Una visión general de la negociación

Primero veamos una situación de la vida real para comprender mejor la negociación.

Tus amigos quieren que vengas a ver una película nocturna con ellos. Sin embargo, sabes muy bien que a tus padres nunca les gustará que te quedes fuera de casa hasta altas horas de la noche y ni siquiera querrás perderte la película ni la compañía de tus amigos.

¿Qué harías? ¿Pelearás con todos?

Otra situación

Tom fue a un centro comercial cercano y después de un día de compras intensas encontró un reproductor de CD que le gustó al instante. El coste del reproductor de CD rondaba los 30 dólares, pero lamentablemente no le quedó mucho dinero en efectivo. No había manera de que pudiera dejar el reproductor de CD ya que era un modelo exclusivo y Tom estuvo observando el producto durante bastante tiempo.

¿Qué haría Tom en tal situación?

La respuesta a todas las preguntas anteriores se encuentra en una simple palabra “Negociación”. Negocias para lograr lo que deseas sin temor a conflictos o malentendidos. Es una forma pacífica de lograr las cosas sin enojar a nadie.

Todos estaremos de acuerdo en que nadie ha ganado nunca nada con los conflictos y desacuerdos. Las disputas, a su vez, aumentan nuestro estrés y siempre nos sentimos inquietos. Uno pierde el foco y eventualmente su interés en la organización disminuye. Siempre es aconsejable discutir entre ustedes y llegar a la alternativa que mejor se adapte a todos mediante negociaciones.

¿Qué es la negociación?

La negociación es una técnica para discutir temas entre uno mismo y llegar a una conclusión que beneficia a todos los involucrados en la discusión.. Es una de las formas más efectivas de evitar conflictos y tensiones. Cuando las personas no están de acuerdo entre sí, se sientan juntas, discuten cuestiones en un foro abierto, negocian entre sí y llegan a una alternativa que satisfaga a todos. En lenguaje sencillo también se le llama negociación.

Repase las dos situaciones de la vida real anteriores una vez más.

Quieres ir al cine pero sabes que tus padres nunca estarán de acuerdo con tu decisión. ¿Pelearás con tus padres? Obviamente NO, en lugar de eso, te sentarás con ellos y harás tu mejor esfuerzo para convencerlos y negociar con ellos sin pelear ni arruinar el estado de ánimo de todos. Probablemente pasarás el próximo fin de semana con tus padres si te permiten ver la película hoy; de lo contrario, negociarás con tus amigos para que acepten un espectáculo al mediodía. La negociación te ayuda a conseguir tu objetivo sin perjudicar a nadie. Tu objetivo en este caso es ir al cine y negocias con tus padres o amigos para lograr lo mismo.

En la segunda situación, Tom no podía darse el lujo de perder el reproductor de CD ya que era exclusivo, por lo que intenta negociar con el dueño de la tienda para bajar el precio para que se ajuste a su bolsillo e incluso el dueño de la tienda también obtenga sus ganancias. .

La negociación es esencial tanto en las empresas como en la vida personal para garantizar la paz y la felicidad.

Su jefe le pide que presente un informe dentro de dos días hábiles y usted sabe que el informe es un poco crítico y necesita más tiempo. ¿Le dirás que sí a tu jefe sólo para complacerlo? Su sí puede hacer feliz al jefe en ese momento, pero luego se meterá en un gran problema si no lo envía dentro del plazo deseado. Siempre es mejor negociar con tu jefe que aceptar algo que sabes que es difícil. Pide más tiempo a tu jefe o probablemente no hagas un informe exhaustivo. La negociación es mejor, ya que evitará estropear la relación con sus superiores más adelante.

Negociador

Un individuo que representa una organización o una posición que escucha atentamente a todas las partes y llega a una conclusión que es voluntariamente aceptable para todos se llama negociador.

Habilidades de un negociador

Lo ideal es que un negociador sea imparcial y neutral y no favorezca a nadie.

Necesita comprender bien la situación y a las partes y decidir algo que beneficie a todos.

No siempre la gente aceptará fácilmente la decisión del negociador; pueden contrarrestarlo si sienten que sus intereses personales no están satisfechos. En tal situación, donde el negociador no tiene otra opción, debe usar su poder para imponer sus ideas a todos, después de todo, no se puede complacer a todos.

Un negociador debe tener un poco de tacto y ser lo suficientemente inteligente como para manejar todas las situaciones y llegar a una conclusión.

Elementos de negociación

Negociación
↓

Proceso + Comportamiento + Sustancia (Agenda)

• Proceso- La forma en que los individuos negocian entre sí se denomina proceso de negociación. El proceso incluye las diversas técnicas y estrategias empleadas para negociar y llegar a una solución.
• Comportamiento- La forma en que dos partes se comportan entre sí durante el proceso de negociación se denomina comportamiento. La forma en que interactúan entre sí, la forma en que se comunican entre sí para dejar claros sus puntos, todo ello se incluye en el comportamiento.
• Sustancia- Tiene que haber una agenda sobre la cual los individuos negocien. Un tema es importante para la negociación. En la primera situación, ir al cine nocturno era la agenda que querías negociar tanto con tus padres como con tus amigos.

En conclusión, la negociación es simplemente una técnica, una discusión entre individuos para llegar a un acuerdo mutuo donde todos ganan algo o el otro y se evitan conflictos.

Autoría/Referencia – Acerca del autor(es)