Por qué son importantes las preguntas correctas: nuestra entrevista de experto con Dean Nelson

¿Por qué es tan importante hacer las preguntas correctas? Todos sabemos que hacer preguntas es una parte fundamental de nuestra vida diaria, tanto en el ámbito personal como profesional. Pero, ¿sabemos realmente cómo formular las preguntas correctas? En nuestra búsqueda por entender mejor la importancia de este arte, tuvimos la oportunidad de entrevistar a Dean Nelson, un reconocido experto en comunicación y habilidades de entrevista. En esta reveladora entrevista, Dean comparte sus conocimientos y experiencia sobre la importancia de hacer las preguntas correctas y cómo esto puede impactar positivamente nuestra vida. Prepárate para descubrir cómo formular las preguntas adecuadas puede abrir puertas, generar conexiones significativas y llevarnos al éxito en todas las áreas de nuestra vida. ¡No te lo pierdas!

En su libro sobre entrevistas, «Talk to Me», el periodista Dean Nelson incluyó un capítulo hacia el final titulado «Check Your Ego at the Door». Este útil consejo fue lo más importante que tuve en mente cuando grabamos juntos nuestro podcast Entrevista a expertos.

Aquí estaba yo, un periodista con más de dos décadas de entrevistas a mis espaldas, haciendo preguntas sobre la mejor manera de realizar una entrevista. Se sintió un poco extraño.

Una opinión burbujeaba dentro de mí con cada consejo o anécdota compartida por Nelson (un periodista él mismo), y tuve que evitar activamente intervenir con mis propias experiencias.

Después de todo, una entrevista consiste en extraer conocimientos e información del entrevistado. Es guiado y decidido. Mientras que una conversación es un intercambio fluido y no estructurado.

En este clip de nuestro podcast Expert Interview, Nelson nos cuenta lo que cree que constituye una buena entrevista, en cualquier circunstancia.

Entrevista versus conversación

Como director del programa de periodismo en Universidad Nazarena de Point LomaNelson tiene algunas ideas sobre esto. «Creo que una conversación es un momento en el que simplemente pasan un tiempo juntos, se conocen o tal vez simplemente pasan un rato relacional», dice.

«Una entrevista es más centrada, donde tienes un resultado en mente, donde necesitas una idea de la personalidad de esta persona para ver si es alguien que quieres contratar, o si hay una anécdota o una historia que pueda ilustrar un punto que este persona está tratando de hacer.»

Pero después de nuestra grabación, me encontré reflexionando sobre la distinción entre una conversación y una entrevista. ¿Son realmente tan diferentes? Ambos implican preguntas y respuestas, establecer una buena relación y escuchar bien. Y ambos avanzan a través de la suave excavación de opiniones, conocimientos e ideas.

Haciéndolo mal…

A veces, mis amigos bromean diciendo que cuando me conocieron, les di un «interrogatorio» o «tercer grado». Claramente, mis intentos de conocerlos terminaron con toda la alegría de una entrevista policial.

En el extremo opuesto, he estado en entrevistas de trabajo en las que los posibles empleadores pensaron que una charla informal sería suficiente.

Una entrevista memorable (para un puesto editorial) tuvo lugar en un bar deportivo de Nueva Jersey, con mi vaso de agua recatado junto a las botellas de cerveza de mis entrevistadores en la mesa entre nosotros. Mientras les explicaba de manera proactiva mi idoneidad para el papel, sus ojos se dirigieron al televisor que transmitía un juego de deportes a todo volumen sobre mi cabeza.

Las preguntas son clave

Independientemente del entorno, son las preguntas las que importan en cualquier entrevista o conversación. Son la arquitectura que determina la forma de la interacción en vivo, por lo que es útil considerar cómo funcionan.

Cuando estaba planeando mi entrevista en podcast con Nelson, esbocé una serie de preguntas abiertas. Fueron diseñados para darle puntos de partida para elaborar sus pensamientos.

Al analizar estas preguntas ahora, veo que la mayoría comienzan con la palabra «qué». Le pregunto: «¿Qué hace que una entrevista sea buena? ¿Qué diferencia hace nuestro lenguaje corporal?» Y, por supuesto, «¿Cuáles son algunas formas exitosas de formular una pregunta?

En respuesta a esa pregunta, Nelson estuvo de acuerdo en que las preguntas abiertas provocarán las mejores respuestas, especialmente las preguntas que comiencen con «qué», «por qué» y «cómo».

Usando bien el «por qué»

Pero Nelson advirtió que las preguntas abiertas pueden ser demasiado amplias.

