Propósito y objetivos de la comunicación en el lugar de trabajo

La comunicación en el lugar de trabajo es crucial para el éxito de cualquier organización. No solo permite la transmisión efectiva de información entre colegas, sino que también fomenta la colaboración, la cohesión y la motivación en el equipo. En este artículo, exploraremos el propósito y los objetivos clave de la comunicación en el lugar de trabajo, y cómo pueden contribuir a un entorno laboral productivo y satisfactorio. Descubramos juntos cómo una buena comunicación puede marcar la diferencia en cualquier empresa.

Propósito de la comunicación

El objetivo principal de la comunicación es hacer que la información fluya fluidamente en la organización. La comunicación es una de las partes esenciales de las funciones de gestión.

Ninguna organización puede existir y crecer sin un sistema de comunicación eficaz. La efectividad de las funciones gerenciales depende de la efectividad del sistema de comunicación de la organización.

En la actualidad, la comunicación ha jugado un papel importante en el buen funcionamiento del negocio. Debe considerarse como circulación sanguínea de la gestión. Un gerente tiene que invertir más tiempo oficial en comunicarse entre sus subordinados para cumplir con las funciones gerenciales de hacer las cosas a través de otros.

Algunos de los objetivos o propósitos de un sólido sistema de comunicación organizacional incluyen los siguientes:

  • Una ayuda para la toma de decisiones.
  • Buen funcionamiento
  • Facilita la coordinación
  • Motivación y moral de los empleados.
  • Superar la resistencia al cambio
  • Buena relación humana
  • Mantener relaciones públicas
  • Ayuda para controlar

Vamos a explicar,

Una ayuda para la toma de decisiones

Uno de los propósitos de la comunicación es brindar apoyo al proceso de toma de decisiones y planificación. El proceso de toma de decisiones requiere información básica sobre las fortalezas y debilidades de la organización junto con las amenazas y oportunidades del entorno externo. La información sobre estos factores sólo se puede obtener a través de medios de comunicación.

La calidad de una decisión gerencial depende de la efectividad de la comunicación. Del mismo modo, las decisiones y planes de gestión deben comunicarse a los empleados. Un sistema de comunicación científica ayuda a implementar el plan de manera efectiva.

Buen funcionamiento

El logro del objetivo organizacional es el motivo principal de las funciones gerenciales. Para ello es necesario el buen funcionamiento de las actividades organizativas.

La comunicación facilita el funcionamiento de las funciones de gestión de forma fluida y eficiente. Ayuda a proporcionar información sobre planes, políticas, procedimientos y sistemas de trabajo a los subordinados.

Los gerentes brindan información sobre instrucciones, orientación y sugerencias a los subordinados y obtienen retroalimentación sobre el logro del trabajo sólo a través de medios de comunicación. De hecho, la eficiencia de la función gerencial depende de la efectividad de la red del sistema de comunicación.

Facilita la coordinación

La comunicación es una buena y gran ayuda para lograr la coordinación de los esfuerzos individuales. El desarrollo de un sentimiento de espíritu de equipo entre los trabajadores es imprescindible para alcanzar objetivos comunes. El entendimiento mutuo entre los trabajadores que realizan trabajos similares es esencial.

Este entendimiento mutuo entre compañeros de trabajo es el resultado de la libre comunicación y el intercambio de información entre ellos. El concepto de unidad de acción se desarrolla dentro de un grupo de trabajo, lo que facilita la consecución de objetivos comunes.

Motivación y moral de los empleados

Uno de los objetivos de la comunicación es motivar a los empleados y mantener su moralidad. La gerencia puede mantener un estrecho contacto con los empleados para cumplir con los planes, políticas, procedimientos y objetivos de la organización.

La comunicación facilita la motivación de los empleados y mantiene su moralidad al proporcionar, sin duda, información de gestión. Los empleados pueden recibir instrucción y orientación adecuadas de la gerencia a tiempo.

Además, la comunicación es el medio a través del cual los empleados pueden comunicar sus sugerencias, dificultades y problemas a la dirección. Garantiza una mayor satisfacción laboral de los empleados y les anima a desarrollar su eficiencia laboral.

Superar la resistencia a los cambios

En general, los empleados se resisten a cualquier cambio inesperado en la organización. Intentan resistirse cuando dichos cambios no se comunican adecuadamente o no se les explica claramente su propósito.

