Los peligros de la ceguera voluntaria en el trabajo – Resumen de #MTtalk

En el mundo laboral, a menudo nos encontramos con personas que sufren de una condición peculiar: la ceguera voluntaria. ¿Pero sabías que esta actitud puede ser perjudicial tanto para el individuo como para la organización en la que trabaja? En este breve resumen de la última #MTtalk, exploraremos los peligros de la ceguera voluntaria en el trabajo y cómo evitar caer en esta trampa. ¡Prepárate para abrir los ojos y descubrir una nueva perspectiva!

«No puedes solucionar un problema que te niegas a reconocer».

–Margaret Heffernan, Ceguera voluntaria: por qué ignoramos lo obvio bajo nuestro propio riesgo

Elegir no ver

Piense en cuántas personas conoce que usan anteojos o lentes de contacto, o que se han sometido a una cirugía oftálmica. O los 20 millones de personas en todo el mundo a las que cada año se les extirpan las cataratas. Hacemos todo lo posible para volver a ver. Entonces, ¿por qué hay cosas que elegimos no ¿para ver?

La ceguera voluntaria consiste en hacer la vista gorda ante los problemas que requieren que usted actúe. Esto podría deberse a que el problema es demasiado doloroso para afrontarlo. O quizás el problema sea complejo y no sepamos por dónde empezar. Alternativamente, podríamos simplemente dejar que se pudra porque no podemos molestarnos en arreglarlo, o porque esperamos que alguien más se ocupe de ello.

Ignorar los problemas, crear más

Podemos ser intencionalmente ciegos en cualquier área de nuestras vidas, desde nuestra salud personal, pasando por las disputas familiares, hasta los comportamientos disruptivos del equipo en el trabajo y más allá. La política tiene mala fama tanto por lo que ignora en cuanto a cuándo actúa, ya sea a nivel local, nacional o global.

Por ejemplo, usted sabe que podría aliviar su diabetes cambiando su dieta, pero decide no hacerlo. Es fácil justificar comer mal «sólo por esta vez», incluso si lo hace todos los días. Pero muy pronto, este tipo de ceguera te alcanzará.

En nuestras familias, podemos optar por ignorar una factura que hay que pagar, la mala educación de un niño pequeño o la experimentación con drogas de un adolescente. Sorprendentemente, con demasiada frecuencia se permite que continúen la violencia o el abuso sexual, contra toda lógica y a pesar de los valores que apreciamos.

«Mirar hacia otro lado» suele comenzar a pequeña escala. Es posible que dejes pasar chismes o comentarios hirientes en el trabajo, incluso si son discriminatorios, porque no quieres involucrarte. Seguramente, ¿son sólo «bromas»? Pero un comportamiento como este puede convertirse en intimidación o acoso y, aunque usted no sea el perpetrador, puede convertirse en cómplice.

De manera similar, la presión de los pares es un factor en las universidades o fraternidades que participan en peligrosos rituales de novatadas. No sólo hay personas con autoridad que optan por no ver las posibles consecuencias de estas acciones, también hay quienes las defienden activamente. Son personas que quieren permanecer en la ignorancia porque la verdad les exigirá que cambien.

El peligro de la ceguera voluntaria

En su libro «Willful Blindness», Margaret Heffernan dice que las mayores amenazas que enfrentamos son las que no vemos. No porque sean invisibles, sino porque elegimos voluntariamente estar ciegos ante ellos. (Los miembros del Mind Tools Club y los clientes corporativos pueden encontrar nuestro podcast Book Insight aquí).

Durante nuestro chat de Twitter #MTtalk del viernes, discutimos los peligros de la ceguera voluntaria. Estas son las preguntas que hicimos y algunas de las respuestas que recibimos:

P1. ¿Qué queremos decir con «ceguera voluntaria»?

@JKatzaman: La ceguera voluntaria es una excusa conveniente para pasar por alto un error.

@thevijaymahajan: La ceguera voluntaria significa que hay información que usted podría y debería saber, pero ha decidido no saberla. La indiferencia deliberada y la ignorancia artificial también se utilizan para describir el fenómeno.

P2. ¿Qué ejemplos de ceguera voluntaria ha experimentado/visto en el lugar de trabajo y cuáles fueron sus efectos?

Además de las excesivas bonificaciones ejecutivas, los chistes sexistas, los comentarios racistas, el uso indebido de datos personales y la sobrecarga de empleados, los ejemplos también incluyen:

@sentadapretty61: Políticas implementadas o ignoradas ante los efectos perjudiciales sobre empleados, recursos y/o clientes.

@SaifuRizvi: La dirección no actúa ante los problemas inminentes antes de tiempo. Esto suele suceder cuando hay líderes reactivos al mando.

