Modelo de negocio de Etsy

Etsy, el gigante del comercio electrónico hecho a mano, ha revolucionado el mundo de los emprendedores creativos. Con su innovador modelo de negocio, esta plataforma se ha convertido en una herramienta fundamental para diseñadores, artesanos y amantes del handmade en todo el mundo. Descubre cómo funciona el modelo de negocio de Etsy y cómo puede ayudarte a impulsar tu negocio creativo hacia el éxito.

El objetivo de Etsy es permitir que su comunidad de artistas desarrolle negocios exitosos, vendiendo sus productos únicos y creativos, algo especial con un toque humano. Por un lado, es similar a Amazon o eBay, que conecta a artistas que quieren ganarse la vida (o al menos ganarse un dinero extra) con compradores que buscan un Único en su clase producto. El negocio de Etsy empezó con una pequeña web dirigida a artesanos y se convirtió en una corporación pública de más de 360 ​​millones de dólares. Como dice Acerca de nosotros en su sitio web:

Etsy es el mercado global de productos únicos y creativos. Es el hogar de un universo de artículos especiales y extraordinarios, desde piezas únicas hechas a mano hasta tesoros antiguos.

Etsy conecta a artistas que fabrican productos únicos hechos a mano con compradores de todo el mundo. En Etsy, las personas pueden vender y comprar artículos personalizados hechos a mano (como accesorios, ropa, zapatos, juguetes y decoraciones), artículos antiguos y materiales para manualidades. Lanzada en abril de 2005, la empresa tuvo una trayectoria exitosa que condujo a su oferta pública inicial en 2015.

Historia

La historia de Etsy comienza en 2005, cuando Rob Kalin, un librero y trabajador de la construcción, y otros dos amigos, Chris Maguire y Haim Schoppik, intentaban descubrir cómo vender sus productos artesanales en línea. Entonces, Kalin pensó en crear un mercado en línea para productos hechos a mano y, en un apartamento de Brooklyn, los tres crearon Etsy. Durante el primer año, el sitio aumentó el tráfico agregando nuevas herramientas para ayudar a los vendedores a ganar exposición. Entonces, dos años después, Etsy tiene casi 450.000 vendedores registrados, que generaron 26 millones de dólares en ventas anuales. También en 2017, la empresa recaudó más de 3 millones de dólares en financiación de riesgo. Al año siguiente, Chris Maguire y Haim Schoppik dejaron la empresa, y Chad Dickerson, director senior de producto de Yahoo, fue contratado como nuevo director de tecnología de Etsy y comenzó a formar un equipo de ingeniería. En 2011, Dickerson reemplazaría a Kalin como director ejecutivo de la empresa.

El año siguiente, Etsy recaudó 40 millones de dólares en financiación y los utilizó para expandirse a los mercados internacionales. Y el punto de inflexión se produjo en 2013, cuando Etsy permitió a los vendedores vender productos manufacturados además de artículos hechos a mano. Hubo cierta resistencia por parte de la comunidad pero, como sabían que no venderían tanto en Etsy, la mayoría se quedó. Dickerson hizo otros movimientos estratégicos, y uno de ellos fue contratar a Mike Grishaver (del servicio de música en streaming Pandora) porque tenía experiencia en el desarrollo del uso móvil y Etsy tendría que hacer ese cambio. A lo largo de los años, Etsy también invirtió en algunas adquisiciones. Y, en 2015, Etsy salió a bolsa y recaudó 237 millones de dólares en ganancias de la OPI. Hoy en día, Etsy cuenta con más de 80 millones de compradores activos y más de cuatro millones de vendedores registrados.

Propiedad

Etsy es propiedad de Etsy Inc., que actualmente está dirigida por John Silverman como director ejecutivo. En mayo de 2017, Etsy sufrió mucha presión por parte de los accionistas debido a las escasas ganancias y las pérdidas del primer trimestre. Como resultado, la junta nombró a Silverman para reemplazar a Chad Dickerson como director ejecutivo de la empresa.

Estado de la misión

Mantener el comercio humano.

