Los 4 Tipos de Comunicación en la Organización [Explained]

La comunicación es un aspecto crucial en cualquier organización, ya sea grande o pequeña. Sin embargo, ¿sabías que existen diferentes tipos de comunicación en el entorno empresarial? En este artículo, te explicaremos detalladamente los 4 tipos de comunicación en la organización y cómo cada uno puede afectar al funcionamiento y éxito de una empresa. ¡Sigue leyendo para descubrir más!

Tipos de comunicación

La comunicación es el proceso mediante el cual se intercambian ideas, mensajes y puntos de vista entre dos o más personas y de un lugar a otro. Dependiendo de los requisitos, se pueden utilizar diferentes canales de comunicación para transferir información en función de su eficacia.

Generalmente, existen cuatro tipos de comunicación en el lugar de trabajo y el uso eficaz de cada tipo es esencial para alcanzar los objetivos y metas deseados.

Analicemos estos 4 tipos de comunicación en detalle.

Comunicación formal

La comunicación formal es una forma oficial de comunicación que fluye a través de canales formalmente constituidos de la organización. Tiene un camino distinto que está institucionalmente determinado por la dirección para comunicar la información.

La comunicación formal fluye a través de la jerarquía de gestión. Tiene una ruta oficial para fluir información. Aquí está lo máximo para seguir las instrucciones oficiales. Está controlado y regulado por la dirección.

Todos los miembros de la organización están obligados a seguir el canal definido por la organización. Tiene también tres tipos de comunicación:

  • Comunicación descendente
  • Comunicación ascendente
  • Comunicación lateral

En la comunicación descendente, la información fluye desde el alto directivo hacia los niveles medio e inferior. En la comunicación ascendente, la información fluye desde los niveles medio e inferior hacia los gerentes de nivel superior. Y, en la comunicación lateral, hay un intercambio de información entre los mismos niveles de directivos.

Ver también: Comunicación descendente, ascendente y lateral

Comunicación informal

En la comunicación informal, la información fluye a través de cualquier canal que esté libre de restricciones oficiales.

Es uno de los tipos importantes de comunicación. Es un tipo de comunicación no oficial. Está libre de todo tipo de trámites.

En esta forma de comunicación no es necesario seguir canales formales para intercambiar mensajes. Los miembros de un grupo informal intercambian sus opiniones, puntos de vista, ideas y otra información entre sí y también con grupos informales.

En una organización, no se utiliza para comunicar mensajes formales. Sin embargo, los empleados de una organización utilizan este tipo de comunicación para desarrollar el entendimiento mutuo, las relaciones sociales y la amistad entre ellos. Interfieren entre sí sin ninguna instrucción oficial.

La comunicación informal es más elástica y rápida que la comunicación formal. Es una forma libre de comunicación y supera las restricciones de la comunicación formal. Las formas comunes de comunicación informal son:

El rumor se refiere a una creencia no verificada que circula en una organización o en su entorno externo. Tiene tres componentes: objetivo, acusación y fuente. El objetivo es el objeto del rumor. La acusación es el punto sobre el objetivo. Y la fuente es el comunicador de los rumores.

Una vid es una vía de comunicación informal que se reconoce como parte de la vida organizacional. Atraviesa los canales formales de comunicación. Es una red social de comunicación informal.

Lea también: 7 pasos esenciales en el proceso de comunicación

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Comunicación interpersonal

La comunicación entre dos individuos o grupos de individuos cara a cara o mediante contacto directo se conoce como comunicación interpersonal. En palabras simples, la comunicación interpersonal es donde dos o más personas se comunican cara a cara. También se la conoce como comunicación bidireccional.

Este es el principal medio de comunicación en el lugar de trabajo. En este tipo de comunicación ambas partes intercambian opiniones y novedades de forma directa.

Por ejemplo, un gerente proporciona dirección y orientación a sus subordinados para realizar determinados trabajos. De manera similar, los subordinados comunican el proceso de trabajo y también sugerencias para resolver problemas, si los hubiera, en el desempeño.

La comunicación interpersonal también tiene dos tipos de comunicación:

  • Comunicación oral
  • Comunicación escrita

Comunicación oral

La comunicación oral es el intercambio de información a través de palabras habladas. Es el intercambio de mensajes a través de medios orales. En la comunicación oral, los mensajes se pueden intercambiar cara a cara o mediante dispositivos mecánicos. La comunicación cara a cara es la forma más natural de transmitir mensajes.

El beneficio de la comunicación oral es que se pueden intercambiar ideas y además proporciona retroalimentación inmediata y ahorra tiempo tanto para el remitente como para el receptor.

Desarrolla expresiones amistosas y un sentido de pertenencia entre las personas de contacto personalizadas. En este tipo de comunicación, la eficacia del mensaje depende de la personalidad del hablante, el tono y la forma de hablar.