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Un adecuado sistema de comunicación de la organización facilita superar la resistencia al cambio. A través de medios de comunicación, la dirección puede convencer a los empleados sobre los cambios deseables que se producen en la estructura organizativa y los patrones de trabajo.

Buenas relaciones humanas

Uno de los objetivos principales del sistema de comunicación es promover relaciones humanas sólidas entre los grupos de trabajo de la organización. Facilita la creación de entendimiento mutuo y confianza entre la dirección y los subordinados.

A través de los medios de comunicación, un gerente puede establecer confianza con todos sus subordinados para lograr objetivos comunes.

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Además, los subordinados pueden mantener relaciones mutuas con sus compañeros de trabajo para transmitir información sobre su desempeño. Esto contribuye a desarrollar el sentimiento de espíritu de equipo y unidad de acción entre los grupos de trabajo.

Mantener las relaciones públicas

El objetivo/propósito importante de la comunicación es mantener una buena imagen en la sociedad. Es imprescindible una buena relación de la empresa con las partes interesadas externas, especialmente con los clientes, los acreedores y el público en general. La comunicación es uno de los medios indispensables para desarrollar relaciones favorables con el público.

En la actualidad, muchas empresas comerciales forman un “departamento de relaciones públicas” independiente para mantener mejores relaciones con el publico.

Una ayuda para controlar

Por último, pero no menos importante, otro objetivo principal de la comunicación es ayudar a controlar. Según el tiempo y la situación, es necesario comparar el trabajo real realizado con el trabajo planificado. La dirección puede tomar medidas correctivas si hay alguna desviación entre el desempeño real y el planificado.

Esta medida correctiva sólo es posible cuando se comunica a la dirección la información sobre el desempeño real y las desviaciones del plan. Para ello, los medios de comunicación han venido jugando un papel importante.

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Preguntas frecuentes sobre el propósito y objetivos de la comunicación en el lugar de trabajo

Preguntas frecuentes sobre el propósito y objetivos de la comunicación en el lugar de trabajo

¿Cuál es el propósito de la comunicación en el lugar de trabajo?

El propósito de la comunicación en el lugar de trabajo es facilitar la transferencia efectiva de información, ideas y conocimientos entre los miembros de un equipo o entre diferentes áreas de una empresa. La comunicación en el lugar de trabajo es esencial para mejorar la colaboración, resolver problemas, tomar decisiones informadas y crear un ambiente de trabajo productivo y armonioso.

¿Cuáles son los objetivos de la comunicación en el lugar de trabajo?

Los objetivos de la comunicación en el lugar de trabajo incluyen:

  1. Informar: La comunicación efectiva debe proporcionar información clara, concisa y relevante. Esto implica transmitir datos, instrucciones, políticas y cualquier otra información relacionada con la empresa y sus actividades.
  2. Coordinar: La comunicación facilita la colaboración y la coordinación entre los miembros del equipo para lograr objetivos comunes. Esto implica la delegación de tareas, la asignación de responsabilidades y la gestión eficiente de proyectos.
  3. Motivar: La comunicación en el lugar de trabajo también tiene como objetivo motivar a los empleados, fomentar la participación y aumentar la moral. Esto se logra al reconocer los logros, ofrecer retroalimentación constructiva y mantener una comunicación abierta y transparente.
  4. Resolver conflictos: La comunicación efectiva también se utiliza para abordar y resolver conflictos en el lugar de trabajo. Al fomentar una comunicación abierta y honesta, se pueden identificar y resolver problemas antes de que escalen y afecten negativamente el ambiente laboral.

¿Qué métodos de comunicación se utilizan en el lugar de trabajo?

En el lugar de trabajo se utilizan varios métodos de comunicación, tales como:

  • Comunicación oral: Las conversaciones cara a cara, las reuniones y las llamadas telefónicas son métodos comunes de comunicación oral en el lugar de trabajo.
  • Comunicación escrita: Los correos electrónicos, los mensajes instantáneos y los informes escritos son ejemplos de comunicación escrita utilizada en el entorno laboral.
  • Comunicación virtual: El uso de herramientas como videoconferencias, chats en línea y plataformas colaborativas permite la comunicación a distancia entre miembros de un equipo.

Para obtener más información sobre la comunicación en el lugar de trabajo, le recomendamos consultar los siguientes recursos:

– «Importancia de la comunicación en el lugar de trabajo» en Forbes México

– «La comunicación efectiva en el trabajo» en Entrepreneur

– «Mejorando la comunicación en el lugar de trabajo» en Inc.com


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