Teoría de la motivación de Herzberg: significado, factores, ejemplos y ventajas y desventajas

La motivación es un aspecto fundamental en el ámbito laboral, ya que influye directamente en el desempeño y la satisfacción de los empleados. Existen diversas teorías que explican cómo se genera y mantiene esta motivación, y una de las más conocidas es la Teoría de la Motivación e Higiene de Herzberg. En este artículo exploraremos en detalle esta teoría, analizando su significado, los factores que la componen, ejemplos prácticos de aplicación y las ventajas y desventajas que presenta. Si quieres descubrir cómo mejorar la motivación en tu equipo de trabajo, no te puedes perder esta completa guía sobre la teoría de Herzberg.

¿Qué es la teoría de dos factores?

Es Federico Herzbergun científico del comportamiento que desarrolló la teoría de dos factores de la motivación laboral en 1959. También se la conoce como teoría de la motivación-higiene, teoría de los dos factores y teoría de la motivación de Herzberg.

Identificó los factores de satisfacción e insatisfacción laboral de los empleados, a saber, factores motivadores y factores de higiene, a través de entrevistas.

Herzberg es uno de los primeros científicos del comportamiento que analiza la motivación de los empleados desde diferentes ángulos. Su teoría de los dos factores se basa en el contenido de entrevistas realizadas a 200 ingenieros y contables.

Al llevar a cabo la investigación, Herzberg y sus asociados pidieron a los participantes que describieran experiencias laborales que les produjeron buenos y malos sentimientos sobre sus trabajos. A partir de su hallazgo, descubrió que hay dos conjuntos de factores, a saber. Factores de higiene y factores motivadores.

Factores en la teoría de la motivación de Herzberg

Entendamos los dos factores de la teoría de la motivación de Herzberg:

Factores de higiene

En Herzberg, la teoría de los dos factores, los factores de higiene también se conocen como factores insatisfactorios o de mantenimiento. Estos son externos al trabajo en sí.

La presencia de estos factores no motiva a los empleados pero la ausencia de ellos provoca insatisfacción. Cuando estos factores son adecuados, la gente no estará insatisfecha pero sí satisfecha. Ejemplos de factores de higiene incluyen:

  • Política y administración de la empresa
  • Supervisión
  • Relación con el supervisor
  • Las condiciones de trabajo
  • Salario
  • Relación con los compañeros
  • Vida personal
  • Relación con subordinados
  • Seguridad en el empleo
  • Estado
  • Seguridad, etc

Estos factores son necesarios para mantener un nivel mínimo de satisfacción de necesidades. Llevan a los empleados a niveles cero de motivación desde la dirección negativa.

Por lo tanto, Herzberg consideró que los gerentes deben centrarse en los factores de higiene o mantenimiento. Si no se centran en estos factores, no se obtendrán los comportamientos deseados por parte de los empleados.

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Factores motivadores

En Herzberg, la teoría de dos factores, los factores motivadores también se conocen como motivadores, satisfactores o factores de contenido del trabajo. Estos factores están centrados en el trabajo y se relacionan directamente con el trabajo mismo.

La presencia de factores motivadores provoca un alto nivel de motivación y satisfacción laboral, mientras que su ausencia no provoca una alta insatisfacción. Ejemplos de factores motivadores incluyen:

  • Logro
  • Reconocimiento
  • Avance
  • Trabajar en sí
  • Crecimiento personal
  • Responsabilidad

Herzberg llegó a la conclusión de que los puestos de trabajo enriquecidos son la clave para motivar a los empleados. Un empleado está motivado para dedicar su mejor esfuerzo sólo cuando encuentra trabajos desafiantes, el alcance de la innovación, la libertad, el crecimiento y el reconocimiento de sus esfuerzos y logros por parte de la gerencia.

Según Herzberg, la satisfacción se ve afectada por motivadores y la insatisfacción por factores de higiene. Cabe señalar que los factores de higiene de uno pueden ser los factores motivadores de otro.

Por lo tanto, un gerente necesita identificar el comportamiento de sus subordinados para inspirarlos a hacer las cosas. Necesita conocer la psicología de los trabajadores y tratarlos en consecuencia.

