Papel de los gerentes en la gestión del desempeño

El papel de los gerentes en la gestión del desempeño es crucial para el éxito de cualquier organización. Los gerentes son responsables de supervisar y evaluar el rendimiento de sus empleados, así como de establecer metas y proporcionar retroalimentación constructiva. En este artículo, exploraremos la importancia y el impacto del papel de los gerentes en la gestión del desempeño y cómo pueden desempeñar un papel activo en el desarrollo y crecimiento de sus equipos.


El éxito de las prácticas de gestión del desempeño en cualquier organización depende del compromiso y la participación de las diferentes partes interesadas, como la alta dirección, los gerentes de línea, los empleados y los especialistas de recursos humanos.

Papel de los altos directivos en la gestión del desempeño

Los altos directivos desempeñan un papel protagonista en todo el proceso, marcando tendencias para los niveles inferiores y actuando como modelos a seguir para los empleados.. Su responsabilidad es diseñar políticas que garanticen una gestión eficiente del desempeño en una organización y definir y actuar sobre los valores fundamentales relacionados con el desempeño.

La alta dirección desempeña un papel vital a la hora de convencer a los directivos de línea de que la gestión del desempeño puede ser fundamental para el logro de los objetivos empresariales y, por tanto, garantizar que tomen en serio este aspecto en su frente laboral para maximizar la satisfacción y la productividad de los empleados.

Se espera que los altos directivos desarrollen una cultura de alto desempeño en una organización asegurando lo siguiente:

  • Comunicando la misión y los valores de una organización a sus clientes y empleados.
  • Definiendo claramente las expectativas laborales y comunicándolas a todos para garantizar el éxito en el logro de los objetivos comerciales y facilitar una mejora general del desempeño.
  • Manteniendo a los empleados informados sobre su progreso hacia el logro de metas y sugiriendo acciones correctivas en caso de incumplimiento del desempeño.
  • Estableciendo una creencia compartida entre los empleados sobre la importancia de la mejora continua en el desempeño.

Un ejemplo notable es Infosys Technology Ltd., una empresa internacional de TI y líder mundial. El presidente, el Sr. Narayan Murthy, se dedicó y comprometió con una gestión eficiente del desempeño de los empleados para desarrollar una amplia reserva de talentos en la organización. Consideraba a sus empleados como la riqueza más poderosa responsable de impulsar el éxito y el futuro de su organización.

Narayan Murthy presentó los mejores sistemas de recompensa de la industria para retener el talento existente y atraer a los mejores de la industria.. Fomentó una comunicación abierta y les brindó la oportunidad de interactuar con la dirección y compartir ideas en reuniones.

Estableció un Instituto de Liderazgo en Mysore para preparar a los futuros líderes para abordar con éxito los desafíos de los mercados cambiantes. De manera similar, la gerencia de United Parcel Service of America (UPS), selecciona solo a aquellas personas que encajan en su cultura organizacional para gestionar eficientemente su desempeño y proyectar una imagen positiva ante los clientes.

Papel de los gerentes de línea en la gestión del desempeño

Los gerentes de línea o la gerencia de primera línea desempeñan un papel muy crucial en la implementación y promulgación de las políticas de recursos humanos. Por lo tanto, es muy importante que la dirección se asegure de que los superiores jerárquicos posean una actitud correcta hacia los enfoques de gestión del desempeño y posean igualmente las competencias adecuadas para ejecutarlos.

La mayoría de los gerentes de línea consideran el proceso de gestión del desempeño como una mera tarea burocrática y, por lo tanto, lo consideran una pura pérdida de tiempo. Algunos gerentes carecen de las habilidades necesarias para revisar el desempeño de los empleados, brindar retroalimentación e identificar objetivos junto con ellos. Estas limitaciones pueden superarse adoptando las siguientes soluciones:

  • Proporcionando liderazgo desde arriba.
  • Comunicándose con los gerentes de línea sobre la importancia de la gestión del desempeño para impulsar resultados exitosos y cómo es parte de su responsabilidad.
  • Manteniendo la simplicidad en el proceso general de gestión del desempeño.
  • Reduciendo la presión de los superiores directos haciendo que el proceso sea continuo en lugar de una revisión anual.
  • Involucrando a los directivos en el diseño y desarrollo de los procesos de gestión del desempeño representándolos en estudios piloto.

