¿Qué ofrecen realmente las empresas de consultoría?

Las empresas de consultoría se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, y es comprensible por qué. Ofrecen una amplia gama de servicios que prometen mejorar y maximizar el potencial de las empresas en términos de eficiencia, rentabilidad y competitividad. Pero, ¿qué es exactamente lo que ofrecen estas empresas de consultoría y cómo pueden ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos? En este artículo, exploraremos en profundidad qué ofrecen realmente las empresas de consultoría y cómo pueden marcar la diferencia en el éxito empresarial. Si estás buscando respuestas claras y concretas, ¡sigue leyendo!

Una cosa que hay que recordar es que, en cierto modo, las empresas consultoras operan en la práctica tantas miniempresas. Serán personas completamente diferentes atendiendo a diferentes clientes. Algunos de estos grupos tienen mucho éxito y están cartel niños de lo que debería ser la industria. Si bien, algunos tienen problemas que impiden que los clientes obtengan su valor.

Es posible que el valor total de los esfuerzos de una empresa consultora no sea evidente para todos los involucrados. Los ejecutivos siguen contratando consultores porque conocen el valor que ofrecen las empresas de consultoría.

En mi opinión, los consultores no han hecho un trabajo exhaustivo, si no hay algunos interesados ​​molestos después del compromiso. Por lo general, una parte interesada del cliente tiene esqueletos en el armario o un proyecto favorito que quiere terminar.

En general, las empresas de consultoría existen y siguen existiendo por una razón. El impacto en el cliente es la métrica central del éxito en todos los niveles.

Más que cámaras de eco

En muchos casos una consultora acabará diciéndote lo que quieres oír.

A veces esto es cierto. Pero también es una gran simplificación excesiva. No todas las empresas de consultoría se limitan a confirmar la intuición de un ejecutivo. A veces, las empresas contratan empresas consultoras para ejecutar temas que no conocen o no pueden abordar por sí mismas. Incluso si tuvieran tiempo o recursos, algunas empresas contratan consultores para aprovechar sus conocimientos especializados.

Caso: Consultoría TI

A veces, las empresas de consultoría de TI o aquellas con grandes divisiones de consultoría de TI (como Deloitte y CapGemini) crearán soluciones técnicas que sus clientes no pueden crear por sí mismos. Como dijo uno de los autores de la conversación:

Un compañero de clase mío que estudiaba informática trabaja en una empresa de este tipo y básicamente ha trabajado en un proyecto durante toda su carrera de consultoría para el gobierno de una de las ciudades más grandes de los EE. UU., creando software para reemplazar su antigua y obsoleta contabilidad de toda la ciudad. sistemas. Ahora bien, esto no es ni decirle a la ciudad un lenguaje confuso de MBA sobre lo que quieren escuchar ni una cuestión de mano de obra (aunque supongo que con respecto a esto último, la ciudad podría emplear codificadores de tiempo completo).

Caso: Consultoría Económica

Las empresas de consultoría económica calculan los daños en disputas de propiedad intelectual y demandas colectivas de valores. También proporcionan testigos expertos para testificar ante el tribunal. A veces, estas empresas ayudarán a fijar precios de manera eficiente, como durante las subastas de servicios públicos. O ayudan a fijar tarifas en proyectos con otras agencias reguladoras. Existe una gran variedad de trabajos de consultoría que implican calcular números para litigios, mediación, arbitraje, etc. Estas actividades implican trabajar con datos, proporcionar legitimidad en los tribunales con el principal experto académico en el campo, etc. Estas no son actividades que el cliente pueda realizar. simplemente quiere oír hablar. La mayoría de las partes interesadas de los clientes están felices de que consultores externos hagan el mayor trabajo en su nombre.

Estos son algunos ejemplos del valor potencial que ofrecen las empresas de consultoría.

¿Qué valor aporta una empresa de consultoría?

El producto tangible real de las empresas consultoras puede tener un valor cuestionable. como el Asociación de consultoría de gestión (MCA), la consultoría implica:

la creación de valor para las organizaciones, a través de la aplicación de conocimientos, técnicas y activos, para mejorar el desempeño empresarial

El valor tangible se refiere a los beneficios cuantificables que una empresa consultora puede brindar a su cliente. Por lo general, esto se logra mediante la implementación de sus metodologías y marcos. Los marcos permiten agregar valor cuantificable inmediato y ayudan al diagnóstico inicial.

Una forma de explicarlo es en términos de costo de transacción ciencias económicas[1]. Según esto, la decisión de los clientes de contratar a un consultor representa un equilibrio entre los consultores externos y los recursos existentes de la empresa. Por lo general, esta decisión se basa en el valor monetario agregado menos el costo de transacción. Por lo tanto, las empresas consultoras deberían ofrecer continuamente más valor que el costo de su compromiso.

Valor percibido

en un Estudio de percepción de Forbes:

  • El 92% de los ejecutivos reportaron el éxito de sus proyectos
  • El 62% estuvo de acuerdo en que los beneficios del proyecto corresponden al resultado deseado.
  • El 30% de los clientes afirmó que los beneficios superaron sus expectativas.