Evaluación de la teoría de la motivación de Herzberg

Muchos estudiosos apreciaron los dos factores de Herzberg. teoría de la motivación mientras que muchos lo criticaron. Algunas utilidades y críticas de la teoría de dos factores de Herzberg son las siguientes:

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Utilidad/Importancia de la teoría de dos factores

Una contribución importante de la teoría de los dos factores es que los factores de higiene que consisten en buenos beneficios monetarios, un mejor ambiente de trabajo y otras actividades de bienestar del contexto laboral no conducen a un alto nivel de motivación, son sólo medidas preventivas.

Los factores de motivación que consisten en trabajos desafiantes, responsabilidad laboral, logros, reconocimiento, etc. son cruciales para la motivación de los empleados.

La aplicación de la teoría de dos factores de Herzberg incluye:

  • Herzberg introdujo por primera vez el concepto de investigación y experimentación sobre la motivación laboral.
  • Los incentivos financieros como sueldos, salarios y otros beneficios complementarios no son únicamente los factores motivadores.
  • Los factores de higiene previenen la insatisfacción, mientras que los factores de motivación proporcionan satisfacción.
  • Enfatiza el valor del rediseño del trabajo y el enriquecimiento del trabajo en la motivación.
  • Se centra en que la satisfacción laboral no es lo opuesto a la insatisfacción laboral.

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Críticas a la teoría de dos factores

Aunque la teoría de la motivación de Herzberg ha ganado gran popularidad entre las empresas y otras organizaciones, muchos estudiosos de la gestión la critican. Las siguientes son las limitaciones de la teoría de dos factores de Herzberg:

  • Herzberg sacó conclusiones de un experimento limitado que abarcó únicamente a ingenieros y contables.
  • En su estudio, se pidió a los subordinados que informaran sobre momentos excepcionalmente buenos o excepcionalmente malos. Esta metodología es defectuosa ya que crea un sesgo entre los seres humanos a la hora de dar respuestas.
  • Puede que no exista ninguna relación directa de causa y efecto entre la satisfacción y el desempeño.
  • En esta teoría se ha dado demasiado énfasis al enriquecimiento del trabajo. Sin embargo, el enriquecimiento en el trabajo no sólo es motivador, sino que la satisfacción de los trabajadores fuera del trabajo también es más importante.
  • Es difícil diferenciar los factores del contexto laboral de los factores del contenido del trabajo porque en muchos casos los factores del contexto laboral tienen elementos de satisfacción positiva para quienes ocupan el puesto.

Ejemplo de teoría de la motivación de dos factores

Imaginemos un escenario en el que trabaja en una empresa que produce dispositivos innovadores. Uno de tus colegas, llamémoslo Alex, se ha sentido desmotivado y desconectado últimamente. Parecen desinteresados ​​en su trabajo, incumplen los plazos y muestran falta de entusiasmo. Como su gerente, desea abordar este problema y encontrar una manera de aumentar su motivación.

Aplicando la teoría de los dos factores de Herzberg, se comprende que la motivación está influenciada por dos factores: factores de higiene y factores motivacionales. Los factores de higiene son las necesidades básicas que, si no se satisfacen, pueden generar insatisfacción, como el salario, el ambiente laboral y las políticas de la empresa. Por otro lado, los factores motivacionales están relacionados con la realización y el crecimiento personal, incluyendo el reconocimiento, la responsabilidad y el logro.

Para ayudar a Alex a recuperar la motivación, decide adoptar un enfoque integral. En primer lugar, revisa su entorno de trabajo y aborda cualquier factor de higiene que pueda estar causando insatisfacción. Garantiza una compensación justa, proporciona un espacio de trabajo de apoyo y mejora los canales de comunicación. Además, se concentra en los factores motivacionales asignando tareas desafiantes, reconociendo sus logros y ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo de habilidades.

Al abordar tanto los factores de higiene como los de motivación, su objetivo es crear un ambiente de trabajo en el que Alex se sienta valorado, motivado e inspirado para contribuir lo mejor que pueda al equipo y al proyecto en cuestión.

