Roles gerenciales de Mintzberg – Capacitación gerencial

Los gerentes desempeñan un papel vital en el éxito de una organización. Las elecciones y decisiones que toman pueden tener un impacto significativo en el rumbo de la empresa. Henry Mintzberg, reconocido teórico y académico en el ámbito de la administración, ha desarrollado un enfoque único para comprender los roles gerenciales. En este artículo, exploraremos los roles gerenciales de Mintzberg y cómo la capacitación gerencial puede mejorar la efectividad de los líderes en sus organizaciones. ¡Acompáñanos en este interesante viaje de descubrimiento y aprendizaje!

Los roles gerenciales de Mintzberg son un conjunto de roles que los gerentes asumen diariamente.

Como gerente, desempeñas muchas funciones diferentes. En un solo día, puedes motivar a tu equipo, hacer una presentación ante la junta directiva, negociar con un proveedor, analizar datos y resolver un conflicto entre dos miembros del equipo.

Suponga que desea capacitar a un miembro del equipo para que sea un gerente como usted. ¿Cómo describirías qué es lo que realmente haces?

Antes de los roles gerenciales de Mintzberg, las teorías que describían las tareas realizadas por los gerentes tendían a ser teóricas y vagas. Por ejemplo, el modelo de las cinco funciones de gestión de Henry Fayol, desarrollado en 1916, describía el papel de un gerente como planificar, organizar, mandar, coordinar y controlar.

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A partir de estos estudios, Mintzberg notó que los gerentes no dedican su tiempo a planificar y organizar de manera ordenada. En cambio, la mayoría de los gerentes llevan vidas agitadas en las que saltan entre problemas y tareas completamente diferentes varias veces al día. Los gerentes deben ser una combinación de proactivo y reactivo, además de controlador y flexible.

Estos estudios llevaron a Montzberg a identificar diez roles principales que desempeñan los gerentes, denominados roles gerenciales de Mintzberg. Estos roles son:

  1. Figura decorativa.
  2. Líder.
  3. Enlace.
  4. Monitor.
  5. Divulgador.
  6. Portavoz.
  7. Emprendedor.
  8. Manejador de perturbaciones.
  9. Asignador de recursos.
  10. Negociador.

Mintzberg organizó estos diez roles en tres categorías amplias.

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Echemos un vistazo más profundo a los roles gerenciales de Mintzberg junto con ejemplos de cada uno.

Roles interpersonales

Los roles interpersonales se refieren a sus relaciones con los demás como gerente.

1. Mascarón de proa.

Como gerente, eres una figura decorativa debido a tu autoridad formal como jefe de tu equipo y, con esto, eres responsable de realizar deberes ceremoniales. Ejemplos:

  • Llevar a un cliente a almorzar.
  • Asistir a la boda de un empleado.
  • Entregar un premio a un empleado.

2. Líder.

Como gerente, usted es responsable del trabajo de su equipo y debe guiarlo para que realice un excelente trabajo. Este rol implica tanto liderar como gestionar su equipo. Ejemplos:

  • Entrenar a un miembro del equipo.
  • Animando a tu equipo.
  • Dar retroalimentación.
  • Definir las responsabilidades de un miembro del equipo.
  • Delegar tareas.

3. Enlace.

Como gerente, debe conectar su equipo con otras personas fuera de la cadena de mando vertical en nombre de su organización. Esto puede significar trabajar con contactos tanto internos como externos. Ejemplos:

  • Trabajar con un cliente.
  • Reunión con un proveedor.
  • Trabajar con un especialista en reclutamiento.

Papeles informativos

Los roles dentro de esta categoría se refieren a cómo recopila y comparte información.

4. Monitorear

Como gerente, necesitas monitorear el trabajo de tu equipo. También necesita monitorear lo que sucede en otras partes de su organización. Debes identificar qué información es importante y cuál no. Esta información no tiene que ser sólo objetiva; También puedes monitorear chismes y especulaciones. Ejemplos:

  • Una conversación con un miembro de su red.
  • Investigación en línea.
  • Lectura de informes.

