Técnica Delphi: lograr consenso a través de expertos

¿Estás cansado de las largas reuniones en las que no se logran acuerdos entre los miembros de tu equipo? ¿Te gustaría implementar una metodología eficiente para tomar decisiones consensuadas? ¡Entonces la técnica Delphi es para ti! En este artículo, descubrirás cómo esta técnica basada en la opinión de expertos puede ayudarte a alcanzar un consenso sólido y evitar conflictos innecesarios. ¡Sigue leyendo para aprender más sobre la técnica Delphi y cómo aplicarla en tu equipo de trabajo!

La técnica Delphi implica un grupo de expertos que responden de forma anónima a cuestionarios y posteriormente reciben retroalimentación en forma de representación estadística de la “respuesta del grupo”, después de lo cual el proceso se repite. El objetivo es reducir la gama de respuestas y llegar a algo más cercano al consenso de expertos. El Método Delphi ha sido ampliamente adoptado y todavía se utiliza en la actualidad.

Orígenes

La Técnica Delphi tiene sus orígenes en la Guerra Fría. RANGO Desarrolló el método Delphi en la década de 1950 para pronosticar el impacto de la tecnología en la guerra. La Fuerza Aérea de EE. UU. financió el original. Proyecto Delfos intentar alcanzar una opinión consensuada sobre el impacto de los avances tecnológicos en la guerra. Antes del Proyecto Delphi, la Fuerza Aérea de EE. UU. había probado otros métodos, como la extrapolación de tendencias y modelos cuantitativos. Sin embargo, las deficiencias de los otros métodos pronto se hicieron evidentes.

El método

El método Delphi, también conocido como técnica de estimación-habla-estimación (ETE), es un método sistemático y cualitativo de predicción que recoge opiniones de un grupo de expertos a través de varias rondas de preguntas. Este método se basa en expertos que conocen un tema determinado para que puedan pronosticar el resultado de escenarios futuros, predecir la probabilidad de un evento o llegar a un consenso sobre un tema en particular.

El método Delphi consta de varias rondas de cuestionarios escritos que permiten a los expertos dar su opinión. Después de que los expertos respondan cada ronda de cuestionarios, el facilitador recopila todas las respuestas y entrega un informe resumido de las respuestas a cada experto. Luego, los expertos revisan el informe resumido y están de acuerdo o en desacuerdo con las respuestas de los demás expertos.

Luego, los expertos completan otro cuestionario que les brinda la oportunidad de brindar opiniones actualizadas en función de lo que entienden del informe resumido. El método Delphi se completa cuando se logra un consenso de pronósticos.

Características

Antes de entrar en los pasos generales, cabe señalar que el modelo Delphi es un conjunto (o familia) de técnicas, más que un único conjunto de pasos claramente comprendidos. Dicho esto, las características clave del modelo Delphi son:

  • Un facilitador: Proporciona a los participantes cuestionarios iniciales. Recopila respuestas a estos cuestionarios y comentarios. Luego, el facilitador filtra la información irrelevante. Este proceso evita el pensamiento de grupo y los problemas asociados con la dinámica de grupo. Luego, el facilitador crea los cuestionarios para la segunda ronda y los envía a los participantes.
  • Una serie de rondas de recopilación de información.: Aquí, los participantes pueden cambiar sus pronósticos anteriores de forma anónima, ver nueva información proveniente de otros participantes y comentar sobre esto. En las reuniones cara a cara las personas tienden a apegarse a su opinión original para no quedar mal, pero con el Método Delphi pueden cambiar de opinión en cualquier momento.
  • Anonimato de los participantes: Es normal que los participantes permanezcan en el anonimato en todas las etapas para permitir que surjan opiniones honestas durante el proceso.

La Técnica Delphi puede ser difícil de entender basándose únicamente en estos tres componentes, pero un ejemplo sencillo debería ayudar a aclarar cómo funciona.

proceso Delphi

Identificar el problema y el objetivo.

Es importante definir el problema que intentas resolver y cuáles son tus objetivos a través del método Delphi. Asegúrese de saber lo que está intentando pronosticar.

Elige un grupo de expertos y un facilitador

Los expertos pueden ser personas internas o externas a la organización. El facilitador debe adoptar una posición neutral y ser alguien con experiencia en investigación y recopilación de datos.

Cuestionario de la primera ronda

El facilitador proporciona el primer cuestionario a los expertos. Por lo general, las preguntas de esta ronda son abiertas para permitir que los expertos intercambien ideas. El facilitador recopila todas las respuestas del cuestionario y entrega un informe resumido de las respuestas a los expertos. En el informe resumido, las identidades de los expertos permanecen anónimas para animarles a expresar libremente sus opiniones.

