Paso 4: desarrolle un caso de negocio para su proyecto

Ahora que tenemos a mano el problema y la declaración del objetivo, es hora de asegurarnos de que estas declaraciones estén bien articuladas en el caso de negocio. La dirección tiene que elegir entre varios posibles proyectos Six Sigma al tiempo que otorga sus recursos. Los que logran obtener los recursos de la dirección son aquellos que tienen casos claros de propuestas de valor convincentes. Aquí hay más información sobre el caso de negocio:

¿Qué es un caso de negocio?

Un caso de negocio es un documento que utiliza el problema y las declaraciones de objetivos y los convierte en una declaración de valor empresarial.. La gerencia podría comprender que hay un problema y que usted tiene una meta después de leer el problema y las declaraciones de metas. Sin embargo, ¿su proyecto resuelve uno de los problemas más urgentes que enfrenta la organización? Es lo que se supone que debe transmitir el caso de negocio.

¿Qué hace que un caso de negocio sea convincente?

• Vinculación estratégica: Piense a nivel organizacional. La alta dirección tiene que elegir entre varias estrategias que pueden ser buenas para la empresa. Si bien todos pueden ser buenos, la dirección tiene que elegir cuál será mejor a largo plazo y seguirlo. No hay nada que constituya un mejor caso de negocio que la capacidad de hacer creer a la organización que el proyecto Six Sigma la acercará más a sus objetivos estratégicos.
• Beneficios: La dirección no se preocupa mucho por los problemas a menos que sean importantes. En las organizaciones grandes, los pequeños problemas están presentes en casi todos los departamentos. Sin embargo, deben ser resueltos por la dirección de nivel inferior. El proyecto Six Sigma es gestionado por la alta dirección que se preocupa por los beneficios que su proyecto proporcionará a la organización. El proyecto debe incluir beneficios como ahorro de costos, mayores niveles de servicio, mayor eficiencia y similares.
• Enlace a la declaración de problemas y objetivos: Un caso de negocio debe informar la pérdida que se está produciendo debido a los problemas identificados en el planteamiento del problema. También debe hablar sobre los beneficios que se obtendrán al lograr las metas mencionadas en la declaración de objetivos. La diferencia entre los dos números es el valor comercial del proyecto Six Sigma que se propone emprender.
• Breve: Un caso de negocio detallado puede estropear un problema bien identificado y objetivos bien seleccionados. Aunque la dirección debe ser capaz de examinar el lenguaje y ir al grano, rara vez lo son. Es iniciativa del propietario del proceso proponer un caso que sea fácil de entender. Esto lo hará más convincente para la gerencia.

Ejemplo: La pérdida de productividad como resultado de que los empleados lleguen tarde es de $5 por minuto por empleado. Por lo tanto, para 1.000 empleados (40% de la fuerza laboral), la dirección está perdiendo 5.000 dólares por minuto durante 15 minutos, es decir, 75.000 dólares cada día.

Si la organización piensa que su prioridad es ahorrar $75,000 que se van por el desagüe, comprarán según el caso de negocios.

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