Una vez que haya recopilado información valiosa, ahora estará en condiciones de difundirla, que es la siguiente función.

5. Divulgador

Actúas como difusor siempre que comuniques información, ya sea en formato escrito o verbal. Ejemplos:

  • Compartes tu plan anual con tu equipo.
  • Informa a su equipo de cómo lo reestructurará para implementar la nueva estrategia de su organización.

6. Portavoz

Actúas como portavoz cada vez que compartes información fuera de tu equipo. Nuevamente, esto puede ser comunicación escrita o verbal. Ejemplos:

  • Das una entrevista a los medios.
  • Comparte los planes de su organización con un proveedor.
  • Hablas en una conferencia.

Papeles decisivos

Los roles dentro de esta categoría se refieren a cómo usted, como gerente, toma decisiones. Mintzberg considera que estos roles son los más importantes para un directivo.

7. Emprendedor.

Como gerente, debe desarrollar ideas nuevas e innovadoras para mejorar los productos, servicios y procesos de su organización. También hay que reaccionar rápidamente a las circunstancias cambiantes y a las condiciones del mercado. Ejemplos:

  • Identifica una oportunidad para mejorar un proceso.
  • Identifica una oportunidad para reducir costos.
  • Resuelves un problema de larga duración.

8. Manejador de Disturbios.

Usted actúa como un manejador de perturbaciones cada vez que reacciona ante problemas, cuestiones, conflictos, disputas o obstáculos que ocurren. Estas perturbaciones o crisis pueden ser externas o internas a su equipo. Ejemplos:

  • Usted media en un desacuerdo entre dos miembros del equipo.
  • Ayuda rápidamente a su equipo a cambiar al trabajo remoto durante una pandemia.

9. Asignador de recursos.

Ser un asignador de recursos significa que tienes que decidir dónde asignar tu gente y tu presupuesto. Esto implicará planificación, programación y elaboración de presupuestos. Ejemplos:

  • Decide destinar el 70% de su presupuesto a proyectos de corto plazo y el 30% a proyectos de más largo plazo.
  • Gestionas una startup y decides comprometer el 90 % de tu equipo con la investigación y el desarrollo (I+D) y solo el 10 % con las operaciones.

10. Negociador.

Actúas como negociador cada vez que participas en una negociación. Esto podría ser con clientes, proveedores o nuevas contrataciones, entre otros. Ejemplos:

  • Negocias el salario de un miembro del equipo recién contratado.
  • Negocias un contrato con un proveedor.

Cuándo utilizar los roles directivos de Mintzberg

Hay muchas situaciones en las que es posible que desee utilizar los roles directivos de Mintzberg, incluso cuando desee:

  • Escriba una descripción del trabajo que le ayude a contratar un gerente.
  • Desarrolla una formación integral para los miembros de tu equipo que buscan convertirse en directivos.
  • Evalúe sus propias debilidades como gerente y cree un plan para abordarlas.

Cómo utilizar los roles directivos de Mintzberg

Puede utilizar los roles gerenciales de Mintzberg cuando busque evaluar y desarrollar su competencia gerencial o la de otros. Para ayudarle con esta tarea, hemos elaborado una plantilla PDF de función gerencial de Mintzberg, que puede descargar aquí.

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Tenga en cuenta que no todos los roles necesitarán una puntuación objetivo de 10. Por ejemplo, suponga que está administrando un equipo pequeño pero no tiene responsabilidad de gestión de línea y no tiende a trabajar con otras personas fuera del equipo. En ese caso, probablemente no necesites apuntar a un 10 por tus habilidades de negociación. Quizás, en este caso, un 3 sería suficiente.

Una vez que haya identificado las áreas que necesita mejorar, el paso final es crear un plan para desarrollar estas áreas. Ingrese sus planes para mejorar cada área en la plantilla.

Ventajas y desventajas

Hay varias ventajas y desventajas asociadas con los roles directivos de Mintzberg.