Estas estadísticas favorables ilustran la tasa de éxito de la consultoría. Sin embargo, sólo la mitad del 92% que indicó que sus proyectos de consultoría fueron exitosos volvió a contratar a los mismos consultores para un nuevo proyecto.

Esto nos lleva a otro aspecto importante del valor creado: el valor percibido. Si los clientes están en general satisfechos trabajando con una empresa en particular, ¿por qué llevarían su negocio a otra parte?

La consultoría es en gran medida un negocio de personas. Construir y mantener relaciones es gran parte de su éxito. Atraer nuevos clientes y retener a los antiguos nunca es una tarea fácil. Es difícil generalizar todas las relaciones.

Sin embargo, según la encuesta de Forbes, queda claro que las empresas consultoras deberían esforzarse más en sus relaciones. Deben emplear un enfoque holístico para conseguir oportunidades con los clientes existentes y, al mismo tiempo, atraer a otros nuevos.

El éxito empresarial a largo plazo requiere estrategias sostenibles para los clientes que sean gratificantes tanto para los clientes como para las empresas consultoras. Las estrategias deben trascender los compromisos puntuales.

Los problemas son grandes

Un millón de dólares para un equipo de proyecto parece mucho dinero. Es difícil entenderlo en relación con otros precios en el mundo. Sin embargo, si estás trabajando en un problema de 100 millones de dólares, en realidad no es tan alto. Incluso una solución con una eficacia del 10 % (10 millones de dólares en ahorro de costes) proporciona al cliente un retorno de la inversión 10 veces mayor.

En general, hay una división equitativa entre los compromisos que no aportan valor, equilibran el costo y entregan valor adicional. Los compromisos que ofrecen valor adicional a menudo proporcionan mucho más valor que costo. Los clientes a menudo consideran que ese compromiso es una apuesta que vale la pena realizar.

Sin embargo, algunos contratos de consultoría son de bajo valor y el cliente no podría obtener un retorno positivo, incluso con una ejecución 100% perfecta. Este es un ejemplo que demuestra la irresponsabilidad tanto del cliente como de los socios consultores que abordan el trabajo.

Los recursos son mucho mayores.

Muchas partes interesadas de los clientes cuestionan el valor que ofrecen los asociados de consultoría y que justifica sus tarifas de facturación de varios miles de dólares por día. Sin embargo, debes tener en cuenta que el trabajo de un asociado no es lo mismo que el de 1 equivalente a tiempo completo (FTE) de un recurso interno. Aparte de las horas más largas, la facturación también refleja una gran cantidad de actividades que se llevan a cabo detrás de escena para que todo lo demás funcione. Como cita otro autor en Quora:

En un día cualquiera, podría tener a un diseñador gráfico en la India trabajando en mi PowerPoint (las famosas diapositivas bonitas no provienen de mi propio tiempo ni de mis habilidades, créanme), un analista de investigación externo trabajando en la extracción de una base de datos y conversando. con un experto de la industria con más de 20 años de experiencia. En un momento, había seis personas en total haciendo el trabajo que se presentaba como “mío”.

Las empresas consultoras son excepcionalmente implacables a la hora de tener a la gente adecuada trabajando en las cosas adecuadas. Los socios ayudan a determinar el alcance del compromiso y brindan perspectivas útiles sobre el alcance o la organización del cliente que el Asociado necesita. El Asociado que el cliente ve en el día a día es un gestor y sintetizador de procesos, no un experto en contenidos. En resumen, el cliente ve sólo la punta del iceberg de la dotación de personal.

Acceso privilegiado y sin restricciones

A veces, las empresas contratan consultores para justificar una solución predeterminada. A menudo, algunas partes interesadas de los clientes conocen la solución al problema que enfrenta la organización. Sin embargo, no pueden conseguir tracción debido a barreras políticas, mala comunicación, falta de habilidades o recursos dedicados. Esta es una realidad de cómo funcionan las grandes organizaciones, compuestas por humanos.Una característica importante de un buen consultor es dar a las personas el crédito adecuado cuando corresponde.

Las empresas de consultoría tienen la capacidad de husmear y trabajar entre departamentos y mucho más. En la práctica, ese acceso es muy importante. A menudo, el gran avance es una idea de alguien que se encuentra en la parte inferior del organigrama. Los consultores infunden vida a esa idea, organizan los datos para respaldar la idea de otro departamento, consiguen que alguien de otro departamento ejecute la idea y consiguen que la alta dirección apruebe la iniciativa.

Influencia política

Los directores ejecutivos que quieren o necesitan tomar una decisión impopular a menudo recurren a una empresa de consultoría para que los ayude. Esto proporciona municiones para recomendar a la junta una decisión impopular o arriesgada. Por ejemplo, expandirse a una nueva línea de negocio o geografía, o cerrar una planta. El director ejecutivo también puede distanciarse de una decisión impopular culpando a los consultores. Por último, si las cosas van mal, los consultores son un útil chivo expiatorio.

