Mejor comprensión a través de las fronteras

La tecnología ha derribado muchas barreras y ha abierto nuevas y emocionantes posibilidades para la comunicación y la colaboración a nivel internacional. Ahora, más que nunca, podemos conectarnos con personas de diferentes países y culturas, compartiendo experiencias y conocimientos de manera instantánea. En este artículo, exploraremos cómo la comprensión mutua a través de las fronteras se ha vuelto más accesible gracias a diversas herramientas y plataformas en línea. Descubriremos cómo estas tecnologías están rompiendo las barreras del idioma y fomentando una mayor comprensión y colaboración entre individuos y comunidades de todo el mundo. ¡Prepárate para un emocionante viaje hacia una mejor comprensión a través de las fronteras!

A pesar de todo lo que se habla de un «entorno empresarial global», todavía es fácil sentirse mal cuando se viaja al extranjero por motivos de trabajo. Cuando el alcance de la diferencia cultural no está claro, ¿cómo se sabe qué comportamiento es apropiado y cuál no?

Mejor comprensión a través de las fronteras
Dean Foster: «Es responsabilidad de la organización desarrollar la competencia cultural en todos los ámbitos».

Dean Foster ha dedicado su vida a suavizar los malentendidos interculturales. Porque por más que nos conecte la tecnología, el negocio de hacer negocios siempre tendrá sabor local.

Lugar de trabajo global

“Hoy en día, probablemente hay muchas más personas que nunca que trabajan de manera similar en todo el mundo. Pero este nivel de comportamiento globalizado es muy, muy débil”, afirma.

“Es omnipresente, amplio, pero no muy profundo. Si estás en Kuwait, todos los días te comportarás en el trabajo de una manera muy kuwaití. Si estás en China, tendrás que hacer negocios a la manera china, y si estás en Francia, será a la manera francesa. Esa es la realidad del día a día”.

De hecho, Foster cree que lejos de reducir las diferencias culturales, la globalización las ha puesto «en primer plano, porque tenemos que enfrentarlas en un grado que nunca antes habíamos tenido que hacer».

La comunicación importa

Y entendernos mejor unos a otros es esencial. No sólo para evitar ofender a colegas extranjeros –tanto dentro como fuera de nuestras organizaciones– sino también porque la falta de comunicación puede tener un impacto profundo.

«Desde una perspectiva práctica, en términos de hacer negocios en el día a día, no conseguirá el trato si no comprende la cultura y su competencia sí», afirma Foster en nuestro podcast Expert Interview.

Cultura más amplia

Si bien eso tiene sentido, es una perspectiva desalentadora. Foster dice que es útil pensar en esto en dos niveles. Primero está el “nivel superficial”, que se ocupa de la etiqueta y el protocolo.

«Digo ‘superficial’, pero no quiero minimizar su importancia. Son las cosas que ves», explica. «Bajas del avión y de repente te das cuenta de que necesito entender cómo saludar a la gente».

«¿Les doy tres besos o dos besos? ¿Les hago una reverencia? ¿Les toco? Cuando salgo y socializo con la gente, ¿comemos con palillos? ¿Comemos con los dedos? Todas estas cosas son importantes, pero Son superficiales en el sentido de que, si mantienes los ojos y los oídos abiertos, puedes ver, muy rápidamente, cuáles son las reglas”.

Cultura invisible

El segundo nivel se refiere a la aspectos invisibles Foster cree que estos aspectos pueden ser más difíciles de comprender.

“¿Cómo piensa la gente sobre los problemas? ¿Cuáles son las diferencias en los estilos de negociación que debo esperar y planificar para poder idear algunas estrategias que funcionen en esta cultura? ¿Cuáles son los estilos de resolución de conflictos? ¿Cuáles son las expectativas sobre cómo se supone que hombres y mujeres se relacionan entre sí en los negocios, o entre personas mayores y jóvenes?

“Este tipo de orientaciones culturales ocultas y tácitas son las cosas que nos hacen tropezar día a día. Y se expresan a través de todo tipo de comunicaciones verbales y no verbales, que podemos entender o no. Eso complica aún más el panorama”.

