Six Sigma – Introducción a la Fase de Medición

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La mención de la fase de Medición del módulo Six Sigma trae a la mente imágenes de estadísticos que realizan operaciones complejas con datos para extraer significado de ellos. Si bien esto es cierto hasta cierto punto, la complejidad del proceso está muy sobrevalorada. Es cierto que hay una enorme cantidad de estadísticas involucradas. Sin embargo, últimamente, la parte estadística está a cargo del software. Los humanos necesitan comprender la parte lógica del proceso y proporcionar información al software e interpretar sus resultados. Los principales objetivos del módulo Six Sigma se mencionan a continuación:

¿Determinar qué medir?

El equipo del proyecto Six Sigma debe presentar una lista explícita de entradas vitales, resultados deseados y métricas de procesos que planean seguir. El hecho de que probablemente haya cientos de métricas hace que sea importante identificar y enumerar las pocas vitales. Esta decisión tiene implicaciones a gran escala en el desempeño del proyecto y generalmente la toma el líder del proyecto sobre la base de los datos proporcionados por el equipo Six Sigma y el propietario del proceso.

Determinar ¿Cómo medir?

Ha habido muchos casos de sesgo de medición en la historia de Six Sigma. El sesgo puede tener sus raíces en la complejidad del cálculo, el método incorrecto de recopilación de datos o el sesgo de la persona que realiza el ejercicio. Sin embargo, se han desarrollado métodos para eliminar todos estos errores. Las mediciones se toman automáticamente, se calculan automáticamente y se envían automáticamente a los administradores interesados, quienes utilizan reglas predefinidas para tomar una decisión.

Gestionar el proceso de medición

Uno de los mayores desafíos de esta fase es validar el hecho de que el sistema de medición implementado es bueno para el propósito. Hemos discutido este desafío en detalle en la sección titulada Análisis de sistemas de gestión.

Calcular los niveles sigma actuales

La fase de medidas también incluye recoger las medidas que tiene el proceso actual. Esto incluye medir los defectos por millón. Una vez calculados los defectos por millón, se descubre el Nivel Sigma actual del proceso. Esto le da al equipo una idea del esfuerzo que se les puede exigir.

Estimación financiera de las pérdidas

Una práctica común en la fase de medición es poner una cifra frente a las pérdidas que enfrenta actualmente la organización debido a procesos ineficientes. Esto ayuda a la dirección a valorar el proceso y el equipo Six Sigma puede negociar más recursos para implementar con éxito el proyecto. Las cifras financieras ayudan a reiterar el valor del proyecto ante el Campeón del Proyecto y la Alta Dirección.



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Sección de Preguntas Frecuentes sobre Six Sigma: Introducción a la Fase de Medición

Qué es Six Sigma

Six Sigma es una metodología ampliamente utilizada en la industria para mejorar la calidad de los procesos y reducir la variabilidad. Se basa en el enfoque de mejora continua y se centra en la eliminación de defectos o errores en los procesos empresariales.

¿Cuál es la Fase de Medición en Six Sigma?

La Fase de Medición es la segunda etapa del ciclo DMAIC de Six Sigma, que significa: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. En esta fase, se recopila y analiza información para comprender el desempeño actual del proceso y establecer una línea de base. También permite identificar las variables clave que deben ser controladas y medir el nivel de desempeño actual.

Objetivos de la Fase de Medición

  1. Establecer un sistema de medición confiable y preciso.
  2. Recopilar datos para evaluar la capacidad y estabilidad del proceso.
  3. Determinar el desempeño actual del proceso identificando las variaciones presentes.
  4. Identificar las causas raíz de los problemas asociados con el proceso.

Actividades Clave en la Fase de Medición

En la Fase de Medición, se llevan a cabo varias actividades cruciales, como:

  1. Identificar requisitos de medición: Definir qué variables deben ser medidas y cómo se realizará la recolección de datos.
  2. Elegir métodos de medición: Seleccionar las técnicas y herramientas adecuadas para medir las variables identificadas.
  3. Recopilar datos: Recolectar información sobre los datos relevantes para el proceso.
  4. Análisis de datos: Examinar y evaluar los datos recopilados para comprender el desempeño actual del proceso.
  5. Validar el sistema de medición: Verificar si el sistema de medición es confiable y preciso.

Fuentes Externas Relevantes

Si deseas profundizar tu conocimiento sobre Six Sigma y la fase de medición, aquí te recomendamos algunos recursos externos útiles:

  1. iSixSigma.com – Un portal dedicado a la metodología Six Sigma que proporciona artículos, herramientas y recursos para profesionales de la calidad.
  2. SixSigma.es – Un sitio en español que ofrece información y capacitación sobre Six Sigma.

¡Esperamos que este artículo haya aclarado tus dudas sobre la fase de medición en Six Sigma!


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