Las notaciones BPM (Business Process Model and Notation) son herramientas vitales para el análisis y diseño de los procesos de negocio. Dentro de estas notaciones, las puertas de enlace y los eventos son elementos clave que permiten mejorar la eficiencia y la precisión de los procesos. En este artículo, exploraremos en detalle el papel que desempeñan las puertas de enlace y los eventos en las notaciones BPM, así como su impacto en la optimización de los flujos de trabajo. ¡Descubre cómo estas herramientas pueden impulsar el éxito de tu organización en la gestión de procesos!
Usando puertas de enlace
Las puertas de enlace pueden dividir sus procesos en múltiples rutas. Esto se debe a que la ruta que seguirá el proceso en el momento de la ejecución se basa en las condiciones de ejecución. No se puede definir durante el diseño.
Por lo tanto, las puertas de enlace modelan todas las opciones que tiene el proceso, es decir, todos los caminos posibles que puede tomar un proceso en su ejecución. Estos son los tipos de puertas de enlace y cuándo utilizarlas:
>Una puerta de enlace AND ayuda a ejecutar tareas paralelas. Desvía el flujo de trabajo en todos los caminos que entran o salen de él. Consideremos, por ejemplo, la fabricación de un automóvil. Hay ciertas tareas que se pueden ejecutar en paralelo y esto ahorrará tiempo. Utilice una puerta de enlace AND para modelar dichas tareas en su modelo de Proceso
>Una puerta de enlace OR permitirá una o más rutas basadas en ciertos criterios predefinidos. Por ejemplo, si su cliente lleva el automóvil junto con el contrato de servicio, entonces la puerta de enlace OR activará ambas rutas.
Pero si el cliente solo acepta la garantía de servicio o solo el automóvil, solo se activará una de las rutas del proceso.
Utilice la división OR cuando no esté seguro de cuántas rutas necesitará tomar el proceso desde la puerta de enlace cuando se ejecute.
>Una puerta de enlace XOR es aquella que permite que el proceso tome uno y sólo uno de los caminos que entran o salen de ella. Esto debe hacerse cuando el proceso avance por uno de los muchos caminos en función de determinadas condiciones.
Por ejemplo, un candidato que se presente a una entrevista puede ser seleccionado o rechazado, pero no ambas cosas. Por lo tanto, utilice la puerta de enlace XOR y defina las rutas de selección y rechazo. Según la entrada seleccionada o rechazada, el flujo del proceso se desviará a una, pero no a todas, las rutas relevantes.
| Nombre de la puerta de enlace | Símbolo | Implicación |
| Y puerta de enlace |  |
|
| O puerta de enlace |  |
|
| Puerta de enlace XOR |  |
Notaciones BPM – Eventos
>El evento de inicio señala el inicio de un proceso. Cada proceso puede tener un solo evento de inicio. Puede ser manual, automático (basado en temporizador) o basado en mensajes.
>Un evento final completa el proceso. Un proceso puede tener múltiples eventos finales. Esto se indica con un evento de inicio que tiene un sombreado a lo largo de su circunferencia.
>Un evento intermedio es cualquier evento que tiene lugar entre el inicio y el final del proceso.
>Los eventos de mensajes están destinados a aumentar la coordinación entre diferentes procesos. Un evento de mensaje inicia una serie de pasos en el proceso actual en función de un mensaje que ha recibido desde fuera del proceso.
Por ejemplo, el proceso de compra debe iniciarse después de recibir un mensaje de la tienda. En este caso, se supone que la tienda debe transmitir información para iniciar un proceso.
Los mensajes se pueden automatizar para garantizar que la ejecución se realice a tiempo y como se desee.
>Los eventos del temporizador son procedimientos de control útiles. Inician una serie de pasos automáticamente en función del tiempo transcurrido desde que se ha realizado o no una actividad.
El uso principal de estos eventos es proporcionar al cliente niveles de servicio, es decir, el cliente puede esperar que un mecánico de reparación se comunique con él dentro de las 24 horas.
Luego notifican a la gerencia que no ha habido preparación para enviar al mecánico después de digamos 16 horas.