Modelo de negocio

Las principales fuentes de ingresos de Etsy comprenden las siguientes:

  • Lista de comisiones: Etsy cobra a los vendedores al menos 0,20 dólares por cada producto que publican en la plataforma. Y el listado es válido por cuatro meses. Si hay varias cantidades del mismo artículo, la tarifa de listado se renovará automáticamente después de que se venda cada uno de los artículos. Se trata de un flujo rentable, teniendo en cuenta que miles de productos se publican periódicamente en Etsy.

  • Comisiones: Etsy también cobra tarifas de transacción a los vendedores, que son comisiones del 3,5% del monto total por cada venta realizada en la plataforma. A medida que Etsy procesa el pago, la empresa obtiene su porcentaje y envía al vendedor el resto del dinero.

  • anuncios: Los vendedores pueden anunciar sus artículos o tiendas en la plataforma. Los anuncios se cobran según el costo por clic (CPC).

  • Suscripciones: Todos los usuarios de Etsy tienen el conjunto de herramientas Etsy Standard para ayudarles a administrar sus tiendas y productos. Pero la empresa ofrece una opción premium, Etsy Plus, con algunas herramientas adicionales. La tarifa de suscripción es de $10 por mes.

  • Patrón: Los vendedores pueden crear un sitio web personalizado para vender sus productos dentro y fuera de la plataforma. Pero la tienda Pattern es gratuita sólo durante los primeros 30 días. Después de este período, Etsy cobra 15 dólares al mes.

  • Procesando pago: Algunos vendedores son elegibles para utilizar Etsy Payments, que proporciona diferentes métodos para facilitar la compra, como tarjetas de crédito/débito, tarjetas de regalo, billeteras en línea y cupones. Etsy cobra una tarifa por cada tipo de transacción, que varía según el monto total de la venta y el país en el que se realiza.

  • Conversión de Moneda: Al convertir la venta a la moneda elegida por el vendedor, Etsy cobra un porcentaje del 2,5 % del importe total del producto.

Cómo funciona Etsy

  1. Los vendedores se registran en el mercado y ponen sus productos a la venta. Tendrán que pagar una tarifa para que sus artículos aparezcan en la lista, que es válida por 4 meses.

  2. Los compradores buscan artículos en la plataforma, teniendo la opción de aplicar filtros avanzados que ayudan a facilitar la búsqueda. Los compradores pueden hacer preguntas a los vendedores antes de la compra o simplemente agregar los productos al gráfico.

  3. La transacción de compra y venta se realiza a través de Etsy, que transfiere el pago a la cuenta bancaria del vendedor. El mercado cobra una comisión por cada venta.

  4. Después de recibir sus productos, los compradores pueden calificar a los vendedores y escribir una reseña sobre el producto. Esto mejora la experiencia de los próximos compradores.

Diferenciadores

A primera vista, Etsy es un mercado de comercio electrónico normal, que vende productos y obtiene ingresos a partir de comisiones, como muchos otros. Pese a ello, este sencillo modelo de negocio tiene algunas características especiales que lo hacen exclusivo:

  • Los productos catalogados como arte y artesanía son siempre únicos.

  • Los productos catalogados como antiguos deben tener 20 años o más.

  • Los productos se pueden enviar a nivel mundial.

  • Los vendedores pueden crear sus propias tiendas dentro de la plataforma.

  • Los vendedores pueden elegir más de una opción de pago.

  • Los compradores pueden calificar a los vendedores, ayudando así a los próximos compradores.

  • El mayor crecimiento de Etsy provino del boca a boca en los círculos de mujeres (el 67% de sus usuarios son mujeres)

  • Etsy tiene su propia API, por lo que los desarrolladores pueden crear sus propias aplicaciones para la web y los dispositivos.

  • Etsy ha brindado apoyo a los artistas organizando talleres y servicios de apoyo como asesor comercial e incluso pequeños préstamos.

Segmentos de clientes

El modelo de negocio de Etsy puede identificarse como un mercado bilateral, es decir, sus segmentos de clientes involucran tanto a compradores como a vendedores. Los compradores son las personas que compran productos únicos, ya sean artesanales o vintage, en la plataforma. Los vendedores son las personas o pequeños fabricantes que producen artículos hechos a mano. O quieren una tienda online o simplemente ganar algo de dinero vendiendo sus productos.