Cuestionario de la segunda ronda

Debes crear el segundo cuestionario después de analizar las respuestas de la primera ronda. Identifique cualquier similitud entre las respuestas y elimine el contenido irrelevante/redundante. Así, el segundo cuestionario puede ir en la dirección en la que exista consenso entre los expertos.

Cuando los expertos respondan el segundo cuestionario, sus opiniones pueden seguir siendo las mismas. O pueden cambiar de opinión después de leer el informe resumido y las opiniones de otros expertos de la primera ronda. Después de completar el segundo cuestionario, el facilitador entrega un segundo informe resumido de las respuestas a los expertos.

Cuestionario de la tercera ronda

Continúe con la tercera ronda con la misma idea que la segunda ronda. El tercer cuestionario debe crearse analizando las respuestas del segundo cuestionario. Los expertos responderán al tercer cuestionario a partir de sus opiniones extraídas del informe resumido de la segunda ronda.

Es posible que continúe pasando por rondas adicionales de cuestionarios. También puedes optar por detenerte aquí si crees que has alcanzado suficiente consenso entre los expertos; sus pronósticos deberían coincidir en términos generales entre sí.

Think Insights (25 de septiembre de 2023) Técnica Delphi: lograr consenso a través de expertos. Obtenido de https://thinkinsights.net/consulting/delphi-technique/.
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Técnica Delphi: lograr consenso a través de expertos

Técnica Delphi: lograr consenso a través de expertos

La Técnica Delphi es un método de obtención de consenso entre expertos sobre un tema determinado. A lo largo de este artículo, exploraremos las preguntas frecuentes sobre la Técnica Delphi y su utilidad en la toma de decisiones. Si estás interesado en aprender más sobre esta técnica de investigación, estás en el lugar correcto.

¿Qué es la Técnica Delphi?

La Técnica Delphi es un proceso estructurado que se utiliza para obtener la opinión de un grupo de expertos en torno a un tema específico. Estos expertos participan de forma anónima y suelen ser seleccionados por su conocimiento y experiencia en el área. A través de una serie de rondas de votación y retroalimentación controlada, se busca llegar a un consenso o predicción sobre el tema en cuestión.

¿Cuáles son los pasos en la implementación de la Técnica Delphi?

El proceso de implementación de la Técnica Delphi puede variar dependiendo del objetivo y la metodología utilizada. Sin embargo, generalmente implica los siguientes pasos:

  1. Selección de expertos: Seleccionar a los participantes adecuados es fundamental para el éxito de la técnica. Los expertos deben tener conocimiento y experiencia relevantes en el tema a tratar.
  2. Definición del problema: Es importante establecer claramente el problema o asunto a tratar. Esto ayudará a guiar las respuestas de los expertos.
  3. Rondas de votación: Los expertos emiten sus opiniones de forma anónima a través de cuestionarios o encuestas. Estas rondas pueden repetirse varias veces para refinar el consenso.
  4. Análisis de resultados: Se examinan las respuestas de los expertos y se busca identificar convergencias y divergencias en las opiniones.
  5. Generación de retroalimentación: Se proporciona a los expertos un resumen de las opiniones y los resultados obtenidos hasta el momento. Esto les permite revaluar y ajustar sus respuestas en rondas posteriores.
  6. Lograr consenso: A través de las rondas de votación y retroalimentación, se busca alcanzar un consenso general entre los expertos. Sin embargo, esto no siempre es posible y se deben tener en cuenta las discrepancias para obtener un resultado más completo.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la Técnica Delphi?

La Técnica Delphi ofrece varias ventajas en comparación con otros métodos de toma de decisiones:

  • Elimina el sesgo de grupo: Al permitir la participación anónima de los expertos, se evita la influencia que podría surgir de la dinámica de grupo.
  • Permite la reflexión individual: Los participantes tienen la oportunidad de evaluar cuidadosamente el problema y proporcionar respuestas fundamentadas.
  • Facilita el consenso: A través de las rondas de votación y retroalimentación, se pueden identificar áreas de acuerdo y desacuerdo, facilitando la búsqueda de un consenso.
  • Reduce la influencia de expertos dominantes: La participación anónima evita que un experto domine la discusión o imponga su punto de vista.

Referencias externas:

Si deseas obtener más información sobre la Técnica Delphi, te recomendamos visitar los siguientes enlaces:


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