Un único evento de temporizador puede tener múltiples rutas de escalada. Por ejemplo:
16-18 horas: Jefe de Proyecto
18-20 horas: Responsable de entrega
20-22 horas: Líder de prestación de servicios
Por lo tanto, la escalada continúa hasta niveles cada vez más altos hasta que se ejecuta. Por lo tanto, no hay posibilidades de que se retenga información importante ya que se ha escrito un programa para escalarla automáticamente.
>Los eventos ad-hoc son eventos que no tienen un tiempo definido. Estos son iniciados por usuarios con el nivel de acceso requerido en cualquier momento durante la ejecución de un proceso. La terminación del pedido de un cliente es uno de esos procesos. Si el cliente desea cancelar un pedido, el proceso debe ser capaz de manejar estos eventos.
Un usuario autorizado inicia un evento ad-hoc en medio del proceso para desencadenar una serie de acciones que reemplazan el flujo original del proceso. Por ejemplo, la cancelación de un pedido inicia los trámites de cancelación y el proceso de reembolso y detiene el procesamiento de un pedido.
Los eventos ad hoc pueden tener usuarios definidos o un grupo de usuarios. Este suele ser el nivel de gestión o supervisión de los usuarios.
Los eventos ad hoc pueden basarse en necesidades internas, por ejemplo, informes ad hoc o necesidades externas como la mencionada anteriormente.
| Evento | Símbolo | Implicación |
| Iniciar evento |  |
|
| Fin del evento |  |
|
| Evento Intermedio |  |
|
| Evento de mensaje |  |
|
| Evento del temporizador |  |
|
| Evento ad hoc |  |
Autoría/Referencia – Acerca del autor(es)
Gestión de Procesos de Negocio
próximo
Preguntas frecuentes sobre Notaciones BPM
En el mundo de la gestión de procesos de negocios (BPM, por sus siglas en inglés), existen diferentes notaciones utilizadas para representar los procesos y eventos dentro de un flujo de trabajo. Este artículo abordará algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con las notaciones BPM, en particular las puertas de enlace y eventos.
1. ¿Qué son las puertas de enlace en BPM?
Las puertas de enlace, también conocidas como gateways, son elementos clave en la representación de procesos de BPM. Estas permiten la toma de decisiones y la dirección del flujo de trabajo en diferentes direcciones. Las puertas de enlace pueden ser exclusivas, inclusivas, paralelas o basadas en eventos, dependiendo de cómo se deben tomar las decisiones en un proceso determinado. (Referencia: Fuente)
2. ¿Qué son los eventos en BPM?
Los eventos en BPM representan cambios significativos en un flujo de trabajo. Pueden ser eventos iniciadores (por ejemplo, un inicio de proceso), eventos intermedios (por ejemplo, una notificación de aprobación requerida) o eventos finales (por ejemplo, una conclusión exitosa del proceso). Estos eventos ayudan a controlar y gestionar el flujo de trabajo y las condiciones en un proceso de BPM. (Referencia: Fuente)
3. ¿Cuáles son las principales notaciones de puertas de enlace en BPM?
Existen diferentes notaciones utilizadas para representar las puertas de enlace en BPM. Algunas de las más comunes son:
- Exclusiva: Se utiliza cuando solo una de las salidas puede ser elegida.
- Inclusiva: Permite que múltiples salidas sean elegidas al mismo tiempo.
- Paralela: Todas las salidas se siguen simultáneamente.
- Basada en eventos: El camino del flujo de trabajo se decide en función de eventos específicos ocurridos. (Referencia: Fuente)
4. ¿Cuáles son los principales tipos de eventos en BPM?
Los principales tipos de eventos utilizados en BPM son:
- Inicio de proceso: Marca el inicio de un flujo de trabajo.
- Evento intermedio: Se produce durante el flujo de trabajo y puede desencadenar acciones adicionales.
- Evento final: Marca la conclusión exitosa o fallida de un flujo de trabajo.
En resumen, las notaciones BPM y sus elementos, como las puertas de enlace y eventos, son fundamentales para la representación y gestión efectiva de los procesos de negocios. Comprender estos conceptos es esencial para optimizar y mejorar los flujos de trabajo en una organización.