El modelo de retroalimentación del SBI: un resumen simple

En el mundo empresarial actual, el crecimiento y desarrollo continuo del equipo de trabajo es esencial para el éxito. Es por ello que el uso de herramientas eficaces de retroalimentación se ha vuelto cada vez más importante en las organizaciones. Uno de los modelos más populares y efectivos es el SBI (Situación, Comportamiento e Impacto), el cual proporciona una estructura clara y sencilla para dar y recibir retroalimentación constructiva. En este artículo, te ofrecemos un resumen simple del modelo de retroalimentación del SBI y cómo puedes utilizarlo para impulsar el crecimiento personal y profesional dentro de tu empresa. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo implementar esta invaluable herramienta!

El modelo de retroalimentación del SBI: un resumen simple
La retroalimentación puede ser simple y en el momento.

El modelo de situación, comportamiento e impacto

El modelo de retroalimentación del SBI sugiere que los mensajes de retroalimentación se estructuran en tres partes: situación, comportamiento e impacto. El modelo SBI funciona igualmente bien para mensajes positivos y negativos y se utiliza para transmitir un mensaje a la vez.

Para utilizar el modelo, se debe abrir la conversación y decirle a la persona con la que estás hablando que le vas a dar algunos comentarios. Una vez que haya hecho esto, debe transmitir su mensaje utilizando este enfoque de tres etapas.

Situación

El modelo de retroalimentación del SBI: un resumen simple

La primera etapa del modelo es exponer la situación en la que tuvo lugar el comportamiento sobre el que estás proporcionando retroalimentación.

El propósito de esta etapa es ayudar al destinatario a concentrarse en el evento y ayudarlo a visualizarlo. Debe ser lo más claro y preciso posible, pero centrarse únicamente en los hechos, no en palabras emotivas ni rumores.

Comportamiento

La siguiente etapa del modelo es describir los comportamientos o acciones específicas sobre las que desea proporcionar retroalimentación.

Estos deben describirse en términos precisos y fácticos. No utilice atajos ni lenguaje ambiguo, ya que hacerlo puede generar confusión o falta de comunicación.

Impacto

La última etapa del modelo es explicar claramente el impacto del comportamiento que acaba de describir. Si brinda comentarios positivos, sea claro al demostrar cómo el comportamiento del individuo generó un impacto positivo. Si proporciona comentarios negativos, sea claro sobre el impacto negativo que crearon.

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El modelo de retroalimentación del SBI: un resumen simple

El modelo de retroalimentación del SBI: un resumen simple

El modelo de retroalimentación del SBI, o «Situación, Comportamiento, Impacto», es una técnica efectiva utilizada para proporcionar retroalimentación constructiva en diferentes situaciones, como en el ámbito laboral. Este modelo permite estructurar tanto la retroalimentación positiva como la negativa de manera clara y objetiva.

¿Qué significa SBI?

SBI es la sigla de «Situación, Comportamiento, Impacto». Básicamente, estas tres palabras representan los componentes principales del modelo de retroalimentación del SBI.

¿Cómo funciona?

El primer paso del modelo de retroalimentación del SBI es describir la situación específica en la que se observó el comportamiento. Esto proporciona contexto y evita generalizaciones. Es importante enfocarse en hechos y no en suposiciones.

Luego, se debe describir el comportamiento específico que se observó en esa situación. Es esencial ser claro y objetivo al describirlo, evitando juicios de valor o críticas personales.

Finalmente, se debe destacar el impacto que tuvo ese comportamiento en base a la situación descrita. Aquí es importante destacar tanto las consecuencias positivas como las negativas. El enfoque debe estar en cómo afectó a la situación y a las personas involucradas.

¿Cuáles son los beneficios del modelo de retroalimentación del SBI?

El modelo de retroalimentación del SBI ofrece varios beneficios para quien lo utiliza:

  1. Claridad: Al seguir una estructura específica, se evitan malentendidos y se logra una comunicación más clara.
  2. Objetividad: Se enfoca en hechos y comportamientos observables, evitando juicios subjetivos.
  3. Mejora continua: Permite identificar áreas de mejora y brinda la oportunidad de crecimiento personal y profesional.

Referencias externas:

Si deseas obtener más información sobre el modelo de retroalimentación del SBI, te recomendamos los siguientes recursos:


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