Método de entrevista STAR | Capacitación en Habilidades Profesionales de EPM

Estás a punto de descubrir el método de entrevista STAR, una técnica altamente eficaz que te permitirá destacar en tus futuras entrevistas de trabajo. En esta capacitación en habilidades profesionales de EPM, aprenderás cómo utilizar esta estrategia para responder de manera clara, concisa y convincente a preguntas basadas en situaciones reales. Prepárate para sorprender a los reclutadores y conseguir ese empleo deseado. ¡No te lo pierdas!

El método de entrevista STAR es una herramienta para responder preguntas difíciles de entrevistas sobre comportamiento.

Al final de este artículo, comprenderá el modelo de entrevista STAR y por qué debería usarlo al responder preguntas de una entrevista conductual. También veremos tres ejemplos de preguntas de entrevista conductual que suelen formular los entrevistadores y le mostraremos excelentes ejemplos de respuestas a estas preguntas.

Al final de este artículo, comprenderá el método de entrevista STAR y cuándo debe utilizarlo. Tendrá ejemplos de respuestas del Método STAR a preguntas de entrevistas que puede adaptar para satisfacer sus necesidades. Finalmente, aprenderá un proceso simple de 3 pasos que puede utilizar para prepararse mejor para utilizar el Método STAR en una entrevista.

¿Qué es una pregunta de entrevista conductual?

Las preguntas de la entrevista conductual son preguntas sobre cómo se ha comportado en el pasado.

Este tipo de preguntas requieren que usted dé ejemplos específicos de cómo manejó situaciones laborales difíciles en el pasado. Por lo general, comienzan con frases como “Háblame de un momento en el que…” y “Dame un ejemplo de una situación en la que…”.

Desde la perspectiva del entrevistador, estas preguntas le permiten determinar si usted tiene las cualidades, los comportamientos y la experiencia que busca. Estas cualidades pueden ser difíciles de determinar únicamente a partir de su currículum, ya que cubre áreas como el trabajo en equipo, la resolución de problemas, el trabajo bajo presión y la superación de contratiempos.

Desde su perspectiva, le permiten dejar que su desempeño laboral anterior muestre lo que podría hacer por este empleador. También le brindan la oportunidad de diferenciarse de otros candidatos que postulan para el mismo puesto.

Ejemplos de preguntas de entrevista conductual incluyen:

  • Cuéntame de alguna ocasión en la que tuviste que trabajar con alguien cuya personalidad era muy diferente a la tuya. ¿Cómo superaste eso?
  • Dame un ejemplo de una conversación desafiante que hayas tenido que manejar anteriormente.
  • Describe un momento en el que estuviste bajo una presión significativa. ¿Cómo superaste ese período?
  • Cuénteme sobre algún momento en el que no estaba contento en el trabajo. ¿Qué hiciste para mejorar la situación?
  • Explica un momento en el que tuviste que tomar una decisión muy rápida. ¿Cómo lo hiciste?
  • Cuéntame de alguna ocasión en la que fracasaste en el trabajo. ¿Qué aprendiste de la experiencia?

El método de entrevista STAR

Cuando encuentre preguntas de entrevista conductual, el Método de entrevista STAR puede ser una excelente manera de ayudarlo a responder la pregunta de manera rápida pero integral de una manera que lo muestre de la mejor manera.

STAR es un acrónimo que significa Situación, Tarea, Acción y Resultado. Cada palabra del acrónimo es un paso y usted realiza cada paso en orden.

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Paso 1: situación

En este primer paso, describe la situación a la que se enfrentaba. Usted está preparando el escenario para su respuesta al explicar cómo se encontró en esta situación.

Paso 2: tarea

En este segundo paso, describe cuál fue su tarea, dada la situación que acaba de describir.

Paso 3: Acción

En este paso, describe las acciones que tomó para alcanzar su objetivo. Básicamente, debes explicar lo que hiciste y los desafíos que superaste para tener éxito en la tarea.

Paso 4: Resultado

En este paso final, describe qué resultados fueron atribuibles directamente a sus acciones. Debe describir los resultados en términos de los beneficios obtenidos. Este es también el momento de explicar cualquier aprendizaje que haya obtenido de la experiencia.

