En un mundo en constante evolución, la capacidad de adaptarse y encontrar significado en el cambio se vuelve esencial. En nuestra búsqueda por comprender cómo podemos encontrar sentido en medio de la transformación, nos encontramos con Susan Bridges, experta en liderazgo y gestión del cambio. En esta fascinante entrevista, Susan comparte sus conocimientos y experiencias sobre cómo abrazar el cambio y aprovecharlo como una oportunidad de crecimiento y desarrollo. ¿Estás listo para descubrir cómo darle sentido al cambio? ¡Sigue leyendo!
Es un cliché que la única constante en la vida es el cambio. Pero la mayoría de nosotros podemos ver algo de verdad en eso, especialmente este año. Fue fantástico hablar con Susan Bridges, presidenta de William Bridges Associates y experta en «transiciones», su término para el proceso interno que acompaña a todo cambio.
Su difunto esposo, Bill Bridges, PhD, escribió un libro superventas sobre este tema, titulado «Transitions», que Susan Bridges ha reeditado para conmemorar su 40 aniversario. También ha reeditado «Managing Transitions», la continuación de Bill dirigida al cambio organizacional.
Las tres fases de la transición para lograr el cambio
El modelo de transiciones de Bridges tiene tres fases: el fin de la antigua situación; la zona neutral, cuando no estamos seguros de lo que vendrá; y el nuevo comienzo, que ve el cambio plenamente implementado.
Muy a menudo saltamos directamente a la fase tres, el nuevo comienzo. Es positivo y con visión de futuro y se siente como un punto de partida natural. Pero nos perdemos los dos primeros pasos bajo nuestro propio riesgo, dice Bridges.
Terminaciones
Según el modelo de Bridges, no podemos seguir adelante hasta que hayamos enfrentado lo que hemos perdido.
«Para la gente es muy difícil entender los finales y los líderes quieren empezar por el principio: ‘Esto es lo que vamos a hacer ahora'», dice Bridges. «Los finales es donde tienes que empezar cuando hay un cambio. Todo lo que sabía que era verdad ahora se acabó, se fue. Ya no está ahí. ¿Qué me llevo de eso? ¿Qué aprendo? ¿Cómo identifico lo que soy?» ¿Qué he perdido y qué he dejado ir?
Ella comparte una vívida historia de cómo puede verse esto en una organización. Uno de sus clientes estaba atravesando una adquisición, un momento de gran incertidumbre para el personal. Bridges trabajó con ellos para abrazar el fin del status quo.
«Comenzaron a involucrarse mucho en los finales», recuerda. «Tenían dos edificios grandes que estaban conectados por una pasarela de cristal, y la gente tenía que caminar por esa pasarela de cristal todos los días porque necesitaban estar en ambos edificios.
«Lo que hicieron fue crear lo que llamaron un ‘Salón de la Fama’ y sacaron todo: sacaron todas las fotos, todo lo que habían revelado, camisetas, tazas, premios, ese tipo de cosas. – y simplemente contaron la historia de la empresa».
Día tras día, la gente se detenía en la pasarela, contemplaba esta exposición y pensaba en lo que dejaban atrás. Finalmente, cuando llegó el momento de seguir adelante, guardaron los objetos más preciados en un archivo de la empresa y donaron todo lo demás a obras de caridad.
«Tuvieron una celebración de quiénes eran y quiénes habían sido y cómo apreciar eso. Fue muy positivo», dice Bridges.
Zona neutral
La segunda fase, la zona neutral, suele ser incómoda, pero no se puede apresurar. Todos responden de manera diferente a medida que determinan cómo será el futuro, y esto debe desarrollarse a su debido tiempo.
Para ayudar a aliviar las ansiedades durante el cambio organizacional, Bridges nos aconseja crear estructuras y equipos temporales. Esto proporciona certeza a corto plazo y también puede ser fructífero.
«Durante ese tiempo existe la oportunidad de empezar a explorar diferentes formas de trabajar, diferentes formas de abordar un proyecto, diferentes formas de abordar un problema», afirma. «Y si se presenta de una manera en la que la gente sienta que es seguro intercambiar ideas, ya sean buenas o no, sabiendo que, al examinarlas, pueden surgir algunas posibilidades bastante buenas, de eso se trata esta vez».
