El proceso de cambio es una parte inevitable de la vida y de cualquier organización. Sin embargo, lograr un cambio efectivo puede ser un desafío. Kurt Lewin, reconocido psicólogo y pionero en el campo de la psicología social, desarrolló un modelo de cambio de tres pasos que ha sido ampliamente utilizado y estudiado en el ámbito empresarial. En este artículo, exploraremos en detalle el modelo de cambio de tres pasos de Kurt Lewin y cómo puede aplicarse para impulsar el éxito en cualquier organización. ¡Sigue leyendo para descubrir más!
Descongelar, cambiar, volver a congelar, también conocido como modelo de gestión de cambios de Kurt Lewin o modelo de 3 pasos de Lewin, es un método para gestionar el cambio dentro de una organización.
Para seguir siendo competitivas, las organizaciones necesitan cambiar continuamente. Sin cambios, una organización se estancará, será superada por su competencia, se volverá irrelevante y, con el tiempo, puede cerrar.
El cambio no sólo es importante sino fundamental para todas las organizaciones.
Descongelar, cambiar, congelar
Kurt Lewin (1890 – 1947), psicólogo germano-estadounidense, es considerado un pionero fundador de la gestión del cambio.
Nota al margen
Antes de saltar y examinar en detalle el modelo Descongelar, Cambiar, Volver a congelar, vale la pena señalar que hay evidencia de que Lewin nunca desarrolló el modelo de 3 pasos y que solo surgió después de su muerte.
El modelo de cambio de Lewin implica tres pasos: prepararse para el cambio, realizar el cambio y, finalmente, normalizar el cambio y las nuevas formas de trabajo asociadas.
La terminología del modelo Unfreeze, Change, Refreeze proviene de la idea de un cubo de hielo que se desea transformar en una forma diferente, como un cono.
¿Cuál es la mejor manera de transformar un cubo de hielo en un cono de hielo? Por supuesto, puedes romper el cubo y formar un cono con los fragmentos, pero la forma más fácil probablemente sea derretir el cubo (descongelarlo), colocar el agua líquida en un molde en forma de cono (cambiarlo) y luego congelar el cubo. hielo nuevamente para formar un cono sólido (volver a congelar).
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Examinemos el modelo con un poco más de detalle.
Descongelar
La primera etapa del modelo de 3 pasos consiste en prepararse para realizar el cambio. Esto significa prepararnos a nosotros mismos y a otros dentro de la organización para el cambio que se avecina.
En esta etapa, desea asegurarse de que todos comprendan por qué el cambio es necesario y por qué debe realizarse con urgencia. Los cambios pueden ser necesarios por muchas razones, entre ellas, en respuesta a los competidores, en respuesta a nuevos requisitos legales, para ahorrar costos y para aumentar las ganancias o los ingresos.
En esta etapa, también desea asegurarse de que todos comprendan cómo será la organización una vez que el cambio se haya realizado con éxito. Una vez más, esto puede comprender muchas partes, incluido cómo cambiará la estructura de la organización, qué nuevas formas de trabajo se implementarán y cómo se ajustarán las antiguas formas de trabajo.
Descongelar implica garantizar que todos tengan un mayor deseo de cambiar que el de que las cosas sigan igual. Esta transición no ocurrirá de la noche a la mañana; Tomará tiempo lograr que todos estén en la misma página. Sin embargo, tomarse el tiempo para que todos estén en sintonía y comprometidos con el cambio hace que sea mucho más probable que el cambio sea un éxito.
Análisis de campo de fuerza
Una forma de entender si un equipo u organización está motivado para cambiar es utilizar otro modelo desarrollado por Kurt Lewin llamado Análisis de Campo de Fuerza.
Usando la terminología de este modelo, podemos analizar una situación para ver que si las fuerzas (factores) a favor del cambio superan a las fuerzas en contra, entonces el equipo estará motivado para cambiar. El equipo querrá cambiar en lugar de resistirse al cambio.
Cambiar
La segunda etapa del modelo de 3 pasos de Lewin, el cambio, debe ocurrir una vez que se complete la primera etapa y todo su equipo u organización comprenda por qué el cambio es necesario y se comprometa a hacerlo realidad.
