¿Qué es el proceso de comunicación? Definición y 7 pasos [Explained]

La comunicación es una de las habilidades más importantes para el ser humano. Nos permite transmitir ideas, pensamientos y sentimientos, y es la base de todas nuestras relaciones. Pero, ¿alguna vez te has preguntado cómo se lleva a cabo este proceso de comunicación? En este artículo, te explicaremos qué es el proceso de comunicación, cuáles son sus pasos y cómo puedes mejorar tu habilidad para comunicarte de manera efectiva. ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

¿Qué es el proceso de comunicación?

El proceso de comunicación es la serie de pasos que sigue un remitente para enviar mensajes, información o ideas de manera efectiva y eficiente al receptor. Incluye una ejecución exitosa de todos los pasos o componentes involucrados en el proceso de comunicación.

La comunicación es el proceso de intercambiar mensajes o información entre dos o más personas para llegar a un entendimiento. El proceso de comunicación comienza cuando una persona (remitente) desea comunicar un hecho, idea, opinión y otros conocimientos a otra persona (receptor).

Para una comunicación eficaz, debe haber un remitente, un mensaje y un receptor.

7 pasos del proceso de comunicación: definición

Se puede decir que la comunicación es efectiva cuando el receptor recibe el mensaje en la forma en que el remitente pretendía enviarlo.

Para una comunicación eficaz, es fundamental completar algunos pasos comunes tanto por parte del remitente como del receptor. Existen 7 pasos esenciales para completar el proceso de comunicación, que son emisor o fuente, codificación, mensaje, medio o canal, decodificación, receptor, retroalimentación y ruido.

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Remitente

En el proceso de comunicación, el remitente es la primera persona. El remitente es una fuente de información. El remitente es la persona que entrega los mensajes.

Un remitente puede ser una persona, un gerente, un no gerente, un departamento o una organización misma. Un gerente puede comunicarse con otros gerentes, subordinados, supervisores, clientes y personas externas.

Básicamente, un remitente es el iniciador del proceso de comunicación. Formula un mensaje a través de su idea, necesidades, intención y fuente, que quiere comunicar a sus receptores. Para ello, el remitente debe conceptualizar el mensaje antes de codificarlo.

Codificación

El segundo paso del proceso de comunicación es codificar el mensaje. La codificación es el proceso de dar forma y significado al mensaje. Significa seleccionar los medios a través de los cuales transmitir el mensaje deseado.

Cuando el emisor expresa un mensaje en términos de palabras, símbolos, gestos, dibujos u otros medios es una forma de codificación.

Su objetivo principal es traducir pensamientos y sentimientos en un código que otros sean capaces de entender. Hace que el mensaje sea significativo y comprensible para el receptor.

Mensaje

El resultado del proceso de codificación es el mensaje. El mensaje es el tema que el remitente quiere comunicar al receptor.

Al mensaje también se le conoce como el corazón de la comunicación porque sin mensaje no hay nada que intercambiar.

Un mensaje puede consistir en hechos, opiniones, ideas, solicitudes, sugerencias, etc. del remitente. El remitente expresa sus puntos de vista, ideas y hechos en términos de mensajes, ya sea por escrito o verbalmente al receptor.

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Medio o Canal

Se refiere a la selección de canales de comunicación a través de los cuales un remitente transmite su mensaje codificado al receptor. Sirve de puente entre el remitente y el receptor al comunicar mensajes de interés común.

Para comunicar mensajes se pueden utilizar diferentes medios en función de su eficacia. Por ejemplo, la comunicación oral se puede realizar a través del teléfono, la meditación, la discusión en grupo, etc.

Mientras que la comunicación escrita se puede realizar a través de cartas, memorandos, informes, periódicos, etc. Sin embargo, la elección de un medio de comunicación adecuado depende del tipo y la calidad del mensaje.

Receptor

El receptor es la segunda persona en el proceso de comunicación. Es la persona que recibe los mensajes, los comprende y toma las medidas necesarias para dar una respuesta.

Desde el punto de vista técnico, la comunicación se completa sólo cuando el mensaje es recibido y comprendido por el receptor.

Por tanto, un mensaje eficaz debe estar orientado al receptor, no al remitente. Un destinatario no reconoce un mensaje hasta que comprende el significado exacto del mensaje.

Descodificación

Descodificación Se refiere al proceso mediante el cual el receptor traduce el mensaje en términos significativos para él. Es el medio de comprensión de los mensajes por parte del receptor. En otras palabras, la decodificación se denomina transmisión de comprensión entre el emisor y el receptor.