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Teoría de la motivación de Herzberg: significado, factores, ejemplos y ventajas y desventajas

Teoría de la motivación de Herzberg: significado, factores, ejemplos y ventajas y desventajas

La teoría de la motivación de Herzberg, también conocida como la teoría de los dos factores, es un modelo ampliamente estudiado e implementado en el ámbito empresarial. En este artículo, exploraremos el significado de esta teoría, los factores que la componen, ejemplos de su aplicación, así como sus ventajas y desventajas.

¿Qué significa la teoría de la motivación de Herzberg?

La teoría de la motivación de Herzberg fue desarrollada por el psicólogo Frederick Herzberg en la década de 1950. Esta teoría plantea que la motivación de los individuos en el entorno laboral se basa en dos factores principales: los factores higiénicos y los factores motivacionales.

Los factores higiénicos se refieren a las condiciones del entorno de trabajo, como el salario, las políticas de la empresa, las relaciones interpersonales y las condiciones físicas de trabajo. Estos son considerados factores extrínsecos y su ausencia puede causar insatisfacción y malestar en los empleados.

Por otro lado, los factores motivacionales se centran en las características intrínsecas del trabajo, como el reconocimiento, el crecimiento profesional, la autorrealización y las responsabilidades. Estos factores son los que generan satisfacción y motivación en los empleados.

Factores de la teoría de la motivación de Herzberg

Los factores higiénicos y motivacionales de la teoría de Herzberg pueden ser explicados de la siguiente manera:

  1. Factores higiénicos: Estos elementos se relacionan con el entorno de trabajo y son necesarios para evitar la insatisfacción laboral. Algunos ejemplos de factores higiénicos son:
    • Salario y beneficios
    • Condiciones de trabajo
    • Relaciones laborales
    • Políticas y administración de la empresa
  2. Factores motivacionales: Estos elementos se centran en el contenido del trabajo y están directamente relacionados con la satisfacción laboral y la motivación intrínseca. Algunos ejemplos de factores motivacionales son:
    • Reconocimiento por el trabajo realizado
    • Desarrollo de habilidades y crecimiento profesional
    • Autonomía y responsabilidad
    • Sentimiento de logro

Ejemplos de la teoría de la motivación de Herzberg

Para comprender mejor la teoría de la motivación de Herzberg, veamos algunos ejemplos de su aplicación en el entorno empresarial:

  1. Una empresa implementa un programa de reconocimiento para premiar a los empleados destacados y fomentar un ambiente de trabajo positivo.
  2. Un supervisor brinda oportunidades de desarrollo profesional y capacitación constante a sus empleados para estimular su crecimiento y satisfacción laboral.
  3. Una organización ofrece a sus empleados la posibilidad de tomar decisiones y asumir responsabilidades en el proceso de toma de decisiones.

Ventajas y desventajas de la teoría de la motivación de Herzberg

A continuación, evaluemos las ventajas y desventajas de la teoría de la motivación de Herzberg:

  • Ventajas:
    1. Ayuda a comprender las necesidades y motivaciones de los empleados, lo que facilita el diseño de estrategias de motivación efectivas.
    2. Promueve un ambiente laboral saludable al enfocarse en factores tanto extrínsecos como intrínsecos.
    3. Puede aumentar la productividad y la satisfacción laboral de los empleados al brindarles oportunidades de crecimiento y reconocimiento.
    4. Permite detectar los factores que causan insatisfacción laboral y tomar medidas correctivas.
  • Desventajas:
    1. No considera las diferencias individuales en las necesidades de motivación.
    2. Algunos críticos afirman que la teoría no es aplicable en todos los contextos laborales.
    3. No aborda directamente otros aspectos clave de la motivación, como las metas personales y la conciliación entre el trabajo y la vida personal.

En conclusión, la teoría de la motivación de Herzberg es una herramienta útil para comprender los diferentes factores que influyen en la motivación de los empleados. Al reconocer la importancia de los factores higiénicos y motivacionales, las empresas pueden crear un entorno laboral más satisfactorio y productivo. Sin embargo, es importante tener en cuenta las limitaciones y adaptar las estrategias de motivación a las necesidades individuales y contextos laborales específicos.


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