Qué, por qué y cómo del comercio electrónico

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, ha revolucionado la forma en que realizamos nuestras compras. Con tan solo unos pocos clics, podemos adquirir productos y servicios desde la comodidad de nuestro hogar. Pero, ¿qué es realmente el comercio electrónico? ¿Por qué ha ganado tanta popularidad en los últimos años? Y lo más importante, ¿cómo puedes aprovechar al máximo esta increíble tendencia digital? En este artículo, responderemos a todas estas preguntas y exploraremos los fundamentos del comercio electrónico. ¡Prepárate para sumergirte en el emocionante mundo de las compras en línea!


Durante mucho tiempo, las empresas y organizaciones han estado orientadas al cliente. Han pasado de una mentalidad de producto y servicio a una mentalidad de satisfacción y deleite del cliente. Las expectativas del Cliente definieron las estrategias comerciales y de marketing de las Organizaciones. Las organizaciones han comenzado a escuchar y sintonizarse con los mercados y los clientes para mejorar la entrega de sus productos y ganar relación y lealtad con los clientes. Sin embargo, en el nuevo entorno de la economía digital, tienen que volver a aprender todas las lecciones con respecto al comportamiento del Cliente. El desafío para las Organizaciones hoy no es solo sintonizarse con los mercados y los clientes, sino también anticipar y estimar el comportamiento del Cliente en el mercado digital y estar preparados para atender a los clientes en el nuevo entorno.

Para todas las empresas, migrar a la nueva Economía de la Red es una necesidad. Aquellas Empresas que han conseguido sintonizar con el Cliente a través de Internet han conseguido tener éxito. Tomemos el caso de Dominos, Wal Mart, Amazon y EBay, etc. Lo que diferencia a estas empresas es que han logrado hacer crecer sus modelos de negocio para adaptarse a los Clientes que utilizan la tecnología. Los modelos de negocio centrados en el cliente han sido el sello distintivo de su éxito. Se puede decir que el diferenciador clave es una combinación de tecnología y un enfoque empresarial centrado en el cliente.

La clave del modelo de E Business está en comprender las necesidades del cliente a la luz del nuevo entorno. Internet ha cambiado muchas dimensiones para los usuarios individuales. La tecnología ha cambiado la ecuación de poder del producto y servicio a la información y la velocidad de la información. En la nueva era de Internet y de la compra y venta en línea, los clientes no buscan solo el mejor producto o servicio. En el mercado virtual donde la competencia, los productos y servicios son muchos, la información y la velocidad de la información se ha convertido en el diferenciador clave.

Tomemos el caso de los mensajeros. La disponibilidad de Seguimiento y localización de un envío proporcionado por empresas como DHL, FEDEX y UPS le da al Cliente el poder de la información, permitiéndole tomar decisiones clave con la ayuda de la información disponible. Dependiendo de la urgencia o la necesidad del momento, puede trabajar con la empresa de mensajería para cambiar el modo de entrega, elevar el envío de forma urgente y cumplir con el plazo de entrega de su cliente. Para los exportadores de flores, frutas y artículos perecederos, dicha información puede ayudar a afrontar situaciones de éxito o fracaso.

El E Marketing es significativamente diferente del marketing tradicional. El marketing electrónico, con la ayuda de la tecnología y el almacenamiento de datos, puede conocer y dirigirse al cliente de forma individualizada en lugar de un anuncio genérico destinado al público en general. Las empresas pueden llegar, reconocer y personalizar los productos y soluciones para el cliente individual específico.

El cliente conocedor de la tecnología de hoy es diferente del comprador tradicional. Su comportamiento de compra y sus expectativas son diferentes. Sus demandas están impulsadas y habilitadas en gran medida por la tecnología E Business, siendo la velocidad y la información fundamentales para el proceso de compra. Los influencers y el proceso de compra también han cambiado. Las redes sociales se han convertido en los principales factores de influencia que ayudan al proceso de toma de decisiones del comprador y los mecanismos de transacciones financieras en línea también han cambiado las preferencias y los métodos de compra del comprador. Comprender el nuevo comportamiento del cliente y construir un negocio electrónico y una estrategia de marketing en este nuevo entorno es el desafío de todo director de marketing.



Autoría/Referencia – Acerca del autor(es)


Error 403 The request cannot be completed because you have exceeded your quota. : quotaExceeded




FAQs del comercio electrónico – Qué, por qué y cómo – Blog de Marketing

FAQs del comercio electrónico

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. En este modelo de negocio, las transacciones se realizan de forma electrónica, desde la navegación en una tienda en línea hasta el pago y la entrega de productos.

¿Por qué es importante el comercio electrónico?

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años y es una parte fundamental de la economía digital. Algunas de las razones por las que es importante incluyen:

  1. Alcance global: Permite llegar a clientes en todo el mundo, rompiendo las barreras geográficas.
  2. Mayor conveniencia: Los clientes pueden comprar en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin restricciones de horarios.
  3. Reducción de costos: Los negocios en línea requieren menos infraestructura y gastos operativos, lo que puede conducir a mayores márgenes de beneficio.
  4. Segmentación de mercado: Permite dirigir de manera más precisa a un público objetivo específico utilizando estrategias de segmentación.
  5. Interacción con el cliente: Las plataformas de comercio electrónico ofrecen oportunidades para establecer una comunicación constante y personalizada con los clientes.

El comercio electrónico se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas, tanto grandes como pequeñas, que desean expandir su presencia en el mercado digital.

¿Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico?

Si estás interesado en incursionar en el comercio electrónico, aquí hay algunos pasos clave para iniciar tu propio negocio en línea:

  1. Investigación de mercado: Identifica tu nicho y evalúa la demanda y competencia existente.
  2. Desarrollo de un plan de negocio: Crea un plan que incluya tu modelo de negocio, estrategias de marketing y proyecciones financieras.
  3. Selección de plataforma y diseño web: Elige una plataforma de comercio electrónico que se ajuste a tus necesidades y diseña una página web atractiva y fácil de navegar.
  4. Elaboración de catálogo y gestión de inventario: Crea una lista de productos y establece sistemas para administrar el inventario y procesar pedidos.
  5. Implementación de estrategias de marketing: Promociona tu negocio en línea a través de SEO, publicidad digital y redes sociales.
  6. Establecimiento de sistemas de pago y logística: Configura métodos de pago seguros y establece acuerdos con empresas de envío y logística.
  7. Monitoreo y optimización: Analiza constantemente los resultados y realiza ajustes para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.

Iniciar un negocio de comercio electrónico requiere tiempo, esfuerzo y dedicación, pero el crecimiento potencial y las oportunidades son ilimitados.

Para obtener más información sobre el comercio electrónico, puedes consultar los siguientes recursos:


Deja un comentario