Propuestas de valor

Etsy aporta valor tanto a sus segmentos de clientes: compradores como vendedores:

  • Para compradoresla principal propuesta de valor es el hecho de que pueden buscar productos únicos, de artistas de todo el mundo, o artículos vintage singulares, y recibir sus productos en su casa, dondequiera que vivan, porque Etsy ofrece envíos internacionales.

  • Para vendedores, Etsy les permite mostrar al mundo sus obras, eligiendo el precio de venta que consideren justo. Además, los vendedores pueden crear tiendas con tantos artículos como quieran ofrecer, e incluso pueden agregar etiquetas a los productos, para que los artículos se puedan buscar más fácilmente.

Canales

Los canales de distribución de Etsy son principalmente:

Relaciones del cliente

La relación con el cliente de Etsy se basa en la creación de una comunidad en línea que respalde el mercado bilateral. Además de eso, la empresa trabaja en la educación y el apoyo a los vendedores, tanto mediante atención al cliente como organizando eventos donde se comparte conocimiento y se incrementa el comercio local.

Flujos de ingresos

  • Anuncio

  • Comisión de ventas

  • Lista de comisiones

Recursos clave

Los recursos clave de Etsy son los que le permiten a la empresa realizar sus actividades clave para entregar su propuesta de valor. Entonces, son la plataforma de comercio electrónico, donde se realizan todas las transacciones, toda la estructura detrás de ella, con sistemas y procesos de pago y envío, y la comunidad de compradores y vendedores, que promueve la experiencia en el mercado.

Actividades clave

Las actividades clave que permiten a Etsy administrar su negocio con éxito son, en primer lugar, el desarrollo y mantenimiento de la plataforma en sí, con todas sus herramientas, procesos y características, incluidos el pago y el envío. Además de eso, otra actividad importante es construir una comunidad de compradores y vendedores para que el mercado funcione correctamente. Como se mencionó anteriormente, no tiene sentido una plataforma de dos lados si no hay interés por parte de uno o dos lados.

Socios clave

Los socios clave de Etsy son los mismos que sus clientes: compradores y vendedores. Porque un Marketplace sólo tiene sentido si hay personas que confían en su estructura para vender sus productos a través de la plataforma. Pero, al mismo tiempo, si no hay personas interesadas en los productos y que dependen del sitio web para comprar, entonces los vendedores no se sentirán atraídos por el mercado. Cuando hay una plataforma bilateral, ambas partes son, de hecho, los socios clave del negocio.

Estructura de costo

La estructura de costos de Etsy se compone de:

  • Desarrollo y mantenimiento de plataforma.

  • Atención al cliente

  • Envío

  • Marketing y publicidad

  • Salarios del personal

  • Iniciativas de educación para vendedores

Competidores de Etsy

  • ArteFuego: Es una plataforma para que los artesanos compren, vendan e interactúen. Tiene la opción para que los compradores publiquen un anuncio de «se busca» para hacer algo específico.

  • Amazon hecho a mano: La plataforma de Amazon para que los artesanos vendan su trabajo, pero todos los productos deben estar hechos a mano, modificados o ensamblados a mano.

  • Gran Cártel: Hecho para creadores, para ayudarlos a tener éxito en un mundo de bienes producidos en masa. Puedes personalizar los temas para personalizar tu tienda.

  • eCRATER: Un mercado para vendedores y compradores, con acceso a un foro donde los usuarios pueden hablar y compartir experiencias. También dispone de tiendas online personalizables.

  • iCraftRegalos: El mercado canadiense solo permite artículos de arte, artesanía y moda hechos a mano. Las tiendas pueden acceder a servicios de marketing, blogs comunitarios, foros de mensajes y eventos de arte y artesanía.

  • IndieHecho: este sitio web ofrece galerías de fotos, alojamiento web, herramientas de marketing y soporte para ayudar a los artistas a administrar sus tiendas.

  • misi: Mercado del Reino Unido para productos hechos a mano y personalizados, para que los diseñadores creen, construyan y expandan sus negocios e impulsen sus ventas.

  • comprar: Permite al vendedor crear una tienda online (optimizada también para móviles), con un dominio y diseño personalizados, sin ningún conocimiento previo.

