Sistema de Gestión de Likert

En el mundo empresarial, la eficiencia y la productividad son aspectos clave para el éxito de cualquier organización. Esto ha llevado a la implementación de diversas herramientas y sistemas que permiten una gestión más eficaz en todas las áreas de una empresa. Uno de estos sistemas es el Sistema de Gestión de Likert, una metodología que ha demostrado ser una poderosa herramienta para optimizar la toma de decisiones y mejorar el rendimiento de los equipos de trabajo. En este artículo, exploraremos en qué consiste este sistema y cómo puede beneficiar a tu empresa. ¡Sigue leyendo para descubrir todo sobre el Sistema de Gestión de Likert!


Rensis Likert y sus asociados estudiaron los patrones y estilos de los gerentes durante tres décadas en la Universidad de Michigan, EE. UU., e identificaron una modelo cuádruple de sistemas de gestión.

El modelo se desarrolló sobre la base de un cuestionario administrado a gerentes de más de 200 organizaciones y una investigación sobre las características de desempeño de diferentes tipos de organizaciones.

Los cuatro sistemas de gestión o los cuatro estilos de liderazgo identificados por Likert son:

  1. Sistema 1 – Autoridad Explotadora: La responsabilidad está en manos de las personas que ocupan los niveles superiores de la jerarquía. El superior no tiene confianza en sus subordinados.

    Las decisiones se imponen a los subordinados y estos no se sienten libres en absoluto para discutir cosas sobre el trabajo con su superior. El trabajo en equipo o la comunicación es muy poca y la motivación se basa en amenazas.

  2. Sistema 2 – Autoridad benévola: La responsabilidad recae en los niveles directivos pero no en los niveles inferiores de la jerarquía organizacional. El superior tiene confianza y confianza condescendientes en los subordinados (relación amo-sirviente).

    Una vez más, los subordinados no se sienten libres de discutir cuestiones relacionadas con el trabajo con su superior. El trabajo en equipo o la comunicación es muy poca y la motivación se basa en un sistema de recompensas.

  3. Sistema 3 – Consultivo: La responsabilidad está ampliamente distribuida a través de la jerarquía organizacional. El superior tiene una confianza sustancial pero no completa en sus subordinados.

    Entre el superior y los subordinados se produce cierta discusión sobre aspectos relacionados con el trabajo. Hay bastante trabajo en equipo y la comunicación se produce de forma vertical y horizontal. La motivación se basa en la recompensa y la implicación en el trabajo.

  4. Sistema 4 – Participativo: La responsabilidad de lograr los objetivos organizacionales está muy extendida en toda la jerarquía organizacional.

    Hay un Alto nivel de confianza que el superior tiene en sus subordinados.. Hay un alto nivel de trabajo en equipo, comunicación y participación.

La naturaleza de estos cuatro sistemas de gestión ha sido descrita por Likert a través de un perfil de características organizativas. En este perfil se han comparado los cuatro sistemas de gestión entre sí en función de determinadas variables organizativas que son:

  • Procesos de liderazgo
  • Fuerzas motivacionales
  • Proceso de comunicación
  • Proceso de interacción-influencia
  • Proceso de toma de decisiones
  • Establecer objetivos u ordenar
  • Controlar procesos

A partir de este perfil, Likert administró un cuestionario a varios empleados pertenecientes a diferentes organizaciones y con diferentes puestos directivos (tanto de línea como de plantilla).

Sus estudios confirmaron que los departamentos o unidades que emplean prácticas de gestión dentro Los sistemas 1 y 2 fueron los menos productivosy los departamentos o unidades que emplean prácticas de gestión dentro Los sistemas 3 y 4 fueron los más productivos..

Ventajas del Sistema de Gestión de Likert

Con la ayuda del perfil desarrollado por Likert, fue posible cuantificar los resultados del trabajo realizado en el campo de la dinámica de grupos.

La teoría de Likert también facilitó la medición de las áreas “blandas” de la gestión, como la confianza y la comunicación.

Conclusión

Según Rensis Likert, Cuanto más se acercan las características de comportamiento de una organización, el enfoque es el Sistema 4 (Participativo).es más probable que esto conduzca a una mejora a largo plazo en la rotación de personal y a una alta productividad, un bajo desperdicio, bajos costos y altas ganancias. Si una organización quiere lograr una eficacia óptima, entonces el sistema ideal



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Sistema de Gestión de Likert – Preguntas frecuentes

Sistema de Gestión de Likert

Preguntas frecuentes

El Sistema de Gestión de Likert es una herramienta de gran utilidad que se utiliza comúnmente en investigaciones y encuestas para medir actitudes, opiniones y percepciones del público objetivo. Si estás interesado en conocer más sobre este sistema, aquí tienes algunas respuestas a preguntas frecuentes que te pueden ser de ayuda:

  1. ¿Qué es el Sistema de Gestión de Likert?

    El Sistema de Gestión de Likert es una técnica de medición que utiliza una escala de respuesta en forma de afirmaciones o enunciados, donde los encuestados deben indicar su grado de acuerdo o desacuerdo en una escala ordinal de cinco o siete puntos. El sistema de puntuación de Likert proporciona un enfoque cuantitativo para evaluar las actitudes y opiniones de la muestra objetiva.

  2. ¿Cómo se aplica el Sistema de Gestión de Likert?

    El Sistema de Gestión de Likert se aplica mediante la presentación de una serie de afirmaciones o enunciados relacionados con el tema de interés. Los encuestados deben indicar su grado de acuerdo o desacuerdo con cada afirmación en una escala, que generalmente va de «Totalmente en desacuerdo» a «Totalmente de acuerdo». Una vez completada la encuesta, se realiza un análisis estadístico de los datos para obtener una visión general de las actitudes y opiniones de los encuestados.

  3. ¿En qué casos se utiliza el Sistema de Gestión de Likert?

    El Sistema de Gestión de Likert se utiliza en una amplia gama de disciplinas, tales como investigaciones de mercado, estudios de opinión pública, encuestas de satisfacción del cliente, evaluación de programas y otros campos de investigación social. Es especialmente útil para medir variables de opinión que no son directamente observables o cuantificables.

  4. ¿Cómo se analizan los resultados del Sistema de Gestión de Likert?

    Los resultados del Sistema de Gestión de Likert se analizan mediante técnicas de análisis estadístico. Se pueden calcular medidas de tendencia central, como la media o la mediana, y se puede evaluar la distribución de las respuestas utilizando gráficos o diagramas. Además, se pueden realizar pruebas de comparación entre grupos para determinar si existen diferencias significativas en las respuestas en función de variables demográficas u otras variables de interés.

Esperamos que estas respuestas hayan resuelto tus dudas sobre el Sistema de Gestión de Likert. Si deseas obtener más información sobre esta técnica o su aplicación en tu campo de interés, te recomendamos consultar las siguientes fuentes:

  1. Managing and Analyzing Likert Scale Data
  2. ¿Qué es la escala Likert y cómo se usa?
  3. Escala de Likert: Qué es y cómo utilizarla


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