Web cultural: un modelo para alinear la cultura con la estrategia

En un mundo cada vez más conectado y globalizado, el papel de la cultura en las organizaciones se vuelve fundamental. La forma en que se desarrolla y se gestiona la cultura de una empresa puede tener un impacto directo en su estrategia y resultados. Es por esto que surge el modelo de web cultural, una herramienta innovadora que busca alinear la cultura con la estrategia de la organización. En este artículo, exploraremos en qué consiste este modelo y cómo puede ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de manera más efectiva. ¡Acompáñanos en este viaje hacia una cultura organizacional más fuerte y alineada!

El modelo de red cultural, creado por Gerry Johnson y Kevan Scholes en 1992, ayuda a definir el paradigma de trabajar dentro de una empresa. En resumen, la red cultural es un medio para investigar los diversos aspectos de una organización y cómo estos aspectos influyen en las experiencias de las personas mientras trabajan con ellas. Además, también es una herramienta que ayuda a explorar:

  • Estructuras de poder que existen dentro de una empresa.
  • La historia colectiva de una empresa.
  • Cómo se forman las conductas o rituales en la empresa

El modelo web cultural es un medio para conocer cómo es la cultura actual de una empresa y qué factores pueden ayudar a definirla en el futuro. Está compuesto por los siguientes pasos:

  • donde ha estado una empresa
  • donde quiere ir
  • ¿Qué tan lejos debe llegar para llegar allí?

El modelo web cultural

El paradigma cultural es el núcleo de la web. El paradigma son las creencias y motivaciones centrales de la organización. Está respaldado por seis influencias culturales.

  1. Historias y mitos
  2. Rituales y Rutinas
  3. Símbolos
  4. Estructuras organizativas
  5. Estructuras de poder
  6. Sistemas de control

Historias y mitos

Johnson y Scholes describen historias y mitos como aquellos acontecimientos históricos de la empresa. Los empleados discuten continuamente estas historias y las mantienen vivas. Estas historias se basan en hechos o personalidades famosas de las que se suele hablar, tanto dentro como fuera de la empresa.

Esencialmente, son narrativas de la red cultural. Independientemente de si las historias son ciertas o no, los empleados existentes mantienen vivas las historias y las transmiten a los nuevos empleados durante las charlas en la cantina, las áreas para fumadores o las charlas en los pasillos. Estas historias pueden contener relatos de éxitos y fracasos de la empresa. En resumen, las historias comunican mucho sobre los valores, la cultura y los comportamientos de una empresa que ésta alienta o desalienta.

Captura de historias:

  • Los hechos materiales que sus empleados consideren adecuados para transmitir a los nuevos empleados.
  • Cultura de la empresa
  • Las creencias y sistemas de valores de la empresa.
  • Personal clave al que se hace referencia con frecuencia en estas historias.

Rituales y Rutinas

Johnson y Scholes describen los rituales y rutinas como aquellas actividades, acciones y comportamientos que se llevan a cabo con frecuencia en la empresa. Hablan de la forma en que a la empresa le gusta manejar las cosas y, a menudo, son reglas no escritas sobre la conducta de los negocios de la empresa. Los rituales y las rutinas también significan las expectativas sobre los comportamientos en los que se espera que incurran los empleados en el día a día.

Dicen mucho sobre cómo se producen las interacciones dentro y fuera de la empresa. Las prácticas rituales de una empresa también determinan el nivel de inclusión en la organización. La inclusión denota el grado en que miembros de todos los orígenes están incluidos en dichas rutinas. La inclusión también denota el grado en que personas de diversos orígenes están representadas en el proceso.

En consecuencia, los rituales y rutinas capturan:

  • ¿Las creencias de la empresa?
  • Interacciones sociales que tienen lugar dentro de la organización.
  • Cómo la organización promueve o aborda la desigualdad y la discriminación
  • Las conductas que la empresa fomenta y desalienta

Símbolos

Johnson y Scholes describen los símbolos como aquellos elementos que representan visualmente a la empresa. Básicamente, son las expresiones reconocibles de la empresa. Por ejemplo, logotipos, edificios de oficinas, identidad corporativa, código de vestimenta, anuncios, etc. Las empresas definen los símbolos como parte de su proceso de creación de marca. Esto incluye cómo las partes interesadas dentro y fuera de la organización perciben una empresa a través de sus elementos visuales.

En consecuencia, los símbolos capturan:

  • Si los símbolos resuenan con los valores de la empresa.
  • La imagen o marca de la empresa.
  • Lo primero que nos viene a la cabeza cuando pensamos en la empresa
  • Cómo ve la empresa a sus stakeholders (internos y externos)

Estructuras de poder

Johnson y Scholes describen las estructuras de poder como aquellos elementos que detentan el poder real en la empresa. Estos marcos incluyen influencias tanto formales como informales de la organización. Las personas que tienen poder de decisión en la empresa son, en última instancia, quienes influyen en las creencias, suposiciones e ideas fundamentales de la organización. Ya sea un individuo, un departamento o un grupo de ejecutivos que tienen el poder real, son en realidad quienes definen las decisiones estratégicas y las operaciones de la empresa.

