Sus mejores consejos para dar y recibir comentarios en el trabajo

¿Sabías que la comunicación efectiva en el trabajo es fundamental para el crecimiento y desarrollo profesional? Una de las habilidades más importantes en este aspecto es saber dar y recibir comentarios de manera constructiva. Si quieres mejorar tus habilidades de comunicación y fortalecer tus relaciones laborales, no te pierdas estos consejos infalibles. En este artículo, te compartiremos los mejores consejos para dar y recibir comentarios en el trabajo. ¡Sigue leyendo y aprende a comunicarte de manera efectiva!

«Todos necesitamos personas que nos den su opinión. Así es como mejoramos«.

Bill Gates, magnate empresarial estadounidense.

Retroalimentación… Hay algo intrínsecamente incómodo en el proceso de dar y recibir retroalimentación. Si está hecho y tomado En un sentido negativo, puede parecerse mucho a juzgar o ser juzgado, y eso nunca nos deja sintiéndonos positivos.

Sin embargo, si se hace bien, la retroalimentación es esencial para un buen desempeño en el lugar de trabajo, ya sea que sea una empresa unipersonal, que venda productos desde la parte trasera de un camión de sándwiches a la hora del almuerzo o una corporación multinacional. Puedes sobrevivir sin él, pero estarás mejor con él.

Hay una gran cantidad de recursos disponibles para ayudarlo a garantizar que el proceso se planifique e implemente correctamente, para que pueda obtener los mejores resultados. Sin embargo, no todo el mundo sigue este consejo, ni siquiera es consciente de ello. Como resultado, es probable que haya experimentado ejemplos buenos y malos de retroalimentación, y estas experiencias pueden ser invaluables para mejorar su propia práctica de retroalimentación.

Queríamos conocer sus mejores consejos para dar y recibir comentarios en el trabajo, por lo que les pedimos a nuestros amigos y seguidores en las redes sociales que nos dijeran qué les funciona. Recibimos algunas respuestas excelentes que demuestran con qué cuidado las personas abordan el proceso de dar y recibir retroalimentación en sus organizaciones.

¡Nuestra página de Facebook cobró vida con contribuciones! Aquí tienes una selección de tus opiniones:

Gerente de Londres Mick Avern, en particular, me ha provocado un caso de «envidia del gerente» con su visión totalmente positiva de un excelente proceso de retroalimentación. Dice: «Me encantan los comentarios positivos. Creo que, en lugar de «bien y mal», tienes razón o aprendes. ¿Cometes un error? Está bien, aprende de ello… es una lección. Con la empresa para la que trabajo , los comportamientos en los que creemos son: Genuino, Profesional, Inclusivo y Proactivo. Soy gerente, me encanta que me digan que soy valorado y por eso se lo digo al personal (no a los empleados) cuando han mostrado esos comportamientos. Realmente disfrutan comentario.» ¡Te felicito, Mick! Si tan solo todos los gerentes fueran tan positivos como usted… ¡todos estaríamos saltando a nuestros lugares de trabajo!

Emmanuel Hamatwide Choma, en el sur de Zambia, promueve algunos parámetros importantes para garantizar que el proceso de dar retroalimentación siga siendo justo y positivo cuando dice: «Al dar retroalimentación, es importante atenerse a cuestiones fácticas y a cómo se ve afectada la organización. Centrarse en cómo cambia y el ajuste puede ayudar a todos y a la organización. La retroalimentación confidencial debe planificarse cuidadosamente, especialmente cuando se trata de asuntos delicados. Registre las sesiones de retroalimentación y los puntos tratados. No reprenda a las personas en presencia de otras. Controle el estado de ánimo a su alrededor. Sea humano «.