P3. ¿Cómo puede la cultura y el liderazgo empresarial contribuir a la ceguera voluntaria y cuáles son las señales de advertencia?

@JusChas: Yo diría que cuando el liderazgo despide o degrada a un empleado por mencionar un tema que sabe que tiene implicaciones negativas. Lamentablemente esto es extremadamente común.

@TwinkleTutoring: Como suele ocurrir, un liderazgo débil, posiblemente por miedo a sus propios directivos. Y líderes impulsados ​​por el ego. Líderes seguros, confiados y genuinos pueden generar transparencia y fomentar la denuncia de irregularidades de forma segura.

P4. ¿Qué nos hace como individuos preferir la ignorancia? ¿Por qué no queremos ver lo que tenemos delante?

@Midgie_MT: La ignorancia puede ser más fácil cuando simplemente «hacen la vista gorda» en lugar de hablar. Encontrar una voz y hablar, a veces, requiere valentía.

@harrisonia: Las personas que optan por la ignorancia lo hacen por dos motivos: 1) Tienen una capa de culpa y no quieren ser identificados. 2) No quieren asociarse con personas que están haciendo algo incorrecto.

P5. ¿Qué hace que algunas personas «ven» más que otras?

@MicheleDD_MT: La experiencia de vida puede permitir a algunas personas «ver» más. Por ejemplo, si usted es discapacitado o proviene de un grupo que está fuera de la «norma», aportará diferentes perspectivas y hará preguntas más provocativas.

@KobusNeethInst: Son lo suficientemente valientes como para mirar con «nuevos ojos» Y llamar algo por su nombre.

@NBlairHR: Personas que quieren hacer lo correcto a pesar de las consecuencias.

Parece que el simple hecho de preocuparnos lo suficiente por los demás también puede ayudarnos a «ver más». Como @JKatzaman dijo: «Cuando a la gente le importa, ve». @enfermeraDee3 Estuvo de acuerdo: «La capacidad de ver proviene de la EMPATÍA».

P6. ¿Cómo podemos protegernos de la ceguera voluntaria en nosotros mismos?

@GenePetrovLMC: Creo que simplemente estar expuesto a puntos de vista alternativos puede ayudar. Hay más de una manera de ver las cosas y si podemos aceptar eso, podemos empezar a ampliar nuestras lentes.

@Jikster2009: Cuestionar todo. Pregúntate por qué estás haciendo algo. ¿Es lo que hay que hacer? Establezca un código de conducta personal acorde con sus valores personales y mantenga su comportamiento a la altura de ese estándar.

@PaulONeill1972: Reflexionando sobre el impacto que tiene la «ceguera voluntaria» en el bienestar de la organización y su gente.

P7. ¿Qué cree que su lugar de trabajo puede hacer mejor para combatir la ceguera voluntaria y cuál sería su papel en ello?

@LernChance: Contar con una cultura laboral que permita desafiar el status quo con la intención de fomentar el debate.

@imaginyst: En general, para ningún lugar de empleo específico, sugeriría leer e implementar algunas de las sugerencias del libro de Ray Dalio «.Principios: Vida y Trabajo«.

P8. ¿Cómo podría ayudar a un colega que parece «ciego» ante algo en el trabajo?

@jeremypmurphy: Es caritativo decirnos unos a otros con amabilidad y compasión cuáles son nuestros puntos ciegos. A veces eso significa una conversación privada. Es valioso hacer esto, nos ayuda a todos.

@KLC2978: Anímelos a ver desde un punto de vista diferente. Explore cómo lo interpretan y desafíe esa perspectiva. Realmente lograr que sean más conscientes. Si todo lo demás falla, el sindicato y la alta dirección.

P9. ¿Cómo podemos apoyar a quienes exponen la ceguera voluntaria en el trabajo?

@ZalkaB: Dándoles la espalda si lo necesitan. Cuando la gente habla por razones honestas, lo más horrible que se puede hacer es decir «te apoyo» en privado y luego hacer lo contrario en voz alta o en público.

@SailorsBen: Siento que esta es una pregunta capciosa. Si estamos de acuerdo con lo que esa persona está «exponiendo» es definitivamente un factor determinante en mi apoyo. Creo que respetar, escuchar y afirmar son siempre lo correcto cuando las personas comparten puntos de vista.

P10. ¿Cómo y cuándo denunciarás en el futuro la ceguera voluntaria?

@Yolande_MT: No puedo sentarme y mirar. Seguiré hablando por los que no tienen voz, construyendo puentes entre las personas y siendo un repartidor de esperanza.