  • Sociedad6: Los vendedores deben ser artistas verificados de la Sociedad y tienen control total de los derechos de sus obras de arte.

  • volusión: Similar a Shopify, ya que el vendedor puede crear su propio sitio web responsivo, con un dominio personalizado y muchos recursos como procesamiento de pedidos, pagos y envíos.

  • zibet: Es el espacio para más de 55.000 vendedores individuales independientes hechos a mano, que gestionan su trabajo desde la creación hasta el envío. Ofrece numerosas herramientas y oportunidades de soporte.

Análisis FODA

A continuación, hay un análisis FODA detallado de Etsy:

Fortalezas

  • La satisfacción del cliente: La empresa tiene reputación de ofrecer productos únicos, ofreciendo así una experiencia agradable tanto para compradores como para vendedores. Además, el cliente puede publicar reseñas en la plataforma, dándole un sentido de importancia.

  • Credibilidad: Todo lo que se vende en la plataforma tiene que ser aprobado previamente por Etsy, lo que le da más credibilidad a la empresa. El método de pago en línea también es confiable y flexible, lo que permite que la audiencia confíe en el sitio web.

  • Flujo de fondos: Etsy tiene varios consumidores habituales que le aseguran un flujo de caja constante, capaz de mantener la empresa de forma rentable

  • Distribución: Cada estado de EE. UU. tiene una tienda para Etsy. Además, hay puntos de venta en muchos otros países. Todos ellos cuentan con el respaldo de una red confiable de distribución de suministro, que garantiza la entrega de los productos a tiempo.

  • Relación con distribuidores: La relación entre Etsy y los vendedores que promocionan sus productos en la plataforma se basa en la lealtad y excelentes servicios, manteniendo una sólida base de distribuidores.

  • Reputación y marca: Etsy ha ido ganando cuota de mercado de forma lenta pero constante, lo que ha aumentado su valor de mercado y su marca.

  • Personal: Etsy puede ofrecer una experiencia segura y agradable a sus clientes porque cuenta con profesionales cualificados y bien formados que trabajan desde dentro.

  • Sitio web: Es muy fácil de usar, lo que permite una experiencia agradable tanto para compradores como para vendedores, y la aplicación móvil lo ha hecho aún más fácil y conveniente.

  • Alcanzar: El sitio web es global: cualquier persona, desde cualquier parte del planeta, puede comprar o vender sus productos en Etsy.

Debilidades

  • Tecnología: Aunque Etsy es líder en su segmento, está detrás de algunos competidores en lo que respecta a tecnología. Y gasta menos que muchos otros actores en investigación y desarrollo.

  • Envío: Como el sitio web opera en todo el mundo, a veces existen enormes costos de envío y manipulación de la compra. Además, a veces se tarda más de una semana en procesar el pedido.

  • Garantizar: El concepto de Etsy incluye artesanías y productos hechos a mano o vintage, pero los clientes frecuentemente no saben si estos artículos son auténticos o no.

Oportunidades

  • Nuevos mercados: Todavía hay muchos mercados para que Etsy explore y se expanda.

  • Globalización: Cualquier persona, en cualquier lugar, puede conocer Etsy, comprar y vender a través de la plataforma. Eso puede resultar en más clientes y distribuidores.

  • Actividades de RSE: Estos pueden empoderar a los artistas locales y, así, animarlos a utilizar Etsy para vender sus productos.

  • I+D: Etsy puede invertir más en el desarrollo del sitio web y la aplicación, lo que permitiría una experiencia mejor y más atractiva para los clientes, quienes se involucrarían más con la marca.

Amenazas

  • Productos únicos: Aunque eso garantiza la reputación de Etsy, a veces los artículos raros tienen fuertes demandas del público que no pueden satisfacerse debido a la escasez de copias.

  • Tipo de cambio: Como Etsy vende a nivel internacional, tiene que lidiar con tipos de cambio fluctuantes que pueden ser responsables de grandes ganancias pero también de grandes pérdidas.

  • Competencia: Muchos nuevos participantes están ingresando al mercado de Etsy, lo que puede representar menos ingresos y ganancias para la empresa.

  • Amenazas en línea: Todo el negocio se configura en línea y ningún sitio web es completamente invulnerable a piratas informáticos o virus, lo que puede poner en riesgo el negocio.

