El marketing se ha convertido en una pieza clave para el éxito de cualquier negocio en la actualidad. Es una disciplina versátil y en constante evolución que requiere de un conocimiento sólido de sus conceptos básicos. En esta guía, te presentaremos los 5 principios fundamentales que todo profesional del marketing debe dominar para destacar en el mundo empresarial. Desde la segmentación de mercado hasta la estrategia de precios, estas ideas te ayudarán a comprender y aplicar eficientemente las estrategias de marketing en tu empresa. ¡Acompáñanos en este recorrido por los fundamentos del marketing!
Los conceptos básicos del marketing son los elementos esenciales que completan todo el sistema de marketing. Son la esencia para hacer un sistema de marketing adecuado.
La idea detrás de los conceptos centrales o claves del marketing es de Philip Kotler quien permitió comprender cómo funciona el marketing y cuáles son sus esencias.
Entonces, los conceptos centrales del marketing son,
- Necesidad, deseo y demanda
- Producto, servicio y experiencia
- Mercado
- Intercambio, transacción y relación
- Valor y satisfacción del cliente
Ahora, sepamos
Los 5 conceptos básicos del marketing
Necesidad, deseo y demanda
Necesidad. El punto de partida del marketing es la necesidad de personas y organizaciones. La necesidad es un estado de privación sentida. La necesidad puede ser fisiológica, aprendida o emocional, o incluso pasiva o activa. Las necesidades primarias, como comida, refugio, ropa, seguridad, calidez, etc. Y las necesidades secundarias pueden ser amor, intimidad, pertenencia, etc.
Desear. La necesidad es el deseo de un satisfactor específico de una necesidad. Los deseos están determinados por la cultura social, la clase social y la personalidad individual. Lo que una persona querrá cuando tenga hambre depende de su comportamiento de consumo determinado por la cultura social, la clase, los gustos y preferencias individuales y los patrones alimentarios del país. Por ejemplo, cuando un nepalí tiene hambre, puede preferir Daal, Bhat, Tarkari como alimento. De manera similar, cuando un americano tiene hambre, puede optar por hacerlo. para una hamburguesa, papas fritas, etc.
Demanda. La demanda es un deseo humano respaldado por la capacidad y la voluntad de comprar. La demanda no puede implicar demanda cuando carece de capacidad de compra. Los consumidores pueden tener deseos ilimitados pero recursos limitados. Por lo tanto, deberían tener que elegir productos o servicios que brinden la mayor utilidad y satisfacción.
Producto, servicio y experiencia
Producto. Producto es cualquier cosa que pueda satisfacer las necesidades, deseos y demandas de las personas. Producto puede ser cualquier producto físico, servicio o idea. Por ejemplo, un producto es un alimento, una casa, una ropa, un automóvil, etc.
Servicio. El servicio también es un tipo de producto que es mayoritariamente intangible y no especifica ninguna propiedad en particular. Por ejemplo, servicios médicos, banca, seguros, transporte, etc.
Experiencia. La experiencia es algo que los clientes obtienen después de los productos y servicios. Para las experiencias, los clientes podrán realizar puenting, surf, parapente, etc.
Mercado
Un mercado es un lugar donde todos los vendedores, compradores, productos y servicios reales y potenciales venden, compran y consumen. En otras palabras, el mercado es un componente combinado de producto, servicio, vendedor y comprador. El mercado es el tercero de los elementos esenciales de los conceptos centrales del marketing.
El mercado puede estar en cualquier lugar cuando el consumidor y los vendedores comienzan a realizar transacciones. Y con las transacciones, todas pueden estar influenciadas por las fuerzas internas y externas del entorno de marketing.
Intercambio, transacción y relación
Intercambio. Puede obtener los productos que desee de muchas formas. Una de las formas es a través del intercambio. Simplemente, intercambiar significa dar o recibir algo de (a) alguien recibiendo u ofreciendo algo a cambio. Para que el intercambio no sea obligatorio, debe realizarse en términos monetarios, puede ser bienes por bienes o servicio por servicio. Por ejemplo, le pides a Ram Organe y le das tu Apple.
Transacción. La unidad básica de intercambio en una transacción. Para una transacción, deben haber dos partes, una es el donante y la otra el receptor y debe realizarse en términos monetarios. Tal como dijimos, un intercambio puede realizarse sin términos monetarios, pero para cualquier transacción debe expresarse en términos monetarios. Por ejemplo, compras una Apple por Rs. 100.