Ejemplos del método de entrevista STAR

Entremos y veamos tres preguntas de la entrevista conductual y sus respuestas utilizando el método de entrevista STAR.

Método STAR Ejemplo 1

Pregunta Describe un momento en el que mostraste iniciativa en el trabajo.
Situación Trabajé como representante de atención al cliente en una empresa que fabricaba y vendía drones con control remoto. Me di cuenta de que con cada dron que vendíamos, proporcionábamos un extenso manual escrito.
Tarea Me preguntaba si sería posible eliminar el manual y en su lugar proporcionar una versión en línea para ahorrar papel. Obviamente, la tarea no tenía nada que ver con mi trabajo en atención al cliente.
Acción Comencé comunicándome con ejecutivos clave uno por uno para discutir la idea. Una vez que estuvieron a bordo, la gerencia estableció un proyecto para crear el manual en línea y me pidieron que lo administrara. Gestionar un proyecto no era algo que hubiera hecho antes, pero lo disfruté mucho.
Resultado Gracias a mi iniciativa, pudimos reemplazar el manual en papel incluido con una versión completamente en línea. El resultado no sólo fue más respetuoso con el medio ambiente, sino que también le ahorró a la empresa 3 dólares por unidad. Eso sumó cientos de miles de dólares ahorrados por año.

Método STAR Ejemplo 2

Pregunta Háblame de una época en la que tuviste que trabajar bajo una enorme presión de tiempo. ¿Cómo manejaste el desafío?
Situación Yo era un desarrollador de software que trabajaba en una reescritura del sistema más importante de la empresa. Teníamos una fecha límite estricta que no podía modificarse. Todo iba según lo previsto, pero uno de mis compañeros se enfermó y tuvo que ausentarse unas semanas antes de la fecha límite del proyecto.
Tarea Tuve que asumir su carga de trabajo además de la mía.
Acción Para asegurarme de no incumplir la fecha límite, tuve que priorizar implacablemente las tareas para asegurarme de que solo se hicieran las absolutamente esenciales. También delegaba donde podía.
Resultado Fue una presión intensa, pero lo disfruté muchísimo y pudimos completar el software a tiempo.

Método STAR Ejemplo 3

Pregunta Describe un momento en el que gestionaste un proyecto desafiante.
Situación En mi último trabajo, la empresa me contrató para sustituir al anterior director de proyectos. El proyecto estaba fracasando debido a personalidades conflictivas dentro de la organización.
Tarea Mi trabajo consistía en volver a encarrilar el proyecto rápidamente. Esta fue una tarea difícil porque las malas relaciones son difíciles de reparar.
Acción Comencé reuniéndome individualmente con cada parte interesada para comprender sus problemas. A partir de esto, se hizo evidente que las condiciones de ganancia de las diferentes partes interesadas no se habían tenido en cuenta al elaborar el plan original del proyecto, por lo que no es de extrañar que el proyecto estuviera fracasando. Reestructuré el proyecto para cumplir mejor con las condiciones de victoria de todos los interesados.
Resultado Habiendo satisfecho las necesidades de todas las partes interesadas, el proyecto contó con el apoyo de toda la organización. Las partes interesadas que antes eran problemáticas alentaron a sus equipos a respaldar el proyecto. Después de eso, el proyecto funcionó relativamente bien. La experiencia realmente me hizo comprender lo importante que es estructurar un proyecto para que tenga éxito desde el principio.

Preparándose para su próxima entrevista

Imagina este escenario: tienes un entrevista de trabajo mañana. Estás nervioso porque sabes que los entrevistadores te sorprenderán con todo tipo de preguntas aleatorias.

Ahora está familiarizado con el método de entrevista STAR, pero como estará nervioso y actuará bajo presión, vale la pena tomarse un tiempo para prepararse.

