Sesgos cognitivos: los errores que todos cometemos

¿Alguna vez te has preguntado por qué tomamos decisiones irracionales o por qué a veces no vemos la realidad de manera objetiva? Puede que estemos bajo la influencia de sesgos cognitivos, esos errores que todos cometemos al procesar la información. En este artículo, exploraremos algunos de los sesgos más comunes y aprenderemos cómo afectan nuestra toma de decisiones en la vida cotidiana. ¡Prepárate para descubrir cómo nuestra mente puede jugar trucos que ni siquiera nos damos cuenta!

El efecto de mera exposición (sesgo de decisión)

El mero efecto de exposición es un sesgo cognitivo que dice que cuanto más alguien esté expuesto a algo, más positivamente estará dispuesto hacia ello. En otras palabras, la familiaridad genera favorabilidad.

Se ha demostrado que este fenómeno es cierto en una amplia gama de estudios. Su existencia forma la base de la eficacia de cosas como la publicidad basada en el conocimiento de la marca. Como dicen, “no existe la mala publicidad”.

Sesgos cognitivos: los errores que todos cometemos
A las empresas les encanta la mera exposición, que para ellas se trata de «conocimiento de marca».

Desde una perspectiva laboral, este sesgo cognitivo puede desempeñar una variedad de funciones más allá de la publicidad pública. Por ejemplo, los equipos de comunicación interna pueden aprovechar este sesgo repitiendo constantemente los mismos mensajes y gráficos en relación con una estrategia futura. Al hacerlo, normalmente aumentarán la positividad general de los empleados hacia la estrategia. De manera similar, los líderes pueden aumentar su presencia y visibilidad con sus equipos. Nuevamente, esta exposición probablemente aumentará la positividad con la que el equipo ve al líder.

El efecto Halo/Cuernos (sesgo cognitivo social)

El efecto halo es el nombre que se le da a un sesgo cognitivo que tenemos, que significa que si consideramos que alguien es bueno en una cosa, entonces también lo consideramos bueno en otras cosas no relacionadas. Esto suele ser cierto incluso si no tenemos pruebas de que sea así.

Sesgos cognitivos: los errores que todos cometemos
Peter es genial haciendo pasteles. Me pregunto si me ayudaría con mis declaraciones de impuestos.

Por ejemplo, si conoces a alguien y descubres que es excelente en el tenis, inconscientemente aumentarás tu evaluación interna de su capacidad para cosas totalmente ajenas como hablar en público, geometría o tejer.

En otras palabras, cuando las personas tienen una gran habilidad en un área, consideramos que esto es una indicación de una grandeza más amplia y abarcadora en todas las áreas de la vida.

Sin embargo, este efecto no sólo funciona de forma positiva. El efecto cuernos es el nombre que se le da a la inversa de este sesgo. El efecto cuernos es el fenómeno por el cual si sabemos que alguien es malo en una cosa específica, asumimos que también será malo en cosas que no tienen ninguna relación.

Los efectos de halo y cuernos claramente tienen un papel muy importante que desempeñar en el lugar de trabajo. Pueden moldear significativamente nuestra evaluación de quienes nos rodean. Son particularmente importantes en áreas como la gestión del desempeño y la calibración de grupos. Es difícil dejar de lado los prejuicios y evaluar a las personas objetivamente, pero es importante intentar hacerlo.

El efecto Zeigarnik (sesgo cognitivo de la memoria)

El efecto Zeigarnik es el nombre que se le da al hecho de que recordamos mucho más las cosas que no se han logrado completar o que se han completado parcialmente que las que sí se han completado.

Por ejemplo, si no completa un informe mensual, pero completa con éxito los otros nueve de los que es responsable, recordará uno y se olvidará de los otros nueve. Desafortunadamente, la mayoría de las personas con las que trabaja también recordarán sólo lo único que quedó sin completar.

Desde una perspectiva laboral, esto significa que las cosas que no completamos tienen mucho más peso para los demás que las cosas que sí completamos. Si completa 14 tareas y no logra entregar una, y uno de sus compañeros solo completa 10 tareas pero no falla en ninguna, entonces es probable que su compañero sea mejor considerado que usted. Los que te rodean no recordarán que en realidad completaste un 40% más de tareas que tu compañero, pero sí recordarán que no lograste entregar algo que tu compañero no hizo. Obviamente esto es bastante ridículo, pero es nuestra forma de pensar. Entonces, con esto en mente, ¡nunca te comprometas demasiado!

Sesgos cognitivos: los errores que todos cometemos
Preferiría tener a Francis en mi equipo que a Alex porque Alex no completó una de sus tareas… Un sentimiento completamente ilógico, pero común…
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Sesgos cognitivos: los errores que todos cometemos

Sesgos cognitivos: los errores que todos cometemos

Los sesgos cognitivos son patrones de pensamiento irracionales que afectan nuestras decisiones y juicios diarios. Todos cometemos estos errores sin siquiera ser conscientes de ello. En este artículo, analizaremos algunos de los sesgos cognitivos más comunes y cómo pueden influir en nuestras vidas.

1. Sesgo de confirmación

El sesgo de confirmación es la tendencia a buscar y recordar información que confirma nuestras creencias previas, mientras ignoramos o descartamos evidencias contrarias. Esto puede llevarnos a tomar decisiones basadas en información sesgada y limitada.

2. Sesgo de disponibilidad

El sesgo de disponibilidad ocurre cuando juzgamos la probabilidad de un evento basándonos en lo fácilmente que podemos recordar ejemplos de dicho evento. Si algo es más fácil de recordar, tendemos a considerarlo más probable, incluso si no es el caso.

3. Sesgo de anclaje

El sesgo de anclaje se produce cuando nos aferramos demasiado a una primera información que recibimos al tomar una decisión, ignorando otros datos relevantes. Esto puede llevar a una toma de decisiones sesgada y poco objetiva.

4. Sesgo de confirmación retrospectiva

El sesgo de confirmación retrospectiva es la tendencia a interpretar el pasado de una manera que sea consistente con nuestra comprensión actual. Es decir, reinterpretamos los eventos pasados para que encajen con nuestras creencias actuales, lo cual puede distorsionar nuestra percepción de la realidad.

5. Sesgo de egocentrismo

El sesgo de egocentrismo es la tendencia a pensar que nuestras propias experiencias, creencias y puntos de vista son universales y representativos de los demás. Esto puede limitar nuestra capacidad para comprender y apreciar las perspectivas de los demás.

Es importante ser consciente de estos sesgos cognitivos y cómo pueden influir en nuestras decisiones. Al hacerlo, podemos tomar medidas para minimizar su impacto y tomar decisiones más informadas y objetivas.

Referencias:

  1. Verywell Mind: Cognitive Biases
  2. Psychology Today: 50 Common Cognitive Biases


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