Por qué es importante la seguridad psicológica: mi entrevista experta con Amy Edmondson

Cada vez más empresas y organizaciones están tomando conciencia de la importancia de la seguridad psicológica en el entorno laboral. En un mundo en constante evolución, donde la colaboración y la innovación son esenciales para el éxito, crear un ambiente seguro y abierto se ha convertido en una prioridad. ¿Pero qué es exactamente la seguridad psicológica y por qué debería preocuparnos? En esta entrevista exclusiva, he tenido el privilegio de hablar con Amy Edmondson, reconocida experta en el tema, quien nos compartirá su visión y experiencia en la materia. Descubre por qué la seguridad psicológica es fundamental para el crecimiento y el bienestar de las organizaciones. ¡No te lo pierdas!

El término «seguridad psicológica» evoca un sentimiento cálido y confuso: el equivalente profesional de un gran abrazo protector. Y, en cierto modo, eso es exactamente lo que es. Pero no se trata de ser amable; de hecho, es casi lo contrario, según Amy Edmondson, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, líder mundial en este campo.

La seguridad psicológica brinda a las personas la confianza para expresar sus pensamientos y admitir errores, sabiendo que no serán derribados. Pero, para tener éxito, también se requiere una fuerte disciplina y límites claros.

¿Qué es la seguridad psicológica?

Amy Edmondson (en la foto de arriba) ha estudiado la seguridad psicológica durante más de 20 años y ha recopilado sus hallazgos en docenas de artículos y libros, entre ellos «Equipo extremo,» y «La organización intrépida».

En mi podcast Expert Interview, ella me explica: «Se trata de ser sincero. Y eso significa que a veces tendremos que decirnos cosas que podrían parecer duras o que podrían parecer desagradables. no lindo.»

Y eso no es todo. «Tampoco es una licencia para quejarse, ni una invitación a sentarse y simplemente empezar a decir todo lo que no funciona, y ciertamente no es una invitación a relajarse, a reducir las expectativas de desempeño», continúa.

«En realidad, se trata simplemente de tratar de reconocer y ponerle un nombre al hecho de que si no somos abiertos, sinceros y no estamos dispuestos a asumir riesgos interpersonales, nuestras organizaciones enfrentarán riesgos mucho mayores».

En este clip de mi podcast Expert Interview, explica cómo, en un entorno médico, la seguridad psicológica puede ser una cuestión de vida o muerte.

En términos más generales, Edmondson sostiene que la seguridad psicológica es crucial para un entorno laboral exitoso en cualquier sector.

Seguridad Psicológica para el Aprendizaje, la Innovación y el Crecimiento

Y por eso la seguridad psicológica es tan importante. Cada vez más, las organizaciones necesitan que su gente sea creativa y tenga conocimientos para poder competir bien en los complejos mercados actuales. Eso significa fomentar un entorno donde las personas sientan que sus voces importan y puedan florecer conversaciones dinámicas.

Según Edmondson, ese ambiente se crea invitando a la participación y neutralizando el miedo. Los líderes deben extraer ideas y contribuciones de todos los miembros del equipo. Incluso si no son útiles de inmediato, pueden iniciar una conversación que conduzca a ideas innovadoras en el futuro.

Del mismo modo, si algo salió mal, las personas deben sentirse lo suficientemente seguras para denunciarlo. De esa manera podrás solucionarlo rápidamente y minimizar cualquier daño.

Pero esta libertad sólo puede funcionar si existen reglas claras. Aquí es donde entran los límites.

Los límites traen seguridad psicológica

«Es casi paradójico», dice. «Si las personas se comportan de manera intimidante, si le gritan a un colega, si menosprecian, si acosan, cualquiera de esas cosas que son comportamientos verdaderamente inaceptables en el trabajo, si quedan impunes o no se reconocen, irónicamente, se ha cometido el error». lugar de trabajo menos seguro, no más.»

Esto también se aplica al fracaso.

Si bien promueve firmemente la idea de que se debe discutir el fracaso (y aprender de él, cuando sea posible), Edmondson cree que los fracasos causados ​​por «acciones culpables» deben condenarse, y los perpetradores deben ser sancionados e incluso despedidos si se incumplen ciertas reglas.

