las fiestas):

#1 Hazlos sentir bien

Si quieres ser el corazón y el alma de la fiesta, necesitas mucho carisma y lo mismo se aplica a tu estrategia de redes sociales. Los individuos carismáticos tienen un cierto ‘je ne sais quoi’ que los hace excepcionalmente atractivos, simpáticos, dignos de confianza, inspiradores y cálidos, y lo hacen no preocupándose de sí mismos, sino haciendo que otras personas se sientan especiales.

Si observamos lo que atrae al elemento de la sociedad más conocedor de la tecnología, los Millennials, aprendemos que los marcas más populares Son aquellos que hablan su idioma, que los hacen verse bien y sentirse bien. Según Norty Cohen, fundador de Moosylvania, la empresa que realizó la investigación, esto significa empresas que «los escuchan, son abiertas y honestas, recuerdan sus nombres y se mantienen fieles a quienes son». Es decir, empresas con carisma.

#2 Di algo con lo que puedan identificarse

Según Dale Carnegie, autor de Como ganar amigos y influenciar personas«Puedes hacer más amigos en dos meses interesándote en otras personas que en dos años intentando que otras personas se interesen en ti».

Si las redes sociales nos han enseñado algo es que a las personas les encanta compartir información sobre sí mismas. Pero, ¿cómo podemos nosotros, como empresas, persuadirlos para que compartan nuestras ideas?

Una cosa es escribir un título atractivo que anime a los lectores a hacer clic en sus artículos y otra es crear algo que mantenga su atención hasta el final. Pero, según Buzzfeedsi quieres crear contenido que la gente comparta, tiene que decir algo sobre ellos.

Recuerde, 2014 fue el año en que “autofoto”se convirtió en parte del léxico público. ¿Y qué hace el selfie? Dice: «Aquí estoy, esto es lo que estoy haciendo, este es un pedacito de mí que quiero que veas». Del mismo modo, si desea que la gente comparta su contenido, debe ser algo que se alinee con sus valores e ideales, algo con lo que puedan identificarse y con lo que estén felices de que otros los asocien.

#3 Escuche más y planifique menos

Nadie quiere verse atrapado en la fiesta de la oficina por Flora la barrenadora, que se pasa toda la conversación esperando a que dejes de hablar para poder decir su parte. ¿O qué pasa con Dan el fan, que sólo quiere hablar de un tema hasta la saciedad?

Este tipo de personas pueden pasar un buen rato hablando de sí mismas, pero su narrativa obsesionada con ellas mismas rápidamente las vuelve impopulares. Lo mismo se aplica a su estrategia de redes sociales.

Naturalmente, desea utilizar las redes sociales para compartir las perspectivas e ideas de su empresa, pero, en lugar de difundir su contenido y luego poner todas sus energías en planificar su próxima campaña, utilícelas como una oportunidad para descubrir qué valoran sus clientes. qué está pasando en sus corazones y mentes y adapte su próxima comunicación en consecuencia.

Piense en su estrategia de redes sociales en términos de una conversación. “Actúa como una persona, no como una entidad”, dicen los asesores de marketing digital Convencer y convertirpero no cualquier persona, ¡ni Dan ni Flora!

#4 Invite a la participación activa

Lo que me lleva a mi consejo final. El objetivo de cualquier partido es la participación. Claro, algunas personas prefieren mantenerse al margen, pero para eso se inventaron los juegos de fiesta: para que todos se unan a la diversión.

Si quieres que la gente venga a tu fiesta (y también traiga a sus amigos), debes dejarles participar. Según el administrador de tendencias de YouTube, Kevin Allorca, una de las características más importantes de las redes sociales es que cambia la forma en que nos relacionamos con el contenido. Ya no somos consumidores pasivos. En palabras de Allorca, “No sólo disfrutamos, participamos”.

Esto contrasta completamente con el modo de comunicación de “transmisión” que tanto dominamos en el pasado. Muchas empresas todavía piensan en términos de “contar y vender”, lo cual es excelente para comunicar de qué se trata su marca, pero no tan efectivo en las redes sociales, donde depende de su audiencia para definir su popularidad.

En MindTools llevamos un tiempo experimentando con esto, con llamadas a la acción, foros de discusión y #Consejos sobre herramientas mentalespero creo que hay más que aprender a este respecto.

¿Alguien se apunta a un juego de charadas?