Think Insights (25 de septiembre de 2023) Modelo de negocio de Etsy. Obtenido de https://thinkinsights.net/digital/etsy-business-model/.
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Modelo de negocio de Etsy – Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el modelo de negocio de Etsy

1. ¿Qué es Etsy y cómo funciona?

Etsy es una plataforma en línea donde los vendedores pueden vender productos hechos a mano, productos vintage y materiales creativos. Funciona como un mercado en línea donde los compradores pueden encontrar productos únicos y personalizados.

Referencia: https://www.etsy.com/es/about

2. ¿Cuál es el modelo de negocio de Etsy?

El modelo de negocio de Etsy se basa en proporcionar a los vendedores una plataforma accesible y fácil de usar para vender sus productos. Etsy gana dinero cobrando tarifas por listar productos, tarifas de transacción por cada venta realizada y otros servicios adicionales que ofrecen a los vendedores.

3. ¿Cómo se listan los productos en Etsy?

Para listar un producto en Etsy, los vendedores deben crear una cuenta y completar la información relevante sobre el producto, como su descripción, precio y fotografías. También pueden agregar etiquetas relacionadas para facilitar la búsqueda de su producto por parte de los compradores.

4. ¿Cuáles son las tarifas de Etsy para vendedores?

Etsy cobra una tarifa de publicación de $0.20 por cada artículo listado en su plataforma. Además, hay una tarifa de transacción del 5% sobre el precio del artículo y una tarifa por procesamiento de pagos si se utiliza el sistema de pagos de Etsy.

5. ¿Cómo se promocionan los productos en Etsy?

Los vendedores pueden promocionar sus productos en Etsy utilizando herramientas internas como publicidad patrocinada, que les permite destacar sus productos en los resultados de búsqueda. También pueden compartir sus productos en redes sociales y utilizar técnicas de marketing digital para aumentar su visibilidad.

6. ¿Cómo se realizan las transacciones en Etsy?

Las transacciones en Etsy se realizan a través de su sistema de pagos seguro, que permite a los compradores realizar pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros métodos de pago. Una vez que se realiza una venta, los vendedores reciben el pago en su cuenta de Etsy y pueden transferirlo a su cuenta bancaria.

Referencia: https://help.etsy.com/hc/es/articles/115015672488-Cobro-y-pago?segment=selling

7. ¿Cuál es la política de Etsy sobre devoluciones y reembolsos?

Etsy tiene políticas de devoluciones y reembolsos establecidas para proteger tanto a los compradores como a los vendedores. Los vendedores deben proporcionar una descripción precisa de los productos y resolver cualquier problema relacionado con devoluciones o reembolsos de acuerdo con las políticas de Etsy.

Referencia: https://help.etsy.com/hc/es/articles/115015663247-Protecci%C3%B3n-como-comprador?segment=selling

8. ¿Es seguro comprar en Etsy?

Sí, comprar en Etsy es seguro. La plataforma se esfuerza en mantener altos estándares de seguridad y protección tanto para compradores como para vendedores. Sin embargo, es recomendable revisar la reputación del vendedor y leer las opiniones de otros compradores antes de realizar una compra.

Referencia: https://help.etsy.com/hc/es/articles/115015663147-Protecci%C3%B3n-como-vendedor

9. ¿Se requiere tener una tienda física para vender en Etsy?

No, no es necesario tener una tienda física para vender en Etsy. Etsy es una plataforma en línea exclusivamente, lo que significa que los vendedores pueden administrar sus negocios desde cualquier lugar del mundo.

10. ¿Puedo vender productos en Etsy si no soy un fabricante?

Sí, en Etsy puedes vender productos aunque no seas un fabricante. La plataforma permite vender productos hechos a mano, productos vintage y materiales creativos, lo que brinda oportunidades para diferentes tipos de vendedores.

  1. Conclusión

El modelo de negocio de Etsy ha demostrado ser exitoso al proporcionar una plataforma en línea para que los vendedores puedan conectar con compradores de productos únicos y personalizados. Con una amplia gama de productos y un enfoque en la creatividad, Etsy continúa siendo una opción popular tanto para compradores como para vendedores.


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