¿Qué es la mezcla de marketing? Definición, características, importancia y sus 7P

La mezcla de marketing, también conocida como las 7P, es una herramienta esencial en el mundo empresarial que comprende el conjunto de estrategias y tácticas utilizadas para promocionar y comercializar un producto o servicio. En este artículo, exploraremos en profundidad qué es la mezcla de marketing, sus características, importancia y los elementos clave que la componen. Si deseas conocer cómo aplicar esta poderosa herramienta y potenciar tu negocio, ¡no puedes perderte este artículo!

¿Qué es la mezcla de marketing?

La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas, tácticas, técnicas y acciones de marketing que una organización empresarial combina para lograr el objetivo de marketing en un mercado objetivo seleccionado. Consiste en todo lo que una organización puede hacer para influir en la demanda de sus productos y servicios en el mercado.

La mezcla de marketing combina todas las actividades y componentes de la organización mientras se comercializan los productos y servicios, para realizar ventas y lograr los objetivos definidos por la organización. Se supone que la organización debe fabricar productos que satisfagan las necesidades de los clientes y, a medida que los clientes prueban, quieren y necesitan, el entorno cambia, la táctica de producción y marketing de la organización debe cambiarse, lo que significa que debe ser situacional y superior también.

Generalmente, se dice que el marketing mix es la combinación de las 4P (producto, precio, plaza y promoción), las denominadas 4P del marketing mix. Especialmente esta herramienta de marketing de las 4P se utiliza para promocionar productos tangibles. Pero a medida que la complejidad del marketing y la necesidad de servicios de marketing aumentaron, surgieron las 3P adicionales (personas, procesos y evidencia física), el llamado marketing de servicios. Hoy en día, las 7P (4P + 3P) completan el concepto de marketing mix.

El pionero del marketing mix (4P) va a E. Jerome McCarthy quien desarrolló esta herramienta en 1960, en su libro Marketing básico: un enfoque gerencial. Donde normalmente se utilizaban estas 4P para comercializar los productos físicos. Pero, a finales de la década de 1970, los jefes de marketing pensaron que debería actualizarse y que también debería haber un componente de servicio, y agregaron 3 nuevos componentes a las 4P, lo que ya había hecho en 1981 Plumas y Bitner agregando las 3P (producto, proceso y evidencia física).

Hoy en día, las 7P del marketing mix son parte inevitable de cualquier especialista en marketing u organización, para obtener resultados óptimos de los ejercicios de marketing, para ello, el especialista en marketing debe hacer un plan adecuado e impulsar resultados comprobados, y esto podría ser posible cuando todas las Los componentes de la mezcla de marketing funcionan correctamente.

Si aún no entiendes qué es el marketing mix, veamos un ejemplo. Como dijo, todos sus componentes deben trabajar juntos para lograr objetivos definidos, piense en el marketing mix como si su cuerpo y sus componentes son partes de su cuerpo. Todo lo que puede hacer es cuando todas las partes de su cuerpo funcionan correctamente, y la herramienta de marketing mix ayuda a alcanzar los objetivos comerciales cuando todas las 7P funcionan correctamente. Porque el todo es siempre mayor que uno.

Características de la mezcla de marketing

Simplemente, la mezcla de marketing es el conjunto de herramientas controlables que utilizan las empresas para cumplir sus objetivos de marketing. Entonces, lo que lo hace tan especial en el mercado actual son las características distintivas,

Combinación de herramientas o variables de marketing

Es una combinación de varias herramientas/variables de marketing. Estas herramientas son interdependientes y están interrelacionadas. La decisión de un área afecta la acción de otra área. Por lo tanto, una sola herramienta o componente no puede lograr el objetivo y la meta de marketing.

Útil para lograr objetivos de marketing

En realidad, el marketing mix es una herramienta poderosa. Todos los componentes se utilizan para lograr los objetivos de marketing deseados, en términos de ventas, ganancias y satisfacción del cliente.

Flexible y dinámico

La mezcla de marketing no es rígida, sino que cambia según la dinámica del entorno de marketing. El director de marketing necesita ajustar continuamente los componentes de la mezcla de marketing según las situaciones cambiantes del marketing.

Una mezcla de ingredientes

Los componentes de la mezcla de marketing no ayudan al director de marketing a alcanzar automáticamente los objetivos de marketing ni alcanzar el objetivo. Necesita combinar hábilmente todos estos ingredientes para producir los resultados deseados.

Cliente, el punto de enfoque

Es una filosofía de marketing orientada al cliente. Su objetivo final es satisfacer a los clientes. Se supone que los clientes son el rey, el éxito o el fracaso del negocio depende del grado de satisfacción del cliente.

Componentes de la mezcla de marketing

Los componentes de la mezcla de marketing son las herramientas o variables de marketing que se ajustan según la situación modificada del sistema de marketing. No se alcanzará el nivel de intercambio deseado si el producto no satisface las necesidades de los clientes, si su precio es demasiado alto o demasiado bajo, si se promociona mal o si se distribuye incorrectamente.