En consecuencia, las estructuras de poder capturan:

  • ¿Quién tiene el poder real en la empresa?
  • ¿Cómo utilizan el poder en la empresa?
  • ¿Quién tiene el poder de decisión en la empresa?
  • ¿Qué creencias e ideas fomentan las personas influyentes de la empresa?

Estructuras organizativas

Johnson y Scholes definen las estructuras organizativas como las composiciones jerárquicas de la empresa. Las estructuras de poder van esencialmente de la mano de las estructuras organizativas. Este último define los roles, las líneas jerárquicas y las formas en que fluye el negocio en la organización. También definen las líneas de responsabilidad y rendición de cuentas y también determinan qué funciones desempeña cada uno de los roles en su propia capacidad. A veces, las estructuras organizativas pueden ser informales y no escritas, especialmente en el contexto de cómo estas estructuras afectan a las personas de grupos marginados definidos por raza, etnia, ubicación geográfica, discapacidad, género, etc.

En consecuencia, las estructuras organizativas capturan:

  • Las líneas de autoridad en la empresa.
  • Si la estructura organizacional es plana o jerárquica
  • Si las estructuras jerárquicas existen dentro de límites claramente definidos.
  • Mecanismos y estructuras que promueven la equidad dentro de la empresa

Sistemas de control

Johnson y Scholes definen los sistemas de control como las formas mediante las cuales una empresa ejerce sus controles. Por ejemplo, los controles incluyen sus sistemas financieros y de TI, sistemas de garantía de calidad, refuerzos positivos o castigos negativos, etc. Esto también está significativamente relacionado con la gestión del desempeño. Los sistemas de control determinan la forma en que una empresa evalúa a sus empleados en función de la calidad y cantidad de su trabajo. Los controles también ayudan a evaluar si los empleados están teniendo éxito en sus funciones asignadas.

En consecuencia, los sistemas de control capturan:

  • ¿Cómo ejerce una empresa su control?
  • Cómo evalúa una empresa el desempeño de sus empleados
  • Los procesos clave que apoyan el aprendizaje y el crecimiento de los empleados
  • Las áreas de control más fuertes y más débiles dentro de la empresa.

Estudio de caso: Amazonas

Paradigma

El paradigma de Amazon se define como La empresa más centrada en el cliente del planeta. Además, Amazon se esfuerza por ser Un lugar donde las personas pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en línea..

Cuentos

La historia de Amazon está entrelazada con la historia de su fundador. Debido a la enorme demanda de libros, el fundador de Amazon, Jeff Bezos, inició su negocio como una librería online. Llamó a su empresa el nombre del río más grande del mundo, el Amazonas. Al principio, Bezos tenía la intención de hacer de su librería la librería más grande del mundo. Sin embargo, después de leer un informe sobre el futuro de Internet, eligió algunas cosas más para anunciar en línea y poco a poco convirtió a Amazon en el minorista en línea más grande que es hoy. Amazon ofrece de todo, de la A a la Z, en su sitio web.

Rituales y Rutinas

Uno de los rituales de Amazon que la distingue de sus competidores es la forma en que recluta personas para puestos de mayor nivel. En concreto, Amazon designa a algunos de sus empleados como levantadores de barra. Se encargan de contratar, entrevistar e incluso vetar a los candidatos. Según la filosofía de Amazon, también prefieren contratar personas sin conocimientos previos y formarles.

Símbolos

Bezos quería que el nombre de su empresa comenzara con la letra ‘A’ para que apareciera primero en orden alfabético. El logotipo de la A a la Z de Amazon es otro elemento atractivo. El logotipo presenta una flecha curva en forma de sonrisa que va de la A a la Z. Este símbolo transmite la felicidad del cliente y la selección AZ.

Estructura organizativa

La jerarquía organizativa de Amazon destaca por su complejidad y las filiales de la empresa operan de forma autónoma en diferentes países. La corporación está organizada en siete sectores. Cada sector responde a órdenes desde arriba y fomenta la colaboración en lugar de la competencia.

Sistemas de control

Amazon desarrolló importantes medidas para mantener un alto nivel de calidad y productividad en todos sus centros de distribución. Algunas de las medidas son el desempeño de los empleados, los artículos recogidos por hora, la exactitud del inventario, etc. Debido a su credo de entregar a cualquier costo, Amazon enfrentó costos significativos al principio. Para evitar pérdidas futuras, Amazon comenzó a contar la cantidad de horas entre la confirmación del pedido y la entrega.

Estructuras de poder

El poder de Amazon está disperso de arriba hacia abajo. En julio de 2021, el fundador de Amazon Jeff Bezos entregó las riendas a Andy Jassy, quien asumió el cargo de director ejecutivo. Jeff Bezos actualmente se desempeña como presidente ejecutivo de la organización. Fuera del grupo de ejecutivos de alto nivel, pocas personas conocen la estructura administrativa de Amazon. Sin embargo, algunos ejecutivos de alto nivel claramente tienen más control que otros.