Una buena comunicación es clave para lograrlo y también es fundamental para la fase final de la transición.
Nuevos comienzos
«A medida que avanzas hacia un nuevo comienzo, no dejes lo que estás haciendo. Sigue comunicándote, mantente dinámico, sigue hablando sobre lo que está sucediendo», dice Bridges. «Es una nueva forma de vida y es necesario reforzarla y mantenerla viva para la gente».
El COVID-19 ha generado muchos cambios este año. Y al mismo tiempo –gracias a las restricciones generalizadas al trabajo en la oficina– ha dificultado las transiciones. Cuando los equipos compartían el mismo espacio de trabajo, las conversaciones informales ayudaron a unir a las personas y difundir la resiliencia.
Bridges cree que necesitamos encontrar nuevas formas de hacerlo para sobrevivir y prosperar.
«Creo que será importante encontrar nuevas formas de mantenerse en contacto con las personas mientras trabajan virtualmente, porque [managers] Es posible que no vean los efectos visibles de lo que las personas están experimentando en la transición», dice. «Quieren, una vez más, comunicarse en exceso y ser lo más honestos posible sobre lo que está sucediendo, incluso sobre las cosas de las que no están seguros. Eso genera confianza».
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Preguntas frecuentes sobre cómo dar sentido al cambio: nuestra entrevista experta con Susan Bridges
1. ¿Quién es Susan Bridges?
Susan Bridges es una experta en gestión de cambios con más de 20 años de experiencia en ayudar a individuos y organizaciones a adaptarse a los cambios. Es reconocida por su enfoque práctico y su habilidad para guiar a las personas a través de momentos de transformación.
2. ¿Qué significa dar sentido al cambio?
Dar sentido al cambio se refiere a encontrar significado y propósito en medio de un proceso de transformación. Esto implica comprender por qué el cambio es necesario, cómo afectará a los individuos y a la organización, y cómo pueden aprovecharse las oportunidades que el cambio presenta.
3. ¿Cuál es la importancia de dar sentido al cambio?
Dar sentido al cambio es fundamental para garantizar una transición exitosa. Cuando las personas comprenden el propósito y la razón detrás del cambio, es más probable que se comprometan y participen activamente en el proceso. Además, tener un sentido claro del cambio ayuda a mitigar la resistencia y a superar los obstáculos que puedan surgir.
4. ¿Cuáles son las etapas del proceso de cambio?
Según Susan Bridges, el proceso de cambio consta de las siguientes etapas:
- Despertar: Reconocer la necesidad de cambio y la importancia de darle sentido.
- Movimiento: Tomar acción y emprender el cambio.
- Soltar: Dejar atrás lo antiguo y adaptarse a las nuevas circunstancias.
- Llegar a tierra firme: Estabilizarse y encontrar un nuevo equilibrio.
- Integrar: Interiorizar el cambio y hacerlo parte de la vida cotidiana.
5. ¿Cómo puedo aplicar el concepto de dar sentido al cambio en mi vida personal?
El concepto de dar sentido al cambio puede aplicarse a diferentes aspectos de la vida personal. Algunas formas de hacerlo incluyen:
- Reflexionar sobre tus objetivos y valores personales para entender cómo el cambio puede contribuir a ellos.
- Buscar apoyo y recursos adicionales, como libros o cursos, para ayudarte a comprender mejor el cambio y cómo manejarlo.
- Enfocarte en encontrar el propósito y la oportunidad en medio del cambio, incluso si inicialmente parece desafiante.
- Celebrar los logros y los avances a lo largo del proceso de cambio para mantenerte motivado y positivo.
Esperamos que estas preguntas frecuentes y respuestas hayan sido útiles para comprender mejor cómo dar sentido al cambio y cómo aplicarlo en tu vida. Si deseas conocer más sobre las metodologías de Susan Bridges y obtener información adicional, te recomendamos visitar www.susanbridges.com. ¡No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta!