Por lo tanto, para que el especialista en marketing desempeñe un papel eficaz en el cambiante mundo empresarial actual, necesita una combinación de marketing cuidadosamente planificada y totalmente competente.

Un concepto completo de marketing mix tiene principalmente siete componentes que funcionan juntos para alcanzar los objetivos de marketing.

Las 4P

Las primeras 4P son los componentes principales de la mezcla de marketing.

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Producto

Un producto es algo que se ofrece a los usuarios para que lo consuman. Un director de marketing necesita planificar y desarrollar el producto adecuado que se comercializará. El producto adecuado es aquel que puede satisfacer las necesidades y deseos de los clientes objetivo. El directivo debe analizar el ciclo de vida del producto. Para ser consistente con el ciclo de vida del producto, un buen producto debe tener calidad, tamaño, diseño, características, innovación, marca, empaque y otros atributos del producto.

Precio

El precio es un costo pagado por el comprador. Para tener éxito, el director de marketing necesita determinar el precio justo de sus productos. Un precio justo es aquel que es asequible y aceptable para los clientes. La combinación de precios incluye los objetivos de fijación de precios, las técnicas de fijación de precios, los términos de venta, los términos de crédito, los términos y condiciones, las estrategias de precios, etc.

Lugar o Distribución

El lugar es donde se distribuye el producto. El comercializador necesita distribuir productos en el lugar correcto, en el momento correcto y de la manera correcta, seleccionando y administrando los canales y desarrollando un sistema de distribución eficiente. Un lugar adecuado es aquel donde existe la máxima demanda de sus productos y donde se consume el máximo de productos.

Para ello, el especialista en marketing debe estudiar y analizar el canal de distribución, la estructura del canal, el papel y el poder de los canales de marketing, como minoristas y mayoristas, conflictos de canales y técnicas de resolución, sistema de canales, etc.

Promoción

El director de marketing debe informar y persuadir al mercado objetivo mediante los medios de promoción adecuados. Las principales actividades promocionales son la promoción de ventas, la publicidad, las ventas personales, la publicidad, las relaciones públicas, etc.

Las 3P adicionales

También se denominan las 3P del marketing de servicios, que son los componentes de apoyo que ayudan a los componentes primarios de la mezcla de marketing a cumplir los objetivos de marketing, especialmente para las organizaciones orientadas a servicios.

Gente

Cuando hablamos del componente «personas» del marketing mix, nos referimos a dos grupos principales, a saber:

  • Personal de servicio: Reclutar mano de obra calificada y desarrollar su conocimiento para brindar un servicio de calidad.
  • Clientes: Cambie la actitud negativa de clientes y empleados por una positiva y establezca relaciones a largo plazo con el cliente.

Con el continuo cambio de actividad competitiva de lo tangible a lo intangible, la selección, reclutamiento, motivación y capacitación del personal de servicio adecuado se ha vuelto importante para todas las organizaciones.

La percepción del cliente sobre la calidad del servicio estará compuesta por una serie de factores bastante diferentes y diversos, como la actitud del personal, las relaciones internas, el comportamiento observable del personal, el nivel de mentalidad de servicio en la organización, la consistencia en la apariencia del personal. , la accesibilidad de las personas, el contacto cliente-cliente, etcétera. Las organizaciones deben aspirar a lograr una calidad óptima en todos los aspectos mencionados.

Proceso

Las organizaciones de servicios son cada vez más innovadoras y las ideas de gestión de operaciones son ahora un aporte esencial para el control de costos, mejoras de sistemas y niveles de servicio al cliente. El principio general es que el proceso de prestación de servicios debe ser breve y sencillo. Los dos aspectos principales del elemento «proceso» de la mezcla de marketing, que tienen una dimensión estratégica, son:

  • Grado de contacto con el cliente/Retención del cliente
  • Estándares de control de calidad/Marketing de calidad total

Evidencia física

Físico mezcla de evidencia También es cada vez más importante para todas las organizaciones. La evidencia física o atmósfera consiste en las condiciones, el mobiliario y la distribución de la sala de oficina. Este ambiente mejora el nivel de eficiencia del personal de oficina en su desempeño laboral.

Además, influye en la psicología de los clientes. Si la influencia psicológica es positiva, puede promover oportunidades de negocio y viceversa.

¿Por qué es importante el marketing mix?

La mezcla de marketing es la herramienta principal que utiliza el director de marketing para alcanzar los objetivos y metas de marketing. Para atraer nuevos clientes, retener a los existentes o realizar una buena promoción de ventas, todo comercializador o fabricante debe concentrarse al menos en los componentes importantes de la mezcla de marketing.

La importancia y las implicaciones más significativas de la mezcla de marketing se mencionan a continuación.

