¿Qué es la investigación empresarial? Definición, tipos, importancia y ejemplos

La investigación empresarial es una herramienta fundamental para el éxito de cualquier empresa. Comprender qué es y cómo se lleva a cabo puede marcar la diferencia entre el triunfo y el fracaso en el mundo empresarial. En este artículo, exploraremos la definición de la investigación empresarial, los diferentes tipos que existen, su importancia y daremos algunos ejemplos para ilustrar su relevancia en el ámbito empresarial. Si quieres descubrir cómo esta práctica puede potenciar tu negocio, ¡sigue leyendo!

¿Qué es la investigación empresarial?

La investigación empresarial es el proceso sistemático y objetivo de recopilar, registrar y analizar datos para ayudar en la toma de decisiones empresariales.

La investigación empresarial es cuando alguien estudia e investiga cuidadosamente un tema particular en el mundo empresarial para recopilar información precisa y objetiva. Luego, los tomadores de decisiones utilizan esta información para tomar decisiones informadas sobre cómo administrar su negocio.

El proceso de investigación implica un enfoque sistemático para la recopilación y el análisis de datos. No se basa sólo en la intuición o en conjeturas aleatorias. En cambio, los investigadores examinan cuidadosamente los datos para encontrar nuevos conocimientos y hechos que puedan ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones.

Es una herramienta esencial para que las empresas recopilen información que pueda ayudarlas a tener éxito en su industria y sugiere técnicas para aplicar esas alternativas y monitorea el desempeño de la organización y sus empleados para seguir mejorando.

Ayuda a los directivos de empresas a tomar decisiones en todos los aspectos de la empresa, como finanzas, recursos humanos, marketing, ventas, contabilidad, investigación, etc. Al proporcionar información concreta para la planificación y la toma de decisiones, la investigación empresarial ayuda a reducir el riesgo de tomar decisiones equivocadas.

Tipos de investigación empresarial

Se hace para ayudar a reducir la incertidumbre en los negocios y tomar mejores decisiones. Proporciona información valiosa que puede utilizarse para evaluar qué tan bien funcionan las decisiones en el mundo real.

Existen diferentes tipos de investigación empresarial. Incluyen experimentos, encuestas y estudios observacionales. Cada tipo de investigación se utiliza para responder diferentes preguntas.

La investigación empresarial también se puede clasificar según la naturaleza del problema que se estudia. Por ejemplo, algunas investigaciones podrían centrarse en comprender las necesidades de un cliente, mientras que otras investigaciones podrían analizar cómo mejorar la eficiencia de una empresa.

Según su naturaleza, se puede clasificar en tres tipos principales: investigación exploratoria, descriptiva y casual.

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Investigación exploratoria

La investigación empresarial a menudo se realiza para ayudar a aclarar problemas que no están claros o son ambiguos. Cuando un gerente nota síntomas de un problema en la organización, puede decidir realizar lo que se llama «investigación exploratoria». Este tipo de investigación está diseñado para ayudarlos a comprender más plenamente las dimensiones del problema.

Exploratorio La investigación puede proporcionar información valiosa para analizar una situación. A menudo se hace para reunir evidencia que pueda ayudar a los gerentes a tomar decisiones informadas.

Por ejemplo, si una empresa está considerando proporcionar instalaciones residenciales para que los empleados mejoren su productividad, podría realizar una encuesta con los empleados que viven lejos para conocer su opinión sobre la idea. Esta información podría ayudar al gerente a decidir si sigue adelante con el plan o no.

En general, la investigación exploratoria es una herramienta importante para que las empresas recopilen información y tomen decisiones informadas. Ayuda a los gerentes a comprender los problemas de manera más completa, reunir evidencia y evaluar posibles soluciones.

Investigación descriptiva

La investigación descriptiva es un tipo de investigación que ayuda a describir las características de una población o fenómeno. Este tipo de investigación busca responder preguntas como “qué”, “cuándo”, “dónde” y “cómo”.

Por ejemplo, una empresa podría utilizar una investigación descriptiva para obtener más información sobre sus clientes. Pueden realizar encuestas o recopilar datos para obtener más información sobre la edad, el sexo y la ubicación de sus clientes. Esta información puede ayudar a la empresa a segmentar su mercado y orientar sus productos o servicios de forma más eficaz.

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La investigación descriptiva es una herramienta útil para que las empresas recopilen información sobre una población o fenómeno en particular. Puede ayudar a responder preguntas importantes y proporcionar información que se puede utilizar para tomar decisiones informadas.

Investigación informal

La investigación causal es un tipo de investigación que nos ayuda a comprender cómo una cosa afecta a otra. Por ejemplo, si una empresa quiere saber cómo afectará el cambio de su empaque o publicidad a las ventas, podría realizar un estudio de investigación causal.

