Mi jefa escuchó, pero ¿estaba escuchando?

¿Cuántas veces nos hemos encontrado en una reunión con nuestro jefe, pensando que nos está escuchando, pero en realidad no presta atención a lo que decimos? Todos hemos experimentado esa sensación de frustración cuando nuestras palabras parecen caer en oídos sordos. En este artículo, exploraremos la importancia de la escucha activa por parte de nuestros superiores, y analizaremos si realmente están escuchando o simplemente pasan de largo nuestras voces. Prepárate para descubrir los secretos detrás de las apariencias y los efectos que puede tener una jefa que solo escucha pero no está realmente escuchando.

Estás teniendo una conversación difícil con tu jefe y estás seguro de que él o ella te está escuchando atentamente; luego viene el dolor en la cola: «Escucho lo que estás diciendo, PERO…»

Te das cuenta de que ella no ha estado escuchando en absoluto. De hecho, tal como están las cosas, es posible que esté a punto de suceder lo contrario de lo que le gustaría.

Experimenté este tipo de interrupción de la comunicación hace unos años. Y no fue particularmente agradable.

Habiendo mostrado interés en una nueva y desafiante rama de mi trabajo, mi jefe me pidió que asistiera a un curso de capacitación de una semana para aprender más. Me sentí halagado de que me hubieran señalado. Además, esto no podría perjudicar en absoluto mi carrera, ¿verdad?

Así que comencé a adquirir todos los conocimientos y habilidades operativas que pude durante el curso de cinco días. Disfruté la experiencia y obtuve un conocimiento razonable del software necesario para el trabajo.

El problema fue que, desde el momento en que dije que sí a participar en el curso, había albergado reservas sobre la viabilidad –por no hablar de la conveniencia– de añadir esta tarea a mi agenda ya llena.

Horas de practica

Resulta que tenía razón al ser cauteloso porque estas dudas fueron confirmadas por mi experiencia en el aula. Lo que estaba aprendiendo (edición de vídeo) era muy técnico y requería no sólo unas pocas sesiones de pizarra, sino también horas de práctica para dominarlo.

Si bien aprender la teoría fue excelente, no era algo que pudiera agregarse fácilmente a mis habilidades y realizarse con éxito desde el primer día. Incluso el líder del equipo del departamento de vídeo había advertido: «Mira, esto no es algo que puedas aprender simplemente asistiendo a un curso de una semana».

En pocas palabras, hacer la edición de video junto con mi trabajo principal no era un comienzo, como descubrí cuando me pidieron que completara una tarea en vivo además de mi trabajo habitual. La gran cantidad de tiempo que tuve que dedicar a aplicar mi nueva habilidad significó que mi trabajo habitual quedó «en un segundo plano».

Simplemente no había suficientes horas disponibles para realizar ambos trabajos. Estresado, intenté hablar con mi jefe. Dije que no sentía que pudiera agregar el rol a mi carga de trabajo de esta manera y me disculpé.

bueno escuchando

Pero lo que mi gerente pareció escuchar fue: «¿Puedo recibir matrícula adicional para poder hacer este nuevo trabajo más rápido y adaptarlo a mi horario?». Porque su respuesta fue que intentaría conseguirme más formación por parte del departamento de vídeo. Para mí, ella no había oído en absoluto lo que le estaba diciendo: que ya estaba demasiado ocupado. Lejos de ahi.

Un jefe que sabía escuchar podría haber dicho: «Entonces, lo que estás diciendo aquí, Ian, es que no puedes realizar esta tarea adicional de la manera que proponemos. Necesitamos abandonar este proyecto de inmediato».

Después de varias reuniones incómodas, finalmente me escucharon. Pero fue un proceso bastante doloroso. Como resultado, la empresa ya no veía la edición de vídeo como una tarea que pudiera simplemente incorporarse a una función ya ocupada.

Una parte de mí afirma que esto es una victoria. Cómo conseguí que mi jefe me escuchara. Otra parte de mí dice: «No muerdas más de lo que puedes masticar…»

Y si hoy me enfrentara a una situación similar, puedo sugerirle cortésmente que ambos pruebemos este cuestionario sobre escucha de Mind Tools antes de continuar.

¿Alguna vez ha sentido que su jefe/colega no le estaba escuchando o que había asumido una tarea inmanejable? Háganos saber en el cuadro a continuación.

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Mi jefa escuchó, pero ¿estaba escuchando?

Mi jefa escuchó, pero ¿estaba escuchando?

La comunicación efectiva es fundamental en cualquier entorno laboral. Sin embargo, a veces nos encontramos con situaciones en las que sentimos que nuestro mensaje no es realmente comprendido o atendido. Esto puede ser especialmente frustrante cuando se trata de comunicarse con nuestros superiores, como nuestros jefes o jefas.

En este artículo, abordaremos una cuestión relevante que muchos empleados se preguntan: «Mi jefa escuchó, pero ¿estaba escuchando?». Exploraremos algunos puntos clave para entender mejor esta situación y cómo podemos lidiar con ella de manera efectiva.

¿Cómo saber si mi jefa realmente estaba escuchando?

Identificar si tu jefa realmente estaba prestando atención a lo que le estabas diciendo puede ser un desafío, pero hay algunos signos que puedes observar para comprender mejor su nivel de escucha:

  1. Expresión facial y lenguaje corporal: Observa si tu jefa tiene una expresión atenta y está mirándote a los ojos mientras hablas. Esto indica que está enfocada en lo que dices.
  2. Interacciones durante la conversación: Fíjate si tu jefa hace preguntas o reacciona a tus comentarios. Una persona que está verdaderamente escuchando se involucrará en la conversación y buscará aclarar cualquier punto confuso.
  3. Resumen y seguimiento: Después de expresar tus ideas, verifica si tu jefa hace un resumen de lo que has dicho o toma notas. Esto muestra que valoró tu mensaje y quiere recordar los detalles importantes.

Si observas estos signos positivos, es probable que tu jefa estuviera prestando atención. Sin embargo, si no parece haber ningún indicio de escucha activa, hay formas de abordar la situación de manera constructiva:

Consejos para comunicarse efectivamente con tu jefa

  1. Utiliza un lenguaje claro y conciso: Evita la jerga o tecnicismos innecesarios. Explica tus puntos de manera clara y directa.
  2. Emplea ejemplos concretos: Si deseas transmitir una idea o preocupación, respáldala con ejemplos específicos para que tu jefa pueda visualizar mejor la situación.
  3. Pide retroalimentación: Una forma efectiva de asegurarte de que tu jefa te esté escuchando es pedirle su opinión o consejo sobre el tema en discusión. Esto muestra tu interés en su perspectiva y fomenta una comunicación bidireccional.

Recuerda, la comunicación es un proceso de dos vías, por lo que es importante que también estés abierto a escuchar y entender la perspectiva de tu jefa. La empatía y la capacidad de ponerse en el lugar del otro son fundamentales para establecer una comunicación efectiva en cualquier relación laboral.

Si deseas obtener más información sobre cómo mejorar tus habilidades de comunicación en el entorno laboral, te recomendamos consultar los siguientes recursos:

Recuerda que la comunicación efectiva es una habilidad en constante desarrollo. Al mejorar tus habilidades de comunicación, podrás establecer una relación más sólida y productiva con tu jefa, y lograr un entorno laboral más armonioso y satisfactorio.


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