Fuente del plan y programa de marketing

Todo especialista en marketing debe tener un plan y un programa adecuados a implementar para lograr los objetivos y metas deseados. Los planes y programas de marketing se componen de la combinación de marketing, es decir, proporcionan el plan y programa de marketing más adecuados a los directores de marketing.

Herramienta principal de marketing

Es la herramienta central del marketing; cada componente debe combinarse cuidadosamente si el especialista en marketing quiere lograr las metas y objetivos de marketing deseados. No existe ninguna herramienta alternativa excepto el marketing mix.

Actividad centrada en el cliente

Da la máxima importancia a los clientes. Siempre enfatiza maximizar las ventas y las ganancias brindando satisfacción a los clientes.

Para brindar satisfacción al cliente, realiza las siguientes tareas.

  • Diseñar y desarrollar el producto adecuado que pueda satisfacer las necesidades del consumidor.
  • Determinar un precio justo del producto que pueda ser asequible y aceptable para los clientes objetivo.
  • Entregar el producto correcto en el lugar correcto, donde los clientes quieren comprar los productos de la empresa.
  • Comunicar la información correcta a los clientes sobre el producto y servicio de la empresa mediante el uso de herramientas de promoción apropiadas que incluyen publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas y marketing directo.
  • Haciendo hincapié en el desarrollo de una relación a largo plazo con los clientes para la rentabilidad y el éxito a largo plazo de la empresa comercial.

Herramienta de marketing estratégico

Es un concepto flexible que guía al gerente de marketing a ajustar continuamente los elementos del marketing mix según las situaciones del mercado. Por lo tanto, la combinación de marketing puede utilizarse como una herramienta de marketing estratégica para asegurar la supervivencia, el éxito y la rentabilidad a largo plazo.

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¿Qué es la mezcla de marketing? Definición, características, importancia y sus 7P

¿Qué es la mezcla de marketing?

La mezcla de marketing, también conocida como marketing mix, se refiere al conjunto de estrategias y elementos que una empresa utiliza para promover y vender sus productos o servicios en el mercado. Es un concepto fundamental en la disciplina del marketing y está compuesto por cuatro variables principales conocidas como las 4P: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Estas variables son la base para desarrollar y ejecutar las estrategias de marketing de una empresa.

Definición de las 4P:

Producto: Se refiere a los bienes o servicios que una empresa ofrece a sus clientes. Incluye aspectos como la calidad, características, diseño, empaque y garantía del producto. Es fundamental entender las necesidades y deseos de los consumidores para desarrollar productos que satisfagan sus demandas.

Precio: Hace referencia al valor monetario asignado a un producto o servicio. La estrategia de precio puede ser determinante para la demanda y rentabilidad de una empresa. Es importante considerar aspectos como los costos de producción, competencia, valor percibido por el cliente y estrategias de fijación de precios.

Plaza: Se refiere a los canales de distribución y ubicación física donde se ofrecen los productos o servicios. Incluye aspectos como el transporte, almacenamiento, gestión de inventario y puntos de venta. Es vital contar con una adecuada distribución para llegar a los clientes de manera eficiente.

Promoción: Hace referencia a las actividades de comunicación que tienen como objetivo informar, persuadir y recordar a los clientes sobre los productos o servicios de una empresa. Incluye aspectos como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y marketing digital.

Importancia de la mezcla de marketing:

La mezcla de marketing es fundamental para el éxito de cualquier empresa, sin importar su tamaño o industria. Al diseñar una estrategia de marketing efectiva, se logra:

  1. Conocer y comprender las necesidades de los clientes.
  2. Desarrollar productos y servicios que satisfagan esas necesidades de manera óptima.
  3. Establecer precios competitivos y rentables.
  4. Distribuir los productos o servicios adecuadamente para que estén disponibles en el momento y lugar correcto.
  5. Promocionar y comunicar los productos o servicios de forma efectiva.

Una buena mezcla de marketing permite a las empresas aumentar sus ventas, fidelizar clientes, construir una marca sólida y mantenerse competitivas en el mercado.

Las 7P de la mezcla de marketing:

En la evolución del concepto de la mezcla de marketing, se han sumado tres variables complementarias a las 4P originales. Estas son:

  1. Personas: Se refiere al personal de la empresa y al servicio al cliente. El capital humano es fundamental para brindar una experiencia satisfactoria al cliente.
  2. Procesos: Hace referencia a las actividades y procedimientos internos de la empresa que permiten entregar un producto o servicio de calidad.
  3. Pruebas físicas: Son los elementos tangibles que respaldan la calidad del producto o servicio, como material promocional, instalaciones, envases, entre otros.

Estas tres variables adicionales, sumadas a las 4P tradicionales, enriquecen y amplían las estrategias de marketing de una empresa.

Para profundizar sobre el tema de la mezcla de marketing, puedes consultar las siguientes referencias:


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