Este tipo de investigación requiere ciertos tipos de evidencia para ayudar a predecir la relación entre variables. Cuando las empresas quieren cambiar sus estrategias y políticas, a menudo realizan investigaciones causales para ayudar a tomar decisiones informadas.

En general, la investigación causal es muy importante en los negocios porque ayuda a los gerentes a tomar decisiones sobre dónde invertir sus recursos.

Lea también: Diferencia entre investigación básica y aplicada

Funciones de la investigación empresarial

La investigación empresarial se relaciona básicamente con la resolución de problemas empresariales proporcionando información fáctica para la toma de decisiones. Así, desempeña las siguientes funciones:

Papel informativo

La investigación empresarial recopila información de registros internos y partes interesadas externas y proporciona conocimientos profundos sobre cuestiones o problemas empresariales a las personas interesadas.

Evaluador de Métodos

Evalúa métodos que han sido aplicados por diferentes organizaciones y sugiere un método mejor que ayude a la comunidad empresarial a ser más eficiente en el sector en cuestión.

Papel del desarrollador de conocimientos con fines prácticos

Analiza la información relacionada con diversos problemas empresariales a nivel macro y micro que ayuda a obtener conocimientos prácticos y resolver los problemas empresariales. La situación empresarial está en constante cambio. Por tanto, crea nuevos conocimientos que se adaptan a la nueva situación.

Papel del planificador y tomador de decisiones

La investigación empresarial proporciona datos concretos que sirven como base para la planificación, la toma de decisiones, la implementación y la evaluación de proyectos.

Papel de la inteligencia

Acumula información de procedimientos públicos, comunicados de prensa y sitios web de agencias gubernamentales y organizaciones competitivas y proporciona dicha información a su organización cliente que ayuda a obtener ventajas competitivas.

Valor/Importancia de la investigación empresarial en la toma de decisiones

El investigador impulsa todos los aspectos de la toma de decisiones importantes. El principal valor administrativo de la investigación empresarial es que reduce la incertidumbre al proporcionar información que mejora el proceso de toma de decisiones.

La investigación brinda apoyo en las siguientes dimensiones de la toma de decisiones:

Identificar problemas

La investigación empresarial es una forma de averiguar qué está pasando en una empresa y su entorno. Es como escanear el área para ver si hay algún problema que pueda ocurrir en el futuro.

Por ejemplo, si hay un cambio en la economía, puede ayudar a la empresa a comprender cómo podría verse afectado. De esta manera, pueden planificar con anticipación y estar preparados para cualquier problema que pueda surgir.

Diagnóstico y evaluación

Una vez que un investigador ha identificado problemas u oportunidades en un negocio, necesita descubrir qué está sucediendo realmente.

Necesitan analizar la situación más de cerca para comprender qué está causando el problema o qué podría hacer que la oportunidad sea exitosa.

Si hay un problema, deben descubrir exactamente qué es y qué lo está causando. Si existe una oportunidad, deberían explorarla más a fondo para asegurarse de que sea una buena idea. Si hay muchas oportunidades, deben determinar cuáles son las más importantes para centrarse primero.

Seleccionar el curso de acción

Después de identificar un curso de acción alternativo, a menudo se realizan investigaciones para obtener información específica que ayudará a evaluar las alternativas y seleccionar el mejor curso de acción.

El curso de acción se evalúa mediante el uso de varios criterios de desempeño, es decir, potencial de mercado, factores de costos, ventas, etc. La información objetiva generada por la investigación para pronosticar sucesos ambientales puede ser la base para seleccionar un curso de acción particular.

Implementar un curso de acción

Incluso el mejor plan puede fracasar si no se implementa correctamente. Un gerente puede investigar para descubrir la mejor manera de poner el plan en acción. La investigación proporciona información importante sobre la situación para que el gerente pueda hacer diferentes planes para poner en práctica el plan principal.

Evaluación del curso de acción

Evaluación significa medir qué tan bien un proyecto o programa logró sus objetivos. Después de tomar medidas, la investigación ayuda a los gerentes a saber si sus planes se ejecutaron correctamente y si lograron los resultados esperados. Los gerentes pueden utilizar la investigación de evaluación para dar retroalimentación y controlar sus estrategias y tácticas.

Consideración ética en la investigación empresarial

  1. Consentimiento informado: Los participantes en la investigación deben ser informados sobre el estudio y dar su permiso para participar.
  2. Confidencialidad y anonimato: Los investigadores deben proteger la identidad de los participantes y mantener su información confidencial.
  3. Engaño: Los investigadores deben evitar engañar a los participantes sobre la naturaleza del estudio.
  4. Conflicto de intereses: Los investigadores deben revelar cualquier conflicto de intereses que pueda influir en la investigación.
  5. Trato justo: Todos los participantes deben ser tratados de manera justa y equitativa.
  6. Integridad de los datos: Los investigadores deben informar y representar con precisión sus hallazgos sin manipular los datos.