A fin de cuentas, el modelo web cultural es una gran herramienta para aprovechar el pulso de su organización, aunque no sea perfecta.

Ventajas

  • El enfoque de la web cultural proporciona una evaluación completa de la cultura corporativa.
  • Ayuda a reconocer las fortalezas y debilidades de una empresa. Por lo tanto, ayuda a mejorar esas áreas.
  • Este modelo ayuda a determinar el curso de acción de la empresa para lograr sus objetivos.
  • Además, este modelo es útil para formular una estrategia para un cambio positivo.
  • Beneficioso para desarrollar una estrategia clara para el futuro.

Desventajas

  • El proceso requiere mucho tiempo y atención.
  • Realizar evaluaciones objetivas puede ser difícil
  • Además, interpretar los resultados obtenidos es complicado. Por lo tanto, la empresa debe involucrar a equipos o personas expertas para descubrir soluciones para avanzar.

Think Insights (24 de septiembre de 2023) Web cultural: un modelo para alinear la cultura con la estrategia. Obtenido de https://thinkinsights.net/strategy/cultural-web-model/.
«Web cultural: un modelo para alinear la cultura con la estrategia.» Think Insights – 24 de septiembre de 2023, https://thinkinsights.net/strategy/cultural-web-model/
Piensa en Insights 11 de enero de 2022 Web cultural: un modelo para alinear la cultura con la estrategia.visto el 24 de septiembre de 2023,<https://thinkinsights.net/strategy/cultural-web-model/>
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«Web cultural: un modelo para alinear la cultura con la estrategia.» Think Insights – Consultado el 24 de septiembre de 2023. https://thinkinsights.net/strategy/cultural-web-model/
«Web cultural: un modelo para alinear la cultura con la estrategia.» Piensa en ideas [Online]. Disponible: https://thinkinsights.net/strategy/cultural-web-model/. [Accessed: September 24, 2023]
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Preguntas frecuentes sobre Web cultural

Preguntas frecuentes sobre Web cultural: un modelo para alinear la cultura con la estrategia

La Web cultural es un enfoque valioso para las organizaciones que buscan alinear su cultura y estrategia empresarial. A través de la implementación de este modelo, las empresas pueden aprovechar las ventajas de la diversidad cultural y crear un entorno de trabajo inclusivo y productivo.

1. ¿Qué es la Web cultural?

La Web cultural es un concepto que se refiere a la integración de la cultura organizacional y la estrategia empresarial. Se trata de reconocer y aprovechar la diversidad cultural de una organización para impulsar la innovación, mejorar la comunicación, aumentar la satisfacción del empleado y lograr un mayor rendimiento empresarial.

2. ¿Por qué es importante alinear la cultura y la estrategia empresarial?

La alineación de la cultura y la estrategia empresarial es fundamental para el éxito a largo plazo de una organización. Cuando la cultura y la estrategia están alineadas, los empleados comparten los valores y objetivos de la empresa, lo que conduce a un mayor compromiso, motivación y colaboración en el trabajo.

3. ¿Cuáles son los beneficios de implementar una Web cultural?

La implementación de una Web cultural puede tener varios beneficios para una organización, como:

  1. Mayor diversidad e inclusión: Al aprovechar la diversidad cultural de la organización, se promueve un ambiente inclusivo que fomenta la participación y el respeto mutuo.
  2. Innovación: La Web cultural fomenta la generación de nuevas ideas y enfoques al promover la colaboración y el intercambio de conocimientos entre diferentes culturas.
  3. Mejor comunicación: Al alinear la cultura y la estrategia, se crea un lenguaje común y se mejora la comunicación interna, lo que reduce malentendidos y promueve la claridad en los objetivos.
  4. Mayor satisfacción del empleado: Cuando los empleados sienten que su cultura es valorada y respetada, se genera un mayor sentido de pertenencia y satisfacción, lo que se traduce en un mejor desempeño laboral.
  5. Rendimiento empresarial mejorado: La implementación exitosa de una Web cultural puede conducir a un mayor rendimiento empresarial y al logro de los objetivos estratégicos de la organización.

4. ¿Cómo se puede implementar una Web cultural?

La implementación de una Web cultural requiere un enfoque estratégico y una serie de pasos, como:

  1. Análisis de la cultura organizacional: Identificar los valores y creencias fundamentales de la organización para comprender la cultura existente.
  2. Definición de la estrategia empresarial: Establecer los objetivos y metas estratégicas de la organización.
  3. Identificación de brechas: Identificar las brechas entre la cultura y la estrategia actuales.
  4. Desarrollo de iniciativas: Crear e implementar programas y políticas que fomenten la integración de la cultura y la estrategia.
  5. Evaluación y ajuste: Evaluar regularmente y ajustar las iniciativas para garantizar que la cultura y la estrategia sigan alineadas.

Implementar una Web cultural exitosa puede llevar tiempo y esfuerzo, pero los beneficios superan con creces las inversiones realizadas.

Si deseas obtener más información sobre el tema, puedes visitar los siguientes enlaces:


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