Relacionado: ¿Qué es la red de comunicación? Definición, importancia y 4 tipos

Comunicación escrita

La comunicación escrita es la transformación de información en palabras escritas. En otras palabras, cuando se intercambia información a través de medios escritos, se le conoce como comunicación escrita. Es un medio formal de transferencia de información.

Es un medio común cuando la información necesita precisión y autenticidad. Garantiza la precisión y sirve como referencia permanente para el desempeño futuro. Desempeña el papel de prueba cuando surge cualquier tipo de disputa o malentendido entre las partes.

La comunicación escrita se puede realizar en forma de cartas, circulares, telegramas, memorandos, informes, manuales, boletines, avisos, etc. Puede transmitirse a través de mensajeros o mediante dispositivos mecánicos.

Comunicación no verbal

La transmisión y recepción de mensajes por algún medio distinto del oral o escrito es comunicación no verbal. Es todo lo contrario de la comunicación interpersonal. A menudo se basa en la expresión facial, el movimiento corporal, el contacto físico, los gestos, etc.

A menudo se utiliza para complementar la comunicación oral. Es muy útil para expresar sentimientos, actitudes y emociones. En algunas situaciones, tiene más significado que la expresión oral y escrita. Especialmente, cuando la voz del remitente no es accesible para el receptor, el remitente puede utilizar su lenguaje corporal.

Un apretón de manos del gerente con un subordinado o una palmada en su espalda es un signo de una relación informal entre ellos. Un gerente bueno y eficiente debe ser consciente de la importancia de la comunicación no verbal y reconocer sus impactos potenciales. Por tanto, la comunicación no verbal también es un tipo importante de comunicación.

Leer siguiente: ¿Qué es el proceso de comunicación? Definición y pasos

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Los 4 Tipos de Comunicación en la Organización [Explicado]

Los 4 Tipos de Comunicación en la Organización [Explicado]

Por [Your Name]

La comunicación es uno de los elementos clave en el éxito de cualquier organización. Nos permite transmitir información, compartir ideas y establecer relaciones efectivas. Hay varios tipos de comunicación utilizados en las organizaciones, cada uno con su propio propósito y método. En este artículo, explicaremos los 4 principales tipos de comunicación en la organización y cómo impactan en el funcionamiento de la misma.

1. Comunicación Verbal

La comunicación verbal se refiere al intercambio de información a través de palabras habladas o escritas. Es el tipo de comunicación más común en el entorno organizacional. Puede ser formal o informal, dependiendo del contexto.

En la comunicación verbal, es fundamental tener en cuenta la claridad y la coherencia en el discurso. Es importante expresar claramente las ideas y escuchar activamente a los demás. Esto garantiza una comunicación efectiva dentro de la organización.

2. Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal implica el intercambio de información a través de gestos, expresiones faciales, posturas corporales y tono de voz. Este tipo de comunicación puede transmitir mensajes más poderosos que las palabras mismas.

En el entorno organizacional, la comunicación no verbal puede jugar un papel crucial en la transmisión de emociones, actitudes y estados de ánimo. Es importante estar conscientes de nuestras expresiones faciales y gestos para asegurarnos de que nuestro mensaje se transmita de manera efectiva.

3. Comunicación Escrita

La comunicación escrita se refiere al intercambio de información a través de palabras escritas, ya sea en forma de correos electrónicos, informes, memorandos, cartas u otros medios escritos.

La comunicación escrita es especialmente importante en las organizaciones, ya que proporciona un registro permanente de las conversaciones y decisiones. Además, permite la comunicación asíncrona, lo que significa que los mensajes pueden ser transmitidos y leídos en momentos diferentes.

4. Comunicación Formal e Informal

La comunicación formal se refiere a la estructura de comunicación oficial en una organización. Se utiliza para transmitir información oficial, como políticas, procedimientos y objetivos de la empresa. Se rige por reglas y protocolos específicos.

La comunicación informal, por otro lado, se produce sin seguir una estructura formal. Se basa en las relaciones interpersonales y puede incluir conversaciones informales entre colegas. Aunque puede parecer menos importante, la comunicación informal puede desempeñar un papel clave en la creación de un ambiente de trabajo positivo y en la construcción de relaciones sólidas entre los miembros de la organización.

En resumen, la comunicación es esencial en cualquier organización y existen varios tipos que se utilizan en diferentes contextos. La comunicación verbal, no verbal, escrita y formal/informal desempeñan un papel fundamental en el éxito de una organización. Comprender y utilizar estos tipos de comunicación de manera efectiva contribuirá a una comunicación clara, una toma de decisiones más sólida y relaciones laborales más sólidas en la organización.


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