Combinar conocimientos entre funciones

Los consultores no son parte de la cultura, política o cultura organizacional del cliente. En los primeros días, a medida que la empresa consultora construye una base de datos, los consultores suelen entrevistar a personas de todas las funciones. En las grandes empresas, la resolución de problemas interfuncionales rara vez ocurre. El simple hecho de incluir diferentes funciones en una habitación normalmente desbloquea la resolución creativa de problemas.

Combinar conocimientos en todos los niveles

De manera similar, los consultores entrevistan, observan y acompañan a las personas en la estructura organizacional, a menudo comenzando con los clientes y avanzando a través de roles de línea y ventas. Los directores ejecutivos y el equipo ejecutivo de las grandes empresas rara vez hacen esto (con la excepción de sus clientes más importantes). Los consultores brindan enormes conocimientos a sus clientes al hacer esto.

Enfoque profundo en un problema

El mayor valor es que cuenta con un equipo dedicado de personas bastante inteligentes que generalmente son imparciales y pueden concentrarse profundamente en un problema en particular. En una empresa, en cualquier puesto, usted tiene un trabajo diario y, en el mejor de los casos, puede concentrar sólo una parte de su tiempo en un tema en particular.

Think Insights (25 de septiembre de 2023) Valor: ¿qué ofrecen realmente las empresas de consultoría?. Obtenido de https://thinkinsights.net/consulting/value-consulting-operaciones/.
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¿Qué ofrecen realmente las empresas de consultoría?

Las empresas de consultoría ofrecen una amplia gama de servicios especializados a organizaciones de todos los tamaños y sectores. Su principal objetivo es brindar asesoramiento experto a las empresas para ayudarlas a resolver problemas específicos, optimizar sus operaciones y alcanzar sus objetivos comerciales. A continuación, responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre qué ofrecen realmente estas empresas y cómo pueden beneficiar a tu organización.

1. ¿Qué tipo de servicios ofrecen las empresas de consultoría?

Las empresas de consultoría ofrecen una diversidad de servicios que van desde la consultoría estratégica y de gestión, hasta la consultoría tecnológica y financiera. Algunos ejemplos comunes de los servicios que ofrecen incluyen:

  1. Desarrollo e implementación de estrategias empresariales
  2. Análisis y mejora de procesos
  3. Gestión del cambio organizacional
  4. Optimización de recursos y reducción de costos
  5. Implantación de tecnologías de la información
  6. Evaluación y minimización de riesgos

Estos servicios se adaptan según las necesidades específicas de cada empresa y se enfocan en resolver problemas concretos para impulsar el éxito y la competitividad empresarial.

2. ¿Cómo pueden beneficiar a mi empresa?

Las empresas de consultoría pueden brindar una serie de beneficios a tu empresa. Entre ellos se encuentran:

  • Experiencia y conocimientos especializados: Las empresas de consultoría cuentan con expertos en diversas áreas que poseen un amplio conocimiento y experiencia en su sector. Aprovechar sus habilidades puede ayudar a tu empresa a obtener ideas frescas y puntos de vista objetivos.
  • Optimización de recursos: Los consultores pueden analizar tus operaciones y procesos actuales para identificar ineficiencias y oportunidades de mejora. Como resultado, podrás optimizar tus recursos y lograr una mayor eficiencia en tus operaciones.
  • Enfoque en el objetivo final: Las consultoras se centran en ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales y superar los desafíos que puedan surgir en el camino. Te brindarán un plan estratégico y te guiarán a lo largo de todo el proceso para asegurarse de que alcances el éxito.

En resumen, las empresas de consultoría pueden proporcionarte una visión externa objetiva, conocimientos especializados y soluciones innovadoras para resolver tus problemas empresariales y maximizar tu éxito.

3. ¿Cómo elegir la empresa de consultoría adecuada?

Elegir la empresa de consultoría adecuada para tu empresa es una decisión importante. Aquí hay algunos factores a considerar al tomar tu elección:

  1. Experiencia y reputación: Investiga la experiencia y la reputación de las empresas de consultoría que estás considerando. Lee reseñas, verifica su historial de clientes y solicita referencias.
  2. Áreas de especialización: Asegúrate de que la empresa de consultoría tenga experiencia en el área específica en la que necesitas ayuda.
  3. Metodología de trabajo: Comprende cómo la empresa de consultoría aborda los proyectos y si su enfoque es compatible con la cultura de tu empresa.
  4. Precio y presupuesto: Considera tu presupuesto y el valor que ofrece la empresa de consultoría en relación con sus honorarios.

No dudes en realizar consultas, tener reuniones y establecer comunicación abierta y transparente con las empresas de consultoría antes de tomar tu decisión final.

En conclusión, las empresas de consultoría son aliados estratégicos que pueden brindar conocimientos especializados y asesoramiento objetivo para resolver los desafíos empresariales y alcanzar el éxito. Al contratar la empresa de consultoría adecuada, estarás invirtiendo en el crecimiento y el desarrollo de tu organización.

Fuentes:

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