¿Qué es la resolución de problemas? Definición, métodos y proceso

La resolución de problemas es una habilidad esencial en la vida cotidiana y en diferentes áreas profesionales. Ya sea en el trabajo, en los estudios o en situaciones personales, todos nos enfrentamos a desafíos que requieren de nuestra capacidad para encontrar soluciones efectivas. Pero, ¿qué es realmente la resolución de problemas? En este artículo, exploraremos su definición, los métodos utilizados y el proceso que conlleva. ¡Prepárate para descubrir cómo mejorar tus habilidades para resolver problemas de manera eficiente y exitosa!

¿Qué es la resolución de problemas?

Nos encontramos con varios problemas todos los días. Algunos de estos problemas son menores mientras que otros son importantes. Algunos problemas son fáciles de resolver, mientras que otros requieren un gran esfuerzo y tiempo para resolverlos y otros son irresolubles. Un problema puede definirse como cualquier conflicto o diferencia entre una situación y otras situaciones, es decir, nuestro objetivo. La resolución de problemas se refiere a transformar una situación en otra para alcanzar una meta.

El objetivo principal del pensamiento de resolución de problemas es pasar del estado insatisfactorio actual a un estado en el que el problema esté resuelto. Un pensador en una situación problemática está dirigido a objetivos y motivado por la necesidad de reducir la discrepancia entre un estado de cosas y otro. El problema que debemos resolver se diferencia en varias dimensiones, algunas están bien definidas y tienen mucha información mientras que otras tienen un conocimiento mínimo.

La memoria a largo plazo y la observación de la situación pueden ayudar a resolver problemas. Cuando reconocemos que un problema similar se resolvió en el pasado, la información del sistema de memoria se puede recuperar y aplicar a la solución del problema actual. Si el problema es nuevo y no hay una solución en la memoria a largo plazo podemos utilizar varias estrategias para afrontarlo.

Métodos de resolución de problemas

Cuando los problemas son difíciles de resolver, los pensadores de resolución de problemas utilizan diferentes estrategias, como algoritmo, heurística, prueba y error y conocimiento.

Algoritmo

El algoritmo es un procedimiento paso a paso que garantiza una solución si se sigue correctamente. En un algoritmo, si se siguen reglas particulares, se resuelve a tiempo si existe una solución. Si le dan números para multiplicar, la aplicación correcta de la tabla de multiplicar del aprendizaje pasado ayudará a resolver el problema. Por ejemplo, el largo multiplicado por el ancho da el área encerrada por el rectángulo.

Heurístico

Cuando los algoritmos no son aplicables para resolver problemas complejos, seguimos una técnica de resolución de problemas mucho más eficaz conocida como heurística. La heurística suele proporcionar atajos útiles. Son reglas generales. La heurística divide el problema en subproblemas más pequeños y aumenta la probabilidad de solución, pero no garantiza la solución del problema. La heurística hace un uso más eficiente del tiempo, proporciona una solución rápida o puede que no proporcione ninguna solución.

Las heurísticas guían nuestra cognición involucrando estrategias que nuestra experiencia sugiere pero que pueden o no ser aplicables en el momento presente, por lo que la solución no está garantizada. Los seres humanos intentan resolver problemas más utilizando heurísticas que algoritmos. Porque los algoritmos requieren mucha más capacidad cognitiva, conocimiento del tema y esfuerzo, que la mayoría de nosotros no poseemos.

Problemas como el de los nueve puntos requieren que el pensador los conecte dibujando cuatro líneas rectas continuas sin levantar el lápiz y la palma del papel. De manera similar, el problema de la cerilla requiere que el pensador junte las seis cerillas para formar cuatro triángulos equiláteros, cada lado debe ser igual a la longitud de una cerilla.

Para conocer su solución, continúe leyendo.

Rastro y error

Prueba y error implica probar diferentes soluciones posibles, una tras otra, hasta que una funcione. El ensayo y error no es una estrategia cognitiva. Es el enfoque de resolución de problemas más simple que la gente suele utilizar. Es como un enfoque de aciertos o errores, que puede resolver el problema instantáneamente o llevar mucho tiempo. Garantiza que se descubrirá la solución. Las personas que no tienen mucha información sobre el problema utilizan la prueba y el error para adoptar un paso estándar más sistemático para resolver el problema.

Conocimiento

A veces no somos conscientes de utilizar alguna estrategia de resolución de problemas. Nos sentimos desconcertados por un problema durante algún tiempo y nos mantenemos alejados de él. Entonces, de repente, nos golpean repentinos destellos de inspiración y el problema parece organizado y resuelto. Esto se llama percepción. Los seres humanos obtienen una sensación de satisfacción cuando resuelven problemas a través del conocimiento.

Nos sentimos felices después de resolver un problema difícil o descubrir cómo resolver un conflicto. Tomemos un ejemplo de perspicacia: un cuervo sediento que ve el nivel del agua fuera de su alcance, deja caer pequeños guijarros en la jarra para elevar el nivel del agua y sacia su sed.

Soluciones a los problemas mencionados anteriormente.

El problema de nueve puntos se resuelve saliendo del marco cuadrado en el que se palpan perceptivamente los puntos. Las líneas deben extenderse más allá de los puntos como se muestra. La mayoría de los participantes no logran encontrar esta solución debido a su estado mental de preocupación.

En seis problemas con cerillases necesario organizar seis cerillas en cuatro triángulos equiláteros, las cerillas deben ensamblarse en una pirámide tridimensional.