Esta etapa no es un solo paso sino un proceso mediante el cual se realiza la transición hacia la nueva forma de trabajar. En esta etapa, tu equipo se descongela y avanza hacia una nueva forma de hacer las cosas.
Para un cambio simple, este paso podría ocurrir en cuestión de días, pero para un cambio más complejo, podría llevar meses o incluso años.
Durante la fase de cambio, es importante recordarle continuamente a su equipo por qué se está produciendo el cambio y cómo los beneficiará una vez completado.
Desafortunadamente, en la mayoría de los cambios organizacionales a gran escala, algunas personas no se beneficiarán del cambio. Es necesario prever y gestionar con delicadeza estas situaciones. La curva de cambio puede ser una herramienta valiosa en estas situaciones.
Volver a congelar
Se ingresa a esta fase una vez que se han realizado todos los cambios y la gente comienza a aceptar el nuevo status quo. En esta etapa, vuelves a congelar la organización para que las nuevas formas de trabajar se conviertan en la nueva normalidad.
Esta fase ayuda a la organización a institucionalizar cualquier cambio que se haya realizado. Las personas se sienten cómodas con sus nuevos roles, nuevas interacciones y nuevos procesos.
En última instancia, el propósito de esta etapa es garantizar que los empleados se sientan seguros y cómodos con sus nuevas formas de trabajar.
Finalmente, después de que su equipo u organización haya trabajado duro para hacer la transición a una nueva forma de trabajar, es una buena idea tomarse un tiempo para celebrar su éxito. Esto le da al equipo un momento para reflexionar y sentirse orgulloso de lo que han logrado.
Cómo utilizar Descongelar, cambiar y volver a congelar
Con sólo tres pasos, el modelo puede parecer una herramienta demasiado simplista para utilizar cuando se piensa en embarcarse en un cambio organizacional a gran escala.
Esto plantea la pregunta de ¿cómo utilizar Descongelar, Cambiar, Recongelar en la práctica? Una forma de elaborar el modelo es mapearlo al modelo de Gestión de Cambios de Kotter para ver los pasos clave que deben tomarse durante cada fase.
Esta combinación de modelos no es obligatoria, pero puede ayudarle a proporcionar acciones concretas dentro de cada fase del modelo de 3 pasos.
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Como puedes ver, la fase de Descongelar corresponde a los pasos:
1. Crear urgencia: elaborar una narrativa convincente sobre por qué el cambio debe ocurrir con urgencia.
2. Construya una coalición: Involucre a personas de alto nivel y otras personas clave y participe en la iniciativa.
3. Cree una visión: Pinte una imagen convincente de cómo las cosas serán diferentes una vez que el cambio haya sido exitoso.
4. Comunicar la visión: Comuníquese amplia y frecuentemente para asegurarse de que todos comprendan por qué el cambio es esencial.
La fase de Cambio corresponde a los siguientes pasos:
5. Empoderar a otros: Dale a otros el tiempo y la autoridad para hacer realidad el cambio.
6. Cree resultados rápidos: Programe logros rápidos al principio del plan para generar impulso y generar una sensación compartida de progreso positivo.
7. Aproveche el cambio: El verdadero cambio lleva mucho tiempo. Repita los pasos del cuatro al seis una y otra vez hasta que el cambio se complete con éxito.
Finalmente, la fase Refreeze corresponde a:
8. Incruste el cambio: Institucionalizar el cambio incorporándolo al trabajo diario de todos en la organización.
Como ya se mencionó, no es obligatorio combinar los dos modelos, pero puede ayudarlo a comprender con más detalle lo que debe suceder en cada paso del modelo de 3 pasos de Lewin.
Dejando atrás los detalles, el verdadero poder del modelo de 3 pasos es que, al contener solo tres fases, te obliga a concentrarte en las tres cosas fundamentales que debes hacer para liderar un cambio exitoso.
Ventajas y desventajas
Hay varias ventajas y desventajas asociadas con el modelo Unfreeze, Change, Freeze de Lewin.
Ventajas
- El modelo de 3 pasos es intuitivo y fácil de entender.