Como no sabes qué preguntas te hará el entrevistador, vas a preparar una lista de varios escenarios. Los pasos que vas a seguir son:

  1. Eche un vistazo a la descripción del puesto para conocer las habilidades requeridas en el puesto. Escriba estas habilidades y piense en cómo las demostró en su empleo anterior.
  2. Escriba cualquier escenario que se le ocurra de su empleo anterior y del que esté increíblemente orgulloso.
  3. Los pasos 1 y 2 fueron su investigación. Ahora es el momento de anotar algunas (seis es un buen número) preguntas de la entrevista conductual y responderlas utilizando el método de entrevista STAR. Las áreas que quizás quieras cubrir son el trabajo en equipo, la resolución de problemas, el trabajo bajo presión, la superación de contratiempos, el liderazgo y el uso de la iniciativa.

Al prepararse de esta manera, estará más preparado de lo que cree porque incluso si su entrevistador le hace una pregunta completamente diferente a aquellas para las que se ha preparado, es posible que una de sus respuestas preparadas funcione como respuesta.

Por ejemplo, si le piden que hable sobre cuándo mostró liderazgo, tal vez su respuesta sobre el uso de su iniciativa pueda funcionar como respuesta. Si le preguntan sobre una ocasión en la que manejó a un colega difícil, posiblemente su respuesta sobre una ocasión en la que demostró liderazgo será apropiada.

Resumen

El método de entrevista STAR es una excelente manera de responder preguntas de la entrevista sobre cómo manejó situaciones en el pasado. Puede utilizar el método para responder de manera concisa pero completa preguntas sobre cómo se ha comportado en situaciones pasadas.

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Método de entrevista STAR | Capacitación en Habilidades Profesionales de EPM

Método de entrevista STAR | Capacitación en Habilidades Profesionales de EPM

En el mundo profesional, las entrevistas son un proceso común para seleccionar a los candidatos ideales para ocupar determinadas posiciones. Con el fin de mejorar tu desempeño en las entrevistas laborales, es esencial conocer y dominar diferentes métodos de entrevista. Uno de los métodos más utilizados en la actualidad es el método de entrevista STAR, el cual se enfoca en evaluar habilidades y comportamientos pasados de los candidatos.

¿Qué es el método de entrevista STAR?

El método de entrevista STAR es un enfoque estructurado y basado en competencias que ayuda a los reclutadores a evaluar cómo los candidatos han actuado en situaciones laborales específicas. Esta técnica se basa en las siglas Situación, Tarea, Acción y Resultado:

  1. Situación: Comienza describiendo una situación en la que te enfrentaste a un desafío o problema en el trabajo.
  2. Tarea: Detalla las tareas y responsabilidades que tenías en esa situación.
  3. Acción: Explica qué acciones específicas tomaste para abordar la situación y resolver el problema. Aquí debes resaltar tus habilidades y competencias profesionales.
  4. Resultado: Finalmente, describe los resultados y logros obtenidos gracias a tus acciones. Sé claro y enfatiza los aspectos positivos.

Este método permite a los reclutadores evaluar no solo las habilidades técnicas de los candidatos, sino también sus habilidades de resolución de problemas, toma de decisiones, trabajo en equipo y manejo de situaciones difíciles.

Beneficios del método de entrevista STAR

El método de entrevista STAR tiene numerosos beneficios tanto para los reclutadores como para los candidatos:

  1. Permite a los reclutadores obtener una visión más profunda de las habilidades y competencias de los candidatos.
  2. Ofrece a los candidatos la oportunidad de destacar situaciones en las que han tenido éxito y han demostrado su valía.
  3. Ayuda a los reclutadores a evaluar la compatibilidad del candidato con la cultura organizacional y los valores de la empresa.
  4. Proporciona a los candidatos una estructura clara para responder preguntas de la entrevista, lo que les permite estar preparados.

Es importante tener en cuenta que el método de entrevista STAR puede variar según cada empresa y reclutador. Por lo tanto, es recomendable investigar y adaptarse al proceso de entrevista específico de cada organización.

Si deseas obtener más información sobre el método de entrevista STAR y cómo mejorarlo, te recomendamos visitar los siguientes enlaces:

En resumen, el método de entrevista STAR es una herramienta efectiva para evaluar las habilidades y competencias de los candidatos a través de la descripción de situaciones laborales pasadas. Con su estructura clara y centrada en resultados, este método puede ayudarte a destacar durante las entrevistas y mejorar tus posibilidades de obtener el trabajo que deseas.


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