Modelo de cambio de 8 pasos de Kotter: gestión de programas expertos

La gestión del cambio es un proceso esencial para el éxito de cualquier organización. En este sentido, el modelo de cambio de 8 pasos de Kotter se ha convertido en un referente para los expertos en gestión de programas. Este modelo ha demostrado ser altamente efectivo para implementar transformaciones organizativas de manera exitosa, impulsando el crecimiento y el desarrollo de las empresas. En este artículo, exploraremos en detalle cada uno de los pasos de este modelo y cómo los profesionales de la gestión de programas pueden aplicarlos de manera experta. Si estás interesado en aprender cómo liderar exitosamente los cambios en tu organización, ¡sigue leyendo!

Para seguir siendo competitivas, las organizaciones deben cambiar continuamente. Sin cambios, las organizaciones se estancan, se vuelven poco competitivas e irrelevantes, o cierran.

Para prosperar, las organizaciones deben acelerar su velocidad de cambio para ejecutar el cambio más rápido que su competencia.

Por lo tanto, el cambio no sólo es importante sino también crítico para toda organización. Dada la importancia del cambio, quizás le sorprenda saber que la investigación de Kotter mostró que sólo el 30% de las iniciativas de cambio dentro de las organizaciones tuvieron éxito.

Dado que el 70% de las iniciativas de cambio fracasan, todos los líderes enfrentan una pregunta crítica: ¿Cómo puedo asegurar que mi cambio sea exitoso? Es posible que sepa qué resultado desea, pero ¿cómo puede lograrlo? ¿Cuáles son los pasos que debe seguir para maximizar sus posibilidades de éxito?

Tratar de responder a esta pregunta es lo que llevó a John Kotter a desarrollar el modelo de cambio de 8 pasos de Kotter. Hoy en día, es uno de los modelos más conocidos y más aplicados para liderar el cambio.

Modelo de cambio de 8 pasos de Kotter: gestión de programas expertos

John P. Kotter describió por primera vez el modelo en un artículo de 1995 en Harvard Business Review. Posteriormente describió el modelo en detalle en su libro de 1996, Leading Change.

Kotter desarrolló el modelo observando numerosas organizaciones que intentaban cambiar y, a partir de ahí, extrajo factores de éxito comunes y los combinó en una metodología.

En términos generales, podemos decir que el modelo de cambio de Kotter tiene tres fases:

  1. Crear un clima para el cambio: Esta fase, que ocurre primero, trata de crear una comprensión compartida del cambio que desea realizar y por qué desea realizarlo.
  2. Involucrar y habilitar a la organización: Esta fase consiste en involucrar a su equipo para que esté capacitado y entusiasmado para efectuar cambios en la organización.
  3. Implementar y sostener: Esta fase consiste en seguir adelante después de sus éxitos iniciales para generar impulso e integrar completamente el cambio dentro de su organización.

Dicho esto, entremos y echemos un vistazo más detallado a cada paso del modelo de cambio de 8 pasos de Kotter.

Paso 1: crear una sensación de urgencia

Es necesario crear un sentido de urgencia en torno a la iniciativa que convenza a otros de la necesidad de actuar de inmediato.

En este paso, lo que intenta hacer es construir un caso convincente para el cambio, de modo que la gente entienda por qué el cambio es necesario. Su objetivo es generar mucho apoyo para su iniciativa de modo que se comparta el sentido de urgencia y sus pares ya no estén contentos con el status quo.

Kotter estimó que un mínimo del 75% de la dirección debe respaldar una iniciativa para que tenga éxito.

Paso 2: formar una coalición rectora

No basta con intentar impulsar un cambio importante usted mismo; Para tener éxito, es necesario formar coaliciones poderosas con personas clave dentro de su organización.

Si consigue que personas influyentes y respetadas estén visiblemente de su lado, será mucho más probable que impulse el cambio con éxito.

Estas personas clave deben estar preparadas para trabajar juntas fuera de la jerarquía formal y actuar como líderes de cambio para la iniciativa.

Reúna a estas personas clave para formar una coalición de cambio o un poderoso grupo directivo de cambio. Trate de tener un grupo diverso de personas clave y poderosas de diferentes partes de la organización que combinadas tengan el poder suficiente para impulsar el cambio hacia el éxito.

Paso 3: crear una visión

Necesita una visión clara de cómo ve la organización futura y por qué es necesario cambiar. Esto ayudará a que todos comprendan por qué les pide que salgan de su zona de confort y realicen este cambio.