Es fundamental conocer el significado del mensaje según la intención del remitente. Si las palabras de cartas, informes, circulares, periódicos, etc. no se decodifican de acuerdo con la intención del remitente, se malinterpretarán, lo que puede crear un malentendido entre el remitente y el receptor.

Estos eventos crean problemas en las organizaciones. La eficacia de la comunicación sólo puede lograrse cuando el receptor es capaz de decodificar el mensaje de acuerdo con la intención del emisor.

Comentario

La retroalimentación es el último paso en el proceso de comunicación. Decide si el mensaje se entiende con seguridad y si el receptor practica el esfuerzo necesario tal como lo pretendía el emisor.

Cuando el receptor es capaz de decodificar los mensajes recibidos del remitente, proporciona la respuesta a tiempo. Por lo tanto, el remitente debe enviar información en órdenes simples y claras pensando en las opiniones del receptor.

El éxito del proceso de comunicación sólo se puede medir cuando el remitente puede recibir una respuesta positiva del receptor. La retroalimentación al remitente completa el proceso de comunicación.

Ruido

Puede que surja o no en el proceso de comunicación. El ruido es cualquiera de los elementos que perturban la eficacia de la comunicación. Perturba el libre flujo de información de una persona a otra. Es parte del proceso de comunicación. Debe minimizarse para que la comunicación sea efectiva.

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¿Qué es el proceso de comunicación?

El proceso de comunicación es una actividad fundamental en nuestra vida cotidiana. Nos permite transmitir ideas, emociones, pensamientos y conocimientos entre individuos o grupos. A través de este proceso, podemos establecer conexiones significativas con los demás y construir relaciones sólidas.

La comunicación puede definirse como el intercambio de información o mensajes entre un emisor y un receptor. Este intercambio implica la utilización de diferentes elementos y habilidades que nos permiten transmitir y entender los mensajes de manera efectiva.

El proceso de comunicación consta de siete pasos:

1. Emisor

El emisor es la persona o fuente que inicia el proceso de comunicación. Es quien tiene la intención de transmitir un mensaje específico a un receptor. El emisor debe tener claridad en su mensaje y utilizar un lenguaje adecuado para asegurar la comprensión del receptor.

2. Codificación

La codificación es el proceso de convertir el mensaje en un formato comprensible para el receptor. Aquí, el emisor selecciona palabras, gestos, símbolos o señales para transmitir su mensaje. La codificación también puede incluir la elección del canal de comunicación utilizado, como el habla, la escritura o la comunicación no verbal.

3. Mensaje

El mensaje es la información que el emisor desea transmitir al receptor. Puede ser una idea, una opinión, una solicitud, una pregunta o cualquier otro tipo de contenido. Es importante que el mensaje sea claro, conciso y relevante para garantizar su comprensión adecuada.

4. Canal

El canal de comunicación es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Puede ser oral, escrito o no verbal. Los canales de comunicación comunes incluyen el habla, el teléfono, el correo electrónico, las redes sociales y las señales no verbales, como gestos o expresiones faciales.

5. Receptor

El receptor es la persona o grupo que recibe y decodifica el mensaje enviado por el emisor. Es fundamental que el receptor esté dispuesto y sea capaz de comprender el mensaje dentro de su contexto. El receptor debe prestar atención a los detalles y buscar la retroalimentación necesaria para asegurarse de que comprende correctamente el mensaje.

6. Decodificación

La decodificación es el proceso en el que el receptor interpreta el mensaje recibido del emisor. Para que la comunicación sea efectiva, el receptor debe comprender el mensaje de la misma manera en que el emisor lo pretendió. La decodificación implica interpretar el significado del mensaje y asignarle un sentido personal.

7. Retroalimentación

La retroalimentación es la respuesta o respuesta que el receptor envía al emisor después de haber decodificado el mensaje. Es esencial en el proceso de comunicación porque permite al emisor saber si el mensaje fue comprendido correctamente o si se requiere una mayor clarificación. La retroalimentación puede ser verbal o no verbal y proporciona una oportunidad para aclarar malentendidos y mejorar la comunicación.

En resumen, el proceso de comunicación es un aspecto fundamental de nuestras interacciones diarias. A través de los siete pasos mencionados anteriormente, podemos establecer conexiones y transmitir mensajes de manera efectiva. La comunicación exitosa es clave para el desarrollo personal y profesional, y nos permite construir relaciones sólidas y significativas con los demás.

Fuentes:

  1. Psicología-Online
  2. Psicología Positiva
  3. Planifik

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