Los 8 pasos más importantes del proceso de selección de Salesforce [Explained]

Salesforce es una de las principales plataformas en la industria de la gestión de relaciones con los clientes. Para asegurar un proceso de selección efectivo y exitoso al contratar expertos en Salesforce, es necesario seguir una serie de pasos clave. En este artículo, exploraremos los 8 pasos más importantes del proceso de selección de Salesforce, desde la definición del perfil hasta la contratación del candidato ideal. Si estás interesado en optimizar el proceso de selección y asegurarte de encontrar al mejor talento en Salesforce, ¡no puedes perderte esta guía detallada!

Proceso de Selección de Salesforce/Personal de Ventas

La selección de Salesforce, por definición, consiste en seleccionar los candidatos de ventas potenciales más factibles del grupo de candidatos. La selección del proceso de Salesforce solo comienza después de que se completa con éxito el proceso de contratación o se publica una vacante de empleo.

Dado que la selección y el reclutamiento de personal de ventas/ventas se utilizan a veces indistintamente, son algo diferente. El reclutamiento de Salesforce es un proceso en el que al final se realiza un anuncio abierto para un puesto vacante cuyo objetivo principal es alentar a los candidatos potenciales para el puesto vacante.

Mientras que, en la selección de la fuerza de ventas, los candidatos potenciales de ventas que buscan empleo son preseleccionados, seleccionados, evaluados y se selecciona al candidato más apto y se le ofrece una oferta de trabajo permanente.

El proceso de selección eficaz del personal de ventas sigue un patrón estándar y normalmente incluye ocho pasos diferentes. Ellos son:

  1. Proyección inicial
  2. Finalización de la solicitud
  3. Prueba de fuerza de ventas
  4. Entrevista Integral
  5. Oferta de trabajo condicional
  6. Investigacion de antecedentes
  7. Prueba de aptitud física
  8. Oferta de trabajo permanente

Proyección inicial

Cuando los candidatos llegan para completar las solicitudes, el mostrador de selección realiza consultas de selección iniciales y luego realiza entrevistas de selección. Aquí se juzga al candidato en función de las credenciales mínimas que posee y luego se entrega el formulario de solicitud para que lo complete en su totalidad.

Si no se cumple la cualificación mínima, se niega al candidato a tomar medidas adicionales; si se cumple, el candidato tiene la oportunidad de completar el formulario de solicitud.

Completar el formulario de solicitud

Después de la selección inicial, los candidatos calificados deben completar el formulario de solicitud con la información solicitada escrita en el formulario. Este formulario en común contiene los siguientes datos del candidato:

  • El nombre del solicitante
  • Su dirección
  • antecedentes de los padres
  • Experiencia previa
  • Capacitación
  • Educación
  • Género
  • Edad
  • Áreas de interés
  • Pasatiempo
  • Ciudadanía
  • Número de teléfono/Número de móvil
  • Habilidades de trabajo
  • Garantía de que la información completada es verdadera.
  • Firma e inicial del pulgar

En caso de que se verifique la información proporcionada y se encuentre que no se menciona adecuadamente en este formulario de solicitud, se rechazará. Si son ciertas, el candidato pasa al siguiente paso de requisitos a cumplir.

Prueba de Salesforce

Para predecir quién tendrá éxito en el trabajo, se realizan pruebas adecuadas que coincidan con el trabajo de ventas que tendrá que realizar un posible vendedor. Estas pruebas pueden incluir lo siguiente:

Las pruebas de simulación de desempeño laboral: Estas pruebas se utilizan para evaluar el comportamiento laboral real del candidato. Esta conducta puede involucrar motivos psicológicos del candidato y prueba de aptitud, lo que puede tener un impacto bueno o negativo en su desempeño laboral. Para realizar el trabajo correctamente, el solicitante debe adoptar cierto comportamiento laboral durante el proceso de prueba.

Prueba de muestreo de trabajo: Los solicitantes reciben una muestra de tareas para completar. Al completar la muestra especificada de tareas, los solicitantes deben demostrar que poseen las habilidades relevantes. Así se determinan los conocimientos, habilidades y capacidades de cada puesto de trabajo. Cada elemento de la muestra de trabajo está, de hecho, vinculado a los elementos de desempeño laboral asociados.

Centros de evaluación: Esta prueba se utiliza para evaluar la capacidad gerencial de un candidato para un puesto de ventas. Los centros de evaluación se utilizan para administrar al candidato. Luego deberá realizar una serie de ejercicios determinados por los centros. Los ejecutivos de línea o psicólogos son los encargados de evaluar el desempeño. En algunos centros de evaluación se pueden utilizar pruebas de personalidad y aptitud.

Cuando los candidatos de ventas que buscan empleo aprobaron estas pruebas requeridas, pasan al siguiente paso del proceso de selección de fuerza de ventas; de lo contrario, fueron rechazados.

Entrevista Integral

La entrevista integral es el dispositivo de selección en profundidad que se utiliza para obtener información sobre los candidatos de ventas. Su formato es desarrollado por los ejecutivos de la empresa, considerando los siguientes factores.

  • Motivación
  • Valores
  • Capacidad para trabajar bajo presión
  • Actitud
  • Capacidad de encajar en la cultura de la empresa.

Como resultado, los gerentes de ventas más experimentados y responsables, incluidos los psicólogos, se someten a una entrevista exhaustiva. Los entrevistadores deben recordar que no tienen sesgos en la entrevista. Del mismo modo, no deberían trabajar únicamente sobre la base de la gestión.