Los límites deben ser claros e inequívocos. Edmondson da el ejemplo de un miembro del equipo que cree que su jefe sólo quiere escuchar buenas noticias. No es cierto, pero es lo que piensan y por eso se autocensuran, «fijando artificialmente el límite mucho más estricto de lo necesario».

Mientras que si su jefe hubiera sido claro acerca de sus límites (están muy felices de escuchar malas noticias, pero prefieren que vengan con soluciones), el equipo funcionaría mejor.

La seguridad psicológica permite la excelencia

Edmondson señala que la responsabilidad de la seguridad psicológica recae principalmente en los directivos.

Necesitan decirle a la gente lo que es aceptable y lo que no, y deberían invitar a todos a hablar: «ser proactivos en la investigación», como ella dice. Luego deben escuchar adecuadamente y responder de tal manera que infle, en lugar de desinflar, la motivación y la productividad.

Sin embargo, en última instancia, la seguridad psicológica no es el objetivo final, «ni siquiera para mí», reflexiona Edmondson. Más bien, «es un medio para lograr un fin: la meta es la excelencia».

«El objetivo es que las personas se sientan bien con lo que hacen y realizar un trabajo importante para sus electores. Sólo estoy argumentando que eso es muy difícil de lograr si no tienen un entorno de seguridad psicológica».

Escuche más de Amy Edmondson

Puedes escuchar la entrevista completa de 30 minutos con Amy Edmondson.

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Por qué es importante la seguridad psicológica: mi entrevista experta con Amy Edmondson

Escrito por [Tu Nombre]

La seguridad psicológica es un concepto fundamental en el entorno laboral y cada vez más organizaciones reconocen su importancia. Para entender mejor este tema, tuve la oportunidad de entrevistar a la experta en seguridad psicológica, Amy Edmondson.

¿Qué es la seguridad psicológica?

Según Amy Edmondson, la seguridad psicológica se refiere a la creación de un ambiente de trabajo donde los empleados se sientan seguros para dar su opinión, tomar riesgos y cometer errores sin temor a castigo o rechazo. Es la confianza que se genera en un equipo donde los miembros se sienten respetados y valorados.

¿Por qué es importante la seguridad psicológica en el trabajo?

La seguridad psicológica es crucial porque fomenta la colaboración, la creatividad y la innovación. Cuando los empleados se sienten seguros en su entorno laboral, están más dispuestos a compartir ideas, plantear preguntas y proponer soluciones. Esto no solo mejora la eficacia del equipo, sino que también impulsa el crecimiento personal y profesional de los individuos.

Además, la seguridad psicológica es necesaria para abordar y resolver problemas rápidamente. En un ambiente donde los errores no son juzgados severamente, se facilita el aprendizaje y se promueve una cultura de mejora continua.

¿Cómo se puede fomentar la seguridad psicológica?

Amy Edmondson destaca que los líderes desempeñan un papel crucial en la promoción de la seguridad psicológica en sus equipos. Aquí hay algunas estrategias para fomentarla:

  1. Establecer normas claras de comunicación y respeto mutuo.
  2. Animar a los miembros del equipo a expresar sus ideas y preocupaciones.
  3. Reconocer y valorar la diversidad de opiniones.
  4. Aceptar los errores como oportunidades de aprendizaje.
  5. Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo.

Es importante recordar que la seguridad psicológica no se logra de la noche a la mañana. Requiere un esfuerzo continuo por parte de todos los miembros de un equipo y una cultura organizativa que la fomente.

Si deseas saber más sobre la seguridad psicológica y su impacto en el trabajo, te recomiendo leer el libro de Amy Edmondson, «The Fearless Organization». Este libro ofrece una perspectiva profunda sobre cómo crear una cultura de seguridad psicológica en cualquier organización y los beneficios que esto conlleva.

En conclusión, la seguridad psicológica es fundamental en el entorno laboral para fomentar la colaboración, la creatividad y la innovación. Con un enfoque en el respeto mutuo y la aceptación de errores, se puede crear un ambiente donde los empleados se sientan seguros y motivados para contribuir de manera activa y constructiva. No subestimes el impacto positivo que puede tener la seguridad psicológica en tu equipo y en tu organización.


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