Administración por objetivos (MBO), también conocida como gestión por resultados (MBR), fue popularizada por primera vez por Peter Drucker en su libro de 1954, La práctica de la gestión[1]y posteriormente por George Odiorne, uno de los alumnos de Drucker. MBO recibió un gran impulso cuando Hewlett-Packard adoptó el concepto como una parte importante de su The HP Way.[2].

Crítica

MBO también tuvo sus críticos como William Edwards Deming, uno de los compañeros de Drucker. La queja de Deming estaba relacionada con la aplicación laxa de los principios de MBO por parte de organizaciones y consultores.

La gestión por objetivos es el proceso de definir objetivos específicos dentro de una organización que la dirección puede transmitir a los miembros de la organización y luego decidir cómo lograr cada objetivo en secuencia.

Estrategia

La estrategia MBO tiene 3 partes básicas:

  1. Objetivos: Los empleados y sus directivos establecen y acuerdan mutuamente los objetivos. Estas personas se esfuerzan por alcanzar esos objetivos durante un período operativo normal.
  2. Revisiones de desempeño: Los gerentes realizan revisiones periódicamente para determinar cómo deben los empleados alcanzar sus objetivos.
  3. Recompensas: Los empleados reciben recompensas en función de qué tan cerca alcanzaron sus objetivos.

El proceso de MBO consta de 5 pasos:

  1. Revisar los objetivos organizacionales: El gerente obtiene una comprensión clara de los objetivos generales de la organización.
  2. Establecer objetivos para los empleados: Los gerentes y empleados acuerdan los objetivos que los empleados deben alcanzar durante el período normal de operación.
  3. Monitorear el progreso: Los directivos y empleados comprueban periódicamente si los empleados están alcanzando sus objetivos.
  4. Evaluar el desempeño: Los gerentes juzgan los logros de los objetivos de los empleados al final del período operativo normal,
  5. Dar recompensas: Los empleados reciben recompensas en función del grado en que alcanzaron sus objetivos.

Factores críticos del éxito

La alta dirección debe estar comprometida con el proceso de MBO para que la MBO tenga éxito. Además, los objetivos deben ser apropiados para la organización.

  • Los gerentes y subordinados juntos deben desarrollar y acordar los objetivos de cada individuo.
  • El desempeño de los empleados debe evaluarse concienzudamente frente al objetivo establecido.
  • La gerencia debe dar seguimiento a las evaluaciones de desempeño de los empleados recompensándolos en consecuencia.

Para que la gestión por objetivos funcione bien, la dirección debe seleccionar cuidadosamente los objetivos correctos. Además, los gerentes y empleados no deben informar erróneamente sus niveles de desempeño, ya que esto distorsionaría el sistema y lo haría poco confiable. Algunas personas argumentar[3] que la MBO puede llevar demasiado tiempo y que se centra demasiado en los resultados y, en ocasiones, ignora el proceso necesario. En otras palabras, es posible que a veces no se muestre al personal exactamente cómo mejorar el desempeño para alcanzar las metas acordadas.

Think Insights (25 de septiembre de 2023) MBO – ¿Qué es la gestión por objetivos?. Obtenido de https://thinkinsights.net/strategy/management-by-objectives/.
«MBO – ¿Qué es la gestión por objetivos?.» Think Insights – 25 de septiembre de 2023, https://thinkinsights.net/strategy/management-by-objectives/
Piensa en ideas 7 de noviembre de 2017 MBO – ¿Qué es la gestión por objetivos?.visto el 25 de septiembre de 2023,<https://thinkinsights.net/strategy/management-by-objectives/>
Piensa en ideas – MBO – ¿Qué es la gestión por objetivos?. [Internet]. [Accessed September 25, 2023]. Disponible de: https://thinkinsights.net/strategy/management-by-objectives/
«MBO – ¿Qué es la gestión por objetivos?.» Think Insights – Consultado el 25 de septiembre de 2023. https://thinkinsights.net/strategy/management-by-objectives/
«MBO – ¿Qué es la gestión por objetivos?.» Piensa en ideas [Online]. Disponible: https://thinkinsights.net/strategy/management-by-objectives/. [Accessed: September 25, 2023]