Los candidatos que superan la entrevista exhaustiva pasan a etapas posteriores del proceso de selección.

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Oferta de trabajo condicional

Después de superar con éxito la entrevista exhaustiva, la empresa ofrece trabajos de ventas condicionales al candidato aprobado. Las condiciones incluyen pasar una investigación de antecedentes exhaustiva y pruebas de aptitud física.

Si el candidato cumple estas condiciones, se le ofrecerá el trabajo permanente y se eliminarán las condiciones anteriores, si no se repetirán, el candidato será rechazado.

Investigacion de antecedentes

En este paso de selección de fuerza de ventas, la organización/empresa de ventas verifica si la información proporcionada por el candidato en el formulario de solicitud es verdadera y precisa o no. La verificación se concentra básicamente en:

  • Referencias y su relación con el candidato.
  • Los registros laborales y el desempeño del candidato y otra información de comportamiento en el empleador/empresa anterior.
  • Logros educativos.
  • Situación jurídica para trabajar.
  • Referencias de crédito (si trabajo anterior).
  • Antecedentes penales (si es necesario).
  • Búsquedas online sobre el candidato.

Prueba de aptitud física

Si la empresa/empleador está satisfecho con el estudio de antecedentes del candidato, solicitará un informe sobre su aptitud física. Este informe debe proceder de los propios médicos del empleador, no de otros médicos, como los médicos personales del candidato.

Este método se utiliza para descartar a las personas que no pueden cumplir físicamente con los estándares del trabajo que se les ofrece. Los candidatos que pasaron este paso avanzan al paso final.

Oferta/Selección de Trabajo Permanente

Dar una oferta de trabajo permanente al potencial personal de ventas es el último paso del proceso de selección de fuerza de ventas. Aquí, el potencial fuerza de ventas que se desempeña con éxito en los pasos anteriores ahora se considera elegible para el puesto de ventas vacante y ahora se selecciona de forma permanente.

La empresa entrega la carta de selección con los términos y condiciones junto con detalles de salario e incentivos a los candidatos seleccionados. Aquí es donde se selecciona al candidato y ahora puede unirse a la tarea.

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Los 8 pasos más importantes del proceso de selección de Salesforce [Explicado]

El proceso de selección de Salesforce puede ser un desafío, especialmente si no estás familiarizado con los pasos y requisitos necesarios. Aquí, explicaremos los 8 pasos más importantes para ayudarte a entender el proceso y asegurarte de hacer una selección exitosa.

1. Definir los objetivos y requisitos del proyecto

Antes de comenzar el proceso de selección, es esencial tener claro qué es exactamente lo que necesitas de Salesforce. Define tus objetivos empresariales y los requisitos específicos del proyecto. Esto te ayudará a evaluar y comparar las opciones de Salesforce disponibles.

2. Investigar y evaluar proveedores de Salesforce

Investiga y evalúa los proveedores de Salesforce disponibles en el mercado. Considera factores como la experiencia del proveedor, las características y funcionalidades de Salesforce que ofrecen, así como las opiniones de otros clientes. Examina sus casos de éxito y asegúrate de que el proveedor cumpla con tus requisitos empresariales.

3. Solicitar propuestas y presupuesto

Una vez que hayas identificado a los proveedores potenciales, solicita propuestas detalladas que incluyan un presupuesto completo. Asegúrate de que las propuestas resuelvan tus necesidades y se ajusten a tu presupuesto. Compara los precios y las soluciones propuestas antes de tomar una decisión final.

4. Realizar demostraciones y pruebas

Antes de tomar una decisión, es importante ver en acción la plataforma de Salesforce. Programa demostraciones con los proveedores y solicita pruebas para evaluar su funcionalidad y facilidad de uso. Esto te ayudará a identificar cuál es la mejor opción para tu empresa.

5. Evaluar la integración y personalización

La capacidad de integración y personalización de Salesforce es fundamental para adaptarlo a tus necesidades empresariales. Asegúrate de que el proveedor y la plataforma sean capaces de integrarse con tus sistemas existentes y de que ofrecen opciones de personalización según tus requisitos específicos.

6. Considerar el soporte y la formación

El soporte y la formación adecuados son clave para garantizar un proceso de implementación exitoso. Asegúrate de que el proveedor ofrezca soporte técnico confiable y acceso a recursos de formación para tus empleados. Esto ayudará a maximizar el retorno de inversión de Salesforce.

7. Evaluar la seguridad y el cumplimiento normativo

La seguridad y el cumplimiento normativo son aspectos críticos al seleccionar Salesforce. Asegúrate de que el proveedor cumpla con los estándares de seguridad requeridos por tu industria y que cumpla con las regulaciones vigentes, como el RGPD, si es aplicable.

8. Analizar el contrato y negociar los términos

Antes de finalizar la selección de Salesforce, analiza detenidamente el contrato propuesto por el proveedor. Asegúrate de entender todos los términos y condiciones, y no dudes en negociar cualquier aspecto que no esté claro o que no cumpla con tus expectativas. Asegúrate de que el contrato refleje los acuerdos y compromisos mutuos.

Al seguir estos 8 pasos importantes, estarás en el camino correcto para seleccionar la plataforma de Salesforce adecuada para tu empresa. Recuerda que la selección adecuada es crucial para aprovechar al máximo las capacidades de Salesforce y lograr el éxito empresarial.

Fuentes:
Salesforce: Cómo encontrar el mejor software CRM para tu empresa
Salesforce: Características del CRM
Salesforce: Casos de éxito
Salesforce: Soluciones por industria

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