Ventajas

  • Los roles se desarrollaron observando lo que los gerentes realmente hacen en lugar de pensar en lo que deberían hacer.
  • Le permite evaluar la capacidad actual y crear un plan para mejorar.

Desventajas

  • Lo que los gerentes realmente hacen no es necesariamente lo que deberían hacer.
  • Hay superposición entre algunos de los roles; por ejemplo, Enlace y Portavoz son muy similares.
  • Roles gerenciales de Mintzberg no proporciona instrucciones sobre cómo mejorar sus habilidades para ninguno de los roles. Eso depende de ti.

Resumen

Al desarrollar los roles gerenciales de Mintzberg, Henry Mintzberg analizó lo que los gerentes realmente dedican a hacer durante el día, en lugar de pensar en el rol de un gerente de manera teórica.

Esto lo llevó a desarrollar diez roles gerenciales, divididos en tres categorías: interpersonal, informativo y decisorio.

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Roles Gerenciales de Mintzberg

En el ámbito de la capacitación gerencial, los roles establecidos por Henry Mintzberg son fundamentales para comprender las principales responsabilidades y tareas del gerente. Mintzberg identificó diez roles gerenciales agrupados en tres categorías: interpersonales, informativos y de toma de decisiones. A continuación, responderemos a algunas preguntas frecuentes relacionadas con los roles gerenciales de Mintzberg:

1. ¿Cuáles son los roles interpersonales?

Los roles interpersonales se refieren a las actividades que un gerente realiza para interactuar efectivamente con personas tanto dentro como fuera de la organización. Los tres roles interpersonales son:

  1. 1.1. Rol de líder: Este rol implica la responsabilidad de guiar y motivar al equipo, establecer metas claras y proporcionar dirección.
  2. 1.2. Rol de enlace: En este rol, el gerente actúa como un enlace entre diferentes niveles jerárquicos y departamentos, fomentando la comunicación y el trabajo en equipo.
  3. 1.3. Rol de figura representativa: Como figura representativa, el gerente es el rostro público de la organización, participando en eventos sociales y manteniendo relaciones con partes interesadas clave.

2. ¿Cuáles son los roles informativos?

Los roles informativos hacen referencia al procesamiento y la distribución de información relevante para la toma de decisiones. Los tres roles informativos son:

  1. 2.1. Rol de monitor: En este rol, el gerente recopila información interna y externa para mantenerse al tanto de los cambios y tendencias en el entorno empresarial.
  2. 2.2. Rol de difusor: Actuando como difusor, el gerente comparte información importante con los miembros del equipo y otros departamentos de la organización.
  3. 2.3. Rol de portavoz: Como portavoz, el gerente transmite información oficial de la organización a fuentes externas, como los medios de comunicación y los inversionistas.

3. ¿Cuáles son los roles de toma de decisiones?

Los roles de toma de decisiones implican el análisis de información y la toma de decisiones estratégicas para el éxito de la organización. Los cuatro roles de toma de decisiones son:

  1. 3.1. Rol de emprendedor: Como emprendedor, el gerente busca oportunidades y toma decisiones arriesgadas para el crecimiento y la expansión de la organización.
  2. 3.2. Rol de manejador de conflicto: En este rol, el gerente soluciona y maneja los conflictos internos y externos dentro de la organización.
  3. 3.3. Rol de asignador de recursos: El gerente toma decisiones sobre cómo asignar recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.) para lograr los objetivos de la organización.
  4. 3.4. Rol de negociador: Como negociador, el gerente participa en negociaciones estratégicas con otras organizaciones o partes interesadas para lograr acuerdos favorables.

Si deseas obtener más información sobre los roles gerenciales de Mintzberg y cómo aplicarlos en tu organización, te recomendamos consultar los siguientes recursos:

Recuerda que comprender y desarrollar estos roles gerenciales te ayudará a mejorar tu desempeño como líder y a establecer bases sólidas para el éxito de tu equipo y tu organización.


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