Cada miembro de la coalición de cambio debería poder describir la visión en sólo unos minutos, y es una buena idea que usted, como líder, practique su discurso sobre la visión con frecuencia. Quiere que su visión sea fácilmente entendida por las personas que se verán afectadas por el cambio.

Durante esta etapa, también se crean iniciativas para hacer realidad la visión y se deben vincular estas iniciativas a la visión, de modo que quede claro para todos cómo contribuyen a hacer realidad la visión.

Paso 4: comunicar la visión

No basta con tener una visión; necesitas comunicarlo. Quiere ganarse los corazones y las mentes de quienes tienen que ejecutar el cambio. De esa manera, creará un ejército de personas dispuestas a hacer realidad el cambio.

En esencia, lo que se desea es lograr que todos acepten la iniciativa, comprendan la urgencia del cambio y que todos quieran avanzar en la misma dirección.

Su comunicación debe ser clara y enfocada porque compite con todos los otros cientos o incluso miles de comunicaciones que ocurren dentro de su organización todos los días.

En esta fase, usted quiere que el equipo sienta que esto no es un proyecto; es una misión.

Para abrirse paso, utilice todos los canales de comunicación disponibles. Cada vez que hables o comuniques sobre la iniciativa, recuerda vincularla a la visión.

Paso 5: Empoderar a otros para que actúen según la visión

Hasta ahora, has estado pintando una imagen de la visión para inspirar a tu equipo. Ahora toda la coalición de cambio necesita dar un paso al frente y eliminar cualquier obstáculo o barrera para que el equipo pueda avanzar e implementar la visión.

Esto podría significar muchas cosas, incluyendo:

  • Brindar capacitación o coaching para que su equipo tenga las habilidades que necesita.
  • Crear una estructura organizacional, ya sea temporal o permanente, que mejor se adapte al desafío.
  • Configurar un sistema de recompensas alineado con el resultado deseado para que su equipo esté motivado.
  • Identificar a aquellos que se resisten al cambio y trabajar con ellos para lograr su aceptación según corresponda.
  • Contratar o pedir prestada a las personas que necesita cuando existan lagunas.

Al eliminar barreras y superar obstáculos, toda la coalición de cambio empodera al equipo para tener éxito.

Paso 6: cree ganancias rápidas

Una transformación importante puede llevar mucho tiempo, por lo que las personas pueden perder la fe o darse por vencidas por completo si no ven ninguna señal de progreso.

Por lo tanto, en este paso usted estructura su iniciativa para lograr resultados rápidos desde el principio. Esto significa dividir la iniciativa en fases y obtener uno o más beneficios tangibles visibles al final de cada fase.

Ver el éxito temprano es una excelente manera de generar impulso y energizar a su equipo. También genera resiliencia para cuando se encuentren obstáculos difíciles más adelante.

Debe comunicar sus éxitos de forma regular y amplia. Recuerde que nada genera más éxito que el éxito, así que elogie y recompense a quienes ayudan a alcanzar los objetivos.

Paso 7: aprovechar el cambio

El cambio real lleva mucho tiempo. Hasta que los nuevos enfoques estén profundamente arraigados, existe un alto riesgo de que las personas vuelvan a viejas formas de hacer las cosas. Los logros rápidos son sólo el comienzo de lo que debe suceder para lograr un cambio a largo plazo.

Esto significa que debe repetir continuamente los pasos del cuatro al seis del modelo comunicando la visión, empoderando a otros y programando logros rápidos.

Puede ser fácil quitar el pie del acelerador una vez que vea algunas victorias rápidas. Este paso contrarresta esa tendencia animándote a mantenerte concentrado y seguir estableciendo objetivos para aprovechar los éxitos y el impulso que ya has logrado.

Paso 8: institucionalizar el cambio

En este paso, usted hace que el cambio se mantenga. El cambio debe convertirse en una parte fundamental del funcionamiento de su organización y de su cultura.

Eso significa que el cambio debe estar integrado en los sistemas y procesos organizacionales. Debe estar integrado en el trabajo diario de todos en la organización.

Consejo de comunicación

El estilo de tu comunicación debe ajustarse según la situación en la que te encuentres. Lo que funcionó al principio de la iniciativa puede no funcionar cuando estés en pleno modo de ejecución.

Una herramienta que puede ayudarle a calibrar sus comunicaciones es The Change Curve.