Pasos para la resolución de problemas

La vida es una serie de problemas. Resolver un problema necesita seguir pasos claros. Ciertos pasos definidos ayudan a encontrar soluciones fluidas a los problemas. Los psicólogos han desarrollado ciertos pasos para resolver problemas. Sin embargo, no están totalmente de acuerdo en esta cuestión básica, pero creen y hacen concesiones en los aspectos más importantes. Se considera que seis pasos principales son relevantes para resolver un problema.

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1. Identificación del problema

El primer paso de la resolución de problemas explica los problemas, obstáculos y objetivos relacionados con el problema. Debe especificarse claramente. Las herramientas y técnicas y la operación necesaria para finalizar. Evite las mentalidades y trate de pensar en el problema de manera flexible.

2. Formulación de una posible solución

Este paso describe diferentes alternativas a extraer para posibles soluciones. Es necesario examinar críticamente las alternativas. La información almacenada en la memoria a largo plazo y otras fuentes puede ayudar a generar posibles soluciones alternativas.

  • Al principio, no juzgues ninguna solución.
  • Las ideas descabelladas son bienvenidas.
  • Vea si algunas de sus posibles soluciones se pueden combinar para crear una mejor solución posible.

3. Evaluación de las alternativas

Describe cada alternativa que se debe juzgar con sus resultados, eliminando malas decisiones, reduciendo errores, ahorrando tiempo y esfuerzo, acercándose a la meta.

  • Debería descartarse una alternativa sin posibilidades de éxito.
  • Las soluciones intuitivas (sin pensamiento o juicio consciente) basadas en razonamiento heurístico deben eliminarse en situaciones donde el razonamiento lógico es posible.

4. Examinar las consecuencias de cada una de las alternativas

Explica que cada alternativa se analiza en función de los resultados que obtiene. Se eligen las que tienen valencias más positivas, mientras que las opciones que tienen resultados más negativos se descuidan o eliminan.

  • Enumere todas las posibles consecuencias negativas de esta opción.
  • Enumere todas las posibles consecuencias positivas de esta opción.
  • Elimine la opción si es más probable que produzca consecuencias negativas que positivas.
  • Compare todas las opciones restantes en términos de posibles consecuencias.
  • Seleccione la solución con mayor probabilidad de tener más consecuencias positivas que negativas.

5. Implementar la posible solución

Después de evaluar los pros y los contras de las soluciones, llega el momento de elaborar estrategias o planes para ponerlas en práctica. Si no garantiza una solución, se debe realizar una evaluación cuidadosa de los efectos de otras soluciones.

  • Utilice los pasos 2 a 4 para seleccionar la mejor manera de implementar la solución.

6. Implementar la solución

Este es el último paso en la resolución de problemas. Implica seleccionar la mejor solución, examinarla desde una perspectiva de implementación y aplicarla a la acción.

  • Implementar la mejor opción.

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¿Qué es la resolución de problemas? Definición, métodos y proceso

¿Qué es la resolución de problemas?

La resolución de problemas es un proceso cognitivo que nos permite encontrar soluciones a situaciones o dificultades que se nos presentan en la vida cotidiana o en cualquier ámbito. Es una habilidad fundamental en diversos campos, ya sea en el trabajo, en los estudios o incluso en las relaciones interpersonales.

Definición de resolución de problemas

La resolución de problemas se refiere a la capacidad de identificar un obstáculo o conflicto, analizarlo de manera lógica y creativa, para posteriormente encontrar una solución efectiva. Este proceso puede involucrar diferentes etapas, desde la identificación del problema, la búsqueda de posibles alternativas, hasta la evaluación y selección de la mejor opción.

Métodos y técnicas para resolver problemas

Existen diferentes métodos y técnicas que pueden ayudarnos a abordar y resolver problemas de manera eficiente. Algunos de los métodos más comunes son:

  1. Método científico: Este método se basa en la observación, experimentación y análisis de datos para llegar a una conclusión lógica.
  2. Brainstorming: Consiste en generar ideas en un ambiente de colaboración, sin juzgar ni descartar ninguna opción. Posteriormente, se evalúan y seleccionan las ideas más viables.
  3. Análisis FODA: Este análisis evalúa las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una situación o problema, permitiendo identificar posibles soluciones.
  4. Método 5W2H: Mediante este método se realiza una serie de preguntas (quién, qué, cuándo, dónde, por qué, cómo y cuánto) para obtener una visión completa del problema y encontrar una solución adecuada.

Proceso de resolución de problemas

El proceso de resolución de problemas puede variar dependiendo del enfoque utilizado, pero generalmente consta de las siguientes etapas:

  1. Identificación del problema: Reconocer y definir claramente el problema o situación que se desea resolver.
  2. Análisis del problema: Analizar en detalle las causas y efectos del problema, así como las posibles soluciones existentes.
  3. Generación de alternativas: Crear diferentes opciones o estrategias para resolver el problema.
  4. Evaluación y selección: Evaluar cada alternativa en función de su viabilidad, eficacia y factibilidad, para luego seleccionar la mejor opción.
  5. Implementación: Poner en práctica la solución elegida y realizar un seguimiento para evaluar su efectividad.
  6. Reevaluación: Evaluar los resultados obtenidos y realizar ajustes si es necesario.

La resolución de problemas es una habilidad valiosa en todos los aspectos de la vida, ya que nos permite enfrentar los desafíos de manera efectiva. Si deseas obtener más información sobre este tema, te recomendamos MindTools y Psicología y Mente, donde encontrarás recursos adicionales para desarrollar tus habilidades de resolución de problemas.


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