En cuanto a recibir comentarios, Aqeel Asghar se arriesga valientemente para mejorar sus mejores prácticas. «Para recibir comentarios, analizo los resultados, el rendimiento y la satisfacción, y luego simplemente pregunto a los demás cuál es la mejor alternativa al trabajo que hice», dice.

nuestros seguidores en Gorjeo® También tenía algunas ofertas útiles. Paulette Rao (@pauletterao) señaló que la retroalimentación debe ser «oportuna, constructiva y objetiva para tener un impacto positivo».

jane (@jbasslearning) ofreció algunos consejos a quienes recibieron comentarios: «Escuchen abiertamente No intentes explicar por qué hiciste lo que hiciste, solo parece una actitud defensiva.» Ha destacado lo fácil que es reaccionar a la defensiva cuando sentimos que estamos siendo criticados. Sin embargo, dejando de lado nuestros sentimientos y considerando el feedback objetivamente puede ayudarle a ver dónde puede mejorar sus habilidades y entonces estará en una buena posición para solicitar cualquier apoyo que pueda necesitar.

Nuestro LinkedIn® tuvieron algunos consejos adicionales para gerentes o colegas que quieran garantizar una experiencia de retroalimentación positiva. Shirley José insta a quienes dan retroalimentación a cuestionar primero sus motivos: «Conócete a ti mismo… ¿Cuáles son su motivos? Tenga presente el objetivo de su comunicación. ¿Qué quieres transmitir? Por último, recuerda: momento, tonoy entrega Se trata de qué, cuándo y cómo Lo dices.»

Otro partidario de un proceso de retroalimentación medido y razonado es Terri Giosa. Él aconseja: «Si recibe retroalimentación, sea abierto y no a la defensiva. Regla n.° 1 para dar retroalimentación: antes de darla, piense en cómo le gustaría recibir retroalimentación. Pregúntele a la persona: ‘¿Qué estás haciendo bien?’ Refuerce lo que dicen. Pregúnteles: «¿Cuáles son las áreas que cree que puede mejorar?» y déjales dar las respuestas. Si no han dicho lo que quieres escuchar, es hora de que los «entrenes» en las áreas que deseas revisar. No levantes la voz… dales herramientas, una cronograma… hazles saber que te comunicarás, estarás ahí para ayudarlos si necesitan algo. Al final, déjales parafrasear lo que acabas de decir, para garantizar su comprensión». Me gusta cómo están redactadas las preguntas de Terri. Pedirle a un miembro de su equipo que averigüe por sí mismo qué es lo que hace bien y qué necesita mejorar ayudará a que la sesión de retroalimentación parezca menos «crítica» y mantendrá a raya los sentimientos de estar a la defensiva.

Al preguntarse primero qué es lo que quiere decir y por qué, puede evitar que la sesión de retroalimentación descienda hacia la negatividad y la actitud defensiva. El sentimiento de elegir cuidadosamente cómo proporcionar comentarios también fue retomado por Fátima Piñeiro Somoza. Fátima defiende el «lenguaje no verbal positivo» a la hora de dar retroalimentación Otro ejemplo de cómo considerar cuidadosamente su propio comportamiento puede alterar el resultado de una sesión de retroalimentación.

Recibimos algunas respuestas realmente excelentes, así que gracias a todos aquellos que consideraron tan cuidadosamente el tema. Aquí hay una instantánea de algunos de ellos:

  • Liderando la vida ‏(@vida_leading), «La retroalimentación debe ser oportuna, constructiva y objetiva para tener un impacto positivo».
  • Pamela Hondzinski«Tranquilo… ¡se lo pregunto a mis compañeros!»
  • EWASS (Educación) ‏(@EWASSEducación), «Ser un amigo crítico es importante… justo y coherente. Empatía con límites».
  • Cloe Wooles«Sea claro acerca de por qué está dando la retroalimentación, especialmente si el destinatario no se la ha pedido. Y esté preparado para dar más detalles si se lo solicitan o si es necesario».

Aún puedes ofrecer más consejos para dar y recibir comentarios en el trabajo. Háganos saber su opinión en la sección de comentarios a continuación.

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Sus mejores consejos para dar y recibir comentarios en el trabajo

Frequently Asked Questions: Consejos para dar y recibir comentarios en el trabajo

1. ¿Por qué es importante dar y recibir comentarios en el trabajo?