Conviértete en experto

La solución es “volverse experto en todo esto”, afirma, reconociendo que no es una tarea fácil. Muchos autores, incluido el propio Foster, han escrito libros dirigidos a personas que hacen negocios en diferentes partes del mundo.

Además, las organizaciones pueden escribir sus propios Código de conductapor lo que los empleados están mejor equipados para trabajar bien con personas de diferentes culturas, tanto externamente como dentro de equipos globales.

«Esto significa ayudar a todos los miembros del equipo a comprender que existen estas diferencias culturales», dice Foster. «¿Qué son? ¿Dónde podrían revelarse? Es responsabilidad de la organización desarrollar un cierto nivel de competencia cultural en todos los ámbitos. Y creo que aquellas organizaciones que se comprometan a hacerlo serán las que tendrán éxito en el siglo XXI”.

Foster cree que hay algunos principios universales que todos podemos utilizar al interactuar con otras culturas: «Se humilde. Di menos, escucha más. No asumas que eres tan similar como crees y recuerda que eres un invitado cuando estás en el extranjero, en la casa de otra persona.«

Comunicarse por escrito

En este clip de audio de nuestro podcast Expert Interview, Foster ofrece algunos consejos sobre comunicación escrita, con sugerencias sobre cómo escribir correos electrónicos a personas de una cultura diferente.


Escuche la entrevista completa de 30 minutos en Mind Tools Club.

¿Cuáles son sus consejos para comunicarse entre culturas? ¡Únase a la discusión a continuación!

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Mejor comprensión a través de las fronteras

Mejor comprensión a través de las fronteras

En un mundo cada vez más globalizado, con avances tecnológicos que nos permiten estar conectados en todo momento, la comprensión entre diferentes culturas y nacionalidades es fundamental. La comunicación efectiva se ha convertido en un objetivo universal para el éxito personal y profesional, y esto implica superar las barreras idiomáticas y culturales que existen entre las personas.

¿Por qué es importante entender a personas de diferentes culturas y nacionalidades?

La comprensión intercultural es vital para establecer relaciones sólidas y productivas en un mundo cada vez más diverso. No solo fomenta la colaboración y el respeto mutuo, sino que también abre nuevas oportunidades de negocio y crea un ambiente más armonioso.

Al comprender y respetar las costumbres, creencias y valores de otras culturas, podemos evitar conflictos innecesarios y construir puentes de entendimiento. Además, la comprensión intercultural nos permite expandir nuestros horizontes y enriquecer nuestra perspectiva personal al tener acceso a diferentes formas de pensar y solucionar problemas.

¿Cómo puedo mejorar mi comprensión intercultural?

A continuación, se presentan algunos consejos para mejorar la comprensión intercultural:

  1. Abraza la diversidad: Aprecie y valore las diferencias culturales en lugar de juzgarlas. Reconozca que cada cultura tiene su propia historia y contextos que influyen en su forma de vida. Esto le ayudará a alejarse de los estereotipos e interpretaciones negativas.
  2. Aprenda idiomas: Dominar varios idiomas es una habilidad valiosa para cualquiera que desee comunicarse más eficazmente con personas de diferentes culturas. Aprender el idioma nativo de alguien muestra respeto y compromiso hacia su cultura.
  3. Investigue y pregunte: Antes de interactuar con personas de una cultura diferente, investigue sobre sus tradiciones, historia y protocolos sociales. No tenga miedo de hacer preguntas respetuosas para aclarar cualquier malentendido y aprender más.
  4. Sea abierto y flexible: Acepte que su forma de hacer las cosas no es la única correcta. Esté dispuesto a adaptarse y aprender de otras culturas, incluso si eso significa abandonar algunas de sus propias creencias arraigadas.

Desarrollar una mentalidad abierta y un interés genuino por otras culturas es fundamental para construir relaciones exitosas y enriquecedoras. Al entender a personas de diferentes culturas y nacionalidades, podemos lograr una mejor comunicación, evitar malentendidos y promover la colaboración efectiva en un mundo cada vez más globalizado.

Fuentes:


[1] https://www.universia.net/es/actualidad/orientacion-academica/aprende-con-europa/el-valor-comunicacion-intercultural-1217087.html



[2] https://www.aprendemas.com/es/blog/general/comunicacion-intercultural-la-llave-para-el-exito-laboral-51333


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