Teoría de los trabajos por hacer: gestión de programas expertos

La gestión de proyectos y programas es esencial para el éxito de cualquier empresa. Para garantizar que todas las tareas se realicen de manera eficiente y efectiva, es fundamental contar con un enfoque adecuado para organizar, supervisar y controlar los trabajos por hacer. En este artículo, exploraremos la teoría de los trabajos por hacer y cómo la gestión de programas expertos puede ayudar a optimizar este proceso. Estás a punto de descubrir cómo maximizar la productividad de tu equipo y alcanzar los objetivos empresariales de manera efectiva.

Al concebir y planificar nuevos productos, las empresas suelen comenzar examinando primero a sus clientes objetivo. Ésto es una cosa buena. Sin embargo, al examinar a sus clientes, las empresas suelen empezar por segmentarlos, por ejemplo, por edad o dirección, y luego orientar sus nuevos productos adecuadamente dentro de estos segmentos. Esto, según Clay Christiansen, profesor de Administración de Empresas en la Universidad de Harvard, es algo malo.

El simple hecho de que el 95% de los lanzamientos de productos de consumo fracasen es suficiente para convencer a Christiansen de que este enfoque no está funcionando. La razón principal por la que estos productos fracasan es que no satisfacen una necesidad real o percibida. Se necesita un nuevo enfoque, uno que se base en una comprensión aún más profunda de cómo se comportan los consumidores.

El problema es que los consumidores no viven sus vidas de acuerdo con la segmentación; simplemente no se les puede encasillar tan fácilmente. La mayoría de las personas toman la vida tal como sucede, y cuando encuentran un problema en sus vidas, esencialmente “contratan” un producto para resolverlo. ese problema. Pertenecer a un determinado grupo demográfico puede correlacionarse con una determinada decisión de contratar un producto, pero no impulsa esa decisión. Por ejemplo, el hecho de que seas un estudiante universitario de entre 18 y 24 años no significa que vayas a comprar una determinada marca de cola.

Según la teoría de los trabajos por hacer, cuando un cliente tiene un trabajo que hacer, por ejemplo, para satisfacer una sed, contrata un producto para satisfacer ese problema. Podrían contratar cualquiera de varios productos para resolver su problema dependiendo de las circunstancias, por lo que, si bien una cola puede ser excelente por la mañana debido a la dosis de cafeína, una bebida energética podría ser mejor antes de hacer ejercicio.

Una vez que tenga un conocimiento realmente profundo de qué trabajos necesita su cliente para realizar, podrá crear productos que satisfagan sus necesidades, ya sean percibidas o reales.

Ahora que tiene un producto que satisface sus necesidades, Christensen propone utilizar la marca de propósito para atraer clientes. La marca con propósito significa que toda la marca del producto y la forma de comunicarse con los consumidores deben centrarse únicamente en el trabajo particular que debe realizarse que satisface el producto. Para nuestra bebida energética, podríamos hacer que el mensaje de marketing consistiera en hacer un mejor ejercicio y, por lo tanto, tener mejor aspecto y ser más feliz. Para nuestra cola, podríamos hacer que el marketing se centrara en tener un buen comienzo del día en la oficina gracias al subidón de cafeína, tal vez incluso hacer una presentación fantástica ante sus colegas.

A continuación, se muestran algunos ejemplos sencillos de marketing de tareas por realizar del mundo real:

  • FexEx lleva su paquete de un lugar a otro lo más rápido posible.
  • Ikea te ayuda a amueblar tu hogar HOY.
  • Dominoes pizza le permite comer en su casa en 30 minutos, «recibe pizza fresca y caliente en su puerta en 30 minutos, ¡o es gratis!».
Teoría de los trabajos por hacer: gestión de programas expertos

Resumen

Con la teoría de los trabajos por hacer, Christensen propone que las empresas profundicen mucho para comprender tanto a sus clientes como a los clientes deseados. Luego, la empresa debería utilizar esos conocimientos para crear no sólo mejores productos, sino también mejores propuestas de marketing basadas en estos conocimientos, que sean a la vez más relevantes y resonantes. En última instancia, la empresa que mejor comprenda los problemas de sus clientes será la que lo haga.

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Teoría de los trabajos por hacer: gestión de programas expertos

Preguntas frecuentes sobre la teoría de los trabajos por hacer

¿Qué es la teoría de los trabajos por hacer?

La teoría de los trabajos por hacer es un enfoque de gestión de proyectos que se centra en dividir un proyecto en
tareas más pequeñas y manejables. Estas tareas, también conocidas como «trabajos por hacer», se ajustan en base a
prioridades y se asignan a miembros del equipo. Esta metodología facilita la planificación y el control de cada
etapa del proyecto.

¿Cómo se utiliza la teoría de los trabajos por hacer?

Para utilizar la teoría de los trabajos por hacer, primero debemos identificar y desglosar las tareas principales
necesarias para completar el proyecto. Luego, asignamos cada tarea a un miembro del equipo, estableciendo
plazos y prioridades claras. Es fundamental contar con una herramienta de gestión de proyectos eficiente para
realizar un seguimiento y controlar el progreso de cada trabajo por hacer.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar la teoría de los trabajos por hacer?

La teoría de los trabajos por hacer ofrece numerosos beneficios. Al utilizar este enfoque, los equipos de trabajo
pueden:

  1. Mejorar la organización: La descomposición de tareas en trabajos por hacer facilita una
    mejor organización y comprensión de los proyectos.
  2. Aumentar la productividad: El enfoque en tareas más pequeñas permite un avance más rápido y
    fomenta la productividad individual y del equipo.
  3. Optimizar la asignación de recursos: Al asignar trabajos por hacer a miembros específicos del
    equipo, se puede aprovechar mejor los conocimientos y habilidades de cada persona.
  4. Facilitar el control: La gestión de trabajos por hacer proporciona una manera efectiva de
    monitorear y controlar el progreso del proyecto en tiempo real.

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ofrecen una perspectiva más profunda sobre la teoría de los trabajos por hacer y su aplicación en la gestión de
proyectos.

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