Recibir comentarios en el trabajo es esencial para el crecimiento y desarrollo profesional. Los comentarios constructivos pueden ayudarte a mejorar tus habilidades, corregir errores y avanzar en tu carrera. Por otro lado, dar comentarios también es importante para fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

2. ¿Cuál es la mejor manera de dar feedback a un colega o empleado?

La clave para dar feedback efectivo es ser claro, específico y constructivo. Antes de dar tu opinión, asegúrate de poner en contexto tus observaciones y señalar aspectos positivos. Utiliza un tono amable y evita críticas personales. Además, proporciona sugerencias o soluciones concretas para mejorar.

3. ¿Cómo manejar críticas o feedback negativo?

Recibir críticas o feedback negativo puede ser difícil, pero es importante mantener la mente abierta y no tomarlo de manera personal. Escucha activamente y evita reaccionar de forma defensiva. Reflexiona sobre los comentarios para aprender y crecer. Agradece a la persona por su retroalimentación y si es necesario, pide más detalles para comprender mejor.

4. ¿Cómo pedir feedback?

Para pedir feedback, demuestra apertura y disposición para mejorar. Puedes solicitar comentarios específicos sobre un proyecto, presentación o tu desempeño en general. Es importante ofrecer un entorno seguro donde tus colegas o superiores se sientan cómodos al brindar su opinión honesta. Agradece a las personas por su tiempo y comentarios.

5. ¿Qué hacer si recibes un comentario negativo injustificado?

Si consideras que has recibido un comentario negativo injustificado, no reacciones de inmediato. Tómate un tiempo para procesar la información. Si crees que es necesario, habla con la persona que hizo el comentario para entender mejor su perspectiva. Si el problema persiste, es posible que debas abordarlo con un superior o el departamento de recursos humanos.

6. ¿Cómo promover una cultura de retroalimentación en el trabajo?

Para fomentar una cultura de retroalimentación en el trabajo, es importante establecer la comunicación abierta desde el principio. Organiza reuniones regulares donde se compartan comentarios y se brinden oportunidades para discutir inquietudes y sugerencias. Además, promueve la retroalimentación positiva y el reconocimiento mutuo para motivar a los miembros del equipo a participar activamente en el proceso.

7. ¿Existen errores comunes al dar o recibir feedback?

Sí, algunos errores comunes al dar o recibir feedback son: no ser claro en los comentarios, enfocarse solo en los aspectos negativos, dar feedback público en lugar de hacerlo de forma privada y no ofrecer soluciones o sugerencias constructivas. Estos errores pueden afectar la efectividad y el impacto del feedback.

8. ¿Cuándo es el mejor momento para dar feedback?

El momento adecuado para dar feedback puede variar según la situación. Sin embargo, es importante que sea oportuno y relevante. A menudo, dar feedback inmediato después de una presentación o proyecto proporciona mejores resultados, ya que los detalles aún están frescos en la memoria. Sin embargo, si el feedback es más amplio o relacionado con el desarrollo a largo plazo, también puede ser apropiado programar reuniones periódicas de revisión de desempeño.

9. ¿Es posible recibir feedback constantemente?

Sí, recibir feedback constante es posible y beneficioso para tu crecimiento profesional. Esto se puede lograr solicitando regularmente comentarios a tus colegas, superiores o mentores. Del mismo modo, considera enviar solicitudes de feedback después de completar proyectos o tareas importantes para obtener diferentes perspectivas. Recuerda que recibir feedback constante te brinda la oportunidad de mejorar continuamente.

10. ¿Cómo lidiar con la resistencia al recibir feedback?

Si experimentas resistencia al recibir feedback, es importante examinar cuál podría ser la causa. A veces, la resistencia surge debido al temor al cambio o a la crítica. Escucha atentamente y pregúntate si hay algo de verdad en los comentarios. Intenta comprender que la retroalimentación es una oportunidad para crecer y aprender. Si la resistencia persiste, considera buscar ayuda de un coach o mentor para superar esos obstáculos.

Conclusión

Dar y recibir comentarios en el trabajo es esencial para el desarrollo profesional y el crecimiento personal. Utilizando los consejos mencionados anteriormente, puedes mejorar la forma en que das y recibes feedback, creando un ambiente laboral más positivo y colaborativo.


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