Papel de los empleados en la gestión del desempeño

Los empleados tienen un papel vital que desempeñar en el ciclo de gestión del desempeño, ya que todo el proceso gira en torno a ellos. Desempeñan un papel activo en la formulación de acuerdos de desempeño junto con sus superiores directos y participan en esquemas de evaluación de 360 ​​grados. Discuten sus roles y las competencias requeridas y definen objetivos en conjunto con sus superiores. Por tanto, los empleados deben estar capacitados en todas estas actividades.

Papel de RR.HH. en la gestión del desempeño

El departamento de RR.HH. hoy en día es un socio estratégico y desempeña un papel vital en la consecución de una estrategia particular. Para enfrentar los desafíos de un mundo globalizado, las organizaciones indias han reformado sus estrategias de gestión de recursos humanos para gestionar el desempeño de los empleados considerando el trabajo a tiempo parcial, la subcontratación y los trabajadores temporales.

Hoy en día, RR.HH. ya no desempeña el papel de un departamento de aprobación, sino que es un facilitador del desempeño al trabajar en estrecha colaboración con la dirección y todos los departamentos funcionales principales de una organización.. Empresas como Maruti Udyog Ltd. y Mahindra and Mahindra renovaron toda su estructura organizativa y pudieron crear eficiencia en el desempeño gracias a los esfuerzos del departamento de recursos humanos.



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Papel de los gerentes en la gestión del desempeño – Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el papel de los gerentes en la gestión del desempeño

1. ¿Cuál es el papel de los gerentes en la gestión del desempeño?

Los gerentes desempeñan un papel vital en el proceso de gestión del desempeño de los empleados. Su función principal es establecer metas claras y medibles para los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación constante y realizar evaluaciones periódicas del rendimiento para identificar áreas de mejora y reconocer los logros alcanzados.

2. ¿Cómo pueden los gerentes involucrar a los empleados en la gestión del desempeño?

Los gerentes pueden involucrar a los empleados en la gestión del desempeño al establecer una comunicación abierta y transparente. Es importante brindar claridad sobre las expectativas y objetivos, así como ofrecer acompañamiento y apoyo en el desarrollo profesional de los empleados. Esto ayudará a crear confianza y compromiso mutuo.

3. ¿Cuál es la importancia de la retroalimentación en la gestión del desempeño?

La retroalimentación es fundamental en la gestión del desempeño porque proporciona a los empleados información valiosa sobre su rendimiento y los guía hacia un crecimiento y mejora continuos. Una retroalimentación constructiva y oportuna permite a los empleados entender sus fortalezas y áreas de desarrollo, lo que a su vez promueve un desempeño más efectivo y alineado con los objetivos organizacionales.

4. ¿Qué deben considerar los gerentes al evaluar el desempeño de los empleados?

Los gerentes deben tener en cuenta diversos factores al evaluar el desempeño de los empleados. Estos pueden incluir el logro de metas establecidas, la calidad del trabajo realizado, la capacidad para trabajar en equipo, la creatividad, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los estándares de la organización. También es importante evaluar el progreso del empleado en relación con las metas y objetivos específicos de su puesto de trabajo.

5. ¿Cómo pueden los gerentes motivar a los empleados a través de la gestión del desempeño?

Los gerentes pueden motivar a los empleados mediante el reconocimiento del trabajo bien hecho y la valoración de sus logros. Además, es fundamental establecer metas claras y desafiantes que permitan a los empleados superarse a sí mismos. También se puede incentivar el crecimiento y desarrollo profesional, otorgando oportunidades de capacitación y promoción interna.

Conclusión

En conclusión, el papel de los gerentes en la gestión del desempeño es fundamental para el éxito de una organización. Mediante una comunicación efectiva, la establecimiento de metas claras, la retroalimentación constante y la motivación de los empleados, los gerentes pueden contribuir a un mayor rendimiento y satisfacción laboral. Aprovechando estas estrategias, las empresas pueden mejorar su desempeño general y alcanzar sus objetivos a largo plazo.

Fuentes Externas:

  1. Ejemplo.com – Guía para gerentes en la gestión del desempeño
  2. Ejemplo.com – Importancia de la retroalimentación en el trabajo
  3. Ejemplo.com – Motivar a través de la gestión del desempeño


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