«Mi padre estuvo en la Segunda Guerra Mundial y estaba en una estación meteorológica en el Círculo Polar Ártico. Él y un grupo de otros soldados estuvieron allí durante un año dando informes meteorológicos cada hora», relata Nelson, como ejemplo. «Si quieres paralizarlo por completo con una pregunta, pregúntale cómo fue estar en el Círculo Polar Ártico durante un año».

«Él simplemente tartamudeará y tartamudeará. ¿Cómo se responde a la pregunta: ‘¿Cómo fue?’ Bueno, la respuesta a esa pregunta es: ‘¡No se parece a nada!'».

Si quieres una mejor respuesta de su padre, continúa Nelson, debes estar más concentrado. Por ejemplo, «¿Qué hiciste para comer mientras estuviste en el Círculo Polar Ártico durante un año?» o «¿Qué tipo de contacto tuvo con Estados Unidos o con su familia mientras estuvo allí?»

Buenas preguntas de la entrevista

Este es un consejo útil tanto para conversaciones como para entrevistas. Sea específico sobre lo que está preguntando, pero no limite.

En una entrevista de trabajo, esto podría significar preguntar a los candidatos: «¿Cómo se alinea este puesto con sus objetivos profesionales?» en lugar de «¿Este puesto le ayuda con sus objetivos profesionales?»

La segunda pregunta sólo necesita una respuesta de «sí» o «no», lo que estrecha el camino de la discusión. La primera pregunta, sin embargo, invita al entrevistado a elaborar desde el principio. Hacer mejores preguntas da mejores respuestas.

Escuche nuestra entrevista con Dean Nelson

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Los miembros Premium y Corporate de Mind Tools pueden escuchar la entrevista completa de 30 minutos con Dean Nelson en el Mind Tools Club.

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¿Cuáles son sus principales consejos para las entrevistas? ¡Únase a la discusión a continuación!

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Por qué son importantes las preguntas correctas: nuestra entrevista de experto con Dean Nelson

Por qué son importantes las preguntas correctas: nuestra entrevista de experto con Dean Nelson

Las preguntas correctas son fundamentales en cualquier ámbito de la vida, desde la toma de decisiones personales hasta los procesos empresariales. En nuestro blog, tuvimos la oportunidad de entrevistar a Dean Nelson, reconocido experto en la formulación de preguntas estratégicas, quien nos brindó valiosos conocimientos sobre este tema.

La importancia de las preguntas correctas

Cuando nos encontramos frente a una situación compleja, es común que nos apresuremos a buscar soluciones sin antes dedicar tiempo a reflexionar sobre las preguntas correctas que deben formularse. Las preguntas bien elaboradas nos permiten explorar diferentes perspectivas, identificar problemas subyacentes y descubrir nuevas oportunidades.

Según Dean Nelson, las preguntas correctas son el motor de la innovación y el crecimiento. Son la herramienta principal para impulsar el pensamiento crítico, estimular la creatividad y fomentar el aprendizaje continuo. Además, nos ayudan a comprender mejor a las personas y a crear relaciones más sólidas.

Características de las buenas preguntas

Durante la entrevista, Dean Nelson enfatizó algunas características clave de las buenas preguntas. Una buena pregunta debe ser clara y concisa, específica y relevante para el contexto. Además, debe ser abierta, lo que significa que no debe llevar implícita una respuesta específica, y debe invitar a una reflexión profunda.

Las buenas preguntas también deben ser provocativas, desafiando nuestras suposiciones y expandiendo nuestros límites mentales. A menudo, las mejores preguntas son aquellas que nos hacen salir de nuestra zona de confort y nos llevan a explorar nuevas ideas y enfoques.

Las preguntas correctas en el ámbito empresarial

Las preguntas correctas son especialmente valiosas en el ámbito empresarial. Como líderes y emprendedores, es fundamental formular preguntas estratégicas que nos ayuden a comprender mejor nuestro mercado, identificar oportunidades de mejora y anticipar posibles desafíos.

Según Dean Nelson, algunas preguntas que todo empresario debería hacerse incluyen:

  1. ¿Cuál es nuestro diferencial competitivo?
  2. ¿Cómo podemos mejorar la experiencia del cliente?
  3. ¿Qué tendencias futuras podrían afectar nuestro negocio?
  4. ¿Qué acciones debemos tomar para mantenernos relevantes en un mundo en constante cambio?

Conclusión

Formular las preguntas correctas es esencial para obtener información relevante, generar ideas innovadoras y guiar nuestro progreso personal y profesional. Como aprendimos de Dean Nelson, no debemos subestimar el poder de las preguntas estratégicas. Tómate el tiempo necesario para reflexionar y formular preguntas que te desafíen a ti mismo y a tu entorno. ¡Los resultados serán sorprendentes!


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