El uso de esta herramienta puede ayudarle a descubrir la mejor manera de comunicarse en función de dónde se encuentran los miembros de su equipo a lo largo de la curva de cambio.

Modelo de cambio de 8 pasos de Kotter: ventajas

Las ventajas del modelo de cambio de 8 pasos de Kotter incluyen:

  • Se centra en obtener la aceptación de los empleados clave para garantizar el éxito.
  • Encaja muy bien encima de las estructuras organizativas tradicionales.
  • Proporciona pasos claros para guiarlo a través del proceso de cambio.

Modelo de cambio de 8 pasos de Kotter: desventajas

Las principales desventajas del modelo de cambio de 8 pasos de Kotter incluyen:

  • Es un modelo de arriba hacia abajo, por lo que se pueden perder oportunidades potenciales porque no todos participan en la cocreación de la visión.
  • Puede generar resistencia y resentimiento entre los empleados si no se tiene en cuenta la curva del cambio y cómo reacciona la gente ante un cambio significativo.
  • Si bien el modelo es realmente bueno para iniciar el cambio, no ayuda mucho cuando se trata de sostener el cambio.

Resumen

Cambiar las organizaciones con éxito es un desafío. El modelo de cambio de 8 pasos de Kotter proporciona un proceso paso a paso que puede seguir para darle a su cambio muchas posibilidades de éxito.

Cuando se toma el tiempo para crear un clima para un cambio exitoso y generar impulso a través de una visión poderosa, eliminando a los bateadores y logrando victorias rápidas y regulares, es más probable que tenga éxito.

Cuando repite los pasos del modelo de cambio de 8 pasos de Kotter a largo plazo, puede hacer que el cambio sea una parte central de su organización y su cultura.

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Modelo de cambio de 8 pasos de Kotter: gestión de programas expertos

Modelo de cambio de 8 pasos de Kotter: gestión de programas expertos

El modelo de cambio de 8 pasos de Kotter es una metodología de gestión de programas expertos que ha demostrado ser efectiva en el proceso de cambio organizacional. Desarrollado por John P. Kotter, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, este modelo proporciona una estructura clara para implementar cambios exitosos en cualquier organización.

¿Qué es el modelo de cambio de 8 pasos de Kotter?

El modelo de cambio de 8 pasos de Kotter es una guía sistemática diseñada para ayudar a las organizaciones a superar la resistencia al cambio y lograr una implementación exitosa. Los ocho pasos del modelo incluyen:

  1. Establecer un sentido de urgencia: Es crucial crear una motivación y conciencia de la necesidad de cambio.
  2. Formar una coalición poderosa: Reúne a un equipo de personas influyentes y expertas para conducir el cambio.
  3. Crear una visión estratégica: Desarrolla una visión clara y compartida del futuro deseado de la organización.
  4. Comunicar la visión: Transmite la visión a todos los miembros de la organización de manera clara y convincente.
  5. Empoderar a otros para actuar: Elimina los obstáculos y fomenta la acción y la planificación.
  6. Generar victorias a corto plazo: Celebra los logros tempranos para mantener la motivación.
  7. Consolidar los avances y producir más cambios: Utiliza el impulso inicial para implementar cambios adicionales y más amplios.
  8. Institucionalizar nuevos enfoques: Asegura que los cambios se integren en la cultura y estructura de la organización.

Beneficios del modelo de cambio de 8 pasos de Kotter

El modelo de cambio de 8 pasos de Kotter ofrece numerosos beneficios para las organizaciones que lo implementan de manera eficiente. Algunos de estos beneficios incluyen:

  • Reducción de la resistencia al cambio
  • Mayor coherencia y alineación organizacional
  • Incremento de la participación y compromiso de los empleados
  • Mejora de la agilidad y capacidad de adaptación de la organización
  • Mayor probabilidad de éxito en la implementación de cambios

Implementar con éxito el modelo de cambio de 8 pasos de Kotter requiere una gestión eficiente de programas expertos. Para obtener más información sobre la gestión de programas expertos, puedes visitar www.ejemplo.com.

En conclusión, el modelo de cambio de 8 pasos de Kotter es una herramienta poderosa para facilitar el proceso de cambio organizacional. Siguiendo estos ocho pasos, las organizaciones pueden reducir la resistencia al cambio y lograr una implementación exitosa. Para más detalles, te recomendamos revisar el libro «Liderando el cambio» de John P. Kotter.


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