Relación. La relación es una interacción a largo plazo entre compradores y vendedores. La relación tiene como objetivo construir relaciones de largo plazo mutuamente satisfactorias con la empresa, el vendedor, los clientes, los proveedores y todas las partes interesadas.
Valor y satisfacción del cliente
El valor y la satisfacción del cliente son el desempeño percibido por el consumidor.
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Valor del cliente. El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que obtienen los consumidores después de deber y usar y el costo de comprar el producto o servicio. El valor es una combinación de QSP (calidad, servicio y precio). En el mercado, los vendedores venden diferentes tipos de valores denominados para los productos. Algunos productos pueden tener valor de precio, valor de servicios y valor de imagen.
La satisfacción del cliente. La satisfacción del cliente es el punto final del marketing; se considera que un marketing tiene éxito sólo cuando los clientes están completamente satisfechos. Depende del desempeño de los productos o servicios para entregar valores según las expectativas de los clientes. Si los productos cumplen con las expectativas de los clientes, la satisfacción del cliente aumenta y viceversa. Y si los productos superan las expectativas de los clientes, éstos quedan encantados y muy satisfechos y se vuelven leales a la marca de los productos o servicios de esa empresa.
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Una guía de los 5 conceptos básicos del marketing
El marketing es una disciplina esencial para cualquier negocio, independientemente de su tamaño o industria. Para aquellos que son nuevos en el mundo del marketing, puede resultar abrumador enfrentarse a una serie de conceptos y términos desconocidos. Para ayudarte a entender los conceptos básicos del marketing, aquí hay una guía útil con las respuestas a las preguntas más frecuentes:
1. ¿Qué es el marketing?
El marketing, en pocas palabras, es el proceso de promover y vender productos o servicios. Implica entender las necesidades y deseos del consumidor, y desarrollar estrategias para satisfacerlos de manera efectiva. El objetivo final del marketing es aumentar la visibilidad de una marca, generar clientes potenciales y, en última instancia, impulsar las ventas.
2. ¿Cuáles son los cuatro P’s del marketing?
Los cuatro P’s del marketing son: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Estos elementos son fundamentales en el desarrollo de una estrategia de marketing efectiva. El Producto se refiere a los bienes o servicios que una empresa ofrece. El Precio es el valor monetario que se asigna a un producto. La Plaza se refiere a la forma en que se distribuye y se hace llegar el producto al cliente. La Promoción incluye todas las actividades destinadas a comunicar y promover el producto o servicio, como la publicidad y relaciones públicas.
3. ¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital se refiere a todas las estrategias de marketing que utilizan canales digitales, como el internet y los dispositivos móviles. Incluye actividades como la publicidad en línea, el correo electrónico marketing, el SEO, las redes sociales y el marketing de contenidos. El marketing digital ha ganado una gran importancia en los últimos años debido al crecimiento de la tecnología y el cambio en los hábitos de compra de los consumidores.
4. ¿Qué es el SEO?
El SEO, o Search Engine Optimization, es el proceso de optimizar un sitio web para que aparezca en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda, como Google. El objetivo del SEO es mejorar la visibilidad y el tráfico orgánico de un sitio web mediante la optimización de su contenido y la utilización de técnicas específicas. Algunas de estas técnicas incluyen la investigación de palabras clave, la optimización del código HTML, la construcción de enlaces y la mejora de la experiencia del usuario en el sitio web.
5. ¿Por qué es importante el análisis de datos en el marketing?
El análisis de datos es crucial en el marketing, ya que proporciona información valiosa sobre el rendimiento de las estrategias y campañas de marketing. Permite a las empresas comprender mejor a su audiencia, identificar patrones y tendencias, y tomar decisiones basadas en datos. El análisis de datos también permite medir el retorno de la inversión (ROI) y determinar la eficacia de las acciones de marketing. Al utilizar herramientas de análisis, como Google Analytics, las empresas pueden obtener una visión más profunda del comportamiento de los usuarios y optimizar sus esfuerzos de marketing en consecuencia.
Esperamos que esta guía de los conceptos básicos del marketing te haya sido útil para entender mejor esta disciplina apasionante y en constante evolución. Si deseas explorar más sobre este tema, te recomendamos visitar Marketing Land y HubSpot, dos de las principales fuentes de información en marketing.