¿Qué es la violencia en el lugar de trabajo?

En el mundo laboral, muchas veces nos enfocamos únicamente en las tareas diarias y en alcanzar nuestras metas profesionales. Sin embargo, es importante detenerse a reflexionar sobre un tema que desafortunadamente está presente en muchas organizaciones: la violencia en el lugar de trabajo. Aunque pueda resultar sorprendente, este tipo de comportamiento nocivo puede manifestarse de diversas maneras y afectar tanto la salud física como emocional de los empleados. En este artículo, exploraremos qué es exactamente la violencia en el lugar de trabajo, sus diferentes formas de manifestación y cómo podemos prevenirla. ¡Acompáñanos en este viaje para crear espacios laborales seguros y saludables para todos!


La violencia en el lugar de trabajo es fácilmente el concepto más incomprendido en el contexto organizacional contemporáneo. Esto se debe a que el término es engañoso y cada vez que se menciona violencia en el lugar de trabajo, evocamos imágenes de disturbios y destrucción como ocurrió recientemente en la planta de Maruti en Manesar, India, o en las instalaciones de Foxconn en China. Sin embargo, sin descartar estos incidentes como representativos, cabe señalar que cualquier forma de intimidación y acoso que resulte en lesiones leves o incluso aquellos casos de ataque que sean de naturaleza verbal deben incluirse en la definición de violencia en el lugar de trabajo.

Por ejemplo, es común que los hospitales del NHS (Servicio Nacional de Salud) del Reino Unido registren cientos de incidentes de comportamiento violento por parte de familiares agraviados de pacientes y de los propios pacientes. Además, en la India están aumentando los ataques contra el personal de los hospitales, incluidos los médicos y enfermeras de guardia, además de los muchachos de sala.

El punto aquí es que la violencia en el lugar de trabajo es un término general que puede abarcar todos estos casos de comportamiento violento.

Las estrategias para afrontar la violencia laboral incluyen capacitar al personal para responder con calma y calmar la situación para evitar que se salga de control.. Aparte de esto, se puede aconsejar a los pacientes y a sus familiares que adopten un enfoque menos amenazante que el que están siguiendo y se les puede tranquilizar. Por supuesto, si estos enfoques fallan, la opción a prueba de fallos es brindar más seguridad en el lugar de trabajo para prevenir y anticipar las situaciones. Esto está sucediendo en el Reino Unido y en la India, donde se están desplegando cada vez más porteros y guardias de seguridad en hospitales y residencias de ancianos para que los médicos de guardia y el personal de enfermería se sientan seguros. En el mundo empresarial se están adoptando estrictas medidas de seguridad que incluyen la presencia de personal de seguridad capacitado que opera la recepción y los lobbys para que cualquier incidente adverso pueda abordarse de inmediato.

Sin embargo, las estrategias para hacer frente a una situación tipo Manesar o Foxconn aún no han dado frutos, ya que estos incidentes se caracterizan por la participación completa y planificada de antemano por todos los trabajadores que se confabulan contra los desventurados ejecutivos y gerentes. En estos incidentes, la única salida sería que la dirección llamara a la policía o solicitara a la CISF (Fuerza Central de Seguridad Industrial) que proporcionara seguridad.

El punto aquí es que no hay diferencia entre estos incidentes y disturbios y, por lo tanto, se necesitan medidas drásticas para prevenir tales incidentes. Dicho esto, tener una presencia policial de forma permanente no es factible y, por lo tanto, es necesario contar con una estrategia integral de gestión laboral para evitar que estos incidentes se repitan.

Finalmente, La violencia en el lugar de trabajo también puede significar incidentes de abuso verbal, acoso e intimidación donde la presencia de seguridad no ayuda en absoluto.. La solución para prevenir tales incidentes sería investigar minuciosamente los antecedentes de los empleados y despedirlos en el primer incidente en lugar de darles a los perpetradores otra oportunidad.

El punto aquí es que la violencia en el lugar de trabajo de cualquier tipo es inaceptable en un entorno laboral civilizado y, por lo tanto, se deben tomar medidas estrictas y disciplinadas para prevenir y prevenir tales sucesos.



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¿Qué es la violencia en el lugar de trabajo?

Preguntas Frecuentes sobre la Violencia en el Lugar de Trabajo

Introducción

La violencia en el lugar de trabajo es un problema grave que afecta a muchas organizaciones en todo el mundo. Es importante entender qué se considera violencia en el entorno laboral y cómo prevenirla. Aquí están algunas preguntas frecuentes sobre este tema:

  1. ¿Qué se considera violencia en el lugar de trabajo?

    La violencia en el lugar de trabajo abarca una amplia gama de comportamientos agresivos o violentos que ocurren en el entorno laboral. Esto puede incluir desde amenazas verbales y acoso sexual hasta agresiones físicas o el uso de armas.

  2. ¿Cuáles son las causas de la violencia en el lugar de trabajo?

    La violencia en el lugar de trabajo puede ser resultado de diversos factores, como problemas de comunicación, estrés laboral, descontento laboral, discriminación, problemas de salud mental o uso de drogas y alcohol.

  3. ¿Cuáles son los efectos de la violencia en el lugar de trabajo?

    Los efectos de la violencia en el lugar de trabajo pueden ser devastadores tanto para los individuos implicados como para la organización en general. Puede causar lesiones físicas y emocionales a los empleados, disminuir la moral y la productividad, y dañar la reputación de la empresa.

  4. ¿Qué medidas se pueden tomar para prevenir la violencia en el lugar de trabajo?

    Existen diversas medidas que las organizaciones pueden implementar para prevenir la violencia en el lugar de trabajo. Estas incluyen desarrollar y implementar políticas de tolerancia cero hacia la violencia, proveer capacitación en seguridad y manejo de conflictos, fomentar una cultura de respeto y comunicación abierta, y establecer procedimientos claros para reportar incidentes de violencia.

  5. ¿Qué hacer si se es víctima de la violencia en el lugar de trabajo?

    Si alguien es víctima de violencia en el lugar de trabajo, es importante que reporte el incidente de inmediato a su supervisor o al departamento de recursos humanos. Además, buscar apoyo emocional y asesoramiento legal puede ser beneficioso para afrontar la situación.

Esperamos que estas preguntas frecuentes sobre la violencia en el lugar de trabajo hayan sido útiles para comprender mejor este importante tema. Recuerda que la prevención y el fomento de un entorno laboral seguro y respetuoso son responsabilidad de todos.

Para obtener más información sobre este tema, recomendamos visitar los siguientes enlaces:

  1. Organización Mundial de la Salud – Violencia en el lugar de trabajo
  2. Centro Canadiense de Salud y Seguridad Ocupacional – Violencia en el lugar de trabajo


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