- Antes de iniciar cualquier cambio, el modelo te obliga a tomarte el tiempo para preparar y motivar a tu equipo para querer cambiar. Tener un equipo motivado y comprometido con el cambio aumenta las probabilidades de que el cambio sea exitoso.
- Debido a que Descongelar, cambiar, volver a congelar es tan simple, con solo tres pasos, lo obliga a considerar los fundamentos de lo que es importante (los 3 pasos) al gestionar cambios complejos.
Desventajas
- El cambio organizacional es complejo, pero el modelo de Gestión del Cambio de Lewin tiene sólo tres pasos. Por esta razón, el modelo a menudo se considera demasiado simplista.
- Hoy en día, las organizaciones modernas mejoran continuamente, lo que dificulta tomarse el tiempo necesario para hacer una pausa y realizar el paso de volver a congelar.
Resumen
El modelo de 3 pasos de Kurt Lewin es un modelo intuitivo y fácil de entender para gestionar cambios organizacionales complejos.
Debido a que el modelo tiene sólo tres pasos, a menudo se combina con el Modelo de Gestión de Cambios de Kotter para facilitar su implementación en la práctica.
La fortaleza de Unfreeze, Change, Refreeze es que con solo tres pasos, lo obliga a concentrarse en los fundamentos necesarios para crear un cambio organizacional exitoso: prepararse para el cambio, implementar el cambio e institucionalizar el cambio.
Modelo de cambio de tres pasos de Kurt Lewin: Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es el modelo de cambio de tres pasos de Kurt Lewin?
El modelo de cambio de tres pasos de Kurt Lewin es una teoría ampliamente utilizada en el campo de la psicología y la gestión del cambio organizacional. Fue desarrollado por Kurt Lewin, un renombrado psicólogo y científico social. Este modelo proporciona un enfoque estructurado y práctico para implementar cambios en una organización.
2. ¿Cuáles son los tres pasos del modelo de cambio de Kurt Lewin?
Los tres pasos del modelo son:
- Descongelamiento (Unfreeze)
- Cambio (Change)
- Recongelamiento (Refreeze)
3. ¿Qué se entiende por «descongelamiento» en el modelo de cambio de tres pasos?
El descongelamiento es el primer paso del modelo de cambio de Lewin, donde se busca crear la conciencia de la necesidad de cambio en una organización. Este paso implica cuestionar las prácticas y actitudes existentes, y abrir la mente de los individuos y equipos hacia nuevas posibilidades y perspectivas.
4. ¿Qué implica el paso del «cambio» en el modelo de Lewin?
El cambio es el segundo paso del modelo de cambio de tres pasos. Durante esta etapa, se implementan las acciones necesarias para llevar a cabo el cambio planificado. Puede involucrar la adopción de nuevas prácticas, políticas, estructuras organizativas o tecnologías en la organización.
5. ¿Qué es el «recongelamiento» en el modelo de cambio de Lewin?
El recongelamiento es el último paso del modelo de cambio de Lewin. En esta etapa, se busca asegurar que el cambio implementado se mantenga y se convierta en una parte estable de la organización. Se establecen nuevos patrones de comportamiento y se fomenta la consolidación y el fortalecimiento de las nuevas prácticas.
6. ¿Por qué es importante utilizar el modelo de cambio de tres pasos de Lewin?
El modelo de cambio de tres pasos de Lewin proporciona una estructura efectiva para abordar el cambio organizacional de manera planificada y exitosa. Al seguir este modelo, las organizaciones pueden minimizar la resistencia al cambio, optimizar la adaptación de los empleados y lograr una transición más fluida hacia nuevas formas de trabajo.
Conclusión
El modelo de cambio de tres pasos de Kurt Lewin ofrece un enfoque sólido para implementar cambios en una organización. A través de los pasos de descongelamiento, cambio y recongelamiento, este modelo ayuda a las organizaciones a superar la resistencia y adaptarse a nuevas realidades. Si buscas implementar un cambio exitoso en tu organización, considera utilizar este modelo como guía.
Referencias:
- https://www.mindtools.com/pages/article/newPPM_94.htm
- https://es.wikipedia.org/wiki/Cambio_organizacional
- https://www.researchgate.net/publication/311689684_Cambio_Organizacional_-_El_Modelo_de_Kurt_Lewin