@Ganesh_Sabari: Nunca se debe ignorar la ceguera voluntaria. Sin embargo, tenga cuidado de asegurarse de que, al exponerlo, no se perciba como si estuviera formando un sindicato contra la dirección. Sea digno en sus esfuerzos.

Para leer todos los tweets, echa un vistazo a la versión Storify de nuestro chat, aquí.

Subiendo

A menudo se pasa por alto la generosidad como un elemento importante en la carrera profesional. De hecho, es un factor clave del éxito. Entonces, el tema de nuestro próximo chat #MTtalk, el 13 de abril, es «Generosidad en el trabajo».

Para iniciar nuestra discusión, nos gustaría saber qué tipo de generosidad le gustaría ver más en su lugar de trabajo. Hacer clic aquí para emitir su voto.

Recursos

Mientras tanto, aquí hay algunos recursos que le ayudarán a aprender más sobre los peligros de la ceguera voluntaria y sobre cómo ser responsable:

Los miembros de Mind Tools Club y los clientes corporativos también pueden acceder a las versiones completas de los siguientes artículos:

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¿Qué es la ceguera voluntaria en el trabajo?

La ceguera voluntaria en el trabajo es un fenómeno común en el que los empleados eligen ignorar conscientemente los problemas, riesgos o situaciones desfavorables en el entorno laboral. Esto puede deberse a diversos motivos, como el temor a enfrentar dificultades o conflictos, la falta de interés en la responsabilidad personal o simplemente la comodidad de mantenerse en la zona de confort.

Los peligros de la ceguera voluntaria en el trabajo

La ceguera voluntaria puede tener consecuencias negativas tanto para los empleados como para la organización en general. Algunos de los peligros asociados incluyen:

1. Riesgo de accidentes y lesiones

Al ignorar las condiciones peligrosas en el lugar de trabajo, los empleados se exponen a un mayor riesgo de sufrir accidentes y lesiones. Esto puede resultar en problemas de salud a corto y largo plazo, afectando tanto la calidad de vida del empleado como la productividad de la empresa.

2. Falta de solución de problemas

La ceguera voluntaria impide la identificación y solución de problemas en el entorno laboral. Al no enfrentar los desafíos de manera adecuada, estos problemas pueden persistir y empeorar con el tiempo, afectando negativamente el desempeño del equipo y la eficiencia de la organización.

3. Estancamiento profesional

Ignorar oportunidades de crecimiento y desarrollo puede llevar a un estancamiento profesional. Los empleados que eligen no ver más allá de su posición actual pueden perder oportunidades de ascenso, adquisición de nuevas habilidades y experiencia, y desarrollo de su carrera a largo plazo.

4. Cultura de conformismo

La ceguera voluntaria puede perpetuar una cultura de conformismo en el lugar de trabajo. Cuando los empleados ignoran los problemas y no buscan soluciones, pueden crear un ambiente donde no se fomenta la innovación, la mejora continua y el compromiso con el éxito de la organización.

¿Cómo evitar la ceguera voluntaria en el trabajo?

Afortunadamente, existen medidas que los empleados y las organizaciones pueden tomar para evitar caer en la ceguera voluntaria:

1. Promover la comunicación abierta

Establecer canales de comunicación abiertos y alentar a los empleados a expresar preocupaciones, compartir ideas y plantear problemas contribuirá a evitar la ceguera voluntaria. Además, fomentar un ambiente de confianza y respeto facilitará la apertura y la transparencia en la comunicación.

2. Fomentar la responsabilidad personal

Es importante que los empleados comprendan la importancia de asumir la responsabilidad personal en el lugar de trabajo. Inculcar la idea de que cada individuo tiene un papel fundamental en la mejora y el éxito de la organización ayudará a evitar la ceguera voluntaria.

3. Realizar evaluaciones periódicas

Llevar a cabo evaluaciones regulares del entorno laboral, identificar posibles problemas y establecer planes de acción es una forma efectiva de prevenir la ceguera voluntaria. Estas evaluaciones pueden ayudar a detectar riesgos de seguridad, mejorar la eficiencia y promover un ambiente de trabajo saludable.

4. Fomentar el desarrollo personal y profesional

Proporcionar oportunidades de crecimiento y desarrollo, ya sea a través de capacitación, mentorías o programas de desarrollo, ayudará a los empleados a superar la ceguera voluntaria y a mantenerse comprometidos con su crecimiento personal y profesional.

En resumen, la ceguera voluntaria en el trabajo puede tener consecuencias negativas tanto para los empleados como para las organizaciones en general. Identificar los peligros asociados y tomar medidas para prevenirla es esencial para fomentar un entorno laboral seguro, productivo y saludable.

Referencias:

  1. Psychology Today
  2. Inside HR
  3. Stanford Graduate School of Business

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