Estas consideraciones éticas ayudan a garantizar que la investigación se realice de manera responsable y que los participantes sean tratados con respeto y justicia.

Ejemplos de investigación empresarial

A continuación se muestran dos ejemplos de investigación empresarial, junto con cómo las realizan las organizaciones y los beneficios que pueden obtener de ellas:

Investigación de satisfacción del cliente

Las organizaciones suelen realizar investigaciones sobre la satisfacción del cliente para comprender qué tan satisfechos están sus clientes con sus productos o servicios. Esta investigación se puede realizar a través de encuestas, formularios de comentarios o entrevistas con los clientes.

Al recopilar datos sobre la satisfacción del cliente, las organizaciones pueden identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para mejorar sus productos, servicios o experiencia del cliente.

Esto puede generar una mayor lealtad del cliente, un boca a boca positivo y, en última instancia, mayores ventas y rentabilidad.

Investigación de segmentación de mercado

La investigación de segmentación de mercado ayuda a las organizaciones a identificar mercados objetivo específicos y adaptar sus estrategias de marketing en consecuencia. Esta investigación implica analizar la demografía, los comportamientos, las preferencias y las necesidades de los clientes para dividir el mercado en distintos segmentos.

Las organizaciones pueden realizar investigaciones de segmentación de mercado a través de encuestas, grupos focales o análisis de datos.

Al comprender las características únicas de los diferentes segmentos del mercado, las organizaciones pueden desarrollar campañas de marketing dirigidas, crear productos que satisfagan mejor las necesidades de los clientes y asignar recursos de manera eficaz. Esto puede resultar en una mejor adquisición de clientes, mayores tasas de conversión y una mayor competitividad en el mercado.

En ambos casos, la investigación empresarial permite a las organizaciones obtener conocimientos valiosos, tomar decisiones basadas en datos y, en última instancia, mejorar su desempeño y competitividad en el mercado.

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¿Qué es la investigación empresarial? Definición, tipos, importancia y ejemplos

¿Qué es la investigación empresarial?

La investigación empresarial es un proceso que busca obtener y analizar información relevante para resolver problemas o tomar decisiones dentro del ámbito empresarial. A través de la investigación empresarial, las organizaciones pueden obtener datos específicos sobre el mercado, los clientes, la competencia, las tendencias y otros aspectos relacionados, con el fin de mejorar su desempeño y lograr sus objetivos.

Tipos de investigación empresarial

Existen diferentes tipos de investigaciones empresariales que se utilizan según los objetivos y necesidades de la organización. Algunos de los más comunes son:

  1. Investigación de mercado: se centra en el estudio de la demanda, oferta, segmentación de clientes, preferencias, comportamiento del consumidor, entre otros aspectos relacionados con el mercado en el que opera la empresa.
  2. Investigación de la competencia: analiza a los competidores directos e indirectos de una empresa, sus estrategias, productos, precios y posición en el mercado.
  3. Investigación de marketing: se enfoca en el estudio y análisis de las estrategias de marketing utilizadas por la empresa para promocionar sus productos o servicios.
  4. Investigación de recursos humanos: busca obtener información sobre la gestión del talento, reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo del personal.
  5. Investigación financiera: analiza la situación financiera de la empresa, incluyendo el estudio de costos, inversiones, rentabilidad y flujo de efectivo.

Importancia de la investigación empresarial

La investigación empresarial es fundamental para el desarrollo y éxito de una organización. Algunos de los beneficios más destacados son:

  • Permite comprender mejor el mercado y las necesidades de los clientes.
  • Ayuda a identificar oportunidades y amenazas en el entorno empresarial.
  • Facilita la toma de decisiones estratégicas basadas en datos reales.
  • Contribuye a optimizar los procesos internos de la empresa.
  • Permite evaluar y mejorar la eficacia de las estrategias de marketing.
  • Proporciona información valiosa para la gestión de recursos humanos y financieros.

Ejemplos de investigación empresarial

A continuación, se presentan algunos ejemplos prácticos de investigación empresarial:

  • Análisis de satisfacción del cliente a través de encuestas.
  • Estudio de viabilidad para la apertura de un nuevo punto de venta.
  • Análisis de la competencia a través de benchmarking.
  • Investigación de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Análisis financiero para determinar la rentabilidad de un proyecto.

En conclusión, la investigación empresarial es una herramienta clave para obtener información relevante que guíe la toma de decisiones dentro de una organización. Mediante diferentes tipos de investigaciones, las empresas pueden mejorar su desempeño, adaptarse al mercado y alcanzar el éxito en